OTC Health Solutions: Política de Privacidad
Última actualización: 1 de octubre de 2025
Esta Política de Privacidad describe los tipos de información personal que CVS Pharmacy, Inc. y sus subsidiarias y empresas afiliadas (“Empresa”, “nosotros”, “nuestro” o “nos”) recopilan de usted y sobre usted, incluso a través de sus interacciones con nosotros en nuestro sitio web, en nuestra aplicación móvil OTC Health Solutions o en otros lugares donde se publique esta Política de Privacidad. Nos referimos a estos de forma colectiva como el “Servicio” o los “Servicios”. Al usar los Servicios, usted acepta los términos de esta Política de Privacidad.
Podemos cambiar esta Política de Privacidad. La leyenda de “Última actualización” en la parte superior de esta página indica cuándo se revisó por última vez esta Política de Privacidad. Cualquier cambio entrará en vigor cuando publiquemos la Política de Privacidad revisada en los Servicios. Su uso de los Servicios después de estos cambios significa que usted acepta la Política de Privacidad revisada.
Quiénes pueden usar los Servicios
No recopilamos deliberadamente información personal en línea de ninguna persona que sepamos que es menor de 18 años e indicamos a los usuarios menores de 18 años que no nos envíen ninguna información a los Servicios o a través de ellos sin el consentimiento de sus padres.
Los Servicios están diseñados para usuarios de los Estados Unidos, y nosotros los controlamos y operamos desde los Estados Unidos. Al usar los Servicios, usted da su consentimiento para la transferencia de su información a los Estados Unidos o para el almacenamiento de su información en los Estados Unidos, que pueden tener normas de protección de datos diferentes de las de su país.
La información personal que recopilamos
Queremos que usted entienda cómo se recopila y usa la información personal que nos proporciona. La información personal es cualquier información que podamos usar para identificarlo, ubicarlo o comunicarnos con usted. Podemos recopilar y almacenar su información personal cuando usted nos la proporciona a nosotros o a nuestros proveedores de servicios, o de otras fuentes de terceros, como nuestros clientes. Algunos ejemplos de la información personal que recopilamos y cuándo la recopilamos incluyen:
- Interacciones y uso: Recopilamos sus interacciones con los Servicios y cómo usa nuestros sitios, términos de búsqueda y páginas que visita.
- Registro: Recopilamos la información personal cuando se registra en los Servicios.
- Transacciones: Recopilamos información personal cuando realiza una transacción con nosotros.
- Almacenamiento: Si decide crear una cuenta en línea, almacenaremos la información de facturación y envío para su comodidad en compras futuras, y almacenaremos información sobre sus pedidos para fines de seguimiento y consulta del estado de los pedidos.
- Encuestas: De vez en cuando, le solicitamos información mediante encuestas. La participación en estas encuestas es voluntaria. Le pedimos que no proporcione información personal, incluida información de salud, en sus respuestas a las encuestas. Puede comunicarse con nosotros en relación con cualquier encuesta, según se establece en "Información de contacto", a continuación.
- Información de su plan de salud: Recibimos cierta información personal sobre usted de su plan de salud o de su empleador. Si tiene preguntas sobre la información que su plan de salud o su empleador pueden haber compartido con nosotros, comuníquese con su plan de salud o con el departamento de recursos humanos de su empleador.
Si decide no proporcionarnos su información personal, es posible que no podamos proporcionarle los productos, servicios o la información solicitados.
Si envía información personal relacionada con otras personas en relación con los Servicios, usted declara que tiene la autoridad para hacerlo y para permitirnos usar la información de acuerdo con esta Política de privacidad.
Uso y divulgación de información personal
Usamos su información personal para responder a sus solicitudes, por ejemplo, para enviarle correos electrónicos y brindarle servicio al cliente relacionado. También podemos usar su información para enviarle comunicaciones de marketing e información administrativa.
Podemos usar y divulgar su información personal para nuestros fines comerciales, como proporcionar los productos y servicios solicitados, análisis de datos, auditorías, monitoreo y prevención de fraude, desarrollo de nuestros Servicios y de nuevos productos y servicios, y operación y expansión de nuestras actividades comerciales.
En caso de que los Servicios o parte o la totalidad de nuestro negocio, activos o acciones se vendan o transfieran (incluso en relación con cualquier quiebra o procedimiento similar) o se usen como garantía, o en la medida en que participemos en negociaciones comerciales con terceros, la información personal puede transferirse a terceros o compartirse con ellos como parte de dicha transacción o negociación.
Podemos divulgar información personal a nuestros proveedores de servicios, quienes prestan servicios como alojamiento de sitios web, análisis de datos, procesamiento de pagos, cumplimiento de pedidos, provisión de tecnología de la información e infraestructura relacionada, servicio al cliente, envío de correos electrónicos, auditoría y otros servicios.
Podemos divulgar información personal a nuestros clientes, como su plan de salud o empleador, para informar sobre el uso de los Servicios.
Solo podemos divulgar su información personal según lo permita la ley o si las autoridades gubernamentales o del orden público nos exigen hacerlo. En asuntos que involucren reclamos de seguridad personal o pública o en litigios en los que la información sea pertinente (incluso para permitirnos buscar recursos disponibles o limitar los daños que podamos sufrir), podemos usar o divulgar información personal, incluso sin orden judicial. También podemos usar o divulgar información personal para hacer cumplir nuestros términos y condiciones, para proteger nuestras operaciones o las de cualquiera de nuestras afiliadas, o para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad y/o los de nuestras afiliadas, de usted o de otras personas.
Podemos usar y divulgar información personal para investigar infracciones de seguridad o cooperar de otro modo con las autoridades de conformidad con un asunto legal.
Podemos usar y divulgar información que no lo identifica personalmente (incluida la información descrita a continuación en "Cookies y otras tecnologías") para cualquier propósito, excepto en la medida en que la ley vigente lo limite. Si la ley vigente nos exige tratar esa información como información personal, entonces podemos usarla para todos los fines para los que usamos y divulgamos información personal.
Podemos combinar información que no lo identifica personalmente con información personal. Si lo hacemos, trataremos la información combinada como información personal mientras permanezca combinada.
Enlaces
Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web, servicios u otros recursos de terceros, o ponerlos a su disposición de otro modo, que no son operados por nosotros ni en nuestro nombre ("Servicios de terceros"). Estos enlaces se proporcionan solo para su conveniencia y no constituyen una afiliación, respaldo o patrocinio de los Servicios de terceros.
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Además, no somos responsables de las políticas y prácticas de recopilación, uso, divulgación o seguridad de la información de otras organizaciones, como Apple, Google, Microsoft, RIM o cualquier otro desarrollador de aplicaciones, proveedor de aplicaciones, proveedor de sistema operativo, proveedor de servicios inalámbricos o fabricante de dispositivos.
Información de otras fuentes
Podemos recopilar datos sobre usted de fuentes disponibles públicamente para prestar los Servicios. También podemos obtener datos proporcionados por terceros. Por ejemplo, podemos obtener información de compañías para mejorar la precisión de la información que tenemos sobre usted (p. ej., agregar su código postal a la información de su dirección). Esto mejora nuestra capacidad para comunicarnos con usted y aumenta la relevancia de las comunicaciones que le enviamos.
Seguridad
Procuramos usar medidas de protección físicas, técnicas y administrativas razonables para proteger la información personal dentro de nuestra organización. Desafortunadamente, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos puede garantizar una seguridad del 100%. Si tiene motivos para creer que su interacción con nosotros ya no es segura, comuníquese con nosotros de inmediato de acuerdo con la sección "Información de contacto" a continuación.
Cookies y otras tecnologías
Al igual que muchos otros sitios web y servicios en línea, recopilamos información sobre el tráfico y los patrones de uso de los Servicios mediante cookies, registros del servidor web, balizas web y otras tecnologías similares. Usamos esta información para diversos fines, como asegurar que los Servicios funcionen correctamente, facilitar la navegación, comprender el uso de los Servicios, diagnosticar problemas, medir el éxito de nuestras campañas de marketing y administrar los Servicios de otro modo.
Las cookies son pequeños archivos informáticos que transferimos al disco duro de su computadora. El software de su navegador puede configurarse para rechazar o aceptar cookies. Las instrucciones para restablecer el navegador están disponibles en la sección Ayuda de la mayoría de los navegadores.
Nuestro uso de cookies también nos permite recopilar y conservar cierta información sobre un usuario del sitio web, como el tipo de navegador web que usa nuestro cliente. Revisar los registros de nuestro servidor web y el uso que nuestros clientes hacen de nuestro sitio nos ayuda, entre otros fines, a supervisar estadísticamente cuántas personas usan nuestro sitio y con qué propósito.
Su dirección IP es un número que su proveedor de servicios de internet asigna automáticamente a la computadora que usted está usando. Una dirección IP puede identificarse y registrarse automáticamente en nuestros archivos de registro del servidor cada vez que un usuario accede a los Servicios, junto con la hora de la visita y las páginas que visitó. La recopilación de direcciones IP es una práctica estándar y muchos sitios web, aplicaciones y otros servicios la realizan automáticamente. Usamos las direcciones IP para fines como calcular los niveles de uso de los Servicios, ayudar a diagnosticar problemas del servidor y administrar los Servicios.
Podemos usar proveedores de análisis que emplean cookies, etiquetas de píxel y otras tecnologías similares para recopilar información sobre su uso de los Servicios y de otros sitios web o servicios en línea.
Sitios fraudulentos, spam y phishing
Tenga en cuenta que puede haber sitios web fraudulentos que usan ilegalmente los logotipos de la empresa y otros aspectos de la marca de la empresa. La empresa no está asociada de ninguna manera con ningún sitio web fraudulento. Estos sitios pueden difundir su presencia en internet por medio de correos electrónicos de spam o mediante prácticas fraudulentas de phishing.
La empresa no ha autorizado a estos sitios a usar nuestro nombre, y trabajamos activamente para identificar su origen y lograr su cierre. Si recibe este tipo de correo electrónico de spam, para ayudar a proteger su privacidad debe evitar responderlo o reenviarlo a otras personas.
Además de nuestros sitios web oficiales, la empresa trabaja con varios terceros que alojan sitios web y micrositios que proporcionan información y servicios a nuestros clientes. Si le preocupa que un sitio web o un correo electrónico pueda ser fraudulento, comuníquese con nosotros por teléfono al 1-888-628-2770 para compartir sus inquietudes.
Sus opciones y acceso
Puede darse de baja de nuestra lista de correos electrónicos siguiendo las instrucciones que contienen esos correos. Si opta por no recibir correos electrónicos de nuestra parte, es posible que de todos modos le enviemos mensajes administrativos importantes, de los cuales no puede darse de baja.
Puede solicitar por teléfono al 1-888-628-2770 que eliminemos o modifiquemos la información personal que nos haya proporcionado. Para su protección, solo podemos atender solicitudes con respecto a la información personal asociada con la dirección de correo electrónico específica que use para enviarnos la solicitud, y es posible que necesitemos verificar su identidad y obtener información sobre el contexto en el que proporcionó su información personal antes de atender la solicitud. Intentaremos atender su solicitud tan pronto como sea razonablemente posible.
Puede detener toda recopilación adicional de información por parte de la aplicación móvil de la empresa desinstalando la aplicación móvil OTC Health Solutions. Puede usar el proceso estándar de desinstalación disponible como parte de su dispositivo móvil o a través del mercado o la red de aplicaciones móviles.
Nota: Si desinstala la aplicación móvil OTC Health Solutions de su dispositivo, el identificador único de la empresa asociado con su instalación y/o dispositivo podría seguir almacenado. Si vuelve a instalar la aplicación en el mismo dispositivo, la empresa podría volver a asociar este identificador con sus transacciones y actividades anteriores.
Tenga en cuenta que es posible que necesitemos conservar cierta información para fines de mantenimiento de registros y/o para completar cualquier transacción que haya comenzado antes de solicitar dicho cambio o eliminación. También puede haber información residual que permanezca en nuestras bases de datos y otros registros, y que no se eliminará.
Información de contacto
Si tiene alguna pregunta sobre el contenido de esta Política de privacidad, comuníquese con la Oficina de Privacidad de CVS Pharmacy en la siguiente dirección: 1 CVS Drive, Woonsocket, RI 02895 o envíenos un correo electrónico a ConsumerPrivacy@cvshealth.com.