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Política de privacidad

Fecha de vigencia: 13 de junio de 2017


Esta Política de privacidad describe cómo CVS Pharmacy, Inc. ("CVS," "nosotros" o "nuestro") puede recopilar información suya a través de sus interacciones con nosotros o en nuestras tiendas, o en nuestros sitios web y aplicaciones móviles (en conjunto, los "Servicios"). Al usar los Servicios, usted acepta los términos de esta Política de privacidad. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de privacidad, o sobre la manera en que se recopila y usa su información personal, llámenos sin cargo al 1-866-287-1189.


En la medida en que la información recopilada a través de los Servicios sea información de pacientes proporcionada para obtener servicios de farmacia, esta información se regirá por el Aviso sobre prácticas de privacidad de CVS/Pharmacy y no por esta Política de privacidad. Si tiene preguntas sobre la política que rige la información que proporcionó, no dude en contactarnos o llamarnos gratis al 1-866-287-1189.


Podemos hacer modificaciones a esta Política de privacidad. La "Fecha de entrada en vigencia" que aparece en la parte de arriba de esta página indica cuándo se hizo la última revisión de esta Política de privacidad. Todo cambio entrará en vigencia cuando publiquemos la Política de privacidad modificada en los Servicios. Si sigue usando los Servicios después de dichos cambios significará que acepta la Política de privacidad modificada.


Quiénes pueden usar los Servicios

No recopilamos deliberadamente información personal en línea de ninguna persona que sepamos es menor de 13 años e indicamos a los usuarios menores de 13 que no nos envíen ninguna información a o a través de los Servicios en línea.


Los Servicios en línea están diseñados para usuarios de, y son controlados y operados por nosotros desde, los Estados Unidos. Al usar los Servicios usted acepta la transferencia de su información a los Estados Unidos o el almacenamiento de su información a los Estados Unidos, que puede tener normas de protección de datos distintas a las de su país.


La información personal que recopilamos

Queremos que comprenda cómo se recopila y usa la información personal que usted nos proporciona. La información personal es todo dato que podamos usar para identificarlo, ubicarlo o contactarnos con usted. Es probable que recopilemos y almacenemos su información personal cuando usted la suministre a nosotros o a nuestros proveedores de servicio. Algunos ejemplos de la información personal que recopilamos y los momentos en la que la recopilamos incluyen:


  • cuando se registra para una cuenta en nuestro sitio web o nuestras aplicaciones móviles
  • cuando participa en sorteos, encuestas o concursos que ofrecemos o administramos
  • cuando se suscribe o participa en uno de nuestros programas de lealtad o canjea nuestros cupones u ofertas
  • cuando nos indica que está interesado en recibir información sobre nuestros productos o servicios, como alertas por correo electrónico, boletines informativos y otras notificaciones
  • información de transacción sobre cómo interactúa con nosotros, como por ejemplo el historial de compras, cuando realiza reembolsos o cambios, solicita un recibo electrónico, pide fotos, programa recoger su pedido minorista fuera de una tienda de CVS o pide que enviemos el pedido a su domicilio.
  • sus interacciones con nuestros sitios web o sitios móviles, aplicaciones móviles, Wi-Fi y otros servicios en línea
  • cómo utiliza nuestros sitios y aplicaciones móviles, términos de búsqueda, páginas que visita en nuestras aplicaciones móviles, información de su computadora y dispositivo móvil y los servicios de notificaciones automáticas que solicita
  • cuando solicita que le enviemos a usted o a otros mercancía, almacenaremos información de facturación y envío para simplificarle sus futuras compras, y guardaremos la información de la tienda sobre sus pedidos para poder rastrear los pedidos y responder solicitudes de recuperación de estados
  • cuando nos compra un artículo, recopilaremos su información financiera, como por ejemplo la información de su tarjeta de crédito o débito, para procesar el pago
  • información de ubicación precisa si nos la proporciona (por ejemplo, para mostrarle cuál es la tienda más cercana) o nos autoriza a recopilarla en nuestras tiendas (por ejemplo, para ayudarle a buscar un producto)
  • información general de ubicación de su navegador o equipo, que usamos únicamente con fines internos
  • información sobre su cuenta de redes sociales si la comparte con nosotros (por ej., ID de Facebook)

Si opta por no proporcionarnos su información personal, no podremos brindarle los productos, los servicios ni la información solicitada.


Si envía información personal relacionada con otras personas en conexión con los Servicios, usted indica que tiene la autoridad para hacerlo y para permitirnos usar la información conforme a esta Política de privacidad.


Podemos combinar la información recopilada de usted a través de los Servicios con información que recibamos de y sobre usted de otras fuentes en línea y fuera de línea, como en nuestras tiendas, y usar la información combinada conforme a esta Política de privacidad. Nuestro objetivo es ofrecerle contenido, publicidades, productos y servicios que probablemente le sean de interés.


Uso y divulgación de información personal

Usamos su información personal para responder sus solicitudes, tales como para completar su pedido, contactarlo con información sobre su pedido, enviarle alertas por correo electrónico, enviarle boletines informativos y ofrecerle atención al cliente relacionada. También podemos usar su información para enviarle comunicaciones de comercialización e información administrativa, incluso a través del uso de notificaciones Push en nuestras aplicaciones.


Podemos usar su información personal para personalizar su experiencia de compras e interacción con nosotros, que incluye la presentación de productos y ofertas que satisfagan sus necesidades, y para nuestros fines comerciales, como por ejemplo el análisis de datos, las auditorías, el monitoreo y la prevención de fraude, el desarrollo de nuestros Servicios y de nuevos productos y servicios, para determinar la efectividad de nuestras campañas promocionales, además de operar y expandir nuestras actividades comerciales.


En el caso de que CVS o una parte o la totalidad de la empresa, activos o acciones se vendan o transfieran (incluso en relación con cualquier bancarrota o procedimiento similar) o se use como aval, o en la medida en que iniciemos negociaciones comerciales con terceros, la información personal puede ser transferida a o compartida con terceros como parte de dicha transacción o negociación.


En la medida que lo permitan las leyes correspondientes, es posible que suministremos información personal a nuestras empresas afiliadas o a nuestros socios comerciales, quienes pueden usarla para enviarle comunicaciones de comercialización y de otro tipo.


Podemos divulgar información personal a nuestros proveedores de servicios, que nos provean servicios tales como alojamiento web, análisis de datos, procesamiento de pagos, despacho de pedidos, prestación de servicios de tecnología de la información e infraestructura relacionada, atención al cliente, envío de correos electrónicos, auditorías y otros servicios.


Si algún agente del orden público o autoridad judicial nos exige proporcionarle información personal, podemos dársela. En asuntos relacionados con reclamaciones de seguridad personal o pública o en litigios donde la información sea pertinente (incluso para que podamos utilizar los recursos disponibles o limitar los daños que podamos sufrir), podemos usar o divulgar información personal, incluso sin una orden judicial. También podemos usar o divulgar información personal para hacer cumplir nuestros términos y condiciones, para proteger nuestras operaciones o las de cualquiera de nuestras afiliadas, o para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad y/o los de nuestras afiliadas, usted o terceros.


Podemos usar y divulgar información personal para investigar vulneraciones a la seguridad o cooperar de alguna otra manera con las autoridades en algún asunto legal.


Podemos usar y divulgar información que no sirva para identificarlo a usted personalmente (incluso la información descrita en la sección "Cookies y otras tecnologías" de abajo) por cualquier motivo, en la medida que lo permitan las leyes correspondientes. Si las leyes correspondientes exigen tratar dicha información como información personal, entonces podemos usarla para todos los fines para los que usamos y divulgamos información personal.


Podemos combinar información que no sirva para identificarlo a usted personalmente con información personal. En el caso de que lo hagamos, trataremos a la información combinada como información personal mientras esté combinada.


Medios sociales

Podemos usar y divulgar su información personal para facilitar alguna funcionalidad para compartir contenido en redes sociales que usted inicie. Si opta por conectar su cuenta de medios sociales (ej. Facebook, Twitter, Pinterest) con su cuenta de Servicios, o participar de interacción social en Servicios, su información personal puede ser compartida con sus amigos, contactos u otras personas relacionadas con su cuenta de medios, con otros usuarios de Servicios y con su proveedor de cuenta de medios. Al conectar su cuenta de los Servicios y su cuenta en una red social o al contactarnos a través de una red social, usted nos autoriza a compartir información con el proveedor de su cuenta en la red social, y usted comprende que el uso de la información que compartamos estará regido por la política de privacidad del sitio de la red social.


Por ejemplo, si utiliza una función en las redes sociales, como el botón "Me gusta" de Facebook, un widget de Google Plus, Pinterest o Twitter, estas funciones pueden recopilar información sobre su dirección IP y sobre qué páginas visita en nuestro sitio, y pueden habilitar una cookie o implementar otras tecnologías de rastreo. Las funciones y aplicaciones de redes sociales están disponibles en sitios de terceros o directamente en nuestro sitio. Su interacción con esas funciones está regulada por las políticas de privacidad de las empresas que las proporcionan.


Podemos mostrar anuncios dirigidos a usted a través de las plataformas de redes sociales. Estos anuncios se envían a grupos de personas que comparten algunas características, como por ejemplo el lugar en el que viven o que hayan expresado algún interés en la compra de cosméticos en nuestro sitio móvil. No compartimos con las plataformas de redes sociales ninguna información que sea de identificación personal, incluyendo su historial de compras o información de salud. Consulte las políticas de cada plataforma de redes sociales para obtener más información sobre estos tipos de anuncios, que incluye cómo administrar la manera en que se muestran estos anuncios.


Información de plan de cobertura de medicamentos recetados

Si está afiliado a un plan de medicamentos recetados ("Plan") administrado por CVS/caremark y ya reabasteció sus recetas en CVS en alguna oportunidad, puede usar cvs.com para acceder a la información de su Plan en lugar de tener que iniciar sesión por separado en www.caremark.com. CVS/caremark mantienen la información del Plan separada en nombre de los Planes para los afiliados de los Planes.


Enlaces

Los Servicios pueden contener enlaces a, o poner a disposición de alguna otra manera, sitios web de terceros, servicios u otros recursos no operados por nosotros ni en nuestro nombre ("Servicios de terceros"). Estos enlaces se ofrecen únicamente como una comodidad y no constituyen ningún tipo de afiliación, aval o patrocinio de los Servicios de terceros. En particular, usted reconoce que el procesamiento de fotos y el retiro de pedidos o la prestación de servicios en relación con los Servicios son provistos por, respectivamente, Snapfish y Curbside, u otros terceros, y no por CVS. Toda información que usted suministre a estos terceros no está sujeta a los términos de esta Política de privacidad, y no nos hacemos responsables de la privacidad o seguridad de la información que les proporcione ni de la manera que manejen su información. Le recomendamos revisar la política de privacidad de todo tercero a quien le suministre información personal en línea.


Además, no somos responsables de la recopilación, uso, divulgación de información ni de las políticas y prácticas de seguridad de otras organizaciones, como por ejemplo Apple, Google, Microsoft, RIM, ni de ningún otro desarrollador de aplicaciones, proveedor de aplicaciones, proveedor de sistemas operativos, proveedor de servicios inalámbricos o fabricante de dispositivos.


Información de otras fuentes

Podemos recopilar información sobre usted desde otras fuentes disponibles al público, a fin de personalizar su experiencia. También podemos obtener información proveniente de terceros. Por ejemplo, podemos obtener información de compañías para mejorar la precisión de la información que tenemos relacionada con usted (por ej., agregar su código postal a la información de su dirección). Esto sirve para mejorar nuestra posibilidad de comunicarnos con usted y aumenta la relevancia de nuestras ofertas y comunicaciones.


Seguridad

Intentamos usar protecciones físicas, técnicas y administrativas razonables para proteger la información personal dentro de nuestra organización. Lamentablemente, ningún tipo de transmisión de datos ni sistema de almacenamiento puede garantizar ser un 100% seguro. Si tiene algún motivo para creer que su interacción con nosotros ya no es segura (por ejemplo, si siente que la seguridad de su cuenta con nosotros se ve amenazada), contáctenos inmediatamente conforme a lo indicado en la sección "Información de contacto" de abajo.


Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su información de acceso a los Servicios y contraseña y de restringir el acceso a su dispositivo, y usted acuerda aceptar responsabilidad por todas las actividades que se realicen con su contraseña.


Cookies y otras tecnologías

Al igual que muchos otros sitios web y servicios en línea, recopilamos información sobre el tráfico y patrones de uso de los Servicios mediante el uso de cookies, registros de servidores web y otras tecnologías similares. Utilizamos esta información para distintos fines, como para garantizar que los Servicios funcionen correctamente, para facilitar la navegación, para personalizar su experiencia, para comprender el uso de los Servicios, para diagnosticar problemas, para medir el éxito de nuestras campañas de comercialización y para administrar los Servicios de alguna otra manera.


Las cookies son pequeños archivos informáticos que transferimos al disco duro de su computadora. Estos pequeños archivos de texto nos ayudan a personalizar el contenido en nuestras páginas y a ofrecer programas como los cupones electrónicos. Puede configurar el software de su navegador para aceptar o rechazar cookies. Encontrará instrucciones para restablecer su navegador en la sección Ayuda de la mayoría de los navegadores.


Al usar cookies también podemos recopilar y conservar cierta información sobre un usuario de nuestro sitio web, como el tipo de navegador web que usa el cliente. Revisar nuestros registros de servidores web y el uso que hacen nuestros clientes de nuestro sitio nos ayuda, entre otros fines, a controlar estadísticamente cuánta gente está usando nuestro sitio y con qué fin.


Su dirección IP es un número que su Proveedor de servicio de Internet asigna automáticamente a la computadora que está usando. Una dirección IP se puede identificar y registrar automáticamente en los archivos de nuestro servidor cada vez que un usuario accede a los Servicios, junto con la hora de la visita y la(s) página(s) que se visitaron. Recopilar direcciones IP es una práctica estándar y muchos sitios web, aplicaciones y otros servicios lo hacen automáticamente. Usamos direcciones IP a los fines de calcular los niveles de uso de los Servicios, ayudar a diagnosticar problemas en los servidores y administrar los Servicios.


Podemos usar Objetos locales compartidos ("LSO") de Adobe Flash y otras tecnologías para, entre otras cosas, recopilar y almacenar información sobre su uso de los Servicios. Si no quiere que los LSO de Flash se guarden en su computadora, puede cambiar la configuración de su Flash Player para bloquear el almacenamiento de LSO de Flash usando las herramientas del panel de Configuración de almacenamiento de sitios. También puede controlar los LSO de Flash ingresando al panel Configuración global de almacenamiento y siguiendo las instrucciones (que puede incluir instrucciones que explican, por ejemplo, cómo eliminar LSO de Flash (llamado "información" en el sitio Macromedia), cómo evitar que se instalen LSO de Flash en su computadora sin que se le pregunte y (para Flash Player 8 y posteriores) cómo bloquear los LSO de Flash que no son enviados por el operador de la página en la que se encuentra en ese momento). Tenga en cuenta que configurar Flash Player para restringir o limitar la aceptación de los LSO de Flash puede reducir o impedir la funcionalidad de algunas aplicaciones Flash.


Rastreo/Anunciantes externos

Podemos usar compañías de publicidad externas para mostrar publicidades sobre bienes y servicios que pudieran interesarle cuando accede a y usa los Servicios, en base a información relacionada con su acceso y uso de los Servicios y otros servicios en línea. Para hacerlos, estas compañías pueden colocar o reconocer una cookie única en su navegador (incluso mediante el uso de etiquetas de píxel). Si desea obtener más información sobre esta práctica y sobre sus opciones en relación con la misma, visite http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp y http://www.aboutads.info/.


No respondemos a señales de Do Not Track del navegador.


Podemos usar proveedores de análisis que usan cookies, etiquetas de píxel y otras tecnologías similares para recopilar información sobre su uso de los Servicios y su uso de otros sitios web o servicios en línea.


Ubicación física

Nosotros y nuestros proveedores de servicios podemos recopilar la ubicación física de su dispositivo mediante la utilización de, por ejemplo, satélites, torres de telefonía celular, señales WiFi, beacons, Bluetooth y protocolos de comunicación de campo cercano, cuando usted está en o cerca de una tienda CVS. Puede usar su dispositivo de localización física para que le brindemos servicios y contenidos personalizados, de acuerdo a su ubicación, inclusive para fines publicitarios. También podemos usar dicha información para comprender los patrones de tráfico en, cerca de y en todas nuestras tiendas. Podemos compartir estadísticas compuestas derivadas de la ubicación y otra información que recopilemos con anunciantes y otros terceros. Es posible que usted pueda permitir o rechazar la recopilación de información sobre la ubicación de su dispositivo, como por ejemplo a través de las configuraciones de su dispositivo móvil y/o, para evitar la recopilación de la ubicación mediante beacons, al deshabilitar Bluetooth. Si elige rechazar dicha recopilación, es posible que nosotros y nuestros proveedores de servicios no podamos ofrecerle ciertos servicios y contenido personalizados. Utilizamos cámaras dentro y fuera de nuestras tiendas con fines de seguridad y por razones operativas. Estas cámaras pueden brindarnos su ubicación.


Sitios fraudulentos, correo basura y phishing

Tenga en cuenta que pueden existir sitios web fraudulentos que utilizan ilegalmente los logos de CVS y otras características de la marca CVS. CVS no se relaciona en lo absoluto con sitios web fraudulentos. Estos sitios pueden circular en Internet a través de correo electrónico basura o prácticas de phishing fraudulentas.


Estos sitios no tienen la autorización de CVS para usar su nombre y trabajamos intensamente para identificar su origen y eliminarlos. Si usted recibe este tipo de correo electrónico basura, para colaborar con la protección de su privacidad, no debe responderlo ni reenviarlo a otras personas.


Además de nuestros sitios web oficiales, CVS trabaja con una variedad de terceros que alojan sitios web y micrositios que ofrecen información y servicios a nuestros clientes. Si le preocupa que un sitio web o un correo electrónico pudiera ser fraudulento, contáctenos por teléfono al 1-866-287-1189 para hablar sobre el tema.


Sus opciones y acceso

Puede eliminarse de nuestra lista de correos electrónicos para ofertas promocionales en cualquier momento actualizando su preferencia de Comunicaciones por correo electrónico en su Perfil de cuenta en la sección Mi cuenta y siguiendo las instrucciones que aparecen en dichos correos electrónicos. Si elige no recibir correos electrónicos promocionales de nuestra parte, igualmente podemos enviarle mensajes administrativos importantes que no puede rechazar.


Puede suspender la recepción de notificaciones Push mediante la configuración de su dispositivo móvil.


Puede solicitar la eliminación o modificación de la información personal que nos ha suministrado enviando un correo electrónico al sector correspondiente que aparece en la sección "Contáctenos". Para su protección, es posible que solo implementemos solicitudes con respecto a la información personal relacionada con la dirección de correo electrónico en particular que usa para enviarnos su solicitud, y es posible que tengamos que verificar su identidad y obtener información sobre el contexto en que nos suministró su información personal antes de implementar su solicitud. Intentaremos satisfacer su solicitud tan pronto como sea razonablemente ejecutable.


Tenga en cuenta que podemos necesitar retener cierta información a los fines de mantener nuestros registros y/o para completar cualquier transacción que haya comenzado antes de solicitar dicho cambio o eliminación. También puede haber información residual que permanezca en nuestras bases de datos y otros registros, la cual no será eliminada.


Si es menor de edad puede eliminar o solicitar que se elimine cualquier contenido o información que publique en nuestro sitio. Para solicitar que eliminemos contenido o información que publicó en nuestro sitio, Contáctenos. La eliminación o solicitudes de eliminación de contenido o información que se ha publicado en nuestro sitio no garantiza la eliminación total o integral.


Sus derechos de privacidad en California

Si usted es cliente y residente de California, puede solicitar que le brindemos determinada información sobre las entidades con las que hayamos compartido la información personal de nuestros clientes, con fines directos de comercialización, durante el año calendario anterior. Para hacerlo, escríbanos a privacy.officer@cvshealth.com.


Su responsabilidad

Al abrir una cuenta en CVS.com, usted acepta que asume la responsabilidad de:


  • Autorizar, monitorear y controlar el uso de y el acceso a su cuenta CVS.com, la identificación de usuario y la contraseña.
  • Informarnos diligentemente que necesita desactivar una contraseña o una cuenta llamando a nuestro servicio de Atención al Cliente al 1-866-287-1189.

Información de contacto

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta declaración, o sobre la manera en que usamos y recopilamos su información, Contáctenos , o llámenos gratis al 1-866-287-1189.


Si tiene alguna pregunta sobre el contenido de esta Política de privacidad, comuníquese con la Oficina de Privacidad de CVS Health Corporation a través de la siguiente dirección:


CVS Health Corporation
1 CVS Drive
Woonsocket, R.I. 02895
1-866-287-1189

Contáctenos

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