Información de envío

Información de envío

Tarifas de envío y tiempos de entrega

Nuestro compromiso es enviarle exactamente lo que desee, cuando lo desee. Es por eso que ponemos a su disposición una variedad de opciones de envío con tarifas competitivas y tiempos de entrega convenientes, al igual que el envío gratis en algunos pedidos.

Nuestros métodos y tarifas de entrega actuales están sujetos a cambio, además se podrían aplicar diversas políticas de envío y excepciones a su pedido. Sus cargos de envío, que incluyen cualquier cargo adicional aplicable, se detallarán claramente en la página Verificar pedido.

La entrega del pedido varía según el tipo de los artículos pedidos y el tipo de envío elegido. Todos los envíos están sujetos a la disponibilidad del producto. Es posible que los pedidos realizados durante el fin de semana o en un feriado y los pedidos con entrega rápida realizados después de las 12 p.m. Hora del Este no salgan hasta el siguiente día hábil.

Todos los pedidos de artículos de venta libre para Alaska, Hawái, Guam, Samoa Americana, Puerto Rico, las Islas Vírgenes de EE. UU., direcciones APO/FPO/DPO y apartados postales se envían por servicio de paquete postal terrestre o marítimo. Estas direcciones requieren tiempo de entrega adicional dependiendo de la lejanía del área.

Además, verificamos cada pedido de receta nueva antes de procesarlas a menos que recibamos el pedido directamente de su proveedor de cuidados de salud. Según el tiempo de verificación y el método de envío que elija, puede esperar recibir sus medicamentos en 3-10 días hábiles.

Tarifas de envío y tiempos de entrega de pedidos de medicamentos recetados

Tarifas de envío y tiempos de entrega de pedidos de productos de venta libre

Cargo adicional por libra para cada libra que supere las 10:*

*Los productos clasificados como elegibles para el envío estándar gratis se enviarán en forma gratuita si su pedido cumple con todos los requisitos del envío gratis, todos los artículos son elegibles y su pedido no acumula un cargo adicional por peso. Además, es posible que algunos productos incurran en cargos adicionales individuales.

**Todos los envíos están sujetos a la disponibilidad del producto. Es posible que los pedidos realizados durante el fin de semana o en un feriado y los pedidos con entrega rápida realizados después de las 12 p.m. Hora del Este no salgan hasta el siguiente día hábil. Todos los pedidos de artículos de venta libre para Alaska, Hawái, Guam, Samoa Americana, Puerto Rico, las Islas Vírgenes de EE. UU., direcciones APO/FPO/DPO y apartados postales se envían por servicio de paquete postal terrestre o marítimo. Estas direcciones requieren tiempo de entrega adicional dependiendo de la lejanía del área. Además, verificamos las recetas nuevas con los proveedores de cuidado de la salud. La verificación puede afectar el tiempo de entrega para los pedidos de recetas.

Lugares a donde enviamos

Hacemos envíos a los siguientes lugares:

Pedidos con recetas

• Cualquier dirección válida en EE. UU. (incluyendo apartados postales, salvo ciertas excepciones)
• Direcciones militares APO, FPO y DPO de EE. UU. (con algunas excepciones)
• Territorios estadounidenses de Guam y las Islas Vírgenes (con algunas excepciones)

Pedidos de artículos de venta libre

• Cualquier dirección válida en EE. UU. (incluyendo apartados postales, salvo ciertas excepciones)
• Direcciones militares APO, FPO y DPO de EE. UU.
• Territorios estadounidenses de Guam, Islas Vírgenes, Samoa Americana y Puerto Rico

Cómo se envían los artículos

Todos los pedidos se envían en paquetes discretos y podrían llegar en más de una caja. Los artículos recetados se envían por separado de los artículos de venta libre.

Rastreo de su pedido

Cuando haga su pedido en línea, le enviaremos un correo electrónico de confirmación del envío con el número de rastreo y un enlace al sitio web de la empresa de transporte de encomiendas para que pueda rastrear su pedido. Tenga en cuenta que el número de rastreo puede demorar entre 24 y 48 horas en aparecer.

Políticas de envío y excepciones

Algunos artículos requieren envío y manejo especiales. Para conocer más acerca de los pedidos que contienen artículos recetados, consulte entregas de recetas especiales y revise nuestra lista de sustancias controladas y medicamentos refrigerados del Apéndice II.

Sustancias controladas

Las regulaciones federales y estatales exigen que los pedidos que contienen las sustancias controladas del Apéndice II se envíen con servicio expreso. Se envían por separado de los artículos de venta libre en su pedido y no se pueden enviar a apartados postales ni direcciones APO/FPO. Necesitamos la firma de un adulto (mayor de 21 años) para la entrega. Consulte las entregas de recetas especiales para ver una lista de estos medicamentos.

Artículos peligrosos o regulados

Algunos artículos recetados y de venta libre no se pueden enviar por aire porque pueden interferir con la seguridad del vuelo. Estos artículos se envían por tierra con Entrega estándar dentro de los 48 estados continentales y no pueden enviarse a Alaska, Hawái, Guam, Samoa Americana, Puerto Rico, las Islas Vírgenes de EE. UU., direcciones APO/FPO/DPO ni apartados postales. Algunos ejemplos de estos artículos incluyen aerosoles, inhaladores en aerosol y materiales inflamables, volátiles o corrosivos como alcohol en gel, astringentes, fragancias, pintura de uñas y quitaesmalte.

Recetas nuevas

Verificamos cada pedido de receta nueva antes de procesarlas a menos que recibamos el pedido directamente de su proveedor de cuidados de salud. Según el tiempo de verificación y el método de envío que elija, puede esperar recibir sus medicamentos en 3-10 días hábiles.

Entregas según método de envío

Los servicios de entrega prioritaria para artículos de venta libre están disponibles únicamente para las direcciones con nombre de calle dentro de los 48 estados continentales. Algunos artículos deben enviarse con entrega estándar.

Entregas de recetas especiales

Los pedidos que incluyan medicamentos refrigerados se embalan en paquetes con gel frío. Estos se envían por servicio expreso (salvo a direcciones APO/FPO/DPO) para garantizar la temperatura ambiente adecuada. Los medicamentos del Apéndice III, IV y V se envían por correo certificado. Necesitamos la firma de un adulto (mayor de 21 años) para la entrega. Consulte las entregas de recetas especiales para ver una lista de estos medicamentos.

Cargos adicionales por dirección

Podría haber cargos adicionales por envío y manejo para pedidos fuera de los 48 estados continentales, incluyendo Alaska, Hawái, Guam, las Islas Vírgenes de EE. UU., Samoa Americana y Puerto Rico.

Cargos adicionales por artículo

Podría haber un cargo adicional por envío y manejo asociado con artículos particulares en su pedido. Al pagar, se le notificará si dichos cargos se aplican a alguno de los artículos de su pedido.