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Declaración de privacidad

Compromisos de privacidad de CVS Caremark

Fecha de vigencia: 30 de noviembre de 2012.

En CVS Caremark, nos comprometemos a garantizar su privacidad. Este compromiso guía nuestras decisiones acerca de cómo, dónde y cuando se recopila y comparte su información de identificación personal. Nuestro objetivo es brindarle información clara y fácil de recordar sobre nuestras prácticas de información, en un solo lugar. Esta información aclaratoria se aplica en todos nuestros negocios y en todos nuestros sitios web, aplicaciones móviles y redes sociales para cvs.com, caremark.com, cvscaremark.com y minuteclinic.com ("Nuestros Sitios"). Agradecemos sus preguntas y comentarios sobre nuestra Política de privacidad o nuestros compromisos de privacidad y lo invitamos a contactarnos.

Como parte de nuestro compromiso de privacidad con usted, deseamos compartir los componentes básicos de nuestra Política de privacidad:

  • Transparencia. Haremos que nuestros compromisos de privacidad sean fáciles de encontrar y leer.
  • Aviso. Le notificaremos sobre cualquier modificación de nuestra Política de privacidad antes de que entre en vigencia.
  • Opción. Tiene opciones sobre qué información le proporciona a CVS y cómo CVS Caremark utilizará dicha información para fines comerciales.
  • Seguridad. Utilizaremos medidas preventivas de seguridad avanzada para proteger su privacidad y los datos que nos confió.
  • Control. No venderemos su información personal a ninguna persona, para ningún fin. Y cuando compartamos información con nuestras subsidiarias o proveedores de servicio confiables, ellos también deberán cumplir con nuestros compromisos de privacidad.
  • Accesibilidad. Escucharemos sus comentarios y responderemos sus preguntas sobre nuestra Política, compromisos y prácticas de privacidad.

Reconocemos la confianza que deposita en nosotros para salvaguardar su privacidad. Nuestros compromisos de privacidad son y serán una parte fundamental de nuestro negocio y se aplicarán a cada persona que tenga una relación con CVS Caremark, incluido pacientes, clientes y personas que visiten Nuestros Sitios. A medida que nuestra empresa crezca, estos compromisos serán mayores y desarrollaremos nuevas formas de interactuar con usted. Pero quédese tranquilo ya que a través de nuestras políticas actualizadas le informaremos sobre estas modificaciones.

Política de privacidad de CVS Caremark

Alcance de esta Política de privacidad

Los sitios y las aplicaciones móviles de CVS Caremark son propiedad de y están administrados por CVS Caremark Corporation.

Esta Política de privacidad describe las decisiones que puede tomar sobre la manera en que usaremos y recopilaremos su información. Nuestra Política de privacidad se aplica a la información recopilada en Nuestros sitios y a cualquier otra información que CVS Caremark recopile sobre usted.

Para obtener información sobre la privacidad de su información de salud personal, revise el Aviso sobre prácticas de privacidad de CVS Caremark.

Su consentimiento para usar nuestros sitios

Al utilizar Nuestros sitios, acepta que recopilemos, usemos y dilvulguemos su información personal de acuerdo con esta Política de privacidad. Si no acepta las prácticas descritas en esta Política de privacidad, no utilice Nuestros sitios.

La información que recopilamos sobre clientes y usuarios

CVS Caremark puede recopilar distintos tipos de información personal u otra información cuando usted visita Nuestros sitios, cuando realiza un pedido y en otras circunstancias descritas en esta Política de privacidad. Algunos ejemplos de la información que recopilamos incluye:

  • Información de contacto, la cual utilizamos para comunicarnos con usted por sus pedidos o servicios que puedan ser de su interés;
  • Información de facturación necesaria para su relación financiera con nosotros, incluidos los datos de los métodos de pago que almacena con nosotros para completar los pedidos;
  • Información de salud personal necesaria para completar los pedidos con receta de CVS Caremark. Podemos recopilar información de salud personal mientras le proporcionamos servicios en CVS MinuteClinic. Esta información también está protegida por nuestro Aviso sobre prácticas de privacidad;
  • Información técnica relacionada con su uso de nuestros Sitios o aplicaciones móviles.

Cómo recopilamos información sobre clientes y usuarios

CVS Caremark recopila información de cuatro formas principales:

  • Cuando usted nos proporciona información al comprar o interactuar con nosotros sobre productos o servicios que ofrece CVS Caremark;
  • Cuando se registra como usuario de un sitio de CVS Caremark;
  • Cuando recopilamos información técnica automáticamente cuando visita Nuestros sitios; y
  • Cuando obtenemos información sobre usted de su empleador o plan de atención médica en relación con sus pedidos con recetas.

Cómo usamos la información sobre clientes y usuarios

CVS Caremark puede usar la información que recopilamos de diversas formas para mejorar la experiencia del cliente, como para:

  • Procesar sus pedidos para productos o servicios;
  • Mejorar los servicios prestados al cliente;
  • Responder sus preguntas;
  • Ofrecerle contenido personalizado, avisos publicitarios y ahorros que pueden ser de su interés;
  • Comunicarse con usted por actualizaciones, ofertas y promociones;
  • Controlar y garantizar la integridad y seguridad del sitio;
  • Investigar, prevenir o actuar en relación con las actividades ilegales, violaciones de nuestros Términos de servicio o Política de privacidad; y
  • Agregar información no identificable para el análisis comercial.

Seguimiento de la actividad y publicidad en línea

  • Recopilamos información sobre su actividad en Nuestros Sitios y publicidades mediante tecnologías como cookies, incluidas las de terceros, web beacons y archivos de registro del servidor.
  • Nosotros, al igual que nuestros socios comerciales externos, usamos esta información generada automáticamente como también otra información que almacenamos (nosotros o ellos), para brindarle una experiencia web óptima. Esto incluye medir la efectividad de nuestros anuncios y sus interacciones con los mismos, y personalizar las ofertas y publicidades de los productos o servicios que le podrían ser útiles en Nuestros Sitios y en sitios de terceros.
  • Nuestros Sitios pueden incluir cookies de socios publicitarios terceros que ayudan a ofrecer anuncios para CVS Caremark y otros terceros en Nuestros Sitios y en cualquier otro lado en la web. Para cancelar esta clase de cookies, visite el sitio web de la Iniciativa de Publicidad en Red (NAI) haciendo clic aquí.
  • Recuerde que inclusive si cancela la suscripción del sitio web de la NAI, puede seguir recibiendo las ofertas personalizadas a través del programa de ahorros y recompensas de CVS ExtraCare, al cual se puede acceder por medio de mycvs.com.

Cómo compartimos la información personal

CVS Caremark únicamente compartirá su información personal de la forma descrita en esta Política de privacidad.

  • No vendemos su información personal a ninguna persona para fines comerciales.
  • Con las compañías de CVS Caremark: CVS Caremark y sus subsidiarias pueden compartir su información de identificación personal para garantizar que su experiencia como cliente o usuario de los sitios de CVS Caremark sea lo más transparente y agradable posible.
  • Con compañías externas: en ciertas circunstancias, CVS Caremark puede compartir su información de identificación personal con compañías externas para brindarle a usted tecnología, servicios o contenido que le pueda interesar o para ayudarnos a completar sus pedidos. En todas las circunstancias en que CVS Caremark comparte su información personal de identificación, solicitamos que el destinatario acepte proteger la información de manera coherente con esta política de privacidad.
  • En otras circunstancias: CVS Caremark puede compartir su información en otras circunstancias limitadas, entre las que se incluyen:
    • Responder las solicitudes de los agentes del orden público o autoridad judicial o para cooperar de cualquier otro modo con las autoridades en virtud de un asunto legal;
    • Responder a problemas de seguridad pública o personal;
    • En litigios, investigaciones y otros asuntos legales donde la información es importante;
    • Para investigar incidentes de seguridad;
    • En caso de venta o transferencia de CVS Caremark o de alguno de nuestros activos, o en el contexto de negociaciones comerciales similares.

Información agregada y anónima

  • Además, recopilamos información técnica no personal sobre los usuarios del Sitio.
  • CVS Caremark también puede eliminar información de identificación personal para crear datos anónimos.
  • Estos datos no se pueden usar para identificar a ninguna persona, y no intentaremos hacerlo más tarde ni se lo solicitaremos a otros que lo hagan.
  • CVS Caremark usa y comparte estos datos para fines históricos, estadísticos o de planificación comercial.

Nuestra política de privacidad en línea para niños

  • Los sitios de CVS Caremark no están orientados ni diseñados para atraer usuarios menores de 13 años.
  • No recopilamos información de identificación personal de ninguna persona que sepamos que tiene menos de 13 años.
  • Exhortamos a los usuarios menores de 13 años a que se abstengan de enviar cualquier información a CVS Caremark a través de nuestros sitios.

Nuestra política de seguridad y protección de datos

  • Utilizamos las medidas de seguridad estándar de la industria, incluida la codificación SSL, para proteger los datos confidenciales como cuando CVS Caremark los almacena o cuando usted nos los envía.
  • Le solicitamos a todos los terceros que actúan en nuestro nombre que protejan su información de acuerdo con esta Política de privacidad y que implementen políticas de seguridad y protección de datos comparables.
  • Almacenamos la información personal de los usuarios registrados del sitio de acuerdo con nuestra Política y procedimiento de retención de registros, y usted tiene el derecho de cambiar la información o estado de su membresía en cualquier momento.

Elección y control de privacidad del cliente de CVS Caremark

  • Puede revisar, modificar o solicitar que se elimine información personal que recopilamos sobre usted. No obstante, cierta información puede ser conservada para cumplir con las obligaciones legales.
  • Puede elegir limitar el tipo y la frecuencia las de comunicaciones que recibe de CVS Caremark.
  • Puede elegir finalizar su relación con CVS Caremark en cualquier momento.

Nuestros compromisos de privacidad con los aspirantes a empleos

  • Recopilamos información, incluida la información de contacto personal, educación e historial de trabajo, como también el número de seguro social para procesar y considerar su solicitud.
  • Su información de solicitud no se venderá a terceros no afiliados para fines comerciales.
  • La información en su solicitud se puede compartir con los servicios básicos y nuestros afiliados y se puede usar para ciertos fines normativos, de cumplimiento y legales.

Cambios en esta Política de privacidad

  • Cualquier modificación en nuestra Política de privacidad será publicada de inmediato en el Sitio de privacidad de CVS Caremark para que pueda permanecer informado sobre toda modificación que se realice en los datos que recopilamos y cómo los usamos.
  • Si usted se registra y nos proporciona una dirección de correo electrónico válida, le notificaremos por esta vía todos los cambios sustanciales en esta política de privacidad. Usted podrá dar su consentimiento para cualquier uso nuevo y significativo de la información personal si la misma se recopiló antes del cambio en esta política. Si usted no da su consentimiento para cualquier uso nuevo y significativo de su información personal, ésta continuará regida por la política vigente al momento de la recopilación.
  • Si usted no se registra, no tendremos su dirección de correo electrónico y no podremos proporcionarle cualquier notificación sobre los cambios en la política de privacidad.

Su información de salud personal

En ciertos casos, el uso de su información por parte de CVS Caremark estará sujeto a los requisitos de la Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico (frecuentemente mencionada como "HIPAA"). Por ejemplo, cuando envía información de salud personal para el surtido de recetas o cuando proporciona información en una visita a MinuteClinic o a través del Mis registros del centro de pacientes de MinuteClinic.com, estamos sujetos a los requerimientos de la HIPAA.

En tales circunstancias, se aplicarán los términos de la Notificación de Privacidad de HIPAA de CVS Caremark.

Si tiene preguntas sobre la política que rige la información que nos proporcionó, no dude en contactarnos, o llámenos gratis al 1-866-287-1189.

Sus derechos de privacidad en California

Según la sección 1798.83 del Código Civil de California, los clientes de California pueden solicitar información relacionada con la posibilidad de que un negocio haya divulgado información personal a cualquier tercero para fines comerciales directos de este. Como se explica anteriormente en esta Política de privacidad, CVS Caremark no venderá o transferirá su información personal a compañías externas para fines comerciales directos sin su consentimiento. Los clientes de California que deseen solicitar más información sobre nuestro cumplimiento de este estatuto o tengan preguntas más generales sobre nuestra Política de privacidad y nuestros compromisos de privacidad con nuestros clientes y usuarios del Sitio, no deben dudar en contactarnos, o llámenos gratis al 1-866-287-1189.

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