Reduzca el estrés con CVS® Pickup GRATIS

Actualmente, el programa de recoger en la tienda solo está disponible en tiendas seleccionadas. Pronto agregaremos más ubicaciones. Para averiguar si recoger en CVS está disponible en su vecindario, ingrese su código postal en el siguiente enlace: Encuentre una tienda cerca de usted

En la mayoría de las tiendas, cualquier pedido realizado antes de las 8 PM estará listo el mismo día.* Revise el horario de su tienda local para asegurarse de que la tienda cierre a las 9:30 PM o más tarde para recoger el mismo día. Si la tienda cierra antes de las 9:30 PM, haga el pedido 90 minutos antes de la hora de cierre para recoger el mismo día. Comenzaremos a preparar los pedidos 30 minutos después de que abra la tienda. En las tiendas abiertas las 24 horas, comenzaremos a preparar los pedidos a las 8 AM.

¡Recoger en la tienda siempre es gratis! No hay cargo ni pedido mínimo para recoger en la tienda. Recibirá el precio en línea; los precios en línea y en la tienda pueden variar.

El servicio para recoger comienza una hora después de que abre la tienda y termina una hora antes de que cierre. El horario de las tiendas varía según la ubicación. Consulte el horario de su tienda local antes de salir.

Revise el correo electrónico de “Listo para recoger” o la aplicación de CVS. Verá instrucciones sobre adónde ir en la tienda. El pedido estará disponible en la caja.

Le enviaremos un correo electrónico de “Listo para recoger” cuando el pedido esté listo. Diríjase a la caja de la tienda y un colega le ayudará.

¡Sí! Otra persona puede recoger el pedido siempre que tenga esta información: el nombre de la persona que hizo el pedido y el número de pedido.

Si un artículo de su pedido está agotado, podemos buscar algo similar. No sustituiremos automáticamente los artículos agotados. Debe aceptar sustituciones antes de enviar el pedido para recoger. 

Cuando las acepte, puede elegir sustituir:

1. Todos los artículos disponibles, o
2. Cada artículo, según las opciones de respaldo que se presenten.

Los colegas de la tienda siempre buscarán una sustitución adecuada de igual valor. Nunca se le cobrará más que el pedido original. Siempre revise la lista de ingredientes de un artículo y asegúrese de que la sustitución* sea adecuada para usted antes de hacer un pedido.
Si no está conforme con la sustitución, puede devolver el artículo a la tienda.

No todos los artículos están disponibles para sustitución. Si no hay una sustitución disponible, eliminaremos el artículo del carrito y no se le cobrará.

Guardaremos el pedido durante tres días a partir de la fecha en que esté listo para recoger. Si no pasa a recogerlo para entonces, cancelaremos el pedido y reembolsaremos el método de pago. El pago original podría permanecer pendiente con su banco hasta por 14 días, según las políticas de su banco.

En este momento, actualmente no permitimos el servicio de recoger* para estas cosas: artículos refrigerados, como leche y huevos; artículos con restricción de edad; y algunos artículos demasiado grandes o pesados. Al limitar ciertos artículos, podemos asegurarnos de que tenga la mejor experiencia de recogida.

Una vez que haga el pedido, colocaremos una retención en su cuenta* durante seis días. Sus artículos se guardarán en la tienda durante tres días, a partir de cuando reciba el correo electrónico de “Listo para recoger”. Si no pasa a recogerlos para entonces, cancelaremos el pedido y reembolsaremos el método de pago. El pago original podría permanecer pendiente con su banco hasta por 14 días, según las políticas de su banco.

La mayoría de los artículos nuevos sin abrir comprados en CVS Pharmacy^® se pueden devolver a cualquier tienda CVS Pharmacy dentro de los 60 días posteriores a la compra para cambio o reembolso. Lea nuestra política de devoluciones.

Hablemos. Puede comunicarse con nosotros por correo electrónico o por teléfono. Envíe un correo electrónico a customercare@cvs.com o llame al 1-800-SHOP CVS (1-800-746-7287).

Ciertos estados o municipios locales pueden cobrar cargos por bolsas para fomentar el uso de bolsas reutilizables. Los cargos por bolsas pueden variar según la ciudad, el condado o el estado. Se aplicará una retención a todos los pedidos realizados en tiendas con un cargo por bolsas correspondiente. Este cargo se actualizará según la ordenanza correspondiente y la cantidad total de bolsas utilizadas para empacar el pedido. El total final del pedido se cobrará cuando se confirme la recogida.

Si trae su propia bolsa, nuestros colegas pueden ayudarle a volver a empacar sus artículos en su bolsa, y actualizaremos el pedido para reflejar que no se usaron bolsas. Una vez que se complete el pedido, el recibo final ya no reflejará un cargo por bolsas.