Cómo solicitar lentes de contacto en línea

Para comenzar a hacer el pedido, ingrese en cvs.com/optical para seleccionar su marca y siga los pasos que aparecen en la pantalla. Si tiene problemas para hacer su pedido, Atención al Cliente de CVS puede asistirlo. Para comunicarse, llame al 1-833-287-5367.

Nuestros agentes de Atención al Cliente están disponibles para ayudarle a realizar cambios o cancelar su pedido. Si necesita asistencia, llame al 1-833-287-5367.

Para hacer la consulta, puede visitar la página Mi Cuenta . Allí puede ver el historial de pedidos y consultar el estado actual de su pedido.

En la página Mi Cuenta , haga clic en su pedidos para ampliar los detalles. Junto al total del pedido podrá ver el enlace "Ver factura". Haga clic para abrir la factura. Puede imprimir la descarga o bien imprimir la factura desde allí.

Su pedido puede demorar hasta 48 horas en procesarse. Para agilizar el proceso de verificación de la receta, suba una copia de la imagen de su receta cuando haga el pedido. Verificaremos la receta y enviaremos el pedido lo más pronto posible.

Ofrecemos envío estándar (5-7 días hábiles) GRATIS. El envío rápido (3-4 días hábiles) está disponible por $11.95.

Política de devolución gratis:

En el caso de las lentes de contacto que se compran en línea, queremos que las devoluciones le resulten sencillas. Independientemente del motivo de la devolución, usted puede devolver lentes de contacto sin usar con envío gratis, siempre y cuando estén selladas en su empaque original —en el plazo de 1 año de la fecha de envío. Esta política no incluye compras anteriores ni compras hechas en los Centros Ópticos que están dentro de CVS Pharmacy.

Cómo hacer una devolución:

• Comuníquese con el Equipo de Representante de Atención al Cliente de CVS Optical al 1-833-287-5367 para solicitar una etiqueta de envío por devolución y se la enviaremos por correo electrónico en el mismo día.
• Recibirá una etiqueta de envío de UPS con las instrucciones para empaquetar el producto a fin de evitar daños y con las indicaciones para enviar la devolución.
• Para poder devolver el producto, usted debe utilizar la etiqueta de devolución que se le envió por correo electrónico con el número de Autorización de devolución de mercancía (RMA). Aquellas devoluciones que no se envíen con la etiqueta de devolución enviada por correo electrónico no serán elegibles y no se efectuará el reembolso.
• En un plazo dentro de los cinco días después de recibir la devolución con la etiqueta correspondiente que se le proporcionó, CVS Optical inspeccionará su devolución y aplicará un crédito en la forma de pago original y/o enviará el reemplazo que solicitó sin cobrar nada. Algunas tarjetas de crédito pueden demorar hasta 10 para que se acredite el monto en su cuenta.

CVS Optical se reserva el derecho de cambiar o cancelar esta oferta en cualquier momento. Generalmente, el envío gratis de las lentes de contacto demoran entre 5 y 7 días hábiles dependiendo de la verificación de la receta.