Declaración de accesibilidad

Acceso a servicios para personas con discapacidades

El compromiso de CVS/minuteclinic™ es asegurarse de que todos los clientes y pacientes, incluso aquellos con discapacidades y sus acompañantes, tengan las mismas oportunidades de participar en y beneficiarse de los productos, establecimientos, privilegios y servicios ofrecidos en las tiendas MinuteClinic® . Esto significa, entre otras cosas, que las tiendas MinuteClinic se diseñaron pensando en la accesibilidad: los animales de servicio son bienvenidos en todas las tiendas MinuteClinic; MinuteClinic ofrece ayuda y servicios auxiliares necesarios para garantizar una buena comunicación con personas con discapacidades y MinuteClinic no impedirá a ninguna persona participar en, ni recibir los beneficios, el acceso total e igualitario a los servicios de MinuteClinic en base a ninguna discapacidad.

Los pacientes con discapacidades pueden comunicarse con Ayuda al Paciente de MinuteClinic al 1-866-389-ASAP (2727) para informarse sobre cómo pueden acceder a los servicios de MinuteClinic. Este número de teléfono acepta llamadas hechas a través de servicios de retransmisión.

Tipos de servicios especiales

CVS/minuteclinic ofrece una cantidad de servicios especiales para ayudar a los pacientes con discapacidades a acceder a los servicios que MinuteClinic ofrece. Estos son algunos ejemplos:

  1. MinuteClinic hace todo lo posible por garantizar que este sitio web cumpla con las pautas de accesibilidad web WCAG 2.0. Si tiene alguna dificultad al navegar por este sitio web, comuníquese con 1-866-389-ASAP (2727) para obtener ayuda.
  2. Los pacientes con problemas de audición que deseen atenderse en una MinuteClinic pueden solicitar la presencia de un intérprete de lenguaje de señas americano (ASL) durante su consulta sin cargo adicional para el paciente. Los intérpretes de ASL en general están disponibles dentro de las 24 a 48 horas de la solicitud. Los pacientes con problemas de audición pueden llamar a MinuteClinic al 1-866-389-ASAP (2727) para solicitar un intérprete de ASL.
  3. Los pacientes con problemas de la vista pueden obtener copias de documentos relacionados con una consulta en MinuteClinic (por ejemplo, resumen de la consulta, recetas/instrucciones para después del examen), así como también documentos que describan los servicios de MinuteClinic, en general, en formatos alternativos como braille y letra grande si lo solicitan. Los pacientes que deseen recibir estos documentos en formatos alternativos pueden solicitar a su enfermero practicante o médico asistente de MinuteClinic durante la cita o llamando al 1-866-389-ASAP (2727). Los documentos en formato alternativo se enviarán al paciente por UPS con entrega al día siguiente, donde esté disponible.
  4. Los pacientes con discapacidades que tengan alguna dificultad para usar el quiosco de registro en una tienda MinuteClinic pueden comunicarse directamente con el enfermero practicante o asistente médico en la tienda para que lo ayuden.
  5. Los animales de servicio pueden ingresar a todas las áreas de las tiendas CVS/pharmacy® que están abiertas al público, incluso las salas de exámenes de MinuteClinic y los baños.

Preguntas, quejas y sugerencias relacionadas con los servicios de MinuteClinic

Si tiene alguna dificultad para obtener cualquiera de estos servicios especiales, o si tiene alguna pregunta, queja o sugerencia relacionada con la accesibilidad a los servicios ofrecidos por MinuteClinic a personas con discapacidades, comuníquese con nosotros al 1-866-389-ASAP (2727). MinuteClinic hace todo lo posible por responder rápidamente y resolver de manera apropiada todo este tipo de peticiones conforme a los procesos y procedimientos correspondientes.