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En CVS/pharmacy tenemos el compromiso de ofrecer un servicio al cliente con el más alto nivel. ¿Cómo podemos ayudarle? Haga clic en un
tema para encontrar las respuestas a las preguntas más frecuentes, o escriba una palabra clave en el campo Buscar.
Preguntas más frecuentes
P. ¿Por qué debo crear una cuenta CVS.com?
Respuesta
R. Al crear una cuenta, CVS.com se transforma en myCVS™. Además de disfrutar de una experiencia totalmente personalizada, podrá controlar las recetas de su familia, tener acceso total a ahorros y recompensas de ExtraCare, recibir ofertas exclusivas por correo electrónico y mucho más, tanto en línea como fuera de casa.
Para comenzar, vaya a la página Crear una cuenta , ingrese y confirme su dirección de correo electrónico (la cual será su nombre de usuario), y elija una contraseña. También se le solicitará información necesaria para configurar y proteger su cuenta.
Al configurar su cuenta, usted puede elegir:
Una vez creada su cuenta, puede mejorarla así:
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P. ¿Por qué no veo todas mis recetas en la página de inicio de Farmacia?
Respuesta
R. La sección Disponible para surtidos en la página de inicio de Farmacia enumera hasta tres recetas y ofrece un recuento total de las recetas disponibles para surtidos. Seleccione el enlace Surtir recetas para ver todas las Recetas disponibles para surtir en el Centro de recetas.
Si no ve ninguna receta, asegúrese de tener una cuenta CVS.com con Control de recetas incluido. Luego, Inicie sesión o regístrese para un total acceso en línea a las recetas que surta en CVS/pharmacy.
P. ¿Por qué no puedo surtir algunas de mis recetas en línea?
Respuesta
R. Si trata de surtir una receta que ya ha surtido en línea, son varias las razones por las que la casilla de verificación puede estar desactivada. Con el rediseño en Farmacia, solo las recetas que se pueden surtir o renovar (sin surtidos pendientes ni vencidos) pueden enviarse para surtir o renovar. Si es demasiado pronto para surtir la receta, la casilla de verificación estará desactivada hasta que sea el momento de surtir. No podrá surtir recetas que estén archivadas o transferidas...
P. ¿Cómo obtengo mis Recompensas ExtraBucks® Rewards?
Respuesta
R.
Puede obtener las recompensas en tienda o en línea. En la tienda, quedarán impresas en el Centro de la Tarjeta ExtraCare® o en su recibo de la caja registradora, donde escanee primero su tarjeta. Para obtenerlas en línea, deberá crear una cuenta en CVS.com y vincular su tarjeta ExtraCare cuando se le indique. Luego inicie sesión en su cuenta y vaya a la pestaña Mis ahorros y recompensas en ExtraCare para imprimir sus recompensas. En muchos casos, también podrá Enviar a la tarjeta.
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P. ¿Cómo modifico y corroboro mi información de ExtraCare®?
Respuesta
R. Para controlar, ver, actualizar su información de perfil y para consultar sus Ahorros y recompensas, deberá crear una cuenta de CVS.com y adjuntar su tarjeta ExtraCare cuando se le indique. Luego inicie sesión y vaya a la Mi perfil pestaña de ExtraCare.
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