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Vacunador de CVS Health coloca un apósito con forma de corazón en el brazo de mujer con mascarilla después de vacunarla.

Estamos para ayudarle ante la crisis del COVID-19.

La situación del brote de COVID‐19 evoluciona rápidamente. Consulte esta página por frecuencia para estar al tanto de todas las novedades sobre la vacuna.

Encuentre las respuestas que necesita para estar bien.

Preguntas frecuentes sobre COVID-19 Centros de pruebas de COVID-19
Vacunador de CVS Health coloca un apósito con forma de corazón en el brazo de mujer con mascarilla después de vacunarla.
Vacunador de CVS Health coloca un apósito en el brazo de un hombre después de vacunarlo.

Estamos listos para colocar vacunas contra el COVID-19 cuando estén disponibles para farmacias.

  • Para algunas de las vacunas que se están desarrollando es posible que haya que colocarse dos dosis y para al menos una vacuna requerirá una sola dosis para ser eficaz
  • Las vacunas estarán disponibles conforme el cronograma de priorización establecido por el gobierno
  • La vacuna será sin cargo a través de su seguro o programa del gobierno para personas sin seguro

  • Experiencia con más de 7 millones de pruebas de COVID-19 administradas por CVS Health
  • Amplia experiencia en colocación de vacunas, como contra la gripe, herpes zóster y neumonía
  • Fácil programación de citas de vacunación en CVS.com® o a través de la aplicación de CVS® .

Actualizamos nuestras tiendas CVS Pharmacy para su salud y seguridad.

  • Estaciones con toallitas desinfectantes para que limpie su canasta o carrito
  • Carteles y marcadores en el suelo para ayudarle a mantener una distancia física de 6 pies mientras esté en la tienda
  • En nuestras tiendas es obligatorio el uso de cubiertas para la cara conforme a las indicaciones de los CDC*
  • Limpieza regular de superficies duras y artículos que se manipulan con frecuencia
  • Nuevos paneles de protección en las cajas y mostradores de las farmacias
  • Menos firmas con nuestros teclados para PIN

Manténgase informado para cuidar de su salud.

Para ver las últimas directrices relacionadas con el COVID-19 el progreso de las vacunas contra el COVID-19, visite las páginas web de los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades.

Preguntas frecuentes acerca del COVID-19

Acerca de la vacuna contra el COVID-19

¿Qué trabajo está haciendo CVS Health junto con los CDC para poner a disposición la vacuna contra el COVID-19?

CVS Health celebró un contracto con los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC) para ser uno de los proveedores oficiales del Programa de Vacunación contra el COVID-19.  Cuando la FDA autorice una vacuna contra el COVID-19 y esté disponible para farmacias, el gobierno de los Estados Unidos pondrá un suministro de vacunas financiadas con fondos públicos a disposición de CVS Health para su administración.

Conforme a este contrato, ¿quiénes son elegibles para vacunarse contra el COVID-19?

Conforme a este contrato, las vacunas contra el COVID-19 se colocarán a pacientes siguiendo las prioridades de vacunación establecidas por el gobierno. CVS Health recibirá todo lo necesario para colocar las vacunas una vez que estén autorizadas y disponibles para farmacias. Esto incluye un suministro de vacunas contra el COVID financiadas con fondos públicos y los insumos necesarios para su colocación.

¿Deberán pagar la vacuna los pacientes?

No se cobrará nada a ningún paciente por la vacuna ni por su colocación. 

El gobierno federal proveerá las vacunas. CVS Health recibirá un reintegro del seguro del paciente o, en el caso de pacientes sin seguro, el programa para pacientes sin seguro de la Administración de Recursos y Servicios de Salud (HRSA), por la colocación de la vacuna contra el COVID-19. Los Centros de Servicios de Medicare y Medicaid (CMS) establecieron las tarifas de reintegros por la aplicación de la vacuna para los pacientes con cobertura de Medicare y  aquellos cubiertos por el programa para personas sin seguro.

¿Cuándo CVS Pharmacy empezará a ofrecer la vacuna contra el COVID-19?

Una vez que la vacuna (o vacunas) contre el COVID-19 esté autorizada y disponible para farmacias, CVS Health trabajará rápidamente para que las vacunas estén disponibles al público siguiendo el cronograma de priorización indicado.

¿Cuántas dosis de la vacuna tendrá CVS Health?

La metodología de asignación del gobierno federal determinará cuántas vacunas contra el COVID-19 se pondrán a disposición de CVS Health.

¿Qué vacuna contra el COVID se ofrecerá? ¿Habrá más de un tipo de vacuna para el COVID-19?

El tipo de vacuna contra el COVID-19 con el que contará CVS Health dependerá de la metodología de asignación del gobierno federal.

¿Dónde estará disponible la vacuna conforme a este contrato?

La vacuna se distribuirá a sucursales de CVS Pharmacy conforme al acuerdo.

¿Qué procesos se han implementado para gestionar y garantizar la aplicación correspondiente de vacunas de refuerzo (según la vacuna que se autorice)?

Los pacientes deberán programar una cita para colocarse la vacuna inicial, ya sea en línea o a través de la aplicación de CVS Pharmacy. A los pacientes que programen una cita para recibir una primera dosis de una vacuna se les pedirá que al mismo tiempo programen una cita para su dosis de refuerzo, en caso de que corresponda. El sistema de programación de citas pedirá automáticamente a los pacientes que programen la dosis de refuerzo de la vacuna contra el COVID dentro del plazo correspondiente, para que así tengan tiempo suficiente para reprogramar la cita si fuese necesario. El paciente recibirá recordatorios de seguimiento para aplicarse la segunda dosis.

Al colocarse su primera dosis, los pacientes recibirán un carné de vacunación obligatorio con toda la información de vacunación pertinente. Compartiremos informes detallados con las autoridades de salud pública locales, estatales y territoriales. 

¿En cuántos estados CVS Health podrá ofrecer vacunas contra el COVID-19?

CVS Health está preparado para ofrecer las vacunas en todos los 50 estados, así como también en Washington, DC y Puerto Rico.

¿Quiénes colocarán las vacunas? ¿Farmacéuticos, técnicos de farmacia u otros proveedores de atención médica? 

El personal correspondiente conforme a las leyes y directivas estatales y federales pertinentes se encargará de administrar las vacunas a los pacientes. Los profesionales de vacunación de CVS Health están capacitados y certificados conforme a regulaciones de la compañía y específicas de cada estado.  Estos profesionales de vacunación pueden incluir farmacéuticos, pasantes de farmacia y técnicos de farmacia capacitados, así como también enfermeros practicantes y asistentes médicos. Todos los profesionales de vacunación de CVS Health están capacitados en la colocación de vacunas y tienen una certificación en RCP vigente.

¿Es seguro ponerse la vacuna contra el COVID?

Los servicios de vacunación contra el COVID-19 de CVS Health se prestarán de conformidad con las directivas para servicios de vacunación de los CDC durante la pandemia de COVID-19 para la aplicación segura de las vacunas.

¿Está preparado CVS Health para almacenar las vacunas a una temperatura controlada, incluso si la vacuna aprobada requiere un almacenamiento en frío extremo o normas de cadena de frío?

Sí. CVS Health podrá almacenar las vacunas adecuadamente dentro del rango de temperatura indicado por el fabricante.

Otras cadenas de farmacias, ¿están celebrando también contratos con el gobierno federal?

Sí, todas las cadenas nacionales principales y una variedad de cadenas regionales están ayudando al gobierno federal a aplicar la mayor cantidad de vacunas posible. 

¿Vacunarse contra el COVID-19 es similar a vacunarse contra la gripe?

Sí, el proceso de vacunación contra el COVID será muy similar a vacunarse contra la gripe, incluso para la programación de una cita en línea en CVS.com o a través de la aplicación de CVS Pharmacy. CVS Health tiene amplia experiencia en la administración de vacunas, y este año contemplamos administrar más de 20 millones de vacunas contra la gripe para la temporada de 2020 a 2021.*

¿Este nuevo acuerdo de vacunas afecta al acuerdo anterior de CVS Health de administrar la vacuna en establecimientos de cuidados a largo plazo?

No. CVS Health seguirá planificando la administración de servicios de clínicas de vacunación para residentes y personal de establecimientos de cuidados a largo plazo. 

Acerca del COVID-19 y nuestra respuesta a la pandemia

¿Qué es el COVID-19?

El COVID-19 es una enfermedad infecciosa causada por un nuevo coronavirus respiratorio. El COVID-19 es un riesgo grave para la salud pública y es sumamente contagioso. El 11 de marzo de 2020, la  Organización Mundial de la Salud (OMS) lo declaró una pandemia. Visite el sitio web de Salud para viajeros de los CDC para ver avisos y precauciones si va a viajar.

¿Cuáles son los síntomas del COVID-19?

Los signos más frecuentes de infección incluyen:

  • Fiebre (escalofríos, sudoración)
  • Tos (que no sea por una afección crónica)
  • Falta de aliento o dificultad para respirar (que no sea por una afección crónica)
  • Dolores musculares o corporales
  • Dolor de garganta
  • Pérdida del olfato o el gusto
  • Diarrea
  • Vómitos

En casos más graves, la infección puede provocar neumonía, síndrome respiratorio agudo grave, insuficiencia renal e incluso la muerte. Visite el sitio web de los CDC para obtener más información sobre los síntomas.

¿Cómo se propaga?

Por lo general, los coronavirus humanos se propagan de una persona infectada a otras a través del aire cuando la persona infectada tose o estornuda, y a través del contacto personal cercano como tocarse y estrecharse las manos.

Podría ser posible que una persona contraiga el COVID-19 al tocar una superficie o un objeto que tenga el virus y luego se toque la boca, la nariz o posiblemente los ojos, aunque no se cree que esta sea la principal forma en que se propaga el virus.

Si desea obtener más información sobre la transmisión del COVID-19, consulte el  sitio web de los CDC.

¿Cómo puede protegerse y proteger a otras personas del COVID-19?

Si bien por el momento no hay ninguna vacuna para protegerse de una infección por coronavirus humano, quizás pueda reducir su riesgo de infección al lavarse las manos con frecuencia, evitar tocarse los ojos, la nariz o la boca sin antes haberse lavado las manos, usar una mascarilla o cubierta de tela para la cara que cubra su nariz y su boca, y evitar el contacto cercano con personas enfermas.

Si tiene síntomas similares a los de la gripe, por cortesía a sus compañeros de trabajo y otras personas, quédese en casa mientras esté enfermo.

  • Para ayudar al público, CVS Pharmacy no está cobrando cargos por entregar medicamentos con receta a domicilio. Como los CDC recomiendan que las personas con mayor riesgo de sufrir complicaciones por la COVID‐19 se queden en casa lo más posible, esta es una opción conveniente para no tener que ir a la farmacia a buscar surtidos o solicitar nuevos medicamentos con receta.
  • Además, CVS Health® ofrece a través de Aetna un suministro de medicamentos recetados de mantenimiento para 90 días para afiliados de seguros y Medicare y está trabajando junto a gobiernos estatales para poner esta misma opción a disposición de los afiliados de Medicaid cuando se autorice.
  • Aetna también anuló los límites de surtido anticipado de 30 días para medicamentos recetados de mantenimiento para todos los afiliados con beneficios de farmacia a través de CVS Caremark®.

Si comparte una estación de trabajo o equipos con otras personas, límpielos con toallitas desinfectantes después de usarlos. Las superficies de cualquier área ocupada por una persona diagnosticada con COVID-19 se deben limpiar con una solución con cloro o que contenga un 70 por ciento de alcohol etílico. Para ver información sobre cómo desinfectar su estación de trabajo, equipos u hogar, visite el sitio web de los CDC con recomendaciones de limpieza y desinfección.

Muchas ciudades, condados, estados y países emitieron órdenes de "quedarse en casa" o "distanciamiento físico". Para ayudar a protegerse y proteger a las demás personas de la propagación del COVID-19, es importante respetar estas órdenes y limitar el tiempo que pasa fuera de su casa o cerca de otras personas.

¿Qué debería hacer si sospecha que usted o alguna otra persona ha contraído COVID‐19?

La mayoría de la gente con la enfermedad por coronavirus humano se recupera sola. Sin embargo, es importante tratar los síntomas y limitar la probabilidad de contagiar a otras personas. Si sospecha que puede tener COVID-19, quédese en su casa y comuníquese con un proveedor de salud local.

Si bien no hay tratamientos específicos para enfermedades causadas por coronavirus humanos, puede tomar las siguientes medidas para ayudar a aliviar los síntomas si está levemente enfermo:

  • Tome medicamentos para el dolor y la fiebre. Consulte a su farmacéutico cuáles pueden ser las interacciones con otros medicamentos que toma actualmente. Advertencia: los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC, por sus siglas en inglés) y la American Academy of Pediatrics (AAP) recomiendan no dar aspirinas a niños.
  • Use un humidificador de ambiente o dese una ducha caliente para ayudar a aliviar el dolor de garganta y la tos.
  • Beba mucho líquido.
  • Quédese en su casa y descanse
  • Haga cuarentena voluntaria para minimizar la propagación del coronavirus humano
  • Contacte a su profesional de atención médica y consúltele acerca de las pruebas de detección

Monitoree sus síntomas y comuníquese con un proveedor de salud inmediatamente si tiene alguno de los siguientes síntomas:

  • Problemas para respirar
  • Dolor o presión persistente en el pecho
  • Confusión o incapacidad de levantarse
  • Coloración azulada en los labios o rostro

¿Qué es el síndrome inflamatorio multisistémico en niños (MIS-C, en inglés)?

Los médicos de todo el mundo han observado una respuesta inflamatoria grave que parece estar relacionada a infecciones por COVID-19 en niños. La respuesta inflamatoria multisistémica se presenta con síntomas similares a los de la enfermedad de Kawasaki, que incluyen fiebre persistente, baja presión, dolor abdominal, erupciones y marcadores inflamatorios elevados. Por lo general, los niños se recuperan completamente, aunque el MIS-C tuvo consecuencias fatales en algunos casos, lo que implica que el riesgo de COVID-19 en pacientes pediátricos es más alto de lo que se presumía inicialmente. Los médicos siguen investigando el síndrome, su diagnóstico y tratamiento. Para ver más información, consulte el sitio web de los CDC sobre MIS-C.

¿Cuál es la guía actual de CVS Health con respecto al uso de una cubierta para la cara en nuestras tiendas y otras sucursales de CVS Health?

Para promover la salud y seguridad, estamos exigiendo que todos los clientes, pacientes y colegas en nuestras tiendas y centros usen cubiertas para la cara.

La guía de los CDC indica que las mascarillas y cubiertas para la cara pueden desacelerar la propagación del virus por parte de personas que pueden estar infectadas y no saberlo y pueden ser útiles para aquellos ya infectados con COVID-19 si tienen contacto cercano con otra gente. Los CDC recomiendan el uso de cubiertas de tela para la cara en entornos públicos cuando es difícil adoptar medidas de distanciamiento físico, especialmente en áreas con transmisión comunitaria alta.

Solicitamos que todos los adultos y niños mayores de 2 años usen cubiertas para la cara en nuestras tiendas. Los niños menores de 2 años y las personas con discapacidades o afecciones médicas a las que les resultara contraproducente usar una cubierta para la cara no están obligados a hacerlo.

Con el objetivo de proteger a nuestros colegas y clientes del COVID-19, es obligatorio que todos nuestros empleados de CVS Health usen mascarillas entregadas por la compañía o cubiertas de tela para la cara mientras trabajan en una sucursal o tienda de CVS Health, incluso en tiendas CVS Pharmacy y centros de pruebas de detección.  Los colegas que opten por no usar las mascarillas provistas por la compañía deberán usar cubiertas de tela para la cara de conformidad con las directrices de los CDC y que sean aptas para el lugar de trabajo.

También exigimos a todos los proveedores de CVS y sus empleados, contratistas y agentes asociados que sigan todas las directrices de los CDC relacionadas con el COVID-19. Estas directrices incluyen, entre otras:

  • Usar mascarilla/cubierta de tela para la cara
  • Mantener el distanciamiento físico y la higiene personal (lavado de manos frecuente y uso de desinfectante de manos con alcohol)
  • Desinfectar con frecuencia cualquier superficie, equipo o tecnología compartida, como llaves, almohadillas táctiles y lápices ópticos
  • Garantizar que los empleados se queden en sus casas si manifiestan algún síntoma de la enfermedad

Las cubiertas de tela para la cara elaboradas con artículos del hogar tienen un costo bajo y se pueden usar como medida para colaborar con la salud pública. Sin embargo, es importante que recuerde que nada sustituye un correcto distanciamiento físico y el lavado de manos frecuente y exhaustivo.

¿Qué medidas está tomando CVS Health para garantizar que sus tiendas adopten las mejores prácticas de limpieza para minimizar el riesgo de exposición?

CVS Health sigue la guía de limpieza general de los CDC, que incluye la limpieza frecuente de todas las superficies que se tocan con frecuencia, el uso de toallitas desechables para desinfectar esas superficies y el uso de equipo de protección personal al limpiar, lo que incluye usar guantes de nitrilo y gafas de seguridad al aplicar soluciones con cloro y agua. Esto se aplica a todas las sucursales, incluidas nuestras tiendas.

¿Qué prácticas de limpieza implementa CVS Health cuando hay un caso confirmado o una situación de exposición?

Se realiza una limpieza profunda, que implica limpiar todas las superficies horizontales y puntos de alto contacto con limpiador desinfectante Shockwave y spray SteraMist.

¿Qué medidas está tomando MinuteClinic para proteger a los pacientes del COVID-19?

Para hacer nuestra parte para intentar reducir la propagación del COVID-19 en nuestras comunidades y en línea con las guías de los CDC y el Departamento de Salud Estatal para el control y la prevención de infecciones, MinuteClinic está implementando los siguientes cambios provisorios para ayudar a proteger a nuestros pacientes, clientes y colegas:

  • Si bien puede programar fácilmente una cita en línea, en muchas de nuestras clínicas estamos atendiendo a pacientes que se presentan sin cita.
  • Para cumplir con las pautas de distanciamiento social, hemos eliminado la sala de espera. Una vez que se registre en el quiosco, tendrá que esperar en su vehículo o fuera de la tienda hasta que el proveedor lo llame para ingresar.
  • También se le pedirá que use una mascarilla durante toda su consulta. Si no tiene una, podemos proporcionársela.
  • Tanto si se registra para una cita como si se presenta sin cita para recibir atención, le haremos algunas preguntas para determinar su riesgo de COVID-19. Si sus síntomas o antecedentes de exposición sugieren que podría estar en riesgo, le indicaremos cómo encontrar el centro en la ubicación más conveniente para hacerse una prueba de detección de COVID-19.
    • Aunque en este momento no estamos haciendo pruebas de detección de COVID-19 dentro de nuestras sucursales MinuteClinic, estamos ofreciendo servicios de pruebas de detección sin costo desde el auto en ventanilla en más de 4,500 tiendas CVS Pharmacy de todo el país.
  • Estamos adoptando medidas adicionales para limpiar y desinfectar el quiosco y la clínica entre una visita y otra y garantizar que nuestros proveedores cuenten con el EPP adecuado, que incluye guantes, mascarillas y gafas protectoras.

¿Por qué los pacientes no pueden esperar a su cita en la tienda?

Nuestro objetivo es ofrecer una atención segura y de alta calidad y garantizar la protección de nuestros pacientes y proveedores.

En línea con las guías de los CDC y del Departamento de Salud Estatal sobre medidas de control y prevención de infecciones, y con el objetivo de resguardar a nuestros proveedores, colegas en las tiendas y pacientes en este momento, MinuteClinic elaboró un protocolo provisional para la sala de espera en el contexto del COVID-19.

Los pacientes que tengan citas programadas en su MinuteClinic local deben esperar en sus vehículos personales o fuera de la tienda. Cuando llegue el momento de la consulta programada del paciente, el proveedor de MinuteClinic le enviará un mensaje de texto o llamará al paciente al número que ingresó al programar la cita.

¿Qué sucede si llega a MinuteClinic un paciente que podría tener COVID-19?

Nuestro objetivo es ofrecer una atención segura y de alta calidad y garantizar la protección de nuestros pacientes y proveedores. Por el momento no podemos hacer pruebas de detección de COVID-19 dentro de MinuteClinic.

Tanto si se registra para una cita como si se presenta sin cita para recibir atención, le haremos algunas preguntas para determinar su riesgo de COVID-19. Si sus síntomas o antecedentes de exposición sugieren que podría estar en riesgo, le indicaremos cómo encontrar el centro en la ubicación más conveniente para hacerse una prueba de detección de COVID-19. Aunque en este momento no estamos haciendo pruebas de detección de COVID-19 dentro de nuestras sucursales MinuteClinic, estamos ofreciendo servicios de pruebas de detección sin costo desde el auto en ventanilla en más de 4,500 tiendas CVS Pharmacy de todo el país.

Si tienen un caso sospechoso de COVID-19 en la clínica, ¿qué medidas tomarán para proteger a los demás clientes de la tienda y la clínica?

Nuestro objetivo es garantizar la seguridad y una atención de alta calidad para ayudar a proteger a nuestros clientes y proveedores. De conformidad con las recomendaciones de los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC) y los Centros de Servicios de Medicare y Medicaid (CMS), y con el objetivo de resguardar la seguridad de nuestros proveedores, nuestros colegas en las tiendas y nuestros pacientes durante este tiempo, MinuteClinic creó un protocolo temporal de sala de espera durante la crisis del COVID-19. El propósito de este protocolo es optimizar aun más nuestros procedimientos de control de infecciones entre los pacientes antes de que los atiendan en la clínica.

Si uno de nuestros proveedores atiende a un paciente que reúne los criterios de riesgo de COVID-19, adoptamos las precauciones correspondientes para proteger a nuestros proveedores, a otros pacientes y a los clientes. Durante el examen, el proveedor utilizará equipo de protección (como mascarilla, guantes, bata y gafas de protección) y le entregará una mascarilla al paciente.

Después de la consulta, el proveedor desinfectará la sala de examen de la clínica de conformidad con las precauciones para el sector de atención médica de los CDC para las infecciones contagiosas, que incluyen la desinfección exhaustiva de las superficies de la clínica (incluido el puesto de admisión). Es posible que el proveedor también cierre la clínica desinfectada por dos horas, de ser necesario, y se traslade a otra sala de la clínica para seguir atendiendo pacientes.

Tenemos mascarillas disponibles cerca del puesto de admisión, así como carteles que recomiendan a los pacientes con síntomas de las vías respiratorias inferiores (como fiebre, tos y/o dificultad para respirar) que se coloquen las mascarillas mientras esperan por su cita en sus vehículos personales. También tenemos desinfectante de manos y toallitas desinfectantes disponibles cerca del puesto de admisión y recomendamos a los pacientes que los usen.

¿Pueden describir el proceso de una consulta de E-Clinic o una Videoconsulta ante la sospecha de COVID-19?

Si un paciente solicita una consulta de MinuteClinic E-Clinic o una MinuteClinic Video Visit y cree que podría tener COVID-19 o si un paciente durante una Videoconsulta presenta síntomas de enfermedad en las vías respiratorias inferiores (como fiebre, tos o falta de aliento), seguimos el protocolo de evaluación recomendado por los CDC para analizar sus síntomas y otros factores de riesgo relevantes y determinar su riesgo de exposición al COVID-19.

Si se determina que el paciente puede estar en riesgo de tener COVID-19, el proveedor se pondrá en contacto con el departamento de salud local para determinar las próximas medidas y pondrá al paciente en contacto con el departamento de salud si la recomendación es una prueba de detección del virus.

Preguntas generales sobre las pruebas de detección del COVID-19

¿Quiénes deben hacerse las pruebas de detección del COVID-19?

Los CDC recomiendan que toda persona con síntomas de COVID-19  que haya estado en contacto cercano con una persona con COVID-19 confirmado, o que viva en o haya viajado recientemente a un área con propagación en curso de COVID-19, se comunique con su proveedor de atención médica y se haga una prueba de detección. El panorama sobre pruebas de los CDC se creó para usarse como guía y se actualiza ocasionalmente.

Los CDC sugieren priorizar las pruebas para los siguientes pacientes:

  • Pacientes hospitalizados con síntomas
  • Trabajadores de centros de atención médica, trabajadores de entornos de vivienda compartida y personal de respuesta a emergencias con síntomas
  • Residentes de centros de cuidados a largo plazo u otros entornos de vivienda compartida, como prisiones y refugios, con síntomas

Los CDC sugieren priorizar las pruebas para los siguientes pacientes:

  • Personas con síntomas de posible infección por COVID-19 que incluyen fiebre, tos, dificultad para respirar, escalofríos, dolor muscular, pérdida del gusto u olfato de reciente aparición, vómitos, diarrea y/o dolor de garganta
  • Personas sin síntomas que priorizan los departamentos de salud y profesionales médicos por algún motivo, por ejemplo, monitoreo de salud púbica, vigilancia centinela o evaluación de otras personas sin síntomas, de conformidad con los planes estatales y locales

Los CDC sugieren hacer pruebas a personas sin síntomas en los siguientes casos:

  • Personas con exposición presunta o conocida al COVID-19
  • Todos los bebés nacidos de madres con COVID-19, más allá de que presenten signos de infección
  • Las personas sin exposición conocida o presunta al COVID-19 de comunidades vulnerables que viven en condiciones de hacinamiento por períodos prolongados, o espacios en los que los trabajadores de infraestructuras críticas podrían verse sumamente afectados

¿Cómo puedo hacerme un análisis por COVID-19?

Los pacientes que tienen alguna inquietud porque sospechan que pueden haber estado expuestos al COVID-19 o que pueden tener síntomas de COVID-19 deben comunicarse con su proveedor de atención médica para determinar si es necesario hacerse una prueba de detección. Es posible que la prueba consista en un hisopado nasal o faríngeo que luego se envía a un laboratorio. Los resultados pueden estar disponibles en el lugar, según el tipo de prueba que se realice. Visite el centro de pruebas de detección del COVID-19 para obtener más información.

Pedí que me hagan una prueba de COVID-19 pero mi médico dice que no la necesito. ¿Cuáles son mis opciones?

Su médico es quien mejor sabe para recomendarle si necesita hacerse una prueba según sus síntomas. Como la cantidad de pruebas disponibles es limitada, los proveedores están usando un conjunto de pautas estrictas para determinar cuándo debe hacerse una prueba.

Si sus síntomas cambian, vuelva a comunicarse con su médico.

¿Por qué dejaron de hacer pruebas en los centros de pruebas con resultados rápidos a gran escala?

Como ampliamos muchísimo nuestra capacidad de pruebas a través de una red eficiente y accesible de centros de pruebas de detección desde el auto en tiendas, a partir del sábado 27 de junio cerramos las operaciones en nuestros cinco centros de pruebas de detección con resultados rápidos a gran escala.

En este momento, CVS Health opera más de 4,500 centros de pruebas de detección de COVID-19 en todo el país en ciertas tiendas CVS Pharmacy y está trabajando con organizaciones comunitarias, establecimientos de cuidados a largo plazo, empleadores y universidades para que otros sectores de la población puedan acceder a las pruebas.

Pruebas de COVID-19 en tiendas CVS Pharmacy

¿Qué apoyo está brindando CVS Health a las iniciativas de pruebas de detección en las comunidades locales?

CVS Health tiene una posición única para cubrir un rol vital en el apoyo a las comunidades locales y al sistema de atención médica en general a la hora de abordar la pandemia del COVID-19. Nuestra capacidad de coordinar la disponibilidad de pruebas de COVID-19 refuerza las iniciativas de los estados de controlar la propagación del virus.

En marzo, CVS Health abrió un centro de pruebas de COVID-19 con servicio desde el auto como prueba piloto en el estacionamiento de una tienda de CVS Pharmacy en Shrewsbury, MA, en coordinación con el Departamento de Salud y Servicios Humanos de los Estados Unidos. Esta prueba piloto aportó la información que la compañía necesitaba para mejorar y maximizar el proceso de pruebas desde el auto a los pacientes.

Durante abril, CVS Health trabajó junto al Departamento de Salud y Servicios Humanos de los Estados Unidos y los gobiernos estatales de Connecticut, Georgia, Massachusetts, Michigan y Rhode Island para ayudar a mejorar el acceso a gran escala a pruebas de detección de COVID-19 de resultado rápido en centros de áreas de acceso público, que estuvieron disponibles hasta el 30 de junio. Está previsto que los centros de pruebas con resultados rápidos en comunidades con menor acceso a servicios permanezcan abiertos para realizar pruebas hasta el 31 de diciembre.

Ahora CVS Health amplió el acceso a pruebas de detección de COVID-19 desde el auto y abrió centros de pruebas en más de 4,500 tiendas de todo el país. Las muestras tomadas en estos centros con atención desde el vehículo se envían a un laboratorio externo independiente. Los resultados pueden tardar 2 a 5 días, o más en algunos casos y cuando hay mucha demanda, y se pueden ver en la cuenta MyChart del paciente.* MyChart es un programa de software de registros médicos que usan muchos profesionales de la salud, incluidos los proveedores de MinuteClinic. Es sin costo para el paciente.

El paciente que se haga una prueba desde el vehículo recibirá un correo electrónico con un enlace para ver los resultados de la prueba en su cuenta segura en MyChart.

¿Cuántos centros de pruebas de COVID-19 se abrirán y dónde están?

CVS Health equipó más de 4,500 tiendas en todo Estados Unidos para ofrecer pruebas de detección de COVID-19.

Visite la  página de pruebas de COVID-19 para conocer las ubicaciones y otra información.

¿Por qué están ampliando más la cantidad?

Nuestras farmacias y clínicas MinuteClinic están en una posición única para ayudar a abordar la pandemia y proteger la salud de las personas. Para ampliar la iniciativa integral de la compañía de ayudar a desacelerar la propagación del virus, podemos poner a disposición opciones seguras y eficaces de pruebas de detección cerca de su casa y ayudar a aumentar el acceso a las opciones de pruebas para más personas. Esto nos permite seguir contribuyendo a desacelerar la propagación del virus.

¿Las pruebas de detección de COVID-19 sin costo estarán disponibles en todas las tiendas CVS Pharmacy? ¿Cómo seleccionan las tiendas de CVS Pharmacy?

Las pruebas no estarán disponibles en todas las tiendas de CVS Pharmacy. Estas pruebas de detección de COVID-19 no se realizarán dentro de ninguna tienda minorista y CVS Pharmacy, HealthHUB y MinuteClinic seguirán prestando servicios a clientes y pacientes.

CVS Health en este momento tiene más de 4,500 centros de pruebas en todo el país. Con esta iniciativa, esperamos poder ofrecer acceso en áreas del país donde se necesitan más pruebas y estamos seleccionando las tiendas CVS Pharmacy conforme a este criterio.

¿Cuántas pruebas de COVID-19 podrán hacer al día en cada centro?

Dependiendo de la disponibilidad de suministros y la capacidad del laboratorio, cada centro puede realizar entre 20 y 50 pruebas al día.

¿Cuánto cuesta hacerse una prueba? ¿La prueba tiene cobertura de seguro?

En los centros de pruebas aceptamos seguros. Sin embargo, de conformidad con la Ley de Respuesta al Coronavirus Families First aprobada por el Congreso, los pacientes no deberán pagar ningún costo de bolsillo a su seguro médico. Los pacientes sin seguro tendrán cobertura a través de un programa financiado por el Departamento de Salud y Servicios Humanos.

¿Hay que programar una cita en línea para hacerse la prueba?

Sí, los pacientes deben programar una cita con anticipación en línea en CVS.com. Los pacientes deben preinscribirse, ingresar su información de seguro según corresponda y confirmar su elegibilidad para las pruebas. Una vez inscrito, el paciente verá un período en el mismo día y los siguientes dos días para programar su cita.

¿Cuáles son los criterios para determinar quiénes pueden hacerse una prueba?

Las pruebas de COVID-19 estarán disponibles para personas elegibles que reúnan los criterios de los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades, además de las normas de edad. No es necesario presentar un referido médico.

¿Hay pruebas disponibles para trabajadores de atención médica y socorristas?

Sí, los socorristas y trabajadores de la salud pueden registrarse si creen que han estado expuestos por su trabajo, si no tienen síntomas pero tienen la recomendación de un médico o si presentan algún síntoma.

¿Cómo es el proceso cuando la gente llega a la tienda para hacerse la prueba?

Los pacientes deben permanecer en sus autos durante todo el proceso. Cuando un paciente llegue a la tienda, verá carteles claros que le indicarán que se dirija a la ventanilla de la farmacia de atención desde el auto.

Cuando el paciente llegue a la ventanilla, un integrante del equipo de CVS Pharmacy verificará su cita e identidad y le dará un kit de prueba y las instrucciones para hacerse un hisopado como corresponde. El paciente también recibirá un paquete con información sobre los pasos a seguir una vez que tenga los resultados de la prueba en unos días. El empleado de CVS Pharmacy supervisará el hisopado para garantizar que el paciente lo haga correctamente. Una vez que el paciente haya completado su hisopado, depositará la muestra en un recipiente específico y seguro fuera de la tienda.

Las muestras de los pacientes se envían a laboratorios externos independientes que son responsables de procesar y entregar los resultados, que nosotros luego comunicamos a los pacientes y se pueden ver en MyChart (en la siguiente pregunta puede ver más información sobre MyChart).*

En algunas tiendas donde no hay ventanilla de atención desde el auto para CVS Pharmacy, las personas que se presenten con una cita serán dirigidas a un lugar designado en el estacionamiento. Allí serán recibidas por un integrante del equipo de CVS Pharmacy que les dará instrucciones y les indicará los pasos a seguir.

Todo el proceso de la prueba es supervisado y dirigido por un proveedor local de MiniuteClinic.

¿Qué tipo de prueba se realiza?

MinuteClinic usa dos tipos de pruebas de COVID-19 para detectar si hay una infección activa. En los centros de pruebas con resultados rápidos hacemos pruebas de antígeno y los resultados están listos el mismo día. En los centros en que hacemos pruebas de laboratorio hacemos pruebas de reacción en cadena de la polimerasa (PCR) y los resultados están listos en 3 a 4 días. Si va a hacerse una prueba por un motivo específico como para viajar, asegúrese de elegir la prueba correspondiente exigida por su aerolínea, destino u otra organización que se la esté pidiendo. En algunos destinos de viaje y aerolíneas no se aceptan pruebas con resultados rápidos.

No hacemos pruebas de anticuerpos, que indican si el paciente se infectó en el pasado.

¿De qué manera y en qué momento recibiré los resultados?

Los resultados de las pruebas rápidas en general se devuelven el mismo día de la toma de la muestra (los centros con pruebas rápidas son limitados). Para las muestras que se envían a nuestros laboratorios asociados, el plazo de entrega promedio para recibir los resultados es de 3 a 4 días.

Cuando los resultados están listos, el paciente recibe un correo electrónico para notificarle que puede ver los resultados en su cuenta segura en MyChart.* MyChart es un programa de software de registros médicos que usan muchos profesionales de la salud, incluidos los proveedores de MinuteClinic. Es sin cargo para el paciente y se puede acceder desde una práctica aplicación móvil.

Pruebas de detección de COVID-19 sin costo en su comunidad

¿Qué está haciendo CVS Health para aumentar el acceso a pruebas en comunidades carenciadas?

Más de la mitad de los centros de pruebas de CVS Health están en condados con comunidades de necesidad moderada a alta, conforme a las mediciones del Índice de Vulnerabilidad Social de los CDC. El índice registra diversas variables de censo, como pobreza, falta de acceso a transporte y cantidad de residentes por vivienda, que pueden debilitar la capacidad de la comunidad para prepararse para y recuperarse de acontecimientos peligrosos como catástrofes naturales y brotes de enfermedades.

Las comunidades carenciadas y multiculturales están siendo desproporcionadamente afectadas por la pandemia de coronavirus. Para ayudar a abordar esta cuestión, CVS Health se asoció con organizaciones nacionales como la National Medical Association; grupos comunitarios locales, como clínicas gratuitas y benéficas e institutos terciarios comunitarios; gobiernos estatales y el Departamento de Salud y Servicios Humanos de EE. UU. para ampliar el acceso a pruebas en áreas carenciadas en más de 10 ciudades.

Estos centros de pruebas comunitarios están en las instalaciones de nuestras organizaciones asociadas, lo que nos permite aprovechar sus redes para ampliar el acceso a pruebas en áreas de mayor necesidad y llegar a la gente que de otro modo no tendría un fácil acceso a pruebas de detección. Estos centros de pruebas están diseñados para ayudar a reducir los obstáculos que podrían limitar el acceso a pruebas de detección para los residentes locales. Por ejemplo:

  • Las citas se hacen por teléfono, así que la falta de acceso a Internet no es un obstáculo.
  • Cada centro puede hacer pruebas a pacientes que llegan a pie, así que no es necesario contar con un vehículo. 
  • Todos los carteles están en inglés y en español.
  • Las pruebas están disponibles sin costo para los pacientes.

Conozca más sobre pruebas de detección de COVID-19 sin costo en la comunidad

¿Pueden proporcionarnos la información operativa de estos centros comunitarios de pruebas de detección?

En este momento tenemos centros de pruebas de detección comunitarios en ciertos estados, y estamos evaluando otras oportunidades de ampliar estas pruebas a más áreas necesitadas junto a nuestros socios.

Visite nuestra página de pruebas de detección de COVID-19 sin costo para ver la información de los centros, los números de contacto y los horarios de atención.

¿Cómo es el proceso de realización de las pruebas en estos centros comunitarios?

Nuestros centros comunitarios ofrecen pruebas de detección de COVID-19 de resultado rápido para personas elegibles que reúnan los criterios establecidos por los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades, además de las normas de edad. No es necesario presentar la derivación de un médico. Los pacientes deben llamar al lugar con anticipación para programar un horario en el día para su prueba.

No es necesario tener vehículo porque la prueba se puede organizar en forma presencial y los resultados se entregan en el momento. Cuando el paciente llegue al centro de pruebas para su cita, el personal de enfermería tomará una muestra de sus secreciones nasales con un hisopo. Luego se le indicará al paciente que vaya a la sala de espera hasta que estén listos sus resultados.

¿Utilizan la prueba Abbott?

La muestra se procesará con la prueba de COVID-19 Abbott ID NOW que permite obtener un resultado positivo en tan solo cinco minutos y un resultado negativo en tan solo 13 minutos. Una vez que el resultado de la prueba esté disponible, un profesional de la salud buscará al paciente para entregarle el resultado. Así los pacientes recibirán los resultados allí mismo junto con un plan de tratamiento e indicaciones sobre las medidas que deben tomar con respecto a la cuarentena y el rastreo de contactos de exposición. 

¿Cuánto demora el proceso por paciente? ¿Cuánto demoran los resultados?

El proceso demora aproximadamente 30 minutos a partir de la obtención de la muestra hasta la entrega de los resultados.

¿Cualquiera se puede hacer la prueba?

Para ser elegibles para las pruebas de detección, los pacientes deben reunir los criterios establecidos por los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades, además de las normas sobre la edad. Los pacientes deben preinscribirse llamando al número de teléfono del centro de pruebas con el que quieren programar la cita.

Visite nuestra página de pruebas de detección de COVID-19 sin costo para ver la información de los centros, los números de contacto y los horarios de atención.

¿Cómo se notifica a los pacientes si se cancela su cita?

Si se cancelan citas porque el centro debe cerrar de manera inesperada, los pacientes con citas programadas recibirán una llamada para informarles sobre la cancelación y asistirlos para que reprogramen la cita.

Si abrieron más de 4,500 centros de pruebas en tiendas CVS Pharmacy, ¿por qué necesitan estos centros comunitarios?

CVS Health tiene una posición privilegiada para cumplir un rol vital a la hora de apoyar a las comunidades locales y al sistema de atención médica en su totalidad en sus esfuerzos para abordar la pandemia de COVID-19.

Trabajar junto a nuestros socios comunitarios es una parte importante de nuestra estrategia integral para mejorar el acceso a las pruebas de detección del COVID-19. Este esfuerzo conjunto nos permite aprovechar la red de organizaciones confiables y nuestros lazos comunitarios sólidos para ampliar más el acceso a pruebas en los lugares donde más se necesitan.

Todos nuestros centros de pruebas comunitarios pueden realizar pruebas a pacientes de a pie, por lo que no es necesario contar con un vehículo. Las citas se programan por teléfono, así que tampoco es necesario que los pacientes tengan acceso a Internet para programar una cita. Las pruebas están disponibles sin costo para los pacientes.

¿Dónde puedo obtener más información?

Puede ver más información sobre la COVID-19 en estos enlaces:

*PARA LA OFERTA DE ENTREGA GRATIS DE MEDICAMENTOS CON RECETA: la entrega gratis de medicamentos con receta en 1 a 2 días se aplica a pedidos hechos entre el 9 de marzo y el 31 de diciembre de 2020. El servicio de entrega está disponible para pedidos de medicamentos con receta elegibles con programas de beneficios de medicamentos con receta y planes de seguro elegibles. Los horarios de cierre pueden variar según la opción de entrega y la farmacia. La entrega de 1 a 2 días solamente está disponible en pedidos hechos de lunes a jueves. La entrega puede estar sujeta a demoras. No todas las opciones de entrega están disponibles a todas las direcciones ni desde todas las farmacias (tiendas CVS Pharmacy®, CVS Pharmacy en Target, CarePlus CVS Pharmacy® y Navarro® ). Es posible que se apliquen cargos de entrega y pueden variar según la opción de entrega y ubicación. La entrega de ciertos artículos de venta sin receta está disponible con entregas de medicamentos con receta en tiendas participantes. La entrega de medicamentos sin receta no está disponible para entregas de tiendas CVS Pharmacy en Target. La selección de artículos de venta sin receta disponible puede variar para los pedidos en línea y en tiendas. Los artículos de venta sin receta se cobran a los precios en línea, que pueden ser distintos a los precios en tiendas. No puede usar cupones, recompensas ExtraBucks® Rewards ni promociones en tienda con entrega en los pedidos de entrega. No puede usar promociones en línea ni recompensas ExtraBucks Rewards ganadas con pedidos que haga por teléfono a las tiendas. Se debe hacer el pago por adelantado con tarjeta de crédito, débito o FSA/HSA. En la mayoría de los casos no podrá usar una tarjeta de FSA/HSA para cubrir los cargos de entrega. Se aplican otras restricciones. Vea detalles

*PARA LAS PRUEBAS DE DETECCIÓN DE COVID-19: es obligatorio inscribirse en línea con anticipación, y las pruebas están solo disponibles con base en los criterios de evaluación especificados, y son realizadas por MinuteClinic.  Las pruebas de detección de COVID-19 en ciertas tiendas CVS Pharmacy® no tienen costo con la mayoría de planes de seguro o a través de un programa federal para personas sin seguro. La prueba de detección de COVID-19 no elimina el riesgo de transmisión del SARS-CoV-2 ni la enfermedad por coronavirus 2019. Los procedimientos de pruebas disponibles pueden producir resultados falsos negativos o falsos positivos debido a diversos factores. 

*PARA RESULTADOS DE PRUEBAS DESDE EL AUTO: las muestras de laboratorio se envían a un laboratorio externo y los resultados pueden tardar 2 a 5 días o hasta más en algunos casos o cuando haya mucha demanda. Sus tiempos de respuesta pueden variar según el volumen de trabajo del laboratorio externo.

*PARA TELESALUD: las Videoconsultas y consultas de E-Clinic están disponibles en algunos estados. Lo pondremos en contacto con un proveedor externo confiable para que reciba estos servicios.

*CUBIERTAS PARA LA CARA EN TIENDAS: los niños menores de 2 años y las personas con discapacidades o afecciones médicas a las que les resultara contraproducente usar una cubierta para la cara no están obligados a hacerlo.

*PARA VACUNAS CONTRA LA GRIPE: CVS Health es el minorista de medicamentos líder en vacunación y vacunas contra la gripe. Para la temporada de 2020 a 2021, CVS Health estima la administración de veinte millones de vacunas contra la gripe.