Términos y condiciones de los servicios de atención médica de CVS.com

Última actualización: 21 de diciembre de 2022

Estos Términos y condiciones de los servicios de atención médica de CVS.com (el “Acuerdo”) complementan los Términos de uso de CVS.com disponibles en https://www.cvs.com/help/terms_of_use.jsp.

A través de www.cvs.com y www.cvs.com/minuteclinic (el “Sitio”), usted puede tener acceso a servicios de tratamiento médico, diagnóstico, atención o asesoramiento de médicos y otros profesionales de la salud, incluidas CVS Healthcare Practices, MinuteClinic o CVS Pharmacy (los “Proveedores”), incluso a través de MinuteClinic Virtual Care, CVS Health Virtual Care o CVS Health Virtual Primary Care (los “Servicios de atención médica”).

Debe usar los Servicios de atención médica solo para solicitar diagnóstico o tratamiento para afecciones que no sean de emergencia. No busque atención de emergencia a través de los Servicios de atención médica. En caso de emergencias médicas, llame al 911 de inmediato. Si usted u otra persona tiene pensamientos suicidas, está en crisis o necesita apoyo inmediato, llame a la Suicide & Crisis Lifeline al 988 o llame al 911.

Requisitos para recibir tratamiento médico

Si usted celebra cualquier otro acuerdo con los Proveedores que incluya, entre otros, una relación de tratamiento, entonces este Acuerdo se suma a los términos de ese otro acuerdo. Acceder al Sitio o usarlo, o celebrar este Acuerdo, no garantiza que usted cumpla con los requisitos para recibir tratamiento de los Proveedores ni nos obliga a prestarle ningún servicio o a celebrar cualquier otro acuerdo con usted. Podemos proporcionar lineamientos generales de requisitos para el tratamiento a través del Sitio, pero, sin perjuicio de cualquier disposición en contrario contenida en este Acuerdo o en el Sitio, nos reservamos el derecho, a nuestro exclusivo criterio, de determinar si usted cumple con los requisitos para recibir cualquiera de nuestros servicios y en qué medida. Si, a nuestro exclusivo criterio, usted no cumple con los requisitos para recibir tratamiento, los Proveedores pueden remitirlo a otro médico o profesional de la salud, pero no tienen la obligación de hacerlo.

Servicios de atención médica

Se prohíbe específicamente la reventa de productos o servicios, incluidas las recetas que reciba en relación con un plan de tratamiento proporcionado en relación con los Servicios de atención médica. Nos reservamos el derecho de negarnos a brindarle tratamiento si consideramos razonablemente que usted no nos proporcionó información precisa o que tiene la intención de revender cualquier receta que reciba. No aceptamos responsabilidad alguna por la precisión, confiabilidad o integridad de la información que usted nos proporcione.

Es posible que debamos verificar la información antes de proporcionarle el plan de tratamiento. El precio, la disponibilidad de cualquier servicio y cualquier otra información, descripción o imagen disponible a través del Sitio con respecto a cualquier producto o servicio, están sujetos a cambios sin previo aviso.

Al enviar cualquier información a través del Sitio en relación con la recepción de los Servicios de atención médica, usted nos otorga el derecho de proporcionar dicha información a terceros con el fin de facilitar esos Servicios de atención médica. Es posible que debamos verificar la información antes del reconocimiento o la finalización de cualquier transacción. Pueden aplicarse otros términos y condiciones relacionados con las transacciones en relación con el Sitio o los Servicios de atención médica.

Privacidad

En la medida en que la información recopilada a través del Sitio sea información del paciente proporcionada para obtener Servicios de atención médica, esta información se rige por el Aviso de prácticas de privacidad de MinuteClinic, el Aviso de prácticas de privacidad de CVS Healthcare Practices, o el Aviso de prácticas de privacidad de CVS Pharmacy, según corresponda.

Si usted recibe pruebas de VIH, pruebas de antígenos de hepatitis o pruebas de drogas, solicita que esta información pueda mostrarse en línea, de conformidad con la ley vigente. Si tiene alguna pregunta, puede comunicarse con el profesional de la salud para recibir una explicación más detallada de los resultados de las pruebas de laboratorio cuando se entreguen.

¿Qué es la atención virtual?

MinuteClinic Virtual Care, CVS Health Virtual Care y CVS Health Virtual Primary Care se prestan a través de una consulta virtual por video en tiempo real, que constituye una experiencia interactiva virtual para el paciente. Este tipo de atención virtual utiliza información digital y tecnologías de comunicación, comúnmente conocidas como telesalud o telemedicina. Al usar la atención virtual, usted puede interactuar con médicos y otros profesionales de la salud, y acceder y controlar la atención de salud por medio de una computadora o un dispositivo móvil con el fin de obtener un diagnóstico, una consulta o un tratamiento.

Servicios de telesalud

La telesalud implica la prestación de servicios de atención médica mediante comunicaciones electrónicas, tecnología de la información u otros medios entre un médico o profesional de la salud y un paciente que no se encuentran en la misma ubicación física. Si bien la prestación de servicios de atención médica mediante telesalud puede ofrecer ciertos beneficios potenciales, también existen riesgos potenciales asociados con el uso de la telesalud. Los servicios de telesalud no sustituyen la atención médica en persona en todos los casos. Para usar este servicio, usted deberá revisar y aceptar un consentimiento informado relacionado con el uso de la telesalud (el “Consentimiento del paciente”).

Actualmente, ciertos servicios de telesalud solo están disponibles para personas que se encuentran en determinados estados. El servicio está sujeto a las regulaciones estatales y puede cambiar de vez en cuando debido a cambios en los requisitos regulatorios vigentes. En algunos casos, una consulta de telesalud puede no ser la forma más adecuada para que usted proporcione información a un médico o profesional de la salud, se comunique con él o solicite atención y tratamiento médico. Por ejemplo, ciertas afecciones médicas pueden requerir un examen en persona. En tal caso, es posible que reciba una notificación de que no podrá usar los servicios de telesalud para el asunto específico que presentó.