Términos y condiciones de CVS Pharmacy^® ExtraCare^®

INSCRIPCIÓN

No hay ningún cargo asociado al Programa de ExtraCare. Para inscribirse debe registrarse en línea en CVS.com, en la aplicación de CVS Health^® o en una tienda CVS Pharmacy participante (algunos beneficios pueden variar para usuarios no digitales). Además, los miembros de ExtraCare pueden registrarse para obtener recompensas en la farmacia si completan una autorización de privacidad, según se describe a continuación. CVS se reserva el derecho de limitar o modificar la inscripción en cualquier momento y de aceptar o rechazar la participación a nuestro criterio. Los miembros pueden registrarse para recibir su propia tarjeta ExtraCare. Está permitido que las tarjetas de miembros individuales se conviertan en tarjetas familiares que los integrantes del grupo familiar puedan compartir. Algunas ofertas de ExtraCare pueden estar limitadas a la tarjeta ExtraCare de un miembro; otras pueden estar disponibles para el hogar de un miembro de ExtraCare. La participación en el Programa de ExtraCare es personal y no transferible. Solo son elegibles para participar las personas físicas que estén operando en su capacidad personal y sean mayores de 18 años de edad (para algunos programas se permite la participación de menores de edad y mascotas por ser integrantes del grupo familiar). La membresía es personal, no transferible, no se puede vender y se limita a una cuenta por persona. El programa de ExtraCare no se puede usar con fines empresariales o comerciales. Queda expresamente prohibida la reventa de productos relacionados con el programa de ExtraCare. Ninguna entidad comercial, agregador externo, organización ni grupo puede registrarse para el Programa de ExtraCare, ni recibir o canjear recompensas ExtraBucks Rewards^® u otros beneficios.

Consulte nuestra Política de privacidad sobre el uso de información personal. Usted acepta proporcionar información de contacto veraz, precisa y vigente y CVS no se hace responsable por su incapacidad de recibir o canjear beneficios o cualquier otra pérdida que sufra si no lo hiciera.

BENEFICIOS DEL PROGRAMA DE EXTRACARE

Recompensas ExtraBucks Rewards y cupones. Los miembros del Programa de ExtraCare reciben: (a) ofertas especiales puestas a su disposición a través de una variedad de canales de CVS, que pueden incluir (entre otros) correo electrónico, correspondencia directa, mensajes de texto, la aplicación de CVS Health, el Centro de Cupones de ExtraCare y recibos de las tiendas; y (b) descuentos en artículos en oferta publicitados en anuncios semanales de las tiendas, impresos y en línea. Usted debe presentar su tarjeta ExtraCare (física o digital) o número de teléfono de la cuenta registrado ("Información de Cuenta") cada vez que compre para recibir los siguientes beneficios:

• Reembolso del 2% en recompensas ExtraBucks Rewards en compras elegibles. Los miembros de ExtraCare reciben un 2% en recompensas ExtraBucks Rewards en compras elegibles. Este 2% se calcula sobre el precio de la compra, menos cupones, descuentos y cargos de terceros (si corresponden), y antes de aplicar impuestos. Para todos los miembros de ExtraCare, en su recibo se le indicará que ingrese a la aplicación de CVS Health y CVS.com para ver y canjear sus recompensas ExtraBucks Rewards. Su experiencia de recompensas puede variar según cómo elija acceder a sus recompensas ExtraBucks Rewards:

  • Para usuarios de la aplicación de CVS Health y CVS.com: ganarán recompensas ExtraBucks Rewards con cada transacción de 50¢ o más, y pueden optar por canjear sus recompensas en su próxima compra o dejar que se acumulen. Las recompensas por compras elegibles quedan a su disposición en la aplicación de CVS Health o a través de CVS.com. Toda recompensa ExtraBucks Rewards de más de $1 que no se haya utilizado y no se haya enviado a su tarjeta ExtraCare se le reemitirá en su recibo impreso al final de cada trimestre calendario. Los valores de recompensas acumuladas de menos de $1 no se volverán a emitir como un cupón. Los valores de recompensas emitidas que en total sean de menos de $1 permanecerán en nuestra aplicación y en CVS.com como cupones individuales.

  • Para miembros cuyos números de tarjeta ExtraCare no están vinculados a la aplicación de CVS Health o CVS.com: aquellos que decidan no canjear sus recompensas a través de un método digital recibirán un resumen impreso trimestral de su saldo de recompensas acumuladas. Para poder acumular recompensas se exige una compra mínima de $50 durante el transcurso de 90 días.

  • No se podrá ganar el reembolso del 2% en recompensas ExtraBucks Rewards por: compras de bebidas alcohólicas, cargos de bolsas, depósitos de botellas, pases de autobús y transporte, copagos, ciertas compras en CVS Optical®, compras en CVS Photo (en tiendas o en línea), artículos promocionales de CVS, donaciones, productos con efedrina/pseudoefedrina, cargos de membresía de ExtraCare Plus®, faxes, tarjetas de regalo, licencias de caza y pesca, boletos de lotería, revistas, leche (según las leyes y normativas correspondientes), giros postales, periódicos, servicio de embalaje, copias de fotos, estampillas, tarjetas prepagadas, teléfonos prepagados y accesorios, medicamentos recetados, compras procesadas por DoorDash u otros terceros, alquileres de Rug Doc y cargos impuestos por el gobierno o artículos reembolsados por un plan de salud del gobierno.

  • Límite de $5 en recompensas ExtraBucks Rewards por cada transacción individual con un máximo de cinco transacciones elegibles y $25 en recompensas ExtraBucks Rewards por día por tarjeta.

  • Para recibir los beneficios de ExtraCare por las compras elegibles realizadas a través de servicios de compra de terceros (es decir, servicios de "Mercado de entrega"), debe tener una membresía de ExtraCare válida, correcta y actualizada, y proporcionar la información solicitada para verificar la cuenta de ExtraCare. Sus beneficios de ExtraCare se basarán en los precios de venta al público en tiendas para la compra vigentes en ese momento en la tienda donde se hizo la compra, que pueden variar ligeramente en comparación con los precios del mercado de entrega, y excluirán todo cargo por entrega o de otro tipo cobrado por el proveedor del mercado de entregas. CVS no se hace responsable por errores en el ingreso o procesamiento de números de ExtraCare para compras en el mercado de entregas. Los beneficios de ExtraCare por compras en Mercados de entrega elegibles pueden estar sujetas a un retraso antes de aparecer en CVS.com o en la aplicación de CVS Health.

  • El reembolso del 2% en recompensas ExtraBucks Rewards vence a los 90 días del final de cada trimestre calendario después de la fecha de emisión (31 de marzo, 30 de junio, 30 de septiembre y 31 de diciembre). Los miembros de ExtraCare deben canjear sus recompensas ExtraBucks Rewards antes de la fecha de vencimiento indicada.

• Cumpleaños. $3 en recompensas ExtraBucks Rewards para su cumpleaños, siempre y cuando su membresía de ExtraCare esté activa y que (a) haya incluido su fecha de nacimiento en su información de miembro de ExtraCare; y (b) se haya suscrito para recibir correos electrónicos, mensajes de texto y/o notificaciones push de la aplicación móvil ("Notificaciones push") de CVS al menos cuatro semanas antes de su cumpleaños. Límite de uno por año calendario por tarjeta.

• Ofertas para usted. Las ofertas especiales se personalizan para miembros de ExtraCare y se ponen a su disposición a través de varios canales de comunicación a criterio de CVS, como correo electrónico, mensajes de texto, notificaciones push o dentro de la aplicación, recibos impresos o digitales, correspondencia directa y el Centro de Cupones ExtraCare. Las ofertas se deben enviar a su tarjeta ExtraCare o imprimirse y presentarse al momento de la compra para que se activen en su cuenta de ExtraCare. La oferta se debe usar antes de la fecha de vencimiento indicada (no se puede posponer). Las ofertas están sujetas a la Política de cupones de CVS.

• Precios de liquidación. Es posible que los miembros de ExtraCare tengan acceso a ofertas adicionales y precios de liquidación en tiendas, en línea y/o en la aplicación de CVS Health. Se requiere el número de tarjeta ExtraCare o número de teléfono para que se aplique el precio de liquidación. Las ofertas se deben canjear dentro del período promocional correspondiente.

  
  

Cómo usar y canjear beneficios

Para canjear las recompensas ExtraBucks Rewards, presente el cupón de recompensas ExtraBucks Rewards e información de miembro de ExtraCare relacionada a la persona encargada de la caja en una transacción subsiguiente en tiendas CVS Pharmacy en los Estados Unidos, o según se indique en CVS.com. Su cupón de recompensas ExtraBucks Rewards vencerá si no se canjea tal como se indica en el cupón. Puede enviar ofertas y cupones disponibles a su tarjeta ExtraCare desde CVS.com, la aplicación de CVS Health, recibos digitales y correos electrónicos de CVS Pharmacy. Haga clic en el ícono Send to Card^® y verifique el indicador de envío exitoso en la página de aterrizaje para asegurarse de que se haya cargado correctamente. No se pueden usar recompensas ExtraBucks Rewards para hacer compras con servicios del mercado de entregas como Instacart y Shipt o con otros terceros.

No se pueden usar recompensas ExtraBucks Rewards para compras en empresas afiliadas como MinuteClinic^®, CVS Pharmacy en Target, Navarro^®, Schnucks, o CVS Optical ni para bebidas alcohólicas, copagos, depósitos, productos con efedrina/pseudoefedrina, tarjetas de regalo, exclusiones locales, boletos de lotería, leche (según las leyes y normativas correspondientes), giros postales, otros cargos, estampillas, tarjetas prepagadas, medicamentos recetados e impuestos. Pueden aplicarse exclusiones locales. No se hacen devoluciones de efectivo. Las recompensas y los beneficios disponibles a través del programa de ExtraCare no tienen valor en efectivo, no se pueden canjear por efectivo, certificados de regalo ni tarjetas de regalo, son estrictamente promocionales y no constituyen propiedad de ningún miembro de ExtraCare. Ninguna parte de ningún pago por compras elegibles para las recompensas ExtraBucks Rewards constituye retribución pagada por ninguno de los anteriores. CVS se reserva el derecho de limitar el canje de recompensas ExtraBucks Rewards específicas y limitar la cantidad de recompensas ExtraBucks Rewards disponibles.

RECOMPENSAS EN LA FARMACIA

Los miembros de ExtraCare® son elegibles para recibir recompensas gratis en la farmacia. Primero debe completar una Autorización de marketing de CVS Pharmacy® para recibir recompensas en la farmacia, lo cual permite que CVS Pharmacy use y comparta su información personal, administre el programa y le envíe comunicaciones. La obtención de su autorización es obligatoria conforme a la Ley de Responsabilidad y Transferibilidad de Seguros Médicos ("HIPAA"), la ley federal que crea ciertos derechos para su información de salud protegida, así como también leyes estatales similares de muchos estados. Los miembros deben completar su Autorización de marketing de CVS Pharmacy individualmente, y aquellos de entre 16 y 18 años pueden completarla con el permiso de su padre, madre o tutor. El padre, la madre o un tutor puede completar la autorización de marketing de CVS Pharmacy para menores de 16 años. Si revoca su autorización de marketing de CVS Pharmacy, se dará por terminada su participación para ganar recompensas en la farmacia y cualquier crédito acumulado existente se eliminará de su registro del programa de ExtraCare.

Al inscribirse, ganará créditos por comprar medicamentos con receta elegibles o participar en una actividad elegible en una tienda CVS Pharmacy en los Estados Unidos, con algunas limitaciones en la tienda (como se describe a continuación). Recibirá $2 en recompensas ExtraBucks Rewards® cuando acumule 4 créditos. Las formas de ganar créditos para sus recompensas ExtraBucks Rewards incluyen, entre otras:

• Comprar un suministro para 30 días de un medicamento con receta elegible (1 crédito)

• Comprar un suministro para 90 días de un medicamento con receta elegible (3 créditos)

• Recibir una vacuna contra la gripe, vacuna contra el COVID-19 o alguna otra vacuna administrada por un profesional certificado en inmunización de CVS (4 créditos)

• Inscribir a miembros de la familia o mascotas que estén registrados en su tarjeta ExtraCare para recibir recompensas en la farmacia (1 crédito por inscripción, limitado a 5 familiares por tarjeta ExtraCare)

CVS® puede hacer modificaciones a esta lista, lo que incluye agregar actividades elegibles o determinar que una actividad ya no es más elegible para ganar créditos, en cualquier momento. Si alguna actividad nueva fuera a usar o divulgar otra información que la que autorizó inicialmente, se le pedirá su permiso antes de que CVS Pharmacy use o divulgue dicha información. Si gana más de 4 créditos, sus recompensas ExtraBucks Rewards quizás no se emitan en la misma fecha.

Cada persona que forme parte de una membresía familiar de ExtraCare puede ganar hasta $50 en recompensas ExtraBucks Rewards en un año calendario. Los saldos de recompensas se reinician el 31 de diciembre cada año. Cuando los integrantes individuales se registran para ganar recompensas en la farmacia como una familia y comparten una tarjeta ExtraCare, sus créditos se consolidarán y las recompensas ExtraBucks Rewards se emitirán cuando el total combinado de créditos consolidados acumulados sea de 4. Los créditos ganados por cada persona individual se registrarán por separado a los fines de determinar el valor anual de recompensas ExtraBucks Rewards. Las recompensas ExtraBucks Rewards se emitirán a la tarjeta ExtraCare asociada a la actividad elegible con la que se ganen las recompensas ExtraBucks Rewards. CVS se reserva el derecho de limitar la cantidad de personas que pueden agregarse a una membresía de ExtraCare familiar y que son elegibles para ganar recompensas en la farmacia. Los créditos ganados por colocarse una vacuna contra la gripe no se contabilizan en el límite de $50 en recompensas en la farmacia.

Para obtener información sobre sus créditos acumulados, consulte su recibo de CVS Pharmacy o la aplicación de CVS Health®, o llame al 1-800-SHOP CVS (1-800-746-7287 [TTY:711]).

Las recompensas en la farmacia son solo válidas en los Estados Unidos y no están disponibles en Arkansas, Nueva Jersey, Nueva York ni donde la ley lo prohíba. Las recetas transferidas no son elegibles para acumular créditos para sus recompensas ExtraBucks Rewards en todos los estados, incluidos Alabama, Illinois, Misisipi, Oregón o Tennessee. Las recetas de sustancias controladas, o que estén prohibidas por la ley, no serán elegibles para acumular créditos para sus recompensas ExtraBucks Rewards.

Las recompensas ExtraBucks Rewards se emiten aproximadamente una semana después de haberse ganado. Las recompensas por compras elegibles se acumulan y se ven reflejadas en su recibo, en el Centro de Cupones de ExtraCare, en la aplicación de CVS Health o a través de CVS.com®. Las recompensas ExtraBucks Rewards ganadas en conexión con las recompensas en la farmacia están sujetas a las mismas restricciones de canje que las recompensas ExtraBucks Rewards ganadas por otros programas de CVS Pharmacy tal como se indica arriba.

Los clientes de CVS Pharmacy® en Target pueden solicitar un cupón para mercancía de Target por $2 (el "Cupón de Target") en lugar de recibir recompensas ExtraBucks Rewards. El cupón Target está disponible únicamente en CVS Pharmacy® en Target, siempre que la recompensa se haya emitido pero no se haya usado en CVS.com o la aplicación de CVS Health ni se haya impreso en una tienda CVS Pharmacy independiente. El Cupón de Target solamente se puede canjear en tiendas Target.

Los clientes de CVS Pharmacy® en Schnucks recibirán un Pase de Compras de Schnucks por $2 impreso en lugar de recibir recompensas ExtraBucks Rewards. El Pase de Compras de Schnucks solo se puede canjear en tiendas Schnucks, siempre y cuando la recompensa se haya emitido pero no se haya recuperado a través de CVS.com, la aplicación de CVS Health ni se haya impreso en una tienda CVS Pharmacy independiente. Si, después de obtener con éxito recompensas ExtraBucks Rewards en una tienda CVS Pharmacy® en Schnucks, la persona visita una tienda CVS Pharmacy independiente o una tienda CVS Pharmacy® en Target, recibirá su recompensa en dicha tienda de conformidad con las reglas del programa vigentes. Puede haber restricciones adicionales para el canje de ciertos artículos de Schnucks elegibles y quedarán a criterio de Schnucks.

PROGRAMA PILOTO DE RECOMPENSAS EN LA FARMACIA

1. Resumen del Programa piloto de recompensas en la farmacia

El Programa piloto de recompensas de CVS Pharmacy® en la farmacia ("Programa piloto") permite que los miembros elegibles de ExtraCare® reciban $5 en recompensas ExtraBucks Rewards® todos los meses calendario al recoger o recibir un medicamento recetado elegible en tiendas CVS Pharmacy® participantes.

Las fechas de vigencia del Programa piloto son del 1 de octubre de 2025 al 31 de diciembre de 2026.

El Programa piloto se ofrecerá en tiendas CVS Pharmacy participantes en función de la actividad de farmacia en los siguientes estados: Oregón, Pensilvania, Washington ("Estados piloto").

A partir del 2 de febrero de 2026, el Programa piloto se suspendió en Massachusetts, Ohio y Carolina del Sur. El 3 de febrero de 2026, los miembros de ExtraCare elegibles y que participan en el Programa piloto en función de la actividad de farmacia en Massachusetts, Ohio o Carolina del Sur, como se define a continuación, volvieron al programa estándar de recompensas en la farmacia, que incluye la estructura de recompensas basada en créditos.

2. Elegibilidad para el Programa piloto de recompensas en la farmacia

Para calificar para el Programa piloto, debe ser miembro de ExtraCare y haberse registrado para recibir recompensas gratuitas en la farmacia, y (1) obtener un medicamento recetado elegible mediante recogida o entrega en una tienda CVS Pharmacy participante en un Estado piloto, o (2) tener una dirección de perfil de paciente de farmacia en un Estado piloto y solo haber surtido una o más recetas en ese estado en los 12 meses anteriores a la fecha de inicio del Programa piloto. Primero, debe completar la Autorización de marketing de CVS Pharmacy​​​​​​​ antes de recibir recompensas en la farmacia, lo que permite a CVS Pharmacy usar y compartir su información personal para administrar el programa y enviarle comunicaciones de marketing. La obtención de su autorización es obligatoria conforme a la Ley de Responsabilidad y Transferibilidad de Seguros Médicos ("HIPAA"), la ley federal que crea ciertos derechos para su información de salud protegida, así como también leyes estatales similares de muchos estados. Los miembros deben completar su Autorización de marketing de CVS Pharmacy individualmente, y aquellos de entre 16 y 18 años pueden completarla con el permiso de su padre, madre o tutor. El padre, la madre o un tutor puede completar la autorización de marketing de CVS Pharmacy para menores de 16 años. Si revoca su autorización de marketing de CVS Pharmacy, su participación para ganar recompensas en la farmacia, incluidas las recompensas asociadas con este Programa piloto, finalizará y cualquier crédito acumulado existente se eliminará de su registro del Programa de ExtraCare.

3. Participación en el Programa piloto de recompensas en la farmacia

Los miembros de ExtraCare que se registraron para ganar recompensas en la farmacia comenzarán a participar en el Programa piloto si (1) obtienen un medicamento recetado elegible mediante recogida o entrega en una tienda CVS Pharmacy® participante en un Estado piloto, o (2) tienen una dirección de perfil de paciente de farmacia en un Estado piloto y solo han surtido una receta en ese estado en los 12 meses anteriores a la fecha de inicio del Programa piloto.

Los miembros elegibles de ExtraCare continuarán participando en el Programa piloto, independientemente de dónde se surtan las recetas posteriores, sujeto a las exclusiones del Programa piloto.

Se incluyen todos los pacientes vinculados a una membresía de ExtraCare familiar, con al menos un miembro que participe en el Programa piloto.

4. Estructura del Programa piloto de recompensas en la farmacia

Los miembros elegibles de ExtraCare que participan en el Programa piloto pueden recibir un máximo de $5 en recompensas ExtraBucks Rewards por paciente por mes calendario por obtener un medicamento recetado elegible mediante recogida o entrega, hasta $60 en recompensas ExtraBucks Rewards en un año calendario. Las formas de recibir recompensas pueden incluir, entre otras:

• Obtener un suministro para 30 días de un medicamento recetado elegible a través de recogida o entrega ($5 en recompensas ExtraBucks Rewards por mes).

• Obtener un suministro para 90 días de un medicamento recetado elegible a través de recogida o entrega ($5 en recompensas ExtraBucks Rewards por mes por tres meses consecutivos, sujeto a las restricciones aplicables a la emisión y el canje de recompensas del Programa piloto que se definen a continuación).

CVS puede hacer modificaciones a esta lista, lo que incluye agregar actividades elegibles o determinar que una actividad ya no es más elegible para recibir recompensas, en cualquier momento. Si las nuevas actividades implicaran el uso o la divulgación de información diferente de la que autorizó inicialmente, se pedirá su permiso antes de que CVS Pharmacy use o divulgue dicha información.

Cada persona que forme parte de una membresía familiar de ExtraCare y que participe en el Programa piloto puede recibir hasta $60 en recompensas ExtraBucks Rewards en un año calendario. Los saldos de recompensas ExtraBucks Rewards se restablecerán después de cada mes calendario con el fin de realizar un seguimiento de la elegibilidad para recibir futuras recompensas ExtraBucks Rewards de $5 dentro del Programa piloto. Las recompensas ExtraBucks Rewards recibidas por cada persona se registrará por separado a los efectos de determinar el valor anual de las recompensas ExtraBucks Rewards. Las recompensas ExtraBucks Rewards se emitirán a la tarjeta ExtraCare asociada con la actividad elegible que genere las recompensas ExtraBucks Rewards. CVS se reserva el derecho de limitar la cantidad de personas que pueden agregarse a una membresía de ExtraCare familiar y que son elegibles para recibir recompensas en la farmacia.

Para obtener información sobre sus recompensas ExtraBucks Rewards asociadas con el Programa piloto, consulte su recibo de CVS Pharmacy o la aplicación de CVS Health, o llame a CVS al 1-800-SHOP (1-800-746-7287 [TTY:711]).

5. Recompensas adicionales del Programa piloto de recompensas en la farmacia

Los miembros elegibles de ExtraCare en estados seleccionados del Programa piloto tuvieron la oportunidad de recibir $5 en recompensas ExtraBucks Rewards por única vez al momento de la recogida o entrega de un medicamento recetado elegible después de unirse al programa de recompensas en la farmacia por primera vez. A partir del 3 de febrero de 2026, las recompensas adicionales ya no se ofrecerán a participantes nuevos en el Programa piloto. Los miembros elegibles de ExtraCare que se unieron al Programa piloto antes del 3 de febrero de 2026, según la actividad de farmacia en el estado de Pensilvania, aún pueden recibir las recompensas ExtraBucks Rewards adicionales de $5 por única vez al recoger o recibir su primer medicamento recetado elegible, siempre que esto ocurra antes del 31 de marzo de 2026.

• Las recompensas adicionales del Programa piloto eran válidas SOLO en los siguientes estados: Ohio, Pensilvania.

• Las recompensas adicionales del Programa piloto se emitirán al momento de la recogida o entrega del primer medicamento recetado elegible, lo que debe ocurrir, o haber ocurrido, antes de la fecha de finalización establecida del Programa piloto en Ohio o Pensilvania, respectivamente.

• Límite de una recompensa adicional por cada miembro elegible de ExtraCare que participe en el Programa piloto.

• No incluye a los miembros de ExtraCare inscriptos para recibir recompensas en el programa de recompensas de farmacia antes de la fecha de inicio del Programa piloto.

• Los miembros de ExtraCare elegibles para las recompensas adicionales del Programa piloto pueden ganar hasta $65 en recompensas ExtraBucks Rewards en su primer año calendario después de unirse al programa de recompensas en la farmacia por primera vez.

6. Emisión y canje de recompensas del Programa piloto de recompensas en la farmacia

Las recompensas ExtraBucks Rewards que reciba en relación con el Programa piloto se emitirán inmediatamente después de la recogida o entrega del primer medicamento recetado elegible cada mes en tiendas CVS Pharmacy participantes en un Estado o mercado piloto. Para los medicamentos recetados elegibles comprados en tiendas CVS Pharmacy independientes fuera de un Estado piloto, las recompensas ExtraBucks Rewards recibidas en relación con el Programa piloto se emitirán aproximadamente dos días después de la recogida o entrega del medicamento recetado elegible. Las recompensas ExtraBucks Rewards se imprimen en el recibo digital o impreso (según la preferencia de recibo de la cuenta de ExtraCare) y están disponibles digitalmente a través de la aplicación de CVS Health o CVS.com. Las recompensas ExtraBucks Rewards no se emitirán después de la fecha de finalización indicada del Programa piloto, incluidas las recompensas que aún no se hayan emitido con respecto a los suministros de 90 días de recetas elegibles.

Las recompensas ExtraBucks Rewards recibidas en relación con el Programa piloto vencen 30 días después de su emisión. Las recompensas ExtraBucks Rewards recibidas en relación con el Programa piloto están sujetas a las mismas restricciones de canje que las recompensas ExtraBucks Rewards obtenidas por otros programas de CVS Pharmacy, como se describe anteriormente, y están sujetas a la Política de cupones de CVS Pharmacy.

7. Exclusiones del Programa piloto de recompensas en la farmacia

Las recompensas ExtraBucks Rewards recibidas en relación con el Programa piloto son válidas únicamente en los Estados Unidos y no están disponibles en Arkansas, Nueva Jersey o Nueva York ni en ningún otro lugar donde estén prohibidas por ley. Las recetas transferidas no son elegibles para recibir recompensas ExtraBucks Rewards o créditos para recompensas ExtraBucks Rewards en todos los estados, incluidos Alabama, Illinois, Misisipi, Oregón o Tennessee. Las siguientes actividades NO son elegibles para obtener o ganar recompensas dentro del Programa piloto: compras de sustancias controladas con receta, vacunas y la inclusión de familiares o mascotas adicionales en su tarjeta ExtraCare para obtener recompensas en la farmacia.

8. Transición del Programa piloto de recompensas en farmacias del beneficio actual

Los miembros elegibles con créditos existentes bajo el programa actual de recompensas en la farmacia recibirán $5 en recompensas ExtraBucks Rewards al momento de recoger o recibir la entrega de su primer medicamento recetado elegible en relación con el Programa piloto. Los miembros elegibles de ExtraCare que participen en el Programa piloto perderán los créditos restantes.

9. Términos generales del Programa piloto de recompensas en la farmacia

Los medicamentos recetados elegibles comprados en tiendas CVS Pharmacy® en Target continuarán generando créditos a menos que un medicamento recetado elegible se entregue o recoja en una tienda CVS Pharmacy independiente que participe en el Programa piloto durante el mismo mes. La obtención de un medicamento recetado elegible en una tienda CVS Pharmacy independiente que participe en el Programa piloto dará como resultado la emisión de una recompensa ExtraBucks Reward de $5 canjeable únicamente en tiendas CVS Pharmacy independientes. Una vez que a un miembro de ExtraCare se le otorgue una recompensa en relación con el Programa piloto, se pausarán los créditos restantes y no podrá solicitar un Cupón de Target en lugar de recibir recompensas ExtraBucks Rewards para ese mes. Durante un mes calendario posterior, si un miembro elegible de ExtraCare elige surtir una receta elegible en una tienda CVS Pharmacy® en Target, continuará recibiendo créditos y podrá solicitar un Cupón de Target en lugar de recibir recompensas ExtraBucks Rewards para ese mes, sujeto a los términos anteriores. Cada persona será elegible para recibir un máximo de $65 en recompensas ExtraBucks Rewards por año calendario bajo cualquier programa de recompensas ExtraBucks Rewards de CVS Pharmacy.

Las tiendas CVS Pharmacy® en Schnucks no se incluyen en el Programa piloto.

En la fecha de vencimiento o finalización del Programa piloto, los miembros elegibles de ExtraCare pueden volver automáticamente a las recompensas estándar del programa de farmacia, que incluye la estructura de recompensas basada en créditos.

CVS se reserva el derecho de modificar, ampliar, expandir o finalizar el Programa piloto en cualquier momento.

La participación en el Programa piloto está sujeta a los Términos y condiciones del Programa de ExtraCare de CVS.

EXTRACARE PLUS™

Los miembros de ExtraCare pueden inscribirse en CarePass Plus, un programa de membresía paga que ofrece la entrega gratis el mismo día de medicamentos con receta desde nuestras farmacias locales, un descuento del 20% en productos marca CVS Health^® todos los días y muchos beneficios excelentes más. Vea los detalles de ExtraCare Plus aquí.

POLÍTICA DE CUPONES DE CVS PHARMACY

Los cupones de CVS Pharmacy (cupones de ExtraCare y otros cupones emitidos en tiendas), todos los beneficios de las recompensas ExtraBucks Rewards y los cupones de fabricantes externos se aceptan en nuestras tiendas sujeto a nuestra Política de cupones y conforme a la ley. Consulte las preguntas frecuentes para conocer más sobre los cupones y recompensas.

COMUNICACIONES SOBRE PRODUCTOS Y SERVICIOS

Los miembros de ExtraCare reciben comunicaciones sobre productos y servicios nuevos y existentes. Estas comunicaciones pueden personalizarse para los miembros de ExtraCare según los datos demográficos, el historial de compras u otra información que tengamos sobre usted. Estas comunicaciones se encuentran disponibles a través de varios canales de comunicación a criterio de CVS, como correo electrónico, mensajes de texto, notificaciones Push o dentro de la aplicación, recibos impresos o digitales y correspondencia directa.

CANCELACIÓN; TERMINACIÓN

CVS se reserva el derecho de modificar, suspender o dar por terminado, a su exclusivo criterio, el Programa de ExtraCare en su totalidad, en cualquier momento, por cualquier motivo y sin aviso. CVS puede a su exclusivo criterio suspender o cancelar su membresía si CVS creyera que usted ha abusado de sus privilegios, actuado de forma inconsistente con estos Términos o la ley, o actuado de manera perjudicial para CVS. La terminación de su membresía de ExtraCare por parte de CVS tendrá como resultado la cancelación de todos los beneficios asociados, incluida la capacidad de ganar recompensas en la farmacia, y CVS no tiene ninguna obligación de reembolsarle ni acreditarle ningún monto tras dicha terminación por parte de CVS. En algunos casos podría seguir recibiendo mensajes (que pueden haber sido programados antes de la cancelación de la membresía) tras la cancelación de su inscripción en el Programa de ExtraCare. CVS será el único con capacidad para decidir en casos de posible abuso, fraude o infracción de estos Términos, y toda decisión que tome en relación con la terminación o suspensión de una membresía de ExtraCare será definitiva y vinculante.

EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS/LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Usted acepta que el uso de, y participación en, el Programa de ExtraCare es bajo su propio riesgo. EN LA MEDIDA MÁXIMA EN QUE LAS LEYES CORRESPONDIENTES LO PERMITAN, EN NINGÚN CASO CVS NI SUS PROVEEDORES O VENDEDORES, NI SUS RESPECTIVOS EMPLEADOS, EJECUTIVOS, DIRECTORES, AGENTES, AFILIADOS, LICENCIATARIOS O SOCIOS (EN CONJUNTO, LAS "PARTES DE CVS") SERÁN RESPONSABLES POR NINGÚN DAÑO DIRECTO, INDIRECTO, ESPECIAL, PUNITIVO, INCIDENTAL, EJEMPLAR O EMERGENTE, NI NINGÚN DAÑO DE NINGÚN TIPO QUE SURJA DE CUALQUIER PÉRDIDA DE USO, PÉRDIDA DE DATOS, PÉRDIDA DE INGRESOS, INTERRUPCIÓN COMERCIAL, LITIGIO U OTRA PÉRDIDA ECONÓMICA, YA SEA POR INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO, AGRAVIO (INCLUSO NEGLIGENCIA), RESPONSABILIDAD DE UN PRODUCTO, O QUE SURJA DE ALGUNA OTRA MANERA POR O EN CONEXIÓN CON EL USO, OPERACIÓN O DESEMPEÑO DE CAREPASS, O LA IMPOSIBILIDAD DE PROPORCIONAR O USAR CUALQUIER BENEFICIO DEL PROGRAMA DE EXTRACARE, INCLUSO SI TUVIÉRAMOS CONOCIMIENTO DE LA POSIBILIDAD DE QUE OCURRAN DICHOS DAÑOS.

El Programa de CarePass y todos los servicios y beneficios ofrecidos como parte del mismo se proporcionan estrictamente "tal cual" y "según su disponibilidad". CVS NO OFRECE NINGÚN TIPO DE GARANTÍA CON RESPECTO A NINGÚN PRODUCTO, SERVICIO O RECOMPENSA OBTENIDOS A TRAVÉS DEL PROGRAMA DE EXTRACARE. CVS NO OFRECE NINGÚN TIPO DE GARANTÍA DE QUE EL PROGRAMA DE EXTRACARE FUNCIONARÁ DE MANERA ININTERRUMPIDA, OPORTUNA Y SIN ERRORES, Y CVS NO OFRECE NINGÚN TIPO DE GARANTÍA EN CUANTO A LOS RESULTADOS QUE SE PUDIERAN OBTENER DEL USO DEL PROGRAMA DE EXTRACARE.

AVISOS; COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS

CVS dará avisos sobre el Programa de ExtraCare, a exclusivo criterio de CVS, salvo según lo exijan las leyes correspondientes, por correo electrónico, correo regular, publicaciones generales en CVS.com, publicaciones en tiendas CVS Pharmacy participantes o a través de cualquier otro método que CVS considere adecuado o que esté permitido por la ley. Usted acepta que todo acuerdo, aviso, divulgación y otras comunicaciones que le enviemos electrónicamente cumplen con todo requisito legal que indique que dichas comunicaciones deben hacerse por escrito. Podemos enviarle correos electrónicos y otras comunicaciones en relación con el Programa de ExtraCare y su membresía de ExtraCare (independientemente de su configuración o sus preferencias relacionadas con su membresía de ExtraCare o cuenta de CVS.com ).

RESOLUCIÓN DE DISPUTAS (QUE INCLUYE ACUERDO DE ARBITRAJE; RENUNCIA A JUICIO POR JURADO; RENUNCIA A DEMANDA COLECTIVA; ELECCIÓN DE LEY Y JURISDICCIÓN).

LEA ESTA SECCIÓN CUIDADOSAMENTE. AFECTA SUS DERECHOS LEGALES. PREVÉ LA RESOLUCIÓN DE LA MAYORÍA DE LAS DISPUTAS MEDIANTE ARBITRAJE INDIVIDUAL VINCULANTE, LA RENUNCIA AL JUICIO POR JURADO Y LA RENUNCIA A TODOS Y CADA UNO DE LOS DERECHOS A PROCEDER EN UNA DEMANDA COLECTIVA, CONSOLIDADA, DE FISCAL GENERAL PRIVADO O DE ACCIÓN REPRESENTATIVA EN ARBITRAJE O LITIGIO, EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE. EN EL ARBITRAJE, NO HAY JUEZ NI JURADO, Y EL PROCESO DE DESCUBRIMIENTO DE PRUEBAS Y LA REVISIÓN POR APELACIÓN SON MÁS LIMITADOS QUE EN UN TRIBUNAL.

La mayoría de las preocupaciones de los clientes se pueden resolver llamando al Servicio al Cliente al 1-800-SHOPCVS. En caso de que el Servicio al Cliente no pueda resolver una inquietud a su entera satisfacción, esta Sección explica cómo se resolverá cualquier Disputa (tal como se define a continuación).

Para los fines de esta Sección, los términos "CVS", "nuestro", "nosotros" o "nos" incluyen a CVS Pharmacy, Inc., sus subsidiarias o afiliadas, así como a cualquiera de sus respectivas afiliadas o subsidiarias anteriores, actuales o futuras, y a cualquier persona o entidad (incluidos agentes, representantes o empleados) relacionada con CVS o sus afiliadas o subsidiarias anteriores, actuales o futuras.

(1) Acuerdo de arbitraje.

Arbitraje vinculante. Esta disposición debe interpretarse de forma amplia y en la mayor medida permitida por la Ley Federal de Arbitraje, 9 U.S.C. § 1 y siguientes ("FAA"). Cualquier disputa o reclamación que surja de este Acuerdo o esté relacionada con él, su uso del Servicio o su relación con CVS, ya sea que se base en contrato, agravio, ley, fraude, tergiversación o cualquier otra teoría legal ("Disputa") se resolverá mediante arbitraje individual vinculante, excepto que usted o CVS puedan llevar una Disputa ante un tribunal de reclamos menores, siempre que no se remita o apele ante un tribunal de jurisdicción general y siempre que se tramite solo de forma individual. Si una Disputa se encuentra dentro de los límites jurisdiccionales de un tribunal de reclamos menores será determinado en primera instancia por dicho tribunal y, de ser necesario, por un tribunal de jurisdicción competente. La disputa incluirá, pero no se limitará a: (a) cualquier controversia o reclamo que haya surgido antes de la existencia de este o cualquier Acuerdo anterior (incluidos, entre otros, los reclamos relacionados con la publicidad); (b) cualquier disputa o reclamo que actualmente sea objeto de un supuesto litigio de acción colectiva en el que usted no sea miembro de una clase certificada; y (c) cualquier disputa o reclamo que pueda surgir después de la terminación de este Acuerdo. Disputa incluye, entre otras cosas, disputas o reclamos relacionados con su uso del Sitio, ventas, devoluciones, reembolsos, cancelaciones, defectos, políticas, privacidad, promociones y/o cualquier comunicación. Sin embargo, Disputa no incluye disputas o reclamos relativos a patentes, derechos de autor, marcas registradas y secretos comerciales, ni reclamos por piratería o uso no autorizado de propiedad intelectual, ni desacuerdos, disputas o reclamos relacionados con lesiones corporales personales. El árbitro decidirá todas las cuestiones excepto las siguientes (que corresponden a un tribunal de jurisdicción competente): (a) cuestiones que están reservadas a un tribunal en este Acuerdo; (b) cuestiones que se relacionan con el alcance, la validez y la aplicabilidad del acuerdo de arbitraje, la renuncia a la acción colectiva o cualquiera de las disposiciones de esta sección de Resolución de disputas; y (c) cuestiones que se relacionan con la arbitrabilidad de cualquier Disputa. El Acuerdo, incluido este acuerdo de arbitraje, no le impide presentar una Disputa ante cualquier organismo gubernamental. Usted y CVS convienen que este Acuerdo evidencia una transacción en el comercio interestatal y que este acuerdo de arbitraje se interpretará y aplicará de conformidad con la FAA y la ley federal de arbitraje (no la ley estatal de arbitraje).

Resolución informal de disputas previa al arbitraje obligatorio. Usted y CVS acuerdan colaborar para tratar de resolver cualquier Disputa de manera informal antes de que usted o CVS inicien un procedimiento de arbitraje. Usted o CVS deben enviar primero un aviso por escrito a la otra parte proporcionando una descripción detallada de la Disputa; su nombre e información de contacto (dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico y número de cuenta, si corresponde); suficiente información para permitir que usted o nosotros identifiquemos cualquier transacción en cuestión (incluidos los recibos o detalles de compra); y una descripción detallada de: (a) la naturaleza y base de la Disputa y cualquier reclamación, y (b) la naturaleza y base de la reparación solicitada (incluido un cálculo detallado de los daños). Su aviso a nosotros debe estar firmado personalmente por usted (y su abogado si está representado por uno). Nuestro aviso debe estar firmado personalmente por un representante de CVS (y nuestro abogado si estamos representados por uno). Su aviso a CVS debe enviarse a CVS Pharmacy, Inc., c/o CT Corporation System, 450 Veterans Memorial Parkway, Suite 7A, East Providence, RI 02914. Nuestro aviso debe enviarse a la información de contacto más reciente que nos haya proporcionado. Durante un período de 60 días a partir de la fecha de recepción de un aviso completo de la otra parte, usted y nosotros trabajaremos juntos utilizando esfuerzos razonables para tratar de resolver la Disputa. Si lo solicitamos en relación con un aviso iniciado por usted, usted acuerda participar personalmente en una conferencia telefónica de resolución de conflictos individualizada (y, si está representado por un abogado, su abogado también puede participar). Si lo solicitamos en relación con un aviso iniciado por nosotros, acordamos que un representante de CVS participe personalmente en una conferencia telefónica de resolución de conflictos (y si estamos representados por un abogado, nuestro abogado también puede participar). Si la Disputa no se resuelve dentro de este período de 60 días (que puede extenderse por acuerdo de las partes), usted o nosotros podremos iniciar un arbitraje de acuerdo con el proceso establecido a continuación. El cumplimiento de este proceso de resolución informal de disputas es obligatorio y una condición previa para iniciar el arbitraje. Cualquier período de limitaciones aplicables (incluidos los estatutos de limitaciones) se suspenderá mientras las partes participen en este proceso informal de resolución de disputas. Si se plantea la suficiencia de un aviso o el cumplimiento de este proceso informal de resolución de disputas, dicho asunto podrá ser planteado y decidido por un tribunal de jurisdicción competente, a elección de cualquiera de las partes, y las partes acuerdan que cualquier arbitraje se suspenderá hasta que se resuelva el asunto. El tribunal tendrá la autoridad para hacer cumplir esta condición previa al arbitraje, lo que incluye el poder de prohibir la presentación o prosecución de una demanda de arbitraje. Usted o nosotros también podremos optar por plantear el incumplimiento de este proceso informal de resolución de disputas y buscar alivio en el arbitraje.

Reglas y procedimientos de arbitraje. El arbitraje será administrado por National Arbitration and Mediation ("NAM") y lo llevará a cabo un árbitro único e imparcial. Salvo modificación alguna establecida en este Acuerdo, NAM administrará el arbitraje de conformidad con sus reglas aplicables a la naturaleza de la Disputa, incluidas las Reglas y Procedimientos de Resolución Integral de Disputas y/o las Reglas y Procedimientos Suplementarios de Resolución de Disputas para Presentaciones Masivas, según corresponda ("Reglas de NAM"). Las Reglas de NAM y la información sobre tarifas están disponibles en www.namadr.com. Si NAM no puede o no quiere administrar el arbitraje de conformidad con este Acuerdo, usted y CVS deberán designar a un administrador alternativo que lo haga. Si usted y CVS no llegan a un acuerdo, las partes deberán solicitar a un tribunal de jurisdicción competente que designe a un administrador alternativo que gestione el arbitraje de conformidad con este Acuerdo. Para iniciar un procedimiento de arbitraje, debe enviar una solicitud de arbitraje a NAM con una copia a CVS Pharmacy, Inc., c/o CT Corporation System, 450 Veterans Memorial Parkway, Suite 7A, East Providence, RI 02914, o nosotros debemos enviar una solicitud de arbitraje a NAM con una copia a usted a la dirección más reciente que tengamos en nuestros archivos. La solicitud de arbitraje debe ir acompañada de una certificación de finalización del proceso de resolución informal de disputas y una copia del aviso. La solicitud de arbitraje y la certificación deben estar firmadas personalmente por usted y su abogado, si está representado por un abogado (si usted está iniciando el arbitraje) o por un representante de CVS y nuestro abogado, si estamos representados por un asesor legal (si nosotros iniciamos el arbitraje). Al presentar la demanda de arbitraje, la parte y su abogado que inician el arbitraje declaran que, a su mejor información, conocimiento y creencia, formada después de una investigación razonable, que: (a) la demanda de arbitraje no se presenta con ningún propósito indebido, como acosar, causar demoras innecesarias o aumentar innecesariamente el costo de la resolución de disputas; (b) las reclamaciones u otras alegaciones legales están respaldadas por la ley vigente o por un argumento no frívolo para extender, modificar o revertir la ley vigente o para establecer nueva ley; y (c) las alegaciones fácticas tienen soporte probatorio o, si se identifican específicamente, probablemente tendrán soporte probatorio después de una oportunidad razonable para una mayor investigación o descubrimiento. El árbitro está expresamente autorizado para imponer cualquier sanción disponible bajo la Regla Federal de Procedimiento Civil 11 sobre las partes representadas y sus abogados.

Puede elegir que el arbitraje se realice por teléfono, video o en una audiencia presencial, o mediante presentaciones por escrito, excepto que cualquier Disputa que reclame $12,500 o más o una medida cautelar deberá tener una audiencia presencial o por video. Usted y CVS se reservan el derecho de solicitar una audiencia en cualquier asunto ante el árbitro. Usted y CVS acuerdan que usted y un representante de CVS asistirán personalmente a cualquier audiencia (junto con sus respectivos abogados, si las partes están representadas por abogados). Si se requiere una audiencia de arbitraje presencial, esta se llevará a cabo en el condado o municipio donde usted reside o en otro lugar acordado por ambas partes.

El arbitraje será realizado por un solo árbitro que aplicará este Acuerdo como lo haría un tribunal y adjudicará cualquier Disputa de acuerdo con la ley y los hechos aplicables basados solo en el expediente. Usted y CVS acuerdan que en el arbitraje se permitirán mociones decisivas, incluidas, entre otras, mociones de desestimación y mociones de sentencia sumaria. Un árbitro puede otorgar, de forma individual, cualquier resolución que estaría disponible en un tribunal, incluidas medidas cautelares o declarativas, únicamente a favor de la parte individual que solicita la reparación y solo en la medida necesaria para proporcionar la reparación justificada por la reclamación individual de esa parte. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, usted y CVS acuerdan que cada uno podrá presentar reclamaciones contra el otro únicamente a título individual y no como demandante o miembro de una demanda colectiva, consolidada, de fiscal general privado o representativa. Además, a menos que usted y nosotros acordemos lo contrario, un árbitro no podrá consolidar las reclamaciones de más de una persona ni presidir ningún tipo de procedimiento colectivo, de clase, consolidado, de fiscal general privado o representativo. Si, tras agotar todas las vías de apelación, se determina que alguna de estas prohibiciones sobre medidas cautelares o declarativas no individualizadas y procedimientos colectivos, consolidados, de fiscal general privado o de clase resulta inaplicable con respecto a una reclamación o solicitud de reparación en particular (como una solicitud de medidas cautelares de interés público), entonces dicha reclamación o solicitud de reparación será resuelta por un tribunal de jurisdicción competente, una vez que todas las demás reclamaciones y solicitudes de reparación hayan sido sometidas a arbitraje. El árbitro emitirá un laudo razonado por escrito. Usted y CVS acuerdan que el árbitro aplicará las disposiciones de transferencia de costos de la Regla Federal de Procedimiento Civil 68 después de la emisión de un laudo. El laudo de arbitraje no tendrá efecto vinculante en ningún otro arbitraje o procedimiento en el que usted no sea parte designada. Cualquier laudo de arbitraje se podrá ejecutar en cualquier tribunal de jurisdicción competente, salvo que un laudo que haya sido cumplido no se podrá ejecutar en ningún tribunal.

Costos de arbitraje. Las reglas de NAM regirán el pago de todos los honorarios de arbitraje. Usted y CVS coinciden en que las partes tienen un interés común en reducir los honorarios y los costos asociados con el arbitraje. Por lo tanto, usted o CVS pueden optar por contactarse con NAM en relación con los honorarios, y usted y CVS acuerdan que las partes (y sus abogados y los nuestros, si usted y nosotros estamos representados) trabajarán juntos de buena fe para garantizar que el arbitraje siga siendo rentable para todas las partes.

Procedimientos adicionales para presentaciones masivas. Usted y CVS acuerdan que estos procedimientos (además de todos los demás previstos en este acuerdo de arbitraje) también se aplicarán si usted decide participar en una "Presentación masiva" (definida a continuación). Si 25 o más Disputas similares (incluida la suya) son presentadas contra CVS por el mismo abogado o grupo de abogados, o de manera coordinada de otro modo ("Presentación masiva"), conforme a la definición establecida en las Reglas de NAM, usted comprende y acepta que la resolución de su Disputa podría demorarse y, en última instancia, llevarse a los tribunales. Las partes acuerdan que, durante este proceso, sus abogados se reunirán y dialogarán con el fin de resolver las Disputas de manera informal, optimizar los procedimientos, intercambiar información de manera informal, reducir el número de Disputas a resolver en cada etapa y adoptar otras medidas para promover la eficiencia, la conservación de los recursos y la resolución de reclamaciones.

Si su reclamación forma parte de una Presentación masiva, cualquier plazo de prescripción aplicable (incluidos los plazos de prescripción) se suspenderá para su Disputa desde el momento en que la Presentación masiva se realice por primera vez ante NAM hasta que su Disputa proceda en arbitraje o se resuelva, se retire, se resuelva de otro modo o se opte por no participar en el arbitraje.

ETAPA UNO: El abogado de los demandantes y el abogado de CVS seleccionarán 25 reclamaciones cada uno (50 en total) para proceder a arbitraje individual como parte de un proceso inicial por etapas. Alternativamente, cualquiera de las partes puede optar por que sus 25 casos sean seleccionados aleatoriamente. La cantidad de Disputas que se seleccionarán para proceder como parte de este proceso inicial por etapas puede aumentarse por acuerdo de los abogados de las partes (y si hay menos de 100 Disputas, todas procederán individualmente en la Etapa uno). Cada uno de los 50 (o menos) casos se asignará a un árbitro diferente y se procederá en arbitrajes individuales. Si un caso se retira sin el consentimiento de ambas partes, se seleccionará otra Disputa de acuerdo con el proceso de selección mencionado anteriormente para proceder como parte de esta Etapa uno. Las Disputas restantes no se presentarán ni se considerarán presentadas en arbitraje, ni se evaluarán ni cobrarán cargos administrativos en relación con esas reclamaciones hasta que se seleccionen para proceder a procedimientos de arbitraje individuales como parte de un proceso por etapas. Si después de esta serie inicial de procedimientos las partes no pueden resolver informalmente las Disputas restantes, participarán en una sesión de mediación global con un juez jubilado de un tribunal federal o estatal que será seleccionado conjuntamente por los abogados de las partes en un esfuerzo por resolver las Disputas restantes (según lo informado por las adjudicaciones de los casos en la Etapa uno), y CVS pagará los honorarios del mediador.

ETAPA DOS: Si las Disputas restantes no se han resuelto al concluir la Etapa uno, el abogado de los demandantes y el abogado de CVS seleccionarán cada uno 50 Disputas por parte (un total de 100 reclamaciones) para ser presentadas y proceder como casos en arbitrajes individuales como parte de un segundo proceso por etapas, sujeto a cualquier cambio de procedimiento que las partes acuerden por escrito después de la mediación o mediante discusiones continuas y de buena fe. Alternativamente, el abogado de cualquiera de las partes puede optar por que sus 50 Disputas se seleccionen al azar. La cantidad de Disputas que se seleccionarán para proceder como parte de este segundo proceso por etapas puede aumentarse por acuerdo de los abogados de las partes (y si hay menos de 200 Disputas, todas procederán individualmente en la Etapa dos). No se pueden asignar más de 3 casos a un solo árbitro para que proceda individualmente, a menos que las partes acuerden lo contrario. Si un caso se retira sin el consentimiento de ambas partes, se seleccionará otra Disputa de acuerdo con el proceso de selección mencionado anteriormente para proceder como parte de esta Etapa dos. Las Disputas restantes no se presentarán ni se considerarán presentadas en arbitraje, ni se evaluarán ni cobrarán cargos administrativos en relación con dichas reclamaciones. Después de que se complete esta segunda serie de procedimientos por etapas, las partes participarán en una sesión de mediación global de todas las Disputas restantes con un juez jubilado de un tribunal federal o estatal que será seleccionado conjuntamente por los abogados de las partes en un esfuerzo por resolver las Disputas restantes (según lo informado por las adjudicaciones de los casos en las Etapas uno y dos), y CVS volverá a pagar los honorarios del mediador.

Tras la finalización de la sesión de mediación global establecida en la Etapa dos, cada Disputa restante (si la hubiera) que no se resuelva o no se retire quedará excluida del arbitraje y solo podrá proceder ante un tribunal de jurisdicción competente de acuerdo con el resto de esta sección de Resolución de disputas y este Acuerdo. No obstante lo anterior, los abogados de las partes podrán acordar mutuamente por escrito proceder a la resolución de las Disputas restantes en procedimientos de arbitraje individuales de conformidad con el proceso establecido en la Etapa dos (excepto que las Disputas se seleccionarán al azar y la mediación será optativa por acuerdo de los abogados de las partes) o mediante otro proceso de mutuo acuerdo.

Usted y CVS coinciden en que valoramos la integridad y la eficiencia del arbitraje y deseamos emplear estos Procedimientos adicionales para Presentaciones masivas para la resolución justa de disputas genuinas y sinceras entre nosotros. Usted y CVS reconocen y aceptan actuar de buena fe para garantizar que los procesos aquí establecidos se implementen y se sigan. Las partes coinciden además en que la aplicación de estos procedimientos se ha diseñado razonablemente para dar como resultado una resolución de reclamaciones eficiente y justa. Un tribunal de jurisdicción competente tendrá la autoridad para hacer cumplir la sección Procedimientos adicionales para presentaciones masivas del acuerdo de arbitraje, incluso prohibiendo la Presentación masiva y el procesamiento o administración de arbitrajes.

Esta disposición sobre Procedimientos adicionales para presentaciones masivas del acuerdo de arbitraje y cada uno de sus requisitos son partes esenciales de este acuerdo de arbitraje. Si, después de agotar todos los recursos, un tribunal de jurisdicción competente decide que esta sección se aplica a su Disputa y no es ejecutable, entonces su Disputa no procederá en arbitraje y solo procederá en un tribunal de jurisdicción competente consistente con el resto de este Acuerdo, incluido el resto de esta sección de Resolución de disputas.

Exclusión. Tiene derecho a renunciar al arbitraje enviando su notificación personal y firmada de su decisión de renunciar a la siguiente dirección: CVS Pharmacy, Inc., c/o CT Corporation System, 450 Veterans Memorial Parkway, Suite 7A, East Providence, RI 02914, sellada dentro de los 60 días posteriores a la primera vez que aceptó los términos de CVS que incluían un acuerdo de arbitraje. Deberá incluir: (a) su nombre y dirección residencial; (b) la dirección de correo electrónico y/o número de teléfono asociados a su cuenta; y (c) una declaración clara y precisa de que desea renunciar al arbitraje y que cualquier Disputa se dirima en un tribunal de jurisdicción competente de conformidad con este Acuerdo. Al optar por no participar en el arbitraje, todas las demás disposiciones de este Acuerdo, incluidas la renuncia a la acción colectiva y la renuncia al juicio con jurado, siguen en vigor en la máxima medida permitida por la ley aplicable.

Divisibilidad y supervivencia. Excepto en los casos específicamente previstos en el acuerdo de arbitraje (por ejemplo, los Procedimientos adicionales para presentaciones masivas), si un tribunal de jurisdicción competente considera que alguna parte o partes de este acuerdo de arbitraje no son válidas o no se pueden hacer cumplir en relación con su Disputa, dicha parte o partes específicas no tendrán fuerza ni efecto y serán eliminadas, y el resto del acuerdo de arbitraje continuará en pleno vigor y efecto. Este acuerdo de arbitraje seguirá vigente tras la rescisión de este Acuerdo.

Cambios futuros en el Acuerdo de arbitraje. Si realizamos cambios futuros en este acuerdo de arbitraje (que no sean cambios en nuestra dirección postal), puede rechazar dichos cambios enviando una notificación escrita y firmada personalmente a la siguiente dirección: CVS Pharmacy, Inc., c/o CT Corporation System, 450 Veterans Memorial Parkway, Suite 7A, East Providence, RI 02914, sellada dentro de los 30 días posteriores al cambio. Dicha notificación por escrito no constituye una renuncia total al arbitraje. Al rechazar cualquier cambio futuro, usted acepta que cualquier Disputa entre usted y CVS se someterá a arbitraje de conformidad con esta versión del acuerdo de arbitraje.

(2) Renuncia al juicio con jurado; Renuncia a las demandas colectivas.

EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, USTED Y CVS RENUNCIAN AL DERECHO A UN JUICIO CON JURADO.

USTED Y CVS ACUERDAN QUE CUALQUIER PROCEDIMIENTO, YA SEA EN ARBITRAJE O EN LITIGIO JUDICIAL, SE LLEVARÁ A CABO ÚNICAMENTE DE FORMA INDIVIDUAL Y NO EN UNA ACCIÓN COLECTIVA, CONSOLIDADA, DE FISCAL GENERAL PRIVADO O REPRESENTATIVA. USTED Y CVS ACUERDAN RENUNCIAR A CUALQUIER DERECHO A INICIAR O PARTICIPAR EN DICHA ACCIÓN EN ARBITRAJE O EN UN TRIBUNAL, EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE. NO OBSTANTE LO ANTERIOR, LAS PARTES SE RESERVAN EL DERECHO DE PARTICIPAR EN UNA SOLUCIÓN COLECTIVA.

(3) Elección de ley; jurisdicción.

Este Acuerdo y cualquier Disputa entre usted y CVS se regirán por las leyes de Nueva York sin tener en cuenta sus principios de conflicto de leyes.

A menos que usted y CVS acuerden lo contrario, en la máxima medida permitida por la ley, los tribunales estatales y federales del condado de Nueva York, Nueva York, tendrán jurisdicción exclusiva sobre cualquier Disputa entre usted y CVS (excepto las Disputas presentadas en un tribunal de reclamos menores) que no esté sujeta a arbitraje o sobre cualquier acción que involucre la aplicabilidad o la exigibilidad de cualquier disposición de este Acuerdo (incluida la sección de Resolución de disputas). Usted y CVS consienten la jurisdicción exclusiva de esos tribunales y renuncian a cualquier objeción en cuanto a la jurisdicción personal o en cuanto a la competencia territorial de dichos tribunales debido a un foro inconveniente o cualquier otro motivo para solicitar la transferencia o el cambio de competencia territorial de dicha acción a otro tribunal.

INDEMNIZACIÓN

Por el presente acepta mantener indemne, defender y liberar a las Partes de CVS de toda responsabilidad, pérdida, reclamación y gastos (incluidos los honorarios razonables de los abogados) en relación con o que surja de su infracción de estos Términos.

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Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre el Programa de ExtraCare, contáctenos en línea o contáctenos de la siguiente manera:

CVS Health Corporation
1 CVS Drive
Woonsocket, RI 02895

Teléfono: 1-866-287-1189 (TTY:711)

Los residentes de California pueden acudir a la Unidad de Asistencia para Quejas de la División de Servicios al Consumidor del Departamento de Asuntos del Consumidor por correo a 1625 North Market Blvd., Sacramento, CA 95834, o por teléfono al 1-916-445-1254 (TTY:711) o 1-800-952-5210 (TTY:711).