Ayuda con CVS.com® y dispositivos móviles

Suscribirse a una cuenta en línea es rápido y fácil. En la página Crear una cuenta, ingrese y confirme la dirección de correo electrónico (que se convierte en su ID de usuario) y elija una contraseña. Las contraseñas distinguen entre mayúsculas y minúsculas. Deben tener al menos siete caracteres e incluir al menos una letra y un número. Los únicos caracteres especiales que puede usar son !@#$%^&*(). Las contraseñas no pueden incluir su ID de usuario ni la palabra "password." También se le pedirá otra información personal necesaria para crear una cuenta segura. Para ver sus archivos de recetas y aprovechar nuestras herramientas en línea, también deberá suscribirse a Control de recetas.

El ID de usuario es la dirección de correo electrónico. Si olvidó esa dirección de correo electrónico o ya no la usa, comuníquese con Atención al Cliente al 1-(888) 607-4CVS (4287). Para recuperar la contraseña, vaya a la página de inicio de sesión y haga clic en el enlace Forgot Password. Ingrese la dirección de correo electrónico y haga clic en el botón Continue. Como función de seguridad adicional, recibirá un correo electrónico con un enlace integrado. Haga clic en ese enlace. Volverá a nuestro sitio, donde le pediremos que responda la pregunta de seguridad que ingresó cuando creó la cuenta. Luego, cree y confirme una nueva contraseña. La contraseña anterior dejará de ser válida.

Debe vincular la tarjeta ExtraCare® a la cuenta en línea. Para hacerlo, solo inicie sesión y haga clic en ExtraCare® en la parte superior de la página. Verá un enlace a Attach Card Now a la derecha. Después de completar estos pasos, podrá actualizar la cuenta.

Si no puede vincular la tarjeta o tiene problemas relacionados, llame al 1-(800) SHOP CVS (746-7287) y pídale a un representante que verifique que tengamos la información actual de ExtraCare® en nuestros archivos. Si no la tenemos, el representante con gusto la actualizará.

En este momento, no aceptamos tarjetas de regalo de CVS/pharmacy como forma válida de pago para una compra en línea. Sin embargo, puede comprar o consultar el saldo de una tarjeta de regalo de CVS/pharmacy en línea. Y puede comprar y canjear tarjetas de regalo de CVS/pharmacy en cualquier tienda CVS/pharmacy.

Llame a su médico de inmediato para pedir consejo si está usando un producto afectado por un retiro del mercado. Su médico conoce su historial médico y puede sugerirle la mejor opción de tratamiento.

Si su médico no está disponible, comuníquese con su CVS/pharmacy local. El farmacéutico de turno le brindará más información y orientación relacionadas con el producto afectado. Si necesita una receta para un medicamento diferente, comuníquese con su médico.

A continuación encontrará las pautas sobre los cupones de farmacia:

CVS/pharmacy sí acepta cupones de la competencia y ofertas de transferencia; sin embargo, está estrictamente prohibido igualar u ofrecer incentivos para un programa de surtido automático. Va en contra de la política de CVS/pharmacy aceptar este tipo de cupón de la competencia para inscribirse en ReadyFill®.

Las ofertas de cupones no son válidas y no deben aceptarse para recetas pagadas total o parcialmente por programas estatales o federales de atención médica. Estos programas incluyen Medicare, Medicaid y TriCare.

Los cupones también son nulos donde la ley vigente los prohíba. Las ofertas de cupones no son válidas para recetas compradas en los estados de AL, NJ y NY, ni para ninguna receta de una sustancia peligrosa controlada en los estados de HI y LA.

La tarjeta de regalo recibida por una oferta de cupón no puede usarse para pagar la misma compra, pero sí puede usarse para compras futuras.

CVS/pharmacy no aceptará ofertas impresas de publicaciones no autorizadas en internet, ni copias o facsímiles de ninguna oferta. Debe presentar el cupón original válido al momento de la compra.

Está en la parte inferior izquierda de la Etiqueta de la receta, resaltado en azul.

Ofrecemos el programa Health Savings Pass® (HSP). Para obtener más información, visite el sitio web de HSP, llame al 1-888-616-CARE (2273) o hable con el farmaceuta.

El programa TakeAway Environmental Return está disponible para su compra. Este es un sobre que los clientes pueden comprar, llenar con sus medicamentos sin usar o no deseados (EXCLUYENDO MEDICAMENTOS CONTROLADOS) y enviar por correo para su eliminación segura y protegida. Las tiendas CVS/pharmacy no pueden aceptar medicamentos de los clientes para desecharlos.

CVS/pharmacy ofrece varios tipos de servicios automatizados para ayudar a nuestros clientes de tiendas minoristas a controlar sus recetas.

• Llamada automatizada de pedido listo - una llamada automatizada que recuerda a los clientes que recojan sus recetas
  
• Llamada automatizada de recordatorio de surtido - llamadas automatizadas que notifican a los pacientes que surten ciertos medicamentos cuando sus recetas están listas para surtirse
  
• Llamadas automatizadas de alergias estacionales - llamada automatizada que recuerda al paciente la próxima temporada de alergias y que consulte con su farmaceuta sobre medicamentos recetados para la alergia