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Términos y condiciones de ExtraCare Plus™

Última actualización: 1 de enero de 2024

CVS Pharmacy, Inc. (CVS®) se reserva el derecho de cambiar los términos o cancelar ExtraCare Plus en cualquier momento.

Los términos a continuación contienen una cláusula de resolución de disputas que exige el uso de arbitraje de manera individual para la resolución de disputas en lugar de juicios con jurado o demandas colectivas.

Puede cancelar su membresía y pagos recurrentes aquí o llame al 1-800-SHOP CVS 1-800-746-7287 (TTY:711). Las membresías no se pueden cancelar en tiendas. A menos que la cancele al menos tres días antes de la fecha de renovación, la membresía se renovará automáticamente y usted nos autoriza a cobrar el cargo y los impuestos correspondientes sin aviso previo, salvo donde estemos obligados por ley, al método de pago registrado.

No se procesan reembolso por cargos de membresía una vez procesado el cargo recurrente. Los beneficios de ExtraCare Plus correspondientes se confieren hasta la fecha de entrada en vigencia de la cancelación.

Membresía e inscripción

Limitado a tiendas y estados participantes. Ciertos beneficios de ExtraCare Plus no están disponibles en Alaska, Hawái ni Puerto Rico. Los menores deben tener permiso de su padre/madre/tutor para inscribirse. La membresía es personal, no transferible, no se puede vender y se limita a una cuenta por persona. Para inscribirse y usar los beneficios, debe ser miembro de ExtraCare® y proporcionar una dirección de correo electrónico y una tarjeta de pago válidas para los pagos recurrentes. La cuenta de CVS.com® y perfil digital deben estar vinculados a la cuenta de ExtraCare. CVS puede denegar la inscripción a su exclusivo criterio.

Usted debe suministrar y mantener información precisa y vigente. Lea la política de privacidad de CVS sobre el uso de su información personal. Podemos compartir información con nuestro equipo de CVS Pharmacy® para proveer beneficios, incluso de entrega de medicamentos recetados.

Para miembros que reciben la membresía de ExtraCare Plus a través de un plan de salud, plan para medicamentos recetados o su empleador (su patrocinador): podemos compartir su información con su patrocinador para verificar la elegibilidad. No se exigen pagos recurrentes ni datos de pagos para recibir o mantener la membresía en planes patrocinados. La membresía se dará por terminada si deja de ser elegible según su patrocinador, o si no podemos verificar su elegibilidad con su patrocinador. Si ya es miembro anual de CVS ExtraCare Plus y decide cancelar su membresía e inscribirse en la membresía provista a través de su patrocinador, recibirá un reembolso prorrateado por los meses restantes de su membresía. Para recibir este reembolso debe usar la misma cuenta de ExtraCare durante el registro en línea. Para las membresías de CVS ExtraCare Plus mensuales existentes, la membresía de su patrocinador empezará al cierre del mes de beneficios en curso.

Cargos y renovación de membresía

Los cargos de membresía más impuestos correspondientes se cobran en el momento de la inscripción y renovación, y están sujetos a cambio. Si hubiere cambios en los cargos, los miembros recibirán un aviso por correo electrónico. Los cambios se aplican a miembros nuevos y existentes a menos que se cancele la membresía. Si el método de pago registrado es rechazado, la membresía quedará en espera y los beneficios se suspenderán. Si los detalles de su método de pago cambian, el emisor pueden proporcionarnos los detalles actualizados que podemos usar para cobrar sus cargos por membresía y ayudar a evitar la interrupción de los beneficios. Tras cobrar correctamente al nuevo método de pago, la membresía se reactivará y el nuevo período de membresía se basará en la fecha en que se pudo hacer dicho cobro. La membresía se dará por terminada al final del plazo en caso de que no pudiésemos cobrar al método de pago. La membresía de prueba con descuento se aplica al inicio de la membresía, y se cobrará el precio total a menos que cancele la membresía no más de tres días antes del vencimiento del período de prueba con descuento. Límite de una prueba por cuenta.

Beneficios de la membresía

Los beneficios solo son válidos en CVS.com y en tiendas CVS participantes. Para habilitar ciertos beneficios debe tener una cuenta de CVS.com activa y completar su perfil digital. Algunos beneficios pueden requerir límites de compra, tener limitaciones de cantidad y envío o requerir que los miembros cumplan ciertos criterios de uso específicos. Para obtener más información, consulte nuestras preguntas frecuentes.

  • Línea de farmacia las 24 horas

La línea de ayuda de farmacia no está disponible en todos los lugares.

  • 20% de descuento en productos marca CVS Health®


    No incluye artículos en liquidación y promoción, compras de alcohol, copagos, productos con pseudoefedrina/efedrina, tarjetas de regalo, tarjetas prepagadas, medicamentos con receta, artículos de promoción y liquidación, ni artículos reintegrados por un plan de salud. No se puede combinar con otras ofertas. El descuento del 20% no es válido en otras marcas CVS como CVS Pharmacy, Beauty 360®, CVS, Gold Emblem® o Gold Emblem abound®. CVS se reserva el derecho de aplicar el descuento del 20% a artículos elegibles en cualquier pedido dentro de la transacción. El descuento del 20% no se puede combinar con otras ofertas, incluso los descuentos para empleados.

  • Entrega GRATIS el mismo día


    Disponible en tan solo tres horas para pedidos minoristas elegibles con una dirección elegible. Orders must be a minimum of $10 to qualify, after the application of any coupons, rewards, promotions or discounts, and before tax. Los pedidos se deben realizar cuatro horas antes del horario de cierre de la tienda o antes de las 8 p. m. para las tiendas abiertas las 24 horas. Si realiza su pedido fuera de estos horarios, lo entregaremos al día siguiente. Solo disponible en ciertas tiendas CVS en un radio de 15 millas de la dirección de entrega y dentro de un código postal cubierto. Para obtener más detalles, use nuestro localizador de tiendas o llame a la tienda. Algunos pedidos pueden no ser elegibles para entrega el mismo día debido a la dirección de entrega, días festivos, clima u otras restricciones de entrega. No es necesario que los clientes estén presentes para las entregas. El período de entrega es solo un estimado y podría estar sujeto a demoras. La entrega no está disponible en todas las ubicaciones, incluso Puerto Rico o Hawái. CVS se reserva el derecho de limitar la cantidad de artículos pedidos para recoger el mismo día.

  • Envío GRATIS


    Envío GRATIS de ciertos artículos vendidos en CVS.com. Para calificar, los pedidos deben ser de un mínimo de $10, luego de aplicar cualquier cupón, recompensa o descuento. El beneficio de envío depende del inventario, horarios de cierre para tomar pedidos y destinos de entrega. Envío gratis no disponible en Alaska, Hawái ni Puerto Rico. Los métodos de envío están sujetos a cambio. Los artículos elegibles varían. No se incluyen artículos que necesiten refrigeración. No se incluyen artículos con fotos y de óptica. Los pedidos con artículos que contengan materiales peligrosos se entregarán en 3 a 7 días hábiles. Puede que se apliquen cargos de manejo, recargos y/o impuestos.

  • Entrega GRATIS de medicamentos con receta


    Vea información sobre entrega de medicamentos con receta aquí.

Activación de entrega de medicamentos recetados

La entrega GRATIS para pedidos de medicamentos recetados elegibles requiere activación mediante la vinculación de un perfil de farmacia y un número de ExtraCare a la cuenta de CVS.com del miembro de ExtraCare Plus. Consulte la página de nuestra farmacia o la página de miembros de ExtraCare Plus. El perfil y el seguro deben verificarse con su CVS Pharmacy local. La entrega gratis de medicamentos recetados el mismo día y entrega de medicamentos con receta en 1 a 2 días no están disponibles en Alaska, Hawái ni Puerto Rico.

Pedidos calificados para entrega de medicamentos con receta

La entrega no está disponible para ciertos medicamentos recetados, planes de seguro y beneficios de medicamentos con receta. Para más detalles sobre elegibilidad, llame a su CVS Pharmacy local.

Plazos de entrega de medicamentos recetados

Los horarios de cierre de toma de pedidos pueden variar según la opción de entrega y la farmacia. No todas las opciones de entrega están disponibles a todas las direcciones ni desde todas las farmacias. La entrega puede estar sujeta a demoras. Los tiempos de entrega se miden en días hábiles.

Entrega GRATIS de medicamentos con receta en 1 a 2 días hábiles

Disponible para pedidos de medicamentos recetados elegibles. Entrega en 1 a 2 días hábiles solo disponible en pedidos realizados de lunes a jueves. El mensajero dejará el paquete en el buzón del cliente, entrada del domicilio u otro lugar seguro. Si no hay ninguno disponible, el paquete se retendrán en la oficina de correos local por hasta 15 días. Después de 15 días el paquete se devolverá a la farmacia y es posible que se apliquen cargos adicionales para su entrega.

Entrega GRATIS de medicamentos recetados el mismo día

Disponible para pedidos de medicamentos recetados elegibles. Los pedidos realizados antes de las 4 p. m. o cuatro horas antes del cierre (lo que ocurra primero) de lunes a viernes, o antes de las 2 p. m. o cuatro horas antes del cierre los sábados y domingos se entregarán dentro de las tres horas. Solo disponible en ciertas tiendas CVS en un radio de 15 millas de la dirección de entrega y dentro de los códigos postales cubiertos. Consulte nuestro Localizador de tiendas o llame a la farmacia para obtener detalles.

Recompensa adicional

Como agradecimiento y además de los beneficios de ExtraCare Plus, los miembros reciben una recompensa adicional mensual de $10 que se carga a su cuenta ExtraCare, que es requerida. La recompensa puede demorar 48 a 72 horas en cargarse. La recompensa vence en la fecha de vencimiento indicada y válida solo en una única transacción. Compra mínima de $10 (sin incluir impuestos u otros cargos) en CVS.com o cualquier monto de compra en tiendas CVS participantes. No se podrá canjear ningún sobrante de recompensa. Nos reservamos el derecho de procesar recompensas adicionales y cupones en cualquier orden. No transferible. No válida para la compra ni renovación de una membresía, compras de bebidas alcohólicas, depósitos de botellas, pases de autobús, copagos, productos con pseudoefedrina/efedrina, tarjetas de regalo, licencias de caza y de pesca, billetes de lotería, revistas, leche (donde lo requiera la ley), giros postales, periódicos, estampillas, tarjetas prepagadas, medicamentos recetados, cualquier cargo impuesto por el gobierno ni artículos reintegrados por un plan de salud del gobierno. Las recompensas adicionales son promocionales, no constituyen una propiedad, no tienen valor en efectivo, no se pueden canjear por efectivo salvo que así lo exija la ley y no se pueden canjear para comprar certificados de regalo ni tarjetas de regalo. Ninguna parte de los cargos de ExtraCare Plus constituye consideración para recompensas adicionales. Las recompensas adicionales son emitidas por y son obligación exclusiva de CVS Pharmacy, Inc.

Modificaciones, avisos y comunicaciones por correo electrónico

Podemos notificarle sobre actualizaciones a estos términos para ExtraCare Plus, a nuestro criterio, salvo que que lo exija la ley, por correo electrónico, correo postal, publicación en CVS.com, publicación en tiendas CVS Pharmacy participantes o mediante cualquier otro medio razonable, lo que incluye publicar términos actualizados en CVS.com. Salvo según lo exija la ley, CVS dará avisos sobre ExtraCare Plus por correo electrónico u otros medios seleccionados por CVS. Su participación continua en ExtraCare Plus después de las actualizaciones de estos términos constituirá un aviso y una aceptación de dichas actualizaciones. Al proporcionar su dirección de correo electrónico usted acepta permitir que CVS le envíe correos electrónicos sobre su cuenta, así como también correos electrónicos promocionales sobre ExtraCare Plus y otros ofrecimientos de CVS. Si ya no quiere seguir recibiendo correos electrónicos promocionales de nuestra parte, puede llamar al 1-800-SHOP CVS 1-800-746-7287 (TTY:711) , escribirnos a Customer Relations, One CVS Drive, Woonsocket, RI 02895, o seguir el enlace para darse de baja al pie de nuestros correos electrónicos.

Cancelación

CVS puede suspender o cancelar cualquier cuenta de ExtraCare Plus por cualquier motivo a nuestro criterio. Los cargos por la membresía no se reembolsarán si CVS cree que un miembro abusó de privilegios o infringió los términos de ExtraCare Plus. CVS puede cancelar ExtraCare Plus, o cualquier beneficio del programa, en cualquier momento, por cualquier motivo, dando el aviso correspondiente conforme a estos términos. En caso de cancelación, CVS puede decidir mantener beneficios hasta el vencimiento de los términos de la membresía o reembolsar una parte prorrateada de los cargos de membresía.

La participación queda bajo el riesgo exclusivo del miembro

ExtraCare Plus y sus beneficios se proporcionan estrictamente "como son" y "según su disponibilidad".

CVS no extiende ningún tipo de garantía (expresa o implícita, incluso cualquier garantía implícita de comerciabilidad, idoneidad para un fin en particular o que surja de la puesta en práctica) con respecto a ExtraCare Plus o sus beneficios, incluyendo ningún tipo de garantía en cuanto al resultado del uso de ExtraCare Plus. CVS, sus filiales y socios ("Partes de CVS") no son responsables de ningún daño (directo, indirecto o de cualquier índole) bajo ningún tipo teoría de responsabilidad que surja del uso u operación de ExtraCare Plus, o con la no disponibilidad de cualquier beneficio de ExtraCare Plus, incluso si se les informara sobre la posibilidad de dichos daños. La responsabilidad de las Partes de CVS, en conjunto, no excederá los cargos pagados por el miembro por la membresía actual de dicho miembro.

Ningún tipo de consejos o información de o mediante CVS o cualquiera de sus empleados o asociados creará garantía de algún tipo. Algunas jurisdicciones podrían no permitir la exclusión de ciertos daños y garantías implícitas, por lo que algunas de estas exclusiones podrían no aplicarse a usted.

Resolución de disputas

SALVO EN EL CASO DE DISPUTAS ELEGIBLES PARA TRATARSE EN UN TRIBUNAL CON COMPETENCIA EN ASUNTOS DE MENOR CUANTÍA, TODAS LAS DISPUTAS QUE SURJAN DE O ESTÉN RELACIONADAS CON ESTOS TÉRMINOS O CON CUALQUIER ASPECTO DE LA RELACIÓN ENTRE USTED Y CVS (O SUS PROVEEDORES O VENDEDORES), YA SEA CON BASE EN CONTRATO, AGRAVIO, ESTATUTO, FRAUDE, REPRESENTACIÓN ENGAÑOSA O CUALQUIER OTRA TEORÍA LEGAL, SERÁN RESUELTAS MEDIANTE UN ARBITRAJE DEFINITIVO Y VINCULANTE ANTE UN ÁRBITRO NEUTRAL EN LUGAR DE EN UN TRIBUNAL ANTE UN JUEZ O JURADO. USTED ACEPTA QUE TANTO CVS COMO USTED RENUNCIAN AL DERECHO DE UN JUICIO CON JURADO Y QUE LA LEY DE ARBITRAJE FEDERAL ("FAA"), Y NO LAS LEYES ESTATALES, REGIRÁ LA EXIGIBILIDAD DE ESTA CLÁUSULA DE RESOLUCIÓN DE DISPUTAS. USTED Y CVS TAMBIÉN ACEPTAN QUE CUALQUIER ARBITRAJE BAJO ESTOS TÉRMINOS SE LLEVARÁ A CABO DE MANERA INDIVIDUAL; ESTÁ PROHIBIDO INICIAR DEMANDAS COLECTIVAS, ACCIONES CONSOLIDADAS Y COLECTIVAS, YA SEA EN TRIBUNALES O POR MEDIO DE ARBITRAJE, Y USTED Y CVS ACEPTAN RENUNCIAR A LA CAPACIDAD DE INICIAR O PARTICIPAR EN UNA ACCIÓN COLECTIVA O CONSOLIDADA.

Por cualquier disputa o reclamo que usted o CVS tenga, la parte que realiza la disputa o reclamo primero debe brindar a la otra parte la oportunidad de solucionar la disputa o reclamo enviando una descripción individual por escrito del reclamo que describa en detalle los daños individuales que la parte reclama que ha sufrido (la "Demanda de Arbitraje"). Usted debe enviar su demanda de arbitraje al agente registrado de CVS a esta dirección:

CVS Pharmacy, Inc

c/o CT Corporation System

450 Veterans Memorial Parkway, Suite 7A

East Providence, RI 02914

Usted y CVS aceptan sortear su reclamo de buena fe. Cada parte acepta que no puede iniciar ningún procedimiento de arbitraje o judicial a menos que usted y CVS no puedan resolver el reclamo dentro de los 60 días posteriores a recibir la demanda de arbitraje y las partes hayan hecho su esfuerzo de buena fe por solucionar su reclamo directamente durante ese período. Si usted o CVS no puede solucionar el reclamo dentro de los 60 días a pesar de dicho esfuerzo de buena fe, entonces usted o CVS pueden iniciar el procedimiento de arbitraje o judicial en un tribunal de quejas. Usted y CVS aceptan que cualquier disputa para determinar si estas condiciones han sido resueltas se decidirá en tribunales y no por el árbitro. Tanto usted como CVS pueden elegir que la otra parte adjudicada inicie un procedimiento de arbitraje en un tribunal de asuntos de menor cuantía presentando un aviso por escrito de esa elección a la otra parte.

El Arbitraje y Mediación Nacional ("NAM") llevará a cabo el arbitraje según sus Reglas y Procedimientos Integrales para la Resolución de Disputas, incluidos sus Estándares Mínimos de Equidad Procesal del Consumidor y Arbitraje en el Empleo/Lugar de Trabajo, y sus reglas complementarias para Demandas de Arbitraje Colectivas (las "Reglas NAM"). Las reglas e instrucciones del NAM sobre cómo iniciar un arbitraje están disponibles aquí. Si el NAM no realiza o rechaza el arbitraje por cualquier motivo, usted y nosotros seleccionaremos de mutuo acuerdo un administrador diferente del arbitraje. Si no podemos ponernos de acuerdo, un tribunal asignará otro administrador del arbitraje, pero no decidirá en cuanto a la arbitrabilidad ni cualquier otro aspecto de la disputa de las partes (con excepción de lo indicado anteriormente o si alguna de las partes presenta la disputa ante un tribunal de quejas). En el caso de los procedimientos en persona, se realizarán en un lugar que le resulte razonablemente conveniente a usted con la debida consideración de su posibilidad de viajar y otras circunstancias pertinentes. Si las partes no pueden ponerse de acuerdo en cuanto a una ubicación, la determinación quedará a cargo del árbitro. El pago de los cargos de arbitraje se regirá por la cláusula del NAM de "Cargos por disputas cuando una de las partes es un consumidor". A pesar de lo establecido anteriormente, si el árbitro decide que cualquier reclamo impuesto en la demanda de arbitraje es frívolo, el árbitro puede otorgar a la parte demandada los cargos del abogado y cualquier cargo que surja de trámites, administración y del árbitro. El árbitro puede dictaminar cualquier medida individual que pudiera un tribunal, incluso una medida cautelar temporal, provisoria o permanente de forma individual.

Si un tribunal o árbitro determina en cualquier demanda entre usted y nosotros que cualquier parte de esta cláusula de Resolución de Disputas no es ejecutable con respecto a cualquier reclamo, entonces el acuerdo de arbitraje y renuncia a demanda colectiva no se aplicarán a dicho reclamo, pero se seguirán aplicando a cualquier otro reclamo que usted o CVS pudieran reafirmar en esa o cualquier otra demanda. Si se determinara que cualquier disposición de esta cláusula de resolución de disputas no es ejecutable, las demás partes de esta seguirán siendo aplicables. Estos Términos, todas las transacciones relacionadas con CVS y todos los asuntos relacionados están regidos por la Ley de Arbitraje Federal, leyes federales aplicables y/o las leyes de Nueva York, independientemente de cualquier conflicto entre leyes.

Indemnidad

Por el presente acepta mantener indemne, defender y liberar a las Partes de CVS de toda responsabilidad, pérdida, reclamación y gastos (incluidos los honorarios razonables de los abogados) en relación con o que surja de su violación de estos términos.

Contáctenos

Llame al 1-800-SHOP CVS 1-800-746-7287 (TTY:711) en caso de necesitar asistencia, incluso para cancelar su membresía. Los residentes de California pueden acudir a la Unidad de Asistencia para Quejas de la División de Servicios al Consumidor del Departamento de Asuntos del Consumidor por correo a 1625 North Market Blvd., Sacramento, CA 95834, o por teléfono al 1-916-445-1254 (TTY:711).