OTC Health Solutions: Privacy Policy

Última actualización: 1 de octubre de 2025

This Privacy Policy describes the types of personal information that CVS Pharmacy, Inc. and its subsidiaries and affiliated companies ("Business," "we," "our," or "us") collects from and about you, including through your interactions with us on our website , on our OTC Health Solutions mobile application, or other locations where this Privacy Policy is posted. We refer to these collectively as the "Service" or the "Services." Al usar los Servicios, usted acepta los términos de esta Política de privacidad.

Podemos hacer modificaciones a esta Política de privacidad. La leyenda "Última actualización" que aparece en la parte de arriba de esta página indica cuándo se hizo la última revisión de esta Política de privacidad. Todo cambio entrará en vigencia cuando publiquemos la Política de privacidad modificada en los Servicios. Si sigue usando los Servicios después de dichos cambios significará que acepta la Política de privacidad modificada.

Quiénes pueden usar los Servicios

No recopilamos deliberadamente información personal en línea de ninguna persona que sepamos es menor de 18 años e indicamos a los usuarios menores de 18 que no nos envíen ninguna información a o a través de los Servicios sin el consentimiento de sus padres.

The Services are designed for users from, and is controlled and operated by us from, the United States. Al usar los Servicios usted acepta la transferencia de su información a los Estados Unidos o el almacenamiento de su información a los Estados Unidos, que puede tener normas de protección de datos distintas a las de su país.

La información personal que recopilamos

Queremos que comprenda cómo se recopila y usa la información personal que usted nos proporciona. La información personal es todo dato que podamos usar para identificarlo, ubicarlo o contactarnos con usted. We may collect and store your personal information when you provide it to us or to our service providers or from other third-party sources, such as our clients. Algunos ejemplos de la información personal que recopilamos y los momentos en la que la recopilamos incluyen:

Interactions and Usage: We collect your interactions with the Services and how you use our sites, search terms, and pages you visit.
Registration: We collect your personal information when you register on the Services.
Transactions: We collect personal information from you when you enter into a transaction with us.
Almacenamiento: If you choose to create an online account, we will store billing and shipping information as a convenience to you for future purchases, and we will store information about your orders for order tracking and status retrieval purposes.
Surveys: Ocasionalmente, solicitamos información suya mediante encuestas. La participación en estas encuestas es voluntaria. We request that you not provide personal information, including health information, in your survey responses. Puede contactarnos sobre cualquier encuesta tal como se indica en la sección "Información de contacto" de abajo.
Information from Your Health Plan: We receive certain personal information about you from your health plan or employer. Si tiene alguna pregunta sobre la información que su plan de salud o empleador compartió con nosotros, comuníquese con su plan de salud o el departamento de recursos humanos de su empleador.

Si opta por no proporcionarnos su información personal, no podremos brindarle los productos, los servicios ni la información solicitada.

Si envía información personal relacionada con otras personas en conexión con los Servicios, usted indica que tiene la autoridad para hacerlo y para permitirnos usar la información conforme a esta Política de privacidad.

Uso y divulgación de información personal

We use your personal information to respond to your requests, such as, to send you emails and to provide you with related customer service. También podemos usar su información para enviarle comunicaciones de comercialización e información administrativa.

We may use and disclose your personal information for our business purposes, such as providing the requested products and services, data analysis, audits, fraud monitoring and prevention, developing our Services and new products and services, and operating and expanding our business activities.

In the event that the Services or some or all of our business, assets or stock are sold or transferred (including in connection with any bankruptcy or similar proceedings) or used as security, or to the extent we engage in business negotiations with third parties, personal information may be transferred to or shared with third parties as part of any such transaction or negotiation.

Podemos divulgar información personal a nuestros proveedores de servicios, que nos provean servicios tales como alojamiento web, análisis de datos, procesamiento de pagos, despacho de pedidos, prestación de servicios de tecnología de la información e infraestructura relacionada, atención al cliente, envío de correos electrónicos, auditorías y otros servicios.

We may disclose personal information to our clients, such as your health plan or employer, to report on utilization of the Services.

We may disclose your personal information only as permitted or if required to do so by government or law enforcement authorities. En asuntos relacionados con reclamaciones de seguridad personal o pública o en litigios donde la información sea pertinente (incluso para que podamos utilizar los recursos disponibles o limitar los daños que podamos sufrir), podemos usar o divulgar información personal, incluso sin una orden judicial. También podemos usar o divulgar información personal para hacer cumplir nuestros términos y condiciones, para proteger nuestras operaciones o las de cualquiera de nuestras afiliadas, o para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad y/o los de nuestras afiliadas, usted o terceros.

Podemos usar y divulgar información personal para investigar vulneraciones a la seguridad o cooperar de alguna otra manera con las autoridades en algún asunto legal.

Podemos usar y divulgar información que no sirva para identificarlo a usted personalmente (incluso la información descrita en la sección "Cookies y otras tecnologías" de abajo) por cualquier motivo, en la medida que lo permitan las leyes correspondientes. Si las leyes correspondientes exigen tratar dicha información como información personal, entonces podemos usarla para todos los fines para los que usamos y divulgamos información personal.

Podemos combinar información que no sirva para identificarlo a usted personalmente con información personal. En el caso de que lo hagamos, trataremos a la información combinada como información personal mientras esté combinada.

Enlaces

Los Servicios pueden contener enlaces a, o poner a disposición de alguna otra manera, sitios web de terceros, servicios u otros recursos no operados por nosotros ni en nuestro nombre ("Servicios de terceros"). Estos enlaces se ofrecen únicamente como una comodidad y no constituyen ningún tipo de afiliación, aval o patrocinio de los Servicios de terceros.

Toda información que usted suministre a estos terceros no está sujeta a los términos de esta Política de privacidad, y no nos hacemos responsables de la privacidad o seguridad de la información que les proporcione ni de la manera que manejen su información. Le recomendamos revisar la política de privacidad de todo tercero a quien le suministre información personal en línea.

Además, no somos responsables de la recopilación, uso, divulgación de información ni de las políticas y prácticas de seguridad de otras organizaciones, como por ejemplo Apple, Google, Microsoft, RIM, ni de ningún otro desarrollador de aplicaciones, proveedor de aplicaciones, proveedor de sistemas operativos, proveedor de servicios inalámbricos o fabricante de dispositivos.

Información de otras fuentes

We may collect data about you from publicly available sources to provide the Services. También podemos obtener información proveniente de terceros. Por ejemplo, podemos obtener información de compañías para mejorar la precisión de la información que tenemos relacionada con usted (por ej., agregar su código postal a la información de su dirección). This improves our ability to contact you and increases the relevance communications to you.

Seguridad

Intentamos usar protecciones físicas, técnicas y administrativas razonables para proteger la información personal dentro de nuestra organización. Lamentablemente, ningún tipo de transmisión de datos ni sistema de almacenamiento puede garantizar ser un 100% seguro. Si tiene algún motivo para creer que su interacción con nosotros ya no es segura, contáctenos inmediatamente conforme a lo indicado en la sección "Información de contacto" de abajo.

Cookies y otras tecnologías

Al igual que muchos otros sitios web y servicios en línea, recopilamos información sobre el tráfico y patrones de uso de los Servicios mediante el uso de cookies, registros de servidores web, web beacons y otras tecnologías similares. Utilizamos esta información para distintos fines, como para garantizar que los Servicios funcionen correctamente, para comprender el uso de los Servicios, para diagnosticar problemas, para medir el éxito de nuestras campañas de marketing y para administrar los Servicios de cualquier otra manera.

Las cookies son pequeños archivos informáticos que transferimos al disco duro de su computadora. Puede configurar el software de su navegador para aceptar o rechazar cookies. Encontrará instrucciones para restablecer su navegador en la sección Ayuda de la mayoría de los navegadores.

Al usar cookies también podemos recopilar y conservar cierta información sobre un usuario de nuestro sitio web, como el tipo de navegador web que usa el cliente. Revisar nuestros registros de servidores web y el uso que hacen nuestros clientes de nuestro sitio nos ayuda, entre otros fines, a controlar estadísticamente cuánta gente está usando nuestro sitio y con qué fin.

Su dirección IP es un número que su Proveedor de servicio de Internet asigna automáticamente a la computadora que está usando. Una dirección IP se puede identificar y registrar automáticamente en los archivos de nuestro servidor cada vez que un usuario accede a los Servicios, junto con la hora de la visita y la(s) página(s) que se visitaron. Recopilar direcciones IP es una práctica estándar y muchos sitios web, aplicaciones y otros servicios lo hacen automáticamente. Usamos direcciones IP a los fines de calcular los niveles de uso de los Servicios, ayudar a diagnosticar problemas en los servidores y administrar los Servicios.

Podemos usar proveedores de análisis que usan cookies, etiquetas de píxel y otras tecnologías similares para recopilar información sobre su uso de los Servicios y su uso de otros sitios web o servicios en línea.

Sitios fraudulentos, correo basura y phishing

Tenga en cuenta que pueden existir sitios web fraudulentos que utilizan ilegalmente los logos de la empresa y otros aspectos de la marca de la Empresa. La Empresa no se relaciona en lo absoluto con sitios web fraudulentos. Estos sitios pueden circular en Internet a través de correo electrónico basura o prácticas de phishing fraudulentas.

Estos sitios no tienen la autorización de la Empresa para usar su nombre y trabajamos intensamente para identificar su origen y eliminarlos. Si usted recibe este tipo de correo electrónico basura, para colaborar con la protección de su privacidad, no debe responderlo ni reenviarlo a otras personas.

Además de nuestros sitios web oficiales, la Empresa trabaja con varios terceros que alojan sitios web y micrositios que ofrecen información y servicios a nuestros clientes. Si le preocupa que un sitio web o un correo electrónico pudieran ser fraudulentos, contáctenos por teléfono al 1-888-628-2770 y cuéntenos qué le preocupa.

Sus opciones y acceso

Puede darse de baja de nuestra lista de correo electrónico siguiendo las instrucciones que incluimos en dichos correos electrónicos. Si elige no recibir correos electrónicos de nuestra parte, igual podemos enviarle mensajes administrativos importantes. No es posible darse de baja de estos mensajes.

You can request the removal or modification of the personal information you have provided to us by phone at 1-888-628-2770. Para su protección, es posible que solo implementemos solicitudes con respecto a la información personal relacionada con la dirección de correo electrónico en particular que use para enviarnos su solicitud, y es posible que tengamos que verificar su identidad y obtener información sobre el contexto en que nos suministró su información personal antes de implementar su solicitud. Intentaremos satisfacer su solicitud tan pronto como sea razonablemente ejecutable.

You can stop all further collection of information by the Business's mobile application by uninstalling the OTC Health Solutions mobile application. Puede usar el proceso de desinstalación estándar disponible como parte de su dispositivo móvil o a través del mercado o red de aplicaciones móviles.

Note: If you uninstall the OTC Health Solutions mobile application from your device, the Business's unique identifier associated with your install and/or device might continue to be stored. If you re-install the application on the same device, the Business might be able to re-associate this identifier to your previous transactions and activities.

Tenga en cuenta que podemos necesitar retener cierta información a los fines de mantener nuestros registros y/o para completar cualquier transacción que haya comenzado antes de solicitar dicho cambio o eliminación. También puede haber información residual que permanezca en nuestras bases de datos y otros registros, la cual no será eliminada.

Información de contacto

If you have any questions about the content of this Privacy Policy, please contact the CVS Pharmacy Privacy Office at the following address: 1 CVS Drive, Woonsocket, RI 02895 or by emailing us at ConsumerPrivacy@cvshealth.com.