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Una mujer lee las últimas noticias sobre el COVID-19 en una tablet mientras toma su café matinal en la cocina.

Estamos para ayudarle a combatir la COVID‐19.

La situación del brote de COVID‐19 evoluciona rápidamente. Consulte esta página con frecuencia para mantenerse informado.

Ver más información en Coronavirus.gov
Una mujer lee las últimas noticias sobre el COVID-19 en una tablet mientras toma su café matinal en la cocina.

Cuando venga a una CVS Pharmacy verá que hicimos muchos cambios.

  • Estaciones con toallitas desinfectantes para que limpie su canasta o carrito
  • Carteles y marcas en el piso para recordarle que mantenga una distancia física correcta de 6 pies durante su visita a la tienda
  • Empleados con guantes y cubiertas para la cara
  • Limpieza regular de superficies duras y artículos que se manipulan con frecuencia
  • Nuevos paneles de protección en las cajas y mostradores de las farmacias
  • Menos firmas con nuestros teclados para PIN

Cómo ayudar a prevenir la propagación del coronavirus

  • Mantenga el distanciamiento físico de 6 pies con respecto a otras personas
  • Cúbrase la boca y la nariz con una mascarilla o cubierta de tela cuando esté en presencia de otras personas
  • Lávese las manos con frecuencia
  • Evite tocarse los ojos, la nariz o la boca
  • Al estornudar, cúbrase la nariz y la boca con un pañuelo desechable
  • Limpie y desinfecte superficies y objetos

Conozca las tácticas de protección que puede implementar en el trabajo, en la escuela, en casa y en establecimientos comerciales para ayudar a reducir la propagación del coronavirus.

Manténgase informado durante el brote

Para estar al tanto de las últimas novedades sobre la COVID‐19, consejos de prevención y qué hacer si sospecha que está infectado, visite los sitios web de los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades y la Organización Mundial de la Salud o hable con su proveedor médico.

Preguntas frecuentes acerca del COVID-19

Todo lo que debe saber acerca del COVID-19

¿Qué es COVID‐19?

El COVID-19 es una enfermedad infecciosa causada por un nuevo coronavirus respiratorio. El COVID-19 es un riesgo grave para la salud pública y es sumamente contagioso. El 11 de marzo de 2020, la  Organización Mundial de la Salud lo declaró una pandemia. Visite el  sitio web de Salud para viajeros de los CDC para ver avisos y precauciones si va a viajar.

¿Cuáles son los síntomas del COVID-19?

Los signos más frecuentes de infección incluyen:

  • Fiebre
  • Tos
  • Falta de aliento o dificultad para respirar
  • Escalofríos
  • Temblores y escalofríos que no ceden
  • Dolor muscular
  • Dolor de cabeza
  • Dolor de garganta
  • Congestión o goteo nasal
  • Náuseas o vómitos
  • Diarrea
  • Pérdida del olfato o el gusto

En casos más graves, la infección puede provocar neumonía, síndrome respiratorio agudo grave, insuficiencia renal e incluso la muerte. Visite el sitio web de los CDC para obtener más información sobre los síntomas.

¿Cómo se propaga?

Por lo general, los coronavirus humanos se propagan de una persona infectada a otras a través del aire cuando la persona infectada tose o estornuda, y a través del contacto personal cercano como tocarse y estrecharse las manos.

Podría ser posible que una persona contraiga el COVID-19 al tocar una superficie o un objeto que tenga el virus y luego se toque la boca, la nariz o posiblemente los ojos, aunque no se cree que esta sea la principal forma en que se propaga el virus.

Si desea obtener más información sobre la transmisión del COVID-19, consulte el  sitio web de los CDC.

¿Cómo puede protegerse y proteger a otras personas del COVID-19?

Si bien por el momento no hay ninguna vacuna para protegerse de una infección por coronavirus humano, quizás pueda reducir su riesgo de infección al lavarse las manos con frecuencia, evitar tocarse los ojos, la nariz o la boca sin antes haberse lavado las manos, usar una mascarilla o cubierta de tela para la cara que cubra su nariz y su boca, y evitar el contacto cercano con personas enfermas.

Si tiene síntomas similares a los de la gripe, por cortesía a sus compañeros de trabajo y otras personas, quédese en casa mientras esté enfermo.

  • Para ayudar al público, CVS Pharmacy no está cobrando cargos por entregar medicamentos con receta a domicilio. Como los CDC recomiendan que las personas con mayor riesgo de sufrir complicaciones por la COVID‐19 se queden en casa lo más posible, esta es una opción conveniente para no tener que ir a la farmacia a buscar surtidos o solicitar nuevos medicamentos con receta.
  • Además, CVS Health ofrece recetas de medicamentos de mantenimiento para 90 días a través de Aetna para sus afiliados directos y de Medicare, y está coordinando con los gobiernos estatales para poner la misma opción a disposición de los afiliados de Medicaid cuando esté autorizada.
  • Aetna también anuló los límites de reposición anticipada de 30 días para medicamentos recetados de mantenimiento para todos los afiliados con beneficios de farmacia a través de CVS Caremark®.

Si comparte una estación de trabajo o equipos con otras personas, límpielos con toallitas desinfectantes después de usarlos. Las superficies de cualquier área ocupada por una persona diagnosticada con COVID-19 se deben limpiar con una  solución de cloro o alcohol etílico al 70 por ciento. Para ver información sobre cómo desinfectar su estación de trabajo, equipos u hogar, visite el sitio web de los CDC con recomendaciones de limpieza y desinfección.

Muchas ciudades, condados, estados y países emitieron órdenes de "quedarse en casa" o "distanciamiento físico". Para ayudar a protegerse y proteger a las demás personas de la propagación del COVID-19, es importante respetar estas órdenes y limitar el tiempo que pasa fuera de su casa o cerca de otras personas.

¿Qué debe hacer si sospecha que usted u otra persona se enfermó de COVID-19?

La mayoría de la gente con la enfermedad por coronavirus humano se recupera sola. Sin embargo, es importante tratar los síntomas y limitar la probabilidad de contagiar a otras personas. Si sospecha que puede tener COVID-19, quédese en su casa y comuníquese con un proveedor de salud local.

Si bien no hay tratamientos específicos para enfermedades causadas por coronavirus humanos, puede tomar las siguientes medidas para ayudar a aliviar los síntomas si está levemente enfermo:

  • Tome medicamentos para el dolor y la fiebre. Consulte a su farmacéutico cuáles pueden ser las interacciones con otros medicamentos que toma actualmente. Advertencia: los CDC y la American Academy of Pediatrics (AAP) recomiendan no dar aspirinas a niños.
  • Use un humidificador de ambiente o dese una ducha caliente para ayudar a aliviar el dolor de garganta y la tos.
  • Beba mucho líquido.
  • Quédese en su casa y descanse
  • Haga cuarentena voluntaria para minimizar la propagación del coronavirus humano
  • Contacte a su profesional de atención médica y consúltele acerca de las pruebas de detección

Monitoree sus síntomas y comuníquese con un proveedor de salud inmediatamente si tiene alguno de los siguientes síntomas:

  • Problemas para respirar
  • Dolor o presión persistente en el pecho
  • Confusión o incapacidad de levantarse
  • Coloración azulada en los labios o rostro

¿Qué es el síndrome inflamatorio multisistémico en niños (MIS-C, en inglés)?

Los médicos de todo el mundo han observado una respuesta inflamatoria grave que parece estar relacionada a infecciones por COVID-19 en niños. La respuesta inflamatoria multisistémica se presenta con síntomas similares a los de la enfermedad de Kawasaki, que incluyen fiebre persistente, baja presión, dolor abdominal, erupciones y marcadores inflamatorios elevados. Por lo general, los niños se recuperan completamente, aunque el MIS-C tuvo consecuencias fatales en algunos casos, lo que implica que el riesgo de COVID-19 en pacientes pediátricos es más alto de lo que se presumía inicialmente. Los médicos siguen investigando el síndrome, su diagnóstico y tratamiento. Si desea obtener más información, consulte el sitio web de los CDC sobre MIS-C.

Respuesta de CVS Health al COVID-19

¿Cuál es la guía actual de CVS Health con respecto al uso de una cubierta para la cara en nuestras tiendas y otras sucursales de CVS Health?

Según las guías más actuales de los CDC, las mascarillas quirúrgicas, las cubiertas de tela u otros cubiertas para la cara pueden ser útiles para las personas infectadas con COVID-19 que están en contacto cercano con otras personas. Los CDC también indicaron que las mascarillas y las cubiertas de tela para la cara pueden desacelerar la propagación del virus por parte de personas que pueden estar infectadas y no saberlo. En la actualidad, los CDC recomiendan el uso de cubiertas de tela para la cara en entornos públicos cuando es difícil adoptar medidas de distanciamiento físico, especialmente en áreas con transmisión comunitaria alta.

Las cubiertas de tela para la cara elaboradas con artículos del hogar tienen un costo bajo y se pueden usar como medida adicional voluntaria para colaborar con la salud pública. Sin embargo, es importante que recuerde que nada sustituye un correcto distanciamiento físico y el lavado de manos frecuente y exhaustivo.

Con el objetivo de proteger a nuestros colegas y clientes del COVID-19, es obligatorio que todos nuestros empleados de CVS Health usen mascarillas entregadas por la compañía o cubiertas de tela para la cara mientras trabajan en una sucursal o tienda de CVS Health. Los colegas que opten por no usar las mascarillas provistas por la compañía deberán usar cubiertas de tela para la cara de conformidad con las directrices de los CDC y que sean aptas para el lugar de trabajo. Asimismo, alentamos a los clientes a usar mascarillas o cubiertas de tela para la cara dentro de nuestras tiendas. Y en los lugares del país en los que el uso de una cubierta para la cara es obligatorio, también es obligatorio dentro de nuestras tiendas.

También exigimos a todos los proveedores de CVS y sus empleados, contratistas y agentes asociados que sigan todas las directrices relacionadas con el COVID-19 de los CDC. Estas directrices incluyen, entre otras:

  • Usar mascarilla/cubierta de tela para la cara
  • Mantener el distanciamiento físico y la higiene personal (lavado de manos frecuente y uso de desinfectante de manos con alcohol)
  • Desinfectar con frecuencia cualquier superficie, equipo o tecnología compartida, como llaves, almohadillas táctiles y lápices ópticos
  • Garantizar que los empleados se queden en sus casas si manifiestan algún síntoma de la enfermedad

¿Qué medidas está tomando CVS Health para garantizar que sus tiendas adopten las mejores prácticas de limpieza para minimizar el riesgo de exposición?

CVS Health sigue la guía de limpieza general de los CDC, que incluye la limpieza frecuente de todas las superficies que se tocan con frecuencia, el uso de toallitas desechables para desinfectar esas superficies y el uso de equipo de protección personal al limpiar, lo que incluye usar guantes de nitrilo y gafas de seguridad al aplicar soluciones con cloro y agua. Esto se aplica a todas las sucursales, incluidas nuestras tiendas.

¿Qué prácticas de limpieza implementa CVS Health cuando hay un caso confirmado o una situación de exposición?

Se realiza una limpieza profunda, que implica limpiar todas las superficies horizontales y puntos de alto contacto con limpiador desinfectante Shockwave y spray SteraMist.

Respuesta de MinuteClinic al COVID-19

¿Qué medidas está tomando MinuteClinic para proteger a los pacientes del COVID-19?

La seguridad de nuestros pacientes, proveedores y colegas es nuestra principal preocupación. Como medida temporaria, MinuteClinic está haciendo lo siguiente para apoyar las iniciativas para reducir la propagación del COVID-19 en nuestras comunidades:

  • MinuteClinic ya no recibe pacientes sin cita. Todos los pacientes deben programar una cita en línea en el sitio web de MinuteClinic o con la aplicación de CVS Pharmacy.
  • Los pacientes que programen una cita serán evaluados fuera de la clínica para determinar si es el lugar de atención indicado para sus síntomas. Si en la evaluación previa se identifica riesgo de COVID-19 en el paciente, recibirá orientación sobre qué hacer para recibir atención en otro entorno de atención médica.
  • Los pacientes que tengan citas programadas en su MinuteClinic local deben esperar en sus vehículos personales o fuera de la tienda hasta que el proveedor de MinuteClinic les envíe un mensaje de texto o los llame para su consulta programada.

¿Qué sucederá con los pacientes que vayan a la clínica sin haber hecho una cita primero?

La seguridad de nuestros pacientes, proveedores y colegas es nuestra principal preocupación. Como medida provisoria, por el momento solo estamos aceptando consultas programadas en nuestras sucursales de MinuteClinic.

Si un paciente llega a la clínica sin cita, verá carteles que dicen que por el momento no podemos atender pacientes sin cita. Los carteles le indicarán que debe programar una cita en MinuteClinic.com o a través de la aplicación de CVS Pharmacy. Se deshabilitará el puesto de admisión.

Esta información también se publicará en línea.

Los pacientes pueden hacer una cita usando sus dispositivos móviles pero tienen que hacerlo fuera de la tienda o mientras esperan dentro de sus vehículos personales.

¿Por qué los pacientes no pueden esperar a su cita en la tienda?

Nuestro objetivo es ofrecer una atención segura y de alta calidad y garantizar la protección de nuestros pacientes y proveedores.

En línea con las guías de los CDC y del Departamento de Salud Estatal sobre medidas de control y prevención de infecciones, y con el objetivo de resguardar a nuestros proveedores, colegas en las tiendas y pacientes en este momento, MinuteClinic elaboró un protocolo provisional para la sala de espera en el contexto del COVID-19.

Los pacientes que tengan citas programadas en su MinuteClinic local deben esperar en sus vehículos personales o fuera de la tienda. Cuando llegue el momento de la consulta programada del paciente, el proveedor de MinuteClinic le enviará un mensaje de texto o llamará al paciente al número que ingresó al programar la cita.

¿Qué sucede si llega a MinuteClinic un paciente que podría tener COVID-19?

Nuestro objetivo es ofrecer una atención segura y de alta calidad y garantizar la protección de nuestros pacientes y proveedores. Por el momento no podemos hacer pruebas de detección de COVID-19 dentro de MinuteClinic.

Los pacientes que programen una cita serán evaluados fuera de la clínica para determinar si es el lugar de atención indicado para sus síntomas. Si durante el examen se determina que el paciente corre riesgo de tener COVID-19, recibirá orientación para saber cómo acceder a atención en otro centro de atención médica, como a través de su médico de cabecera o su departamento de salud local.

Si tienen un caso sospechoso de COVID-19 en la clínica, ¿qué medidas tomarán para proteger a los demás clientes de la tienda y la clínica?

Nuestro objetivo es garantizar la seguridad y una atención de alta calidad para ayudar a proteger a nuestros clientes y proveedores. De conformidad con las recomendaciones de los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC) y los Centros de Servicios de Medicare y Medicaid (CMS), y con el objetivo de resguardar la seguridad de nuestros proveedores, nuestros colegas en las tiendas y nuestros pacientes durante este tiempo, MinuteClinic creó un protocolo temporal de sala de espera durante la crisis del COVID-19. El propósito de este protocolo es optimizar aun más nuestros procedimientos de control de infecciones entre los pacientes antes de que los atiendan en la clínica.

Si uno de nuestros proveedores atiende a un paciente que reúne los criterios de riesgo de COVID-19, adoptamos las precauciones correspondientes para proteger a nuestros proveedores, a otros pacientes y a los clientes. Durante el examen, el proveedor utilizará equipo de protección (como mascarilla, guantes, bata y gafas de protección) y le entregará una mascarilla al paciente.

Después de la consulta, el proveedor desinfectará la sala de examen de la clínica de conformidad con las precauciones para el sector de atención médica de los CDC para las infecciones contagiosas, que incluyen la desinfección exhaustiva de las superficies de la clínica (incluido el puesto de admisión). Es posible que el proveedor también cierre la clínica desinfectada por dos horas, de ser necesario, y se traslade a otra sala de la clínica para seguir atendiendo pacientes.

Tenemos mascarillas disponibles cerca del puesto de admisión, así como carteles que recomiendan a los pacientes con síntomas de las vías respiratorias inferiores (como fiebre, tos y/o dificultad para respirar) que se coloquen las mascarillas mientras esperan por su cita en sus vehículos personales. También tenemos desinfectante de manos y toallitas desinfectantes disponibles cerca del puesto de admisión y recomendamos a los pacientes que los usen.

¿Pueden describir el proceso de una consulta de E-Clinic o de una Videoconsulta si se sospecha COVID-19?

Si un paciente solicita una consulta de MinuteClinic E-Clinic o una  MinuteClinic Video Visit y cree que podría tener COVID-19, o si un paciente durante una Videoconsulta refiere síntomas de enfermedad en las vías respiratorias inferiores (como fiebre, tos y/o dificultad para respirar), seguimos el protocolo de evaluación recomendado por los CDC para repasar sus síntomas y otros factores de riesgo relevantes y determinar su riesgo de exposición al COVID-19.

Si se determina que el paciente puede estar en riesgo de tener COVID-19, el proveedor se pondrá en contacto con el departamento de salud local para determinar las próximas medidas y pondrá al paciente en contacto con el departamento de salud si la recomendación es una prueba de detección del virus.

Preguntas generales sobre las pruebas de detección del COVID-19

¿Quiénes deben hacerse las pruebas de detección del COVID-19?

Los CDC recomiendan que toda persona con síntomas de COVID-19 que haya estado en contacto cercano con una persona con COVID-19 confirmado, o que viva en un área con propagación en curso de COVID-19 o haya visitado recientemente esa área (como las áreas designadas como "nivel 2" o "nivel 3" por los CDC) debe comunicarse con su proveedor de salud y hacerse una prueba de detección. El El panorama sobre pruebas de los CDC fue creado para ofrecer guías. Este panorama se actualiza ocasionalmente.

Los CDC sugieren priorizar las pruebas para los siguientes pacientes:

  • Pacientes hospitalizados con síntomas
  • Trabajadores de centros de atención médica, trabajadores de entornos de vivienda compartida y personal de respuesta a emergencias con síntomas
  • Residentes de centros de cuidados a largo plazo u otros entornos de vivienda compartida, como prisiones y refugios, con síntomas

Los CDC sugieren priorizar las pruebas para los siguientes pacientes:

  • Personas con síntomas de posible infección por COVID-19 que incluyen fiebre, tos, dificultad para respirar, escalofríos, dolor muscular, pérdida del gusto u olfato de reciente aparición, vómitos, diarrea y/o dolor de garganta
  • Personas sin síntomas que priorizan los departamentos de salud y profesionales médicos por algún motivo, por ejemplo, monitoreo de salud púbica, vigilancia centinela o evaluación de otras personas sin síntomas, de conformidad con los planes estatales y locales

Los CDC sugieren pruebas de detección a las siguientes personas:

  • Personas con exposición presunta o conocida al COVID-19
  • Todos los bebés nacidos de madres con COVID-19, más allá de que presenten signos de infección
  • Las personas sin exposición conocida o presunta al COVID-19 de comunidades vulnerables que viven en condiciones de hacinamiento por períodos prolongados, o espacios en los que los trabajadores de infraestructuras críticas podrían verse sumamente afectados

¿Cómo puedo hacerme un análisis por COVID-19?

Los pacientes que tienen alguna inquietud porque sospechan que pueden haber estado expuestos al COVID-19 o que pueden tener síntomas de COVID-19 deben comunicarse con su proveedor de atención médica para determinar si es necesario hacerse una prueba de detección. Es posible que la prueba consista en un hisopado nasal o faríngeo que luego se envía a un laboratorio. Los resultados pueden estar disponibles en el lugar, según el tipo de prueba que se realice. Visite el centro de pruebas de detección del COVID-19 para obtener más información.

Pedí que me hagan una prueba de COVID-19 pero mi médico dice que no la necesito. ¿Cuáles son mis opciones?

Su médico es quien mejor sabe para recomendarle si necesita hacerse una prueba según sus síntomas. Como la cantidad de pruebas disponibles es limitada, los proveedores están usando un conjunto de pautas estrictas para determinar cuándo debe hacerse una prueba.

Si sus síntomas cambian, vuelva a comunicarse con su médico.

Pruebas de detección del COVID-19 en las tiendas de CVS Pharmacy con servicio desde el auto

¿Qué apoyo está brindando CVS Health a las iniciativas de pruebas de detección en las comunidades locales?

CVS Health tiene una posición única para cubrir un rol vital en el apoyo a las comunidades locales y al sistema de atención médica en general a la hora de abordar la pandemia del COVID-19. Nuestra capacidad de coordinar la disponibilidad de pruebas de COVID-19 refuerza las iniciativas de los estados de controlar la propagación del virus.

En marzo, CVS Health abrió un centro de pruebas de COVID-19 con servicio desde el auto como prueba piloto en el estacionamiento de una tienda de CVS Pharmacy en Shrewsbury, MA, en coordinación con el Departamento de Salud y Servicios Humanos de los Estados Unidos. Esta prueba piloto aportó la información que la compañía necesitaba para mejorar y maximizar el proceso de pruebas desde el auto a los pacientes.

Durante abril, CVS Health trabajó junto al Departamento de Salud y Servicios Humanos de los Estados Unidos y los gobiernos estatales de Connecticut, Georgia, Massachusetts, Michigan y Rhode Island para ayudar a mejorar el acceso a gran escala a pruebas de detección de COVID-19 de resultado rápido en centros de áreas de acceso público, que estuvieron disponibles hasta el 30 de junio. Está previsto que los centros de pruebas con resultados rápidos en comunidades con menor acceso a servicios permanezcan abiertos para realizar pruebas hasta el 31 de agosto.

Ahora CVS Health amplió el acceso a pruebas de COVID-19 desde el vehículo y abrió centros de pruebas en hasta 1,400 tiendas CVS Pharmacy de todo el país. Las muestras tomadas en estos centros con atención desde el vehículo se envían a un laboratorio externo independiente. Los resultados pueden tardar entre 6 y 10 días en momentos de mucha demanda y se pueden ver en la cuenta MyChart del paciente.* MyChart es un programa de software de registros médicos que usan muchos profesionales de la salud, incluidos los proveedores de MinuteClinic. Es sin costo para el paciente.

El paciente que se haga una prueba desde el vehículo recibirá un correo electrónico con un enlace para ver los resultados de la prueba en su cuenta segura en MyChart.

¿Cuántos centros de pruebas de COVID-19 desde el auto abrirán y cuáles son sus ubicaciones?

CVS Health creó 1,400 centros en sus tiendas de todo el país que ofrecen pruebas de detección del COVID-19 desde el auto, con el objetivo de procesar hasta 1.5 millones de pruebas al mes, sujeto a la disponibilidad de suministros y la capacidad de los laboratorios.

Visite la  página de pruebas de COVID-19 para conocer las ubicaciones y otra información.

¿Por qué están ampliando más la cantidad?

Nuestras farmacias y clínicas MinuteClinic están en una posición única para ayudar a abordar la pandemia y proteger la salud de las personas. Para ampliar la iniciativa integral de la compañía de ayudar a desacelerar la propagación del virus, podemos poner a disposición opciones seguras y eficaces de pruebas de detección cerca de su casa y ayudar a aumentar el acceso a las opciones de pruebas para más personas. Esto nos permite seguir contribuyendo a desacelerar la propagación del virus.

¿Habrá pruebas de detección de COVID-19 disponibles sin costo a través del servicio desde el auto en todas las tiendas de CVS Pharmacy? ¿Cómo seleccionan las tiendas de CVS Pharmacy?

No todas las tiendas de CVS Pharmacy ofrecen pruebas de detección. Las pruebas no se realizarán dentro de ninguna tienda minorista, y CVS Pharmacy, HealthHUB y MinuteClinic seguirán prestando servicios a clientes y pacientes.

A través de esta iniciativa, esperamos poder ofrecer mayor acceso en áreas del país que necesitan más pruebas y estamos eligiendo las tiendas de CVS Pharmacy con estos criterios en mente.

¿Cuántas pruebas de detección de COVID-19 desde el auto podrán realizar al día en cada centro?

Cada centro debería estar en condiciones de realizar un máximo de aproximadamente 50 pruebas por día.

¿Qué costo tiene hacerse una prueba con servicio desde el auto? ¿La prueba tiene cobertura de seguro?

Aceptamos seguros en los centros de prueba de detección desde el auto. Sin embargo, de conformidad con la Ley de Respuesta al Coronavirus Families First aprobada por el Congreso, los pacientes no deberán pagar ningún costo de bolsillo a su seguro médico. Los pacientes sin seguro tendrán cobertura a través de un programa financiado por el Departamento de Salud y Servicios Humanos.

¿Sigue siendo necesario programar una cita en línea para hacerse la prueba desde el auto?

Sí, los pacientes deben programar una cita con anticipación en línea en CVS.com. Los pacientes deben preinscribirse, ingresar su información de seguro según corresponda y confirmar su elegibilidad para las pruebas. Una vez inscrito, el paciente verá un período en el mismo día y los siguientes dos días para programar su cita.

¿Cuáles son los criterios para determinar quiénes pueden hacerse una prueba?

Las pruebas de COVID-19 estarán disponibles para personas elegibles que reúnan los criterios de los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades, además de las normas de edad. No es necesario presentar un referido médico.

¿Hay pruebas disponibles para trabajadores de atención médica y socorristas?

Sí, los socorristas y trabajadores de la salud pueden registrarse si creen que han estado expuestos por su trabajo, si no tienen síntomas pero tienen la recomendación de un médico o si presentan algún síntoma.

¿Cómo es el proceso cuando las personas llegan a la tienda para las pruebas desde el auto?

Los pacientes deben permanecer en sus autos. Cuando los pacientes lleguen a la tienda verán carteles claros que les indicarán que se dirijan a la ventanilla de atención desde el auto de la farmacia.

Una vez que el paciente llegue a la ventanilla de atención desde el auto, un integrante del equipo de CVS Pharmacy confirmará su identidad y su cita y le entregará un kit de pruebas y las instrucciones para realizarse el hisopado. El paciente también recibirá un paquete con información sobre los pasos a seguir una vez que tenga los resultados de la prueba en unos días. El empleado de CVS Pharmacy supervisará el hisopado para garantizar que el paciente lo haga correctamente. Una vez que el paciente haya completado su hisopado, depositará la muestra en un recipiente específico y seguro fuera de la tienda.

Todo el proceso de la prueba es supervisado y dirigido por un proveedor local de MiniuteClinic.

Las pruebas se envían a un laboratorio externo independiente para su procesamiento. Los resultados de la prueba pueden tardar entre 6 y 10 días en momentos de mucha demanda y se pueden ver en MyChart (más información sobre MyChart en la siguiente pregunta).*

¿Las personas recibirán los resultados de sus pruebas de detección de COVID-19 desde el auto en el lugar?

No. A diferencia de los centros comunitarios de pruebas de detección con resultados rápidos en ciertos estados, en los que los resultados se entregan en el lugar, estas muestras se envían a un laboratorio externo independiente. Los resultados pueden tardar entre 6 y 10 días en momentos de mucha demanda. Cuando los resultados están listos, el paciente recibe un correo electrónico para notificarle que puede ver los resultados en su cuenta segura en MyChart.* MyChart es un programa de software de registros médicos que usan muchos profesionales de la salud, incluidos los proveedores de MinuteClinic. Es sin cargo para el paciente y se puede acceder desde una práctica aplicación móvil.

El paciente recibirá un correo electrónico con un enlace para ver los resultados de la prueba en MyChart.

¿Cuánto deberán esperar las personas para recibir el resultado de sus pruebas?

Los resultados pueden tardar entre 6 y 10 días en momentos de mucha demanda y se envían de manera segura a través de MyChart.* El paciente recibirá un enlace por correo electrónico para registrarse y ver los resultados en MyChart.

¿Usan la prueba de detección rápida de COVID-19 Abbott ID NOW en estos centros de pruebas en tiendas?

Los centros de pruebas en tiendas de CVS Pharmacy no usan la prueba Abbot ID NOW que seguimos usando en nuestros centros de pruebas comunitarios. En estas tiendas CVS Pharmacy, las muestras se envían a un laboratorio externo independiente para su procesamiento. Los resultados de la prueba pueden tardar entre 6 y 10 días en momentos de mucha demanda y se pueden ver en MyChart.*

Pruebas de detección de COVID-19 sin costo en su comunidad

¿Pueden proporcionarnos la información operativa de estos centros comunitarios de pruebas de detección?

En este momento tenemos centros de pruebas de detección comunitarios en ciertos estados, y estamos evaluando otras oportunidades de ampliar estas pruebas a más áreas necesitadas junto a nuestros socios.

Visite nuestra página de pruebas de detección de COVID-19 sin costo para ver la información de los centros, los números de contacto y los horarios de atención.

¿Cómo es el proceso de realización de las pruebas en estos centros comunitarios?

Nuestros centros comunitarios ofrecen pruebas de detección de COVID-19 de resultado rápido para personas elegibles que reúnan los criterios establecidos por los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades, además de las normas de edad. No es necesario presentar la derivación de un médico. Los pacientes deben llamar al lugar con anticipación para programar un horario en el día para su prueba.

No es necesario tener vehículo porque la prueba se puede organizar en forma presencial y los resultados se entregan en el momento. Cuando el paciente llegue al centro de pruebas para su cita, el personal de enfermería tomará una muestra de sus secreciones nasales con un hisopo. Luego se le indicará al paciente que vaya a la sala de espera hasta que estén listos sus resultados.

¿Utilizan la prueba Abbott?

La muestra se procesará con la prueba de COVID-19 Abbott ID NOW, que permite obtener un resultado positivo en tan solo cinco minutos y un resultado negativo en tan solo 13 minutos. Una vez que el resultado de la prueba esté disponible, un profesional de la salud buscará al paciente para entregarle el resultado. Esto permite a los pacientes recibir sus resultados en el centro además de un plan de tratamiento e indicaciones sobre las medidas que debe tomar en relación con la cuarentena o el rastreo de contactos.

¿Cuánto demora el proceso por paciente? ¿Cuánto demoran los resultados?

El proceso demora aproximadamente 30 minutos a partir de la obtención de la muestra hasta la entrega de los resultados.

¿Cualquiera se puede hacer la prueba?

Para ser elegibles para las pruebas de detección, los pacientes deben reunir los criterios establecidos por los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades, además de las normas sobre la edad. Los pacientes deben preinscribirse llamando al número de teléfono del centro de pruebas con el que quieren programar la cita.

Visite nuestra página de pruebas de detección de COVID-19 sin costo para ver la información de los centros, los números de contacto y los horarios de atención.

¿Cómo se notifica a los pacientes si se cancela su cita?

Si se cancelan citas porque el centro debe cerrar de manera inesperada, los pacientes con citas programadas recibirán una llamada para informarles sobre la cancelación y asistirlos para que reprogramen la cita.

Si ya abrieron 1,400 centros de pruebas en ciertas tiendas de CVS Pharmacy, ¿por qué necesitan estos centros comunitarios?

CVS Health tiene una posición privilegiada para cumplir un rol vital a la hora de apoyar a las comunidades locales y al sistema de atención médica en su totalidad en sus esfuerzos para abordar la pandemia de COVID-19.

Trabajar junto a nuestros socios comunitarios es una parte importante de nuestra estrategia integral para mejorar el acceso a las pruebas de detección del COVID-19. Este esfuerzo conjunto nos permite aprovechar la red de organizaciones confiables y nuestros lazos comunitarios sólidos para ampliar más el acceso a pruebas en los lugares donde más se necesitan.

Todos nuestros centros de pruebas comunitarios pueden realizar pruebas a pacientes de a pie, por lo que no es necesario contar con un vehículo. Las citas se programan por teléfono, así que tampoco es necesario que los pacientes tengan acceso a Internet para programar una cita. Las pruebas están disponibles sin costo para los pacientes.

¿Dónde puedo obtener más información?

Puede ver más información sobre la COVID-19 en estos enlaces:

*PARA LA OFERTA DE ENTREGA GRATIS DE MEDICAMENTOS CON RECETA: la entrega gratis de medicamentos con receta en 1 a 2 días es válida para pedidos hechos del 9 de marzo al 31 de agosto de 2020. Volver

*PARA CDC: Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades. Enfermedad del coronavirus 2019 (COVID-19). 6 de mayo de 2020. Disponible en https://www.cdc.gov/coronavirus/2019-ncov/index.html. Acceso: 2 de julio de 2020. Volver

*PARA COMPRAS DESDE EL AUTO: disponible únicamente para transacciones que incluyan medicamentos con receta. Solo artículos de salud seleccionados. Los precios y disponibilidad de productos pueden variar según la tienda. Consulte a un farmacéutico para más detalles. Volver

*PARA TELESALUD: las Videoconsultas y consultas de E-Clinic están disponibles en algunos estados. Lo pondremos en contacto con un proveedor externo confiable para que reciba estos servicios. Volver

*PARA ENTREGA DE MEDICAMENTOS CON RECETA: el servicio de entrega está disponible para pedidos de medicamentos con receta elegibles con programas de beneficios de medicamentos con receta y planes de seguro elegibles. Los horarios de cierre pueden variar según la opción de entrega y la farmacia. La entrega de 1 a 2 días solamente está disponible en pedidos hechos de lunes a jueves. La entrega puede estar sujeta a demoras. No todas las opciones de entrega están disponibles a todas las direcciones ni desde todas las farmacias. Es posible que se apliquen cargos de entrega y pueden variar según la opción de entrega y ubicación. La entrega de ciertos artículos de venta sin receta está disponible con entregas de medicamentos con receta en tiendas participantes. La entrega de medicamentos sin receta no está disponible para entregas de tiendas CVS Pharmacy® en Target. La selección de artículos de venta sin receta disponible puede variar para los pedidos en línea y en tiendas. Los artículos de venta sin receta se cobran a los precios en línea, que pueden ser distintos a los precios en tiendas. No puede usar cupones, recompensas ExtraBucks® Rewards ni promociones en tienda con entrega en los pedidos de entrega. No puede usar promociones en línea ni recompensas ExtraBucks Rewards ganadas con pedidos que haga por teléfono a las tiendas. Se debe hacer el pago por adelantado con tarjeta de crédito, débito o FSA/HSA. En la mayoría de los casos no podrá usar una tarjeta de FSA/HSA para cubrir los cargos de entrega. Se aplican otras restricciones. Consulte las preguntas frecuentes sobre entrega de medicamentos con receta o llame a su farmacia local para más detalles. Volver

DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS: la disponibilidad de los productos puede variar. Algunos artículos pueden estar temporalmente agotados. Consulte la información más reciente sobre disponibilidad en línea o en la tienda. Volver

*PARA LAS PRUEBAS DE DETECCIÓN DE COVID-19: es obligatorio inscribirse en línea con anticipación, y las pruebas están solo disponibles con base en los criterios de evaluación especificados, y son realizadas por MinuteClinic.  Volver

*PARA LAS PRUEBAS DE DETECCIÓN DE COVID-19 CON SERVICIO DESDE EL AUTO: las pruebas de detección con servicio desde el auto disponibles en ciertas tiendas de CVS Pharmacy® no tienen costo con la mayoría de los planes de seguro. Volver

*PARA TODOS LOS RESULTADOS DE LAS PRUEBAS: la prueba de detección de COVID-19 no elimina el riesgo de transmisión del SARS-CoV-2 o enfermedad del coronavirus 2019. Los procedimientos de pruebas disponibles pueden producir resultados falsos negativos o falsos positivos debido a diversos factores.  Volver

*PARA EL HORARIO EXCLUSIVO DE ATENCIÓN: los clientes de poblaciones vulnerables incluyen a personas de 60 años de edad o más, mujeres embarazadas y cualquier persona vulnerable o en riesgo de conformidad con las definiciones de los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC). Los horarios reservados varían en algunas tiendas en función de las órdenes locales. Llame a su tienda CVS Pharmacy® local para solicitar más información. Las tiendas de CVS Pharmacy en HI, MA y Montclair, CA tienen horarios reservados alternativos. Llame a su tienda de CVS Pharmacy local para solicitar más información.  Volver