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Política de privacidad

Fecha de vigencia: 27 de septiembre de 2014.


Para obtener información sobre la privacidad de la información de salud del paciente, revise
el
Aviso sobre prácticas de privacidad de CVS/pharmacy.


En CVS.com, tenemos el compromiso de garantizar su privacidad en línea, y esto determina cada decisión que tomamos sobre cómo, dónde y cuándo recopilar su información de identificación personal en nuestro sitio web. Nuestro sitio cumple con rigurosos estándares de privacidad y seguridad en cuanto a comercio electrónico e información personal. Difundimos este aviso para describir las prácticas de uso y la recopilación de información en línea en CVS.com. Este documento describe las decisiones que puede tomar sobre la manera en que usaremos y recopilaremos su información. Esta política de privacidad se aplica sólo a información recopilada en CVS.com, y no se aplica a ninguna otra información suya recopilada por CVS Caremark. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta declaración, o sobre la manera en que usamos y recopilamos su información, llámenos gratis al 1-866-287-1189.


En ciertos casos, el uso de su información por parte de CVS Caremark estará sujeto a los requerimientos de la Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico (frecuentemente mencionada como "HIPAA"). Por ejemplo: cuando da información para reponer recetas, estamos sujetos a los requerimientos de la HIPAA. En tales circunstancias, se aplicarán los términos del Aviso de la HIPAA sobre prácticas de privacidad de CVS Caremark. Si tiene preguntas sobre la política que rige la información que proporcionó, Contáctenos, o llámenos gratis al 1-866-287-1189.


Cualquier cambio en nuestra política de privacidad se publicará en esta página para que usted sepa cuáles son los datos que recopilamos y cómo los usamos. Si usted se registra y nos proporciona una dirección de correo electrónico válida, le notificaremos por esta vía todos los cambios sustanciales en esta política de privacidad. Usted podrá dar su consentimiento para cualquier uso nuevo y significativo de la información personal si la misma se recopiló antes del cambio en esta política. Si usted no da su consentimiento para cualquier uso nuevo y significativo de su información personal, ésta continuará regida por la política vigente al momento de la recopilación. Si usted no se registra, no tendremos su dirección de correo electrónico y no podremos proporcionarle cualquier notificación sobre los cambios en la política de privacidad.

Nuestra garantía de privacidad

CVS Caremark es propietaria y administradora de CVS. com. Somos los propietarios exclusivos de la información de identificación personal de nuestros clientes. Podemos usar su información de identificación personal para identificarlo o comunicarnos con usted. Su nombre, dirección física, número de teléfono y dirección de correo electrónico son ejemplos de información de identificación personal. No vendemos, alquilamos, prestamos ni proporcionamos su información personal a ningún tercero no afiliado, excepto según se describe en esta Política. Podemos transferir su información personal a compañías que prestan servicios en representación nuestra o, si otorga su consentimiento, a compañías que creemos pueden ofrecerle productos o servicios relacionados que pueden ser de su interés. A las empresas a las cuales transferimos su información personal se les notifica que dicha información la recibimos conforme a lo establecido por esta Política de privacidad. Si usted nos informa que no desea que esta información se utilice para futuros contactos, quedará eliminado de nuestra lista de distribución. Con la autorización de un cliente o si un cliente elige utilizar los servicios de nuestros socios, nosotros podemos transferir cierta información de identificación personal a tales socios. También podemos compartir información que no es de identificación personal con socios como, por ejemplo, empresas de logística u otras empresas que nos ayudan a proporcionarle servicios a usted. Lea más acerca del uso de la información por parte de terceros en este documento.


Quiénes pueden usar este sitio

Este sitio no está orientado ni diseñado para atraer usuarios menores de 13 años. No recopilamos datos de identificación personal de nadie reconocido como menor de 13 años y exhortamos a los usuarios menores de 13 años a que se abstengan de enviar información a este sitio.


Este sitio está diseñado para usuarios de Estados Unidos. A los usuarios de otros países se les aconseja no divulgar información personal a menos que den su consentimiento para usar su información conforme se establece en la política de privacidad de este sitio y no según la legislación del país de residencia de los usuarios. Usted transmite datos a servidores ubicados en Nueva York y Rhode Island conforme a lo establecido por la legislación de Nueva York y Estados Unidos. Usted no debe enviar ninguna información personal a este sitio a menos que acepte quedar sujeto a la política de privacidad y la legislación de Nueva York y Estados Unidos.


Podemos vincular su información recopilada a través diversos medios, incluyendo información recopilada automáticamente y a través del uso de cookies e información de usuarios registrados, con información que obtenemos en nuestras tiendas y de los usuarios registrados. Nuestro objetivo es ofrecerle contenido, anuncios, productos y servicios que muy probablemente sean de su interés.


Información personal reunida por CVS.com

Queremos que usted entienda cómo recopilamos y usamos toda la información de identificación personal que nos proporciona. Su información de identificación personal se elimina antes de transferir la información recopilada a la base de datos que usamos para redactar informes. Por lo tanto, los informes comerciales creados por un analista de CVS.com se basan en información acumulada y no identifican a ningún cliente en particular. Almacenamos su información de identificación personal en las siguientes situaciones:


Servicios farmacéuticos para recetas con entrega a domicilio: si usted hace un pedido de productos recetados con entrega a domicilio, su proveedor de cuidado de la salud, información de su cobertura de seguro para recetas e información de perfil médico quedarán almacenados en su cuenta. Cuando hace un pedido de medicamentos recetados, usted deberá responder algunas breves preguntas sobre su historia clínica. Las juntas de farmacias estatales y nacionales nos exigen solicitarle esta información, la cual es utilizada por nuestros farmacéuticos para garantizar que sus recetas se preparen correctamente.


Información de pago (facturación): para todos los pedidos de productos recetados y de venta libre, solicitamos información de tarjeta de crédito.


En el caso de los pedidos de productos de venta libre, acreditaremos en su tarjeta de crédito tales artículos y cualquier cargo de envío y manejo aplicable.


En el caso de los pedidos de productos recetados, facturaremos el costo de sus medicamentos a su aseguradora con cobertura de recetas y acreditaremos en su tarjeta de crédito su copago y cualquier cargo aplicable por envío y manejo. Si no utiliza una aseguradora con cobertura para recetas, acreditaremos en su tarjeta de crédito el precio en efectivo de los medicamentos y cualquier cargo aplicable por envío y manejo.


Almacenamiento: si elige crear una cuenta en línea, almacenaremos información de facturación y envío para simplificarle sus futuras compras, y guardaremos la información sobre sus pedidos de productos recetados y de venta libre para el rastreo de pedidos y solicitudes de recuperación de estados.


Si elige comprar como invitado, guardaremos únicamente su información de facturación, envío y contacto hasta concretar el envío de su pedido.


Información de contacto: CVS Caremark recopila información de identificación personal en CVS.com de los visitantes a nuestro sitio web interesados en recibir los servicios que ofrece: servicios de recetas, alertas por correo electrónico, boletines de noticias y otras notificaciones. CVS Caremark trabaja junto con proveedores externos para proporcionar los servicios específicos que se ofrecen en CVS.com, y puede recopilar información personal para el suministro de tales servicios.


Correo electrónico y boletines de noticias: CVS Caremark recopila información de identificación personal en CVS.com de los visitantes a nuestro sitio web interesados en recibir los servicios que ofrece: servicios de recetas, alertas por Correo electrónico, boletines de noticias y otras notificaciones. CVS Caremark trabaja junto con proveedores externos para proporcionar los servicios específicos que se ofrecen en CVS.com, y puede recopilar información personal para el suministro de tales servicios.


Uso de la información

Utilizamos la información que nos proporciona para responder a sus solicitudes. Por ejemplo: para procesar su pedido o contactarle con información sobre su pedido, para enviarle alertas por correo electrónico o boletines de noticias. De vez en cuando, CVS Caremark solicita información a los usuarios a través de encuestas en CVS.com. La participación en estas encuestas es voluntaria y la información recopilada como parte de estas encuestas se utiliza conforme a esta política de privacidad.


En caso de que CVS Caremark o parte de nuestros activos se vendan, transfieran o usen como garantía o según el tipo de negociación comercial que celebremos con nuestros socios empresariales, la información recopilada en este sitio puede transferirse o compartirse con terceros como parte de tales transacciones o negociaciones. También podemos proporcionar información o acceso a tal información a cualquiera de nuestras empresas afiliadas, socios comerciales o empresas de logística.


Si algún agente del orden público o autoridad judicial nos exige proporcionarle información sobre algún individuo, podemos dársela sin su consentimiento. En asuntos relacionados con la seguridad pública o personal o en casos de litigios donde los datos son pertinentes, podemos utilizar o divulgar información personal sin consentimiento alguno o proceso judicial.


Podemos utilizar la información que usted suministra para investigar violaciones de seguridad o para cooperar de cualquier otro modo con las autoridades en virtud de un asunto legal. También podemos eliminar información de identificación personal y utilizar los datos restantes para fines de planificación comercial, estadística o histórica.


Uso de la información por parte de terceros

A fin de proporcionarle contenidos y servicios para su beneficio, CVS/Pharmacy y CVS.com están asociadas con compañías externas para ofrecerle tecnología, servicios y/o contenidos bajo las marcas CVS/Pharmacy y CVS.com. Además, proporcionamos enlaces externos a sitios que creemos pueden resultarles interesantes a nuestros clientes.


Algunos de los servicios que ofrecemos a través de asociaciones requieren completar un registro o suscripción para que funcionen adecuadamente. Usted no tiene la obligación de proporcionar su información a los socios de CVS.com. Puede optar por no compartir su información con dichos socios al no usar el servicio ni ver tal contenido. Cuando se registra o suscribe para usar uno de estos servicios, la compañía asociada puede recopilar y guardar la información que usted proporciona.


Es posible que nuestros socios también usen cookies en sus sitios. No podemos controlar cómo usan las cookies o cómo administran la información que recopilan a través de ellas. Usted debe imperiosamente leer las políticas de privacidad individuales de nuestros socios, y tomar su propia decisión de manera informada sobre si desea continuar o no compartiendo su información con tales socios en base al contenido de sus prácticas de privacidad.


Enlaces

CVS.com contiene enlaces hacia otros sitios web no administrados por CVS Caremark. Estos enlaces se proporcionan como una conveniencia y no constituyen afiliación, aval o patrocinio alguno de los terceros que administran tales sitios web. CVS Caremark no es responsable de la disponibilidad o confiabilidad del contenido en los sitios web de dichos terceros. Toda la información que usted proporcione a tales terceros no está sujeta por los términos de esta política de privacidad y CVS Caremark no se responsabiliza por el uso de la información que usted les proporciona. Le recomendamos revisar la política de privacidad de dicho tercero, y de cualquier otra entidad a la cual usted le proporciona en línea información de identificación personal.


Cómo mantenemos su información segura

Utilizamos medidas de seguridad de última generación para contrarrestar la pérdida, el uso incorrecto y la alteración de la información que controlamos. Específicamente, usamos tecnología de capa de conexión segura (SSL, por sus siglas en inglés) en las áreas de nuestro sitio donde le solicitamos que nos proporcione información de identificación personal. La tecnología SSL protege la transmisión de la información personal que usted nos proporciona a través de su codificación. La codificación consiste en el cifrado sistemático de números y letras de manera que si alguien logra interceptar un paquete de información, no será capaz de descifrarlo. Aunque la codificación ralentiza el proceso de enviar información a través de Internet, garantiza una mayor protección de su información.


Usted puede darse cuenta de que entró en un área segura cuando observe el localizador de recursos universal (URL, por sus siglas en inglés) en la barra de dirección de su navegador y encuentre que tiene el código "https://" antepuesto al resto de la dirección web. La "s" significa que la página pertenece a un servidor seguro. Utilizamos servidores seguros para nuestras páginas de registro/membresía e inicio de sesión, páginas de la sección Su cuenta, páginas para el procesamiento de pedidos y promociones especiales. Las páginas que no son seguras tienen un URL que comienza con el código "http://" (sin la "s"). La mayoría de las secciones sobre información de salud y para compras tienen servidores que no usan la tecnología SSL. Como no recopilamos información personal en estas áreas, usar servidores comunes garantiza una navegación más rápida.


Probablemente en ciertas ocasiones encuentre una advertencia estándar que muchos navegadores envían cuando un visitante sale de una página "segura" para ingresar a otra "insegura". Cuando encuentre tal advertencia en nuestro sitio web, recuerde que generalmente indica que está trasladándose desde una página "https://" hacia otra del tipo "http://". Contáctenos si encuentra otros mensajes de error o advertencias enviadas por el navegador relacionadas con la seguridad de nuestro sitio. Incluya el contenido específico del mensaje que vio y la ubicación en CVS.com donde encontró dicho mensaje. Si nos envía estos detalles nos permitirá saber si experimentó una dificultad técnica o recibió una advertencia estándar como la descrita anteriormente.


Si usted utiliza este sitio, se responsabiliza por proteger la confidencialidad de su contraseña e información de acceso y por restringir el acceso a su computadora; asimismo, acepta la responsabilidad de todas las actividades realizadas con su contraseña.


Le solicitaremos a cualquier tercero con quien compartamos su información que tome medidas equiparables para proteger dicha seguridad.


Cookies

Al igual que muchos otros sitios web, también recopilamos información sobre el tráfico del sitio y los patrones de uso a través de cookies y registros de servidores web. Las cookies son pequeños archivos informáticos que transferimos al disco duro de su computadora. Estos pequeños archivos de texto nos ayudan a personalizar el contenido en nuestras páginas y a ofrecer programas como los cupones electrónicos. Puede configurar el software de su navegador para aceptar o rechazar cookies. Encontrará instrucciones para restablecer su navegador en la sección Ayuda de la mayoría de los navegadores.


Al usar cookies también podemos recopilar y conservar cierta información sobre un usuario de nuestro sitio web, como el tipo de navegador web que usa el cliente. Esta información no está relacionada con la información de identificación personal sobre un individuo en particular o cuenta de cliente, pero se recopila de una computadora en particular cuando el usuario recorre el sitio web.


Al revisar nuestros registros de servidores web y los diferentes usos de nuestro sitio por parte de los clientes, podemos llevar un control estadístico de la cantidad de personas que están usando nuestro sitio y con qué propósitos. Únicamente el personal autorizado de CVS.com tiene acceso a los registros de los servidores web, los datos sobre uso de cookies y la información sobre historiales de compras que recopilamos. Estos empleados deben obedecer estrictos procedimientos y políticas de seguridad y confidencialidad.


Sitios fraudulentos, correo basura y phishing

Tenga en cuenta que pueden existir sitios web fraudulentos que utilizan ilegalmente los logos de CVS y otras características de la marca CVS. CVS no se relaciona en lo absoluto con sitios web fraudulentos. Estos sitios pueden circular en Internet a través de correo electrónico basura o prácticas de phishing fraudulentas.


Estos sitios no tienen la autorización de CVS para usar su nombre y trabajamos intensamente para identificar su origen y eliminarlos. Si usted recibe este tipo de correo electrónico basura, para colaborar con la protección de su privacidad, no debe responderlo ni reenviarlo a otras personas.


Además de nuestros sitios web oficiales, CVS trabaja junto con diversos socios externos que administran sitios web y micrositios y se encargan de proporcionar información y servicios a nuestros clientes. Se puede acceder a todos estos sitios legítimos desde cualquiera de nuestros sitios oficiales: www.cvs.com, www.cvscaremark.com, www.caremark.com y www.cvsphoto.com. Si por alguna razón desea consultar si determinado sitio web o correo electrónico es fraudulento, contáctenos por teléfono al 1-866-287-1189 con sus inquietudes.


Spyware

Spyware es un tipo de tecnología de recopilación de datos que se descarga en la computadora personal de un consumidor y permite reunir información sobre esa persona u organización sin su conocimiento. Puede ingresar en su computadora como un virus de software o al instalar un nuevo programa. Se utiliza para reunir información sobre su uso personal de Internet, registrar las pulsaciones del teclado o capturar información personal que será usada por otros.


CVS Caremark no instala ningún spyware o software de rastreo en su sistema, ni recopila información personal sobre usted y sus hábitos de navegación. Reunimos cualquier información de identificación personal sobre los usuarios con su consentimiento y todos los posibles usos de los datos se explican al momento en que se proporcionan tales datos. Protegemos responsablemente la seguridad de su información personal y trabajamos arduamente para administrar un sitio seguro y protegido para todos nuestros usuarios.


Su consentimiento

Al registrarse y establecer una cuenta en línea con CVS.com, usted nos autoriza a recopilar y usar la información detallada en este aviso.


Esperamos que usted nos permita contactarlo oportunamente con ofertas promocionales. Usted puede eliminarse de nuestra lista de correo electrónico para ofertas promocionales en cualquier momento al actualizar su preferencia de Comunicaciones por correo electrónico en su Perfil de cuenta de la sección Mi cuenta.


Usted puede solicitar la eliminación o modificación de su información personal enviando un correo electrónico al área correspondiente en "Contáctenos". También puede solicitarnos que no divulguemos su información. Le responderemos para cumplir con su solicitud dentro de los 30 días. Será muy útil que nos informe sobre el contexto dentro del cual nos proporcionó su información personal.


Su responsabilidad

Al abrir una cuenta en CVS.com, usted acepta que asume la responsabilidad de:


• Autorizar, monitorear y controlar el uso de y el acceso a su cuenta CVS.com, la identificación de usuario y la contraseña.

• Informarnos inmediatamente que necesita desactivar una contraseña o una cuenta llamando a nuestro servicio de Atención al Cliente al (888)
 607-4287.


Información de contacto

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta declaración, o sobre la manera en que usamos y recopilamos su información, Contáctenos , o llámenos gratis al 1-866-287-1189.


Si tiene alguna pregunta sobre el contenido de esta política de privacidad, comuníquese con la Oficina de Privacidad de CVS Caremark a través de la siguiente dirección:


CVS Caremark Corporation
1 CVS Drive
Woonsocket, R.I. 02895
1-866-287-1189

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