Términos y condiciones de CVS Pharmacy^® ExtraCare^®

INSCRIPCIÓN

No hay ningún cargo asociado al Programa de ExtraCare. Para inscribirse debe registrarse en línea en CVS.com, in the CVS Health^® app or at a participating CVS Pharmacy location (some benefits may vary for non‐digital users). Además, los miembros de ExtraCare pueden registrarse para obtener recompensas en la farmacia si completan una autorización de privacidad, según se describe a continuación. CVS se reserva el derecho de limitar o modificar la inscripción en cualquier momento y de aceptar o rechazar la participación a nuestro criterio. Los miembros pueden registrarse para recibir su propia tarjeta ExtraCare. Está permitido que las tarjetas de miembros individuales se conviertan en tarjetas familiares que los integrantes del grupo familiar puedan compartir. Algunas ofertas de ExtraCare pueden estar limitadas a la tarjeta ExtraCare de un miembro; otras pueden estar disponibles para el hogar de un miembro de ExtraCare. La participación en el Programa de ExtraCare es personal y no transferible. Solo son elegibles para participar las personas físicas que estén operando en su capacidad personal y sean mayores de 18 años de edad (para algunos programas se permite la participación de menores de edad y mascotas por ser integrantes del grupo familiar). La membresía es personal, no transferible, no se puede vender y se limita a una cuenta por persona. El programa de ExtraCare no se puede usar con fines empresariales o comerciales. Queda expresamente prohibida la reventa de productos relacionados con el programa de ExtraCare. Ninguna entidad comercial, agregador externo, organización ni grupo puede registrarse para el Programa de ExtraCare, ni recibir o canjear recompensas ExtraBucks Rewards^® u otros beneficios.

Consulte nuestra Política de privacidad sobre el uso de información personal. Usted acepta proporcionar información de contacto veraz, precisa y vigente y CVS no se hace responsable por su incapacidad de recibir o canjear beneficios o cualquier otra pérdida que sufra si no lo hiciera.

BENEFICIOS DEL PROGRAMA DE EXTRACARE

Recompensas ExtraBucks Rewards y cupones. ExtraCare Program members receive: (a) special offers made available via a variety of CVS channels, which may include (without limitation) email, direct mail, text messages, the CVS Health app, the ExtraCare Coupon Center and in-store receipts; and (b) savings on sale items advertised via in-store, print and online weekly ads. Usted debe presentar su tarjeta ExtraCare (física o digital) o número de teléfono de la cuenta registrado ("Información de Cuenta") cada vez que compre para recibir los siguientes beneficios:

• Reembolso del 2% en recompensas ExtraBucks Rewards en compras elegibles. Los miembros de ExtraCare reciben un 2% en recompensas ExtraBucks Rewards en compras elegibles. Este 2% se calcula sobre el precio de la compra, menos cupones, descuentos y cargos de terceros (si corresponden), y antes de aplicar impuestos. For all ExtraCare members, your receipt will direct you to the CVS Health app and CVS.com para ver y canjear sus recompensas ExtraBucks Rewards. Su experiencia de recompensas puede variar según cómo elija acceder a sus recompensas ExtraBucks Rewards:

  • For CVS Health app and CVS.com users: ExtraBucks Rewards accrue with every transaction of 50¢ or more, and you can choose to redeem your rewards on your next purchase or allow your rewards to accumulate. Rewards for qualifying purchases are made available in the CVS Health app or through CVS.com. Toda recompensa ExtraBucks Rewards de más de $1 que no se haya utilizado y no se haya enviado a su tarjeta ExtraCare se le reemitirá en su recibo impreso al final de cada trimestre calendario. Los valores de recompensas acumuladas de menos de $1 no se volverán a emitir como un cupón. Los valores de recompensas emitidas que en total sean de menos de $1 permanecerán en nuestra aplicación y en CVS.com como cupones individuales.

  • For members whose ExtraCare card numbers are not linked to the CVS Health app or CVS.com: aquellos que decidan no canjear sus recompensas a través de un método digital recibirán un resumen impreso trimestral de su saldo de recompensas acumuladas. Para poder acumular recompensas se exige una compra mínima de $50 durante el transcurso de 90 días.

  • No se podrá ganar el reembolso del 2% en recompensas ExtraBucks Rewards por: compras de bebidas alcohólicas, cargos de bolsas, depósitos de botellas, pases de autobús y transporte, copagos, ciertas compras en CVS Optical^®, compras en CVS Photo (en tiendas o en línea), artículos promocionales de CVS, donaciones, productos con pseudoefedrina/efedrina, cargos de membresía de ExtraCare Plus®, fax, tarjetas de regalo, licencias de caza y pesca, boletos de lotería, revistas, leche (según las leyes y normativas correspondientes), giros postales, periódicos, servicios de embalaje, copias de fotos, estampillas, tarjetas prepagadas, teléfonos prepagados y accesorios, medicamentos recetados, compras efectuadas por DoorDash u otros terceros, alquileres de Rug Doc y cargos impuestos por el gobierno o artículos reembolsados por un plan de salud del gobierno.

  • Límite de $5 en recompensas ExtraBucks Rewards por cada transacción individual con un máximo de cinco transacciones elegibles y $25 en recompensas ExtraBucks Rewards por día por tarjeta.

  • Para recibir beneficios de ExtraCare por compras hechas a través de servicios de compras de terceros elegibles (por ej., Instacart y Shipt, cuyos servicios se denominan "mercado de entregas"), usted debe tener una membresía de ExtraCare válida, veraz y al día e ingresar el número de cuenta correctamente. Sus beneficios de ExtraCare se basarán en los precios de venta al público en tiendas para la compra vigentes en ese momento en la tienda donde se hizo la compra, que pueden variar ligeramente en comparación con los precios del mercado de entrega, y excluirán todo cargo por entrega o de otro tipo cobrado por el proveedor del mercado de entregas. CVS no se hace responsable por errores en el ingreso o procesamiento de números de ExtraCare para compras en el mercado de entregas. Los beneficios de ExtraCare por compras en mercados de entrega aparecerán en CVS.com or in the CVS Health app. ExtraCare earnings for Delivery Marketplace purchases will be shown on CVS.com or in the CVS Health app and may take up to 48 hours to appear.

  • El reembolso del 2% en recompensas ExtraBucks Rewards vence a los 90 días del final de cada trimestre calendario después de la fecha de emisión (31 de marzo, 30 de junio, 30 de septiembre y 31 de diciembre). Los miembros de ExtraCare deben canjear sus recompensas ExtraBucks Rewards antes de la fecha de vencimiento indicada.

• Cumpleaños. $3 en recompensas ExtraBucks Rewards para su cumpleaños, siempre y cuando su membresía de ExtraCare esté activa y que (a) haya incluido su fecha de nacimiento en su información de miembro de ExtraCare; y (b) se haya suscrito para recibir correos electrónicos, mensajes de texto y/o notificaciones push de la aplicación móvil ("Notificaciones push") de CVS al menos cuatro semanas antes de su cumpleaños. Límite de uno por año calendario por tarjeta.

• Ofertas para usted. Las ofertas especiales se personalizan para miembros de ExtraCare y se ponen a su disposición a través de varios canales de comunicación a criterio de CVS, como correo electrónico, mensajes de texto, notificaciones push o dentro de la aplicación, recibos impresos o digitales, correspondencia directa y el Centro de Cupones ExtraCare. Las ofertas se deben enviar a su tarjeta ExtraCare o imprimirse y presentarse al momento de la compra para que se activen en su cuenta de ExtraCare. La oferta se debe usar antes de la fecha de vencimiento indicada (no se puede posponer). Las ofertas están sujetas a la Política de cupones de CVS.

• Sale pricing. Additional offers and sale pricing may be available for ExtraCare members in store, online and/or in the CVS Health app. ExtraCare card or phone number is required for sale price to be applied. Las ofertas se deben canjear dentro del período promocional correspondiente.

  
  

Cómo usar y canjear beneficios

Para canjear las recompensas ExtraBucks Rewards, presente el cupón de recompensas ExtraBucks Rewards e información de miembro de ExtraCare relacionada a la persona encargada de la caja en una transacción subsiguiente en tiendas CVS Pharmacy en los Estados Unidos, o según se indique en CVS.com. Su cupón de recompensas ExtraBucks Rewards vencerá si no se canjea tal como se indica en el cupón. Puede enviar ofertas y cupones disponibles a su tarjeta ExtraCare desde CVS.com, the CVS Health app, digital receipts and CVS Pharmacy email. Haga clic en el ícono Send to Card^® y verifique el indicador de envío exitoso en la página de aterrizaje para asegurarse de que se haya cargado correctamente. No se pueden usar recompensas ExtraBucks Rewards para hacer compras con servicios del mercado de entregas como Instacart y Shipt o con otros terceros.

No se pueden usar recompensas ExtraBucks Rewards para compras en empresas afiliadas como MinuteClinic^®, CVS Pharmacy en Target, Navarro^®, Schnucks, o CVS Optical ni para bebidas alcohólicas, copagos, depósitos, productos con efedrina/pseudoefedrina, tarjetas de regalo, exclusiones locales, boletos de lotería, leche (según las leyes y normativas correspondientes), giros postales, otros cargos, estampillas, tarjetas prepagadas, medicamentos recetados e impuestos. Pueden aplicarse exclusiones locales. No se hacen devoluciones de efectivo. Las recompensas y los beneficios disponibles a través del programa de ExtraCare no tienen valor en efectivo, no se pueden canjear por efectivo, certificados de regalo ni tarjetas de regalo, son estrictamente promocionales y no constituyen propiedad de ningún miembro de ExtraCare. Ninguna parte de ningún pago por compras elegibles para las recompensas ExtraBucks Rewards constituye retribución pagada por ninguno de los anteriores. CVS se reserva el derecho de limitar el canje de recompensas ExtraBucks Rewards específicas y limitar la cantidad de recompensas ExtraBucks Rewards disponibles.

RECOMPENSAS EN LA FARMACIA

Los miembros de ExtraCare son elegibles para recibir recompensas gratis en la farmacia. Primero se debe completar una Autorización de privacidad para recibir recompensas en la farmacia, lo cual permite que CVS Pharmacy use y comparta su información personal, administre el programa y le envíe comunicaciones. La obtención de su autorización es obligatoria conforme a la Ley de Responsabilidad y Transferibilidad de Seguros Médicos ("HIPAA"), la ley federal que crea ciertos derechos para su información de salud protegida, así como también leyes estatales similares de muchos estados. Los miembros deben completar su Autorización de Privacidad en forma individual, y las personas mayores de 16 años pueden completarla con el permiso de de un padre o tutor. Los padres o tutores pueden completar la Autorización de Privacidad para niños menores de 16 años. Si usted revoca su Autorización de privacidad, su participación para obtener recompensas en la farmacia se cancelará y todos los créditos acumulados existentes se quitarán de su registro del Programa de ExtraCare.

Al inscribirse, ganará créditos por comprar medicamentos con receta elegibles o participar en una actividad elegible en una tienda CVS Pharmacy en los Estados Unidos, con algunas limitaciones en la tienda (como se describe a continuación). Recibirá $2 en recompensas ExtraBucks Rewards cuando acumule 4 créditos. Las formas de ganar créditos para sus recompensas ExtraBucks Rewards incluyen, entre otras:

• Comprar un suministro para 30 días de un medicamento con receta elegible (1 crédito).

• Comprar un suministro para 90 días de un medicamento con receta elegible (3 créditos).

• Recibir una vacuna contra la gripe, vacuna contra el COVID-19 o alguna otra vacuna administrada por un profesional certificado en inmunización de CVS (4 créditos).

• Inscribir a miembros de la familia o mascotas que estén registrados en su tarjeta ExtraCare para recibir recompensas en la farmacia (1 crédito por inscripción, limitado a 5 por tarjeta ExtraCare).

  
  

CVS puede hacer modificaciones a esta lista, lo que incluye agregar actividades elegibles o determinar que una actividad ya no es más elegible para ganar créditos, en cualquier momento. Si alguna actividad nueva fuera a usar o divulgar otra información que la que autorizó inicialmente, se le pedirá su permiso antes de que CVS Pharmacy use o divulgue dicha información. Si gana más de 4 créditos, sus recompensas ExtraBucks Rewards quizás no se emitan en la misma fecha.

Cada integrante individual de membresía de ExtraCare familiar puede ganar hasta $50 en recompensas ExtraBucks Rewards en un año calendario. Los saldos de recompensas se reinician el 31 de diciembre cada año. Cuando los integrantes individuales se registran para ganar recompensas en la farmacia como una familia y comparten una tarjeta ExtraCare, sus créditos se consolidarán y las recompensas ExtraBucks Rewards se emitirán cuando el total combinado de créditos consolidados acumulados sea de 4. Los créditos ganados por cada persona individual se registrarán por separado a los fines de determinar el valor anual de recompensas ExtraBucks Rewards. Las recompensas ExtraBucks Rewards se emitirán a la tarjeta ExtraCare asociada a la actividad elegible con la que se ganen las recompensas ExtraBucks Rewards. CVS se reserva el derecho de limitar la cantidad de personas que pueden agregarse a una membresía de ExtraCare familiar y que son elegibles para ganar recompensas en la farmacia. Los créditos ganados por colocarse una vacuna contra la gripe no se contabilizan en el límite de $50 en recompensas en la farmacia.

For information about your accumulated credits, please check your CVS Pharmacy receipt, the CVS Health app or call 1-800-SHOP CVS 1-800-746-7287 (TTY:711).

Las recompensas en la farmacia son solo válidas en los Estados Unidos y no están disponibles en Arkansas, Nueva Jersey, Nueva York ni donde la ley lo prohíba. Las recetas transferidas pueden no ser elegibles para acumular créditos computables para sus recompensas ExtraBucks Rewards en todos los estados, incluidos Alabama, Mississippi u Oregón. Las recetas de sustancias controladas compradas en Hawái, Luisiana o donde la ley lo prohíba no serán elegibles para acumular créditos para sus recompensas ExtraBucks Rewards.

Las recompensas ExtraBucks Rewards se emiten aproximadamente una semana después de haberse ganado. Rewards for qualifying purchases accumulate and are reflected on your receipt, at the ExtraCare Coupon Center, in the CVS Health app and through CVS.com. Las recompensas ExtraBucks Rewards ganadas en conexión con las recompensas en la farmacia están sujetas a las mismas restricciones de canje que las recompensas ExtraBucks Rewards ganadas por otros programas de CVS Pharmacy tal como se indica arriba.

Los clientes de CVS Pharmacy en Target pueden solicitar un cupón para mercancía de Target por $2 (el "Cupón de Target") en lugar de recibir recompensas ExtraBucks Rewards. El Cupón de Target está disponible únicamente en CVS Pharmacy en Target, siempre y cuando la Recompensa se haya emitido pero todavía no se haya usado en CVS.com or the CVS Health app or printed at a stand-alone CVS Pharmacy store. El Cupón de Target solamente se puede canjear en tiendas Target.

CVS Pharmacy en Schnucks customers will have a $2 Schnucks Shopping Pass print in lieu of receiving ExtraBucks Rewards. El Pase de Compras de Schnucks solo se puede canjear en tiendas Schnucks, siempre y cuando la recompensa se haya emitido pero no se haya canjeado a través de CVS.com, the CVS Health app or printed at a stand-alone CVS Pharmacy store. Si tras ganar una recompensa ExtraBucks Rewards en una farmacia Schnucks la persona visita una tienda CVS Pharmacy independiente o una CVS Pharmacy en Target, esa persona recibirá su recompensa en dicha tienda de conformidad con las reglas del programa vigentes. Puede haber restricciones adicionales para el canje de ciertos artículos de Schnucks elegibles y quedarán a criterio de Schnucks.

EXTRACARE PLUS™

Los miembros de ExtraCare pueden inscribirse en CarePass Plus, un programa de membresía paga que ofrece la entrega gratis el mismo día de medicamentos con receta desde nuestras farmacias locales, un descuento del 20% en productos marca CVS Health^® todos los días y muchos beneficios excelentes más. Vea los detalles de ExtraCare Plus aquí.

POLÍTICA DE CUPONES DE CVS PHARMACY

Los cupones de CVS Pharmacy (cupones de ExtraCare y otros cupones emitidos en tiendas), todos los beneficios de las recompensas ExtraBucks Rewards y los cupones de fabricantes externos se aceptan en nuestras tiendas sujeto a nuestra Política de cupones y conforme a la ley. Consulte las preguntas frecuentes para conocer más sobre los cupones y recompensas.

COMUNICACIONES SOBRE PRODUCTOS Y SERVICIOS

Los miembros de ExtraCare reciben comunicaciones sobre productos y servicios nuevos y existentes. Estas comunicaciones pueden personalizarse para los miembros de ExtraCare según los datos demográficos, el historial de compras u otra información que tengamos sobre usted. Estas comunicaciones se encuentran disponibles a través de varios canales de comunicación a criterio de CVS, como correo electrónico, mensajes de texto, notificaciones Push o dentro de la aplicación, recibos impresos o digitales y correspondencia directa.

CANCELACIÓN; TERMINACIÓN

CVS se reserva el derecho de modificar, suspender o dar por terminado, a su exclusivo criterio, el Programa de ExtraCare en su totalidad, en cualquier momento, por cualquier motivo y sin aviso. CVS puede a su exclusivo criterio suspender o cancelar su membresía si CVS creyera que usted ha abusado de sus privilegios, actuado de forma inconsistente con estos Términos o la ley, o actuado de manera perjudicial para CVS. La terminación de su membresía de ExtraCare por parte de CVS tendrá como resultado la cancelación de todos los beneficios asociados, incluida la capacidad de ganar recompensas en la farmacia, y CVS no tiene ninguna obligación de reembolsarle ni acreditarle ningún monto tras dicha terminación por parte de CVS. En algunos casos podría seguir recibiendo mensajes (que pueden haber sido programados antes de la cancelación de la membresía) tras la cancelación de su inscripción en el Programa de ExtraCare. CVS será el único con capacidad para decidir en casos de posible abuso, fraude o infracción de estos Términos, y toda decisión que tome en relación con la terminación o suspensión de una membresía de ExtraCare será definitiva y vinculante.

EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS/LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Usted acepta que el uso de, y participación en, el Programa de ExtraCare es bajo su propio riesgo. EN LA MEDIDA MÁXIMA EN QUE LAS LEYES CORRESPONDIENTES LO PERMITAN, EN NINGÚN CASO CVS NI SUS PROVEEDORES O VENDEDORES, NI SUS RESPECTIVOS EMPLEADOS, EJECUTIVOS, DIRECTORES, AGENTES, AFILIADOS, LICENCIATARIOS O SOCIOS (EN CONJUNTO, LAS "PARTES DE CVS") SERÁN RESPONSABLES POR NINGÚN DAÑO DIRECTO, INDIRECTO, ESPECIAL, PUNITIVO, INCIDENTAL, EJEMPLAR O EMERGENTE, NI NINGÚN DAÑO DE NINGÚN TIPO QUE SURJA DE CUALQUIER PÉRDIDA DE USO, PÉRDIDA DE DATOS, PÉRDIDA DE INGRESOS, INTERRUPCIÓN COMERCIAL, LITIGIO U OTRA PÉRDIDA ECONÓMICA, YA SEA POR INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO, AGRAVIO (INCLUSO NEGLIGENCIA), RESPONSABILIDAD DE UN PRODUCTO, O QUE SURJA DE ALGUNA OTRA MANERA POR O EN CONEXIÓN CON EL USO, OPERACIÓN O DESEMPEÑO DE CAREPASS, O LA IMPOSIBILIDAD DE PROPORCIONAR O USAR CUALQUIER BENEFICIO DEL PROGRAMA DE EXTRACARE, INCLUSO SI TUVIÉRAMOS CONOCIMIENTO DE LA POSIBILIDAD DE QUE OCURRAN DICHOS DAÑOS.

El Programa de CarePass y todos los servicios y beneficios ofrecidos como parte del mismo se proporcionan estrictamente "tal cual" y "según su disponibilidad". CVS NO OFRECE NINGÚN TIPO DE GARANTÍA CON RESPECTO A NINGÚN PRODUCTO, SERVICIO O RECOMPENSA OBTENIDOS A TRAVÉS DEL PROGRAMA DE EXTRACARE. CVS NO OFRECE NINGÚN TIPO DE GARANTÍA DE QUE EL PROGRAMA DE EXTRACARE FUNCIONARÁ DE MANERA ININTERRUMPIDA, OPORTUNA Y SIN ERRORES, Y CVS NO OFRECE NINGÚN TIPO DE GARANTÍA EN CUANTO A LOS RESULTADOS QUE SE PUDIERAN OBTENER DEL USO DEL PROGRAMA DE EXTRACARE.

AVISOS; COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS

CVS dará avisos sobre el Programa de ExtraCare, a exclusivo criterio de CVS, salvo según lo exijan las leyes correspondientes, por correo electrónico, correo regular, publicaciones generales en CVS.com, publicaciones en tiendas CVS Pharmacy participantes o a través de cualquier otro método que CVS considere adecuado o que esté permitido por la ley. Usted acepta que todo acuerdo, aviso, divulgación y otras comunicaciones que le enviemos electrónicamente cumplen con todo requisito legal que indique que dichas comunicaciones deben hacerse por escrito. Podemos enviarle correos electrónicos y otras comunicaciones en relación con el Programa de ExtraCare y su membresía de ExtraCare (independientemente de su configuración o sus preferencias relacionadas con su membresía de ExtraCare o cuenta de CVS.com ).

LEY VIGENTE

Estos Términos, todas las transacciones relacionadas con el Programa de CarePass y todos los asuntos relacionados, independientemente de su ubicación, son regidos e interpretados exclusivamente conforme a las leyes de Nueva York, excepto cualquier reglamentación de derecho internacional privado o conflictos de leyes que dieran lugar a la aplicación de otras leyes. En el caso de que nosotros no insistiéramos en la ejecución estricta de cualquiera de estos Términos, esto no deberá considerarse como una renuncia a ninguna disposición o derecho. Si se determina que alguna parte de estos Términos no es ejecutable, dicha parte se separará y el resto de los Términos permanecerá en pleno vigor y efecto.

RESOLUCIÓN DE DISPUTAS

SALVO EN EL CASO DE DISPUTAS QUE CALIFIQUEN PARA UN TRIBUNAL DE ASUNTOS DE MENOR CUANTÍA, TODA DISPUTA QUE SURJA DE O RELACIONADA CON ESTOS TÉRMINOS O CUALQUIER ASPECTO DE LA RELACIÓN ENTRE USTED Y CVS (O SUS PROVEEDORES), YA SEA QUE ESTÉ BASADA EN CONTRATO, RESPONSABILIDAD EXTRACONTRACTUAL, ESTATUTO, FRAUDE, DECLARACIÓN ENGAÑOSA O CUALQUIER OTRA TEORÍA LEGAL, SE RESOLVERÁ EN UN ARBITRAJE DEFINITIVO Y VINCULANTE ANTE UN ÁRBITRO NEUTRAL EN VEZ DE EN UN TRIBUNAL ANTE UN JUEZ O JURADO. USTED ACEPTA QUE TANTO CVS COMO USTED RENUNCIAN AL DERECHO DE UN JUICIO CON JURADO Y QUE LA LEY DE ARBITRAJE FEDERAL ("FAA"), Y NO LAS LEYES ESTATALES, REGIRÁ LA EXIGIBILIDAD DE ESTA CLÁUSULA DE RESOLUCIÓN DE DISPUTAS. USTED Y CVS TAMBIÉN ACEPTAN QUE CUALQUIER ARBITRAJE BAJO ESTOS TÉRMINOS SE LLEVARÁ A CABO DE MANERA INDIVIDUAL; ESTÁ PROHIBIDO INICIAR DEMANDAS COLECTIVAS, ACCIONES CONSOLIDADAS Y COLECTIVAS, YA SEA EN TRIBUNALES O POR MEDIO DE ARBITRAJE, Y USTED Y CVS ACEPTAN RENUNCIAR A LA CAPACIDAD DE INICIAR O PARTICIPAR EN UNA ACCIÓN COLECTIVA O CONSOLIDADA.

Por cualquier disputa o reclamo que usted o CVS tenga, la parte que realiza la disputa o reclamo primero debe brindar a la otra parte la oportunidad de solucionar la disputa o reclamo enviando una descripción individual por escrito del reclamo que describa en detalle los daños individuales que la parte reclama que ha sufrido (la "Demanda de Arbitraje"). Usted debe enviar su demanda de arbitraje al agente registrado de CVS a esta dirección:

CVS Pharmacy, Inc.
c/o CT Corporation System
450 Veterans Memorial Parkway, Suite 7A
East Providence, RI 02914

Usted y CVS aceptan sortear su reclamo de buena fe. Cada parte acepta que no puede iniciar ningún procedimiento de arbitraje o judicial a menos que usted y CVS no puedan resolver el reclamo dentro de los 60 días posteriores a recibir la demanda de arbitraje y las partes hayan hecho su esfuerzo de buena fe por solucionar su reclamo directamente durante ese período. Si usted o CVS no puede solucionar el reclamo dentro de los 60 días a pesar de dicho esfuerzo de buena fe, entonces usted o CVS pueden iniciar el procedimiento de arbitraje o judicial en un tribunal de quejas. Usted y CVS aceptan que cualquier disputa para determinar si estas condiciones han sido resueltas se decidirá en tribunales y no por el árbitro. Tanto usted como CVS pueden elegir que la otra parte adjudicada inicie un procedimiento de arbitraje en un tribunal de asuntos de menor cuantía presentando un aviso por escrito de esa elección a la otra parte.

El Arbitraje y Mediación Nacional ("NAM") llevará a cabo el arbitraje según sus Reglas y Procedimientos Integrales para la Resolución de Disputas, incluidos sus Estándares Mínimos de Equidad Procesal del Consumidor y Arbitraje en el Empleo/Lugar de Trabajo, y sus reglas complementarias para Demandas de Arbitraje Colectivas (las "Reglas NAM"). Las reglas e instrucciones del NAM sobre cómo iniciar un arbitraje están disponibles en NAM. Si el NAM no realiza o rechaza el arbitraje por cualquier motivo, usted y nosotros seleccionaremos de mutuo acuerdo un administrador diferente del arbitraje. Si no podemos ponernos de acuerdo, un tribunal asignará otro administrador del arbitraje, pero no decidirá en cuanto a la arbitrabilidad ni cualquier otro aspecto de la disputa de las partes (con excepción de lo indicado anteriormente o si alguna de las partes presenta la disputa ante un tribunal de quejas). En el caso de los procedimientos en persona, se realizarán en un lugar que le resulte razonablemente conveniente a usted con la debida consideración de su posibilidad de viajar y otras circunstancias pertinentes. Si las partes no pueden ponerse de acuerdo en cuanto a una ubicación, la determinación quedará a cargo del árbitro. El pago de los cargos de arbitraje se regirá por la cláusula del NAM de "Cargos por disputas cuando una de las partes es un consumidor". A pesar de lo establecido anteriormente, si el árbitro decide que cualquier reclamo impuesto en la demanda de arbitraje es frívolo, el árbitro puede otorgar a la parte demandada los cargos del abogado y cualquier cargo que surja de trámites, administración y del árbitro. El árbitro puede dictaminar cualquier medida individual que pudiera un tribunal, incluso una medida cautelar temporal, provisoria o permanente de forma individual.

Si un tribunal o árbitro determina en cualquier demanda entre usted y nosotros que cualquier parte de esta cláusula de Resolución de Disputas no es ejecutable con respecto a cualquier reclamo, entonces el acuerdo de arbitraje y renuncia a demanda colectiva no se aplicarán a dicho reclamo, pero se seguirán aplicando a cualquier otro reclamo que usted o CVS pudieran reafirmar en esa o cualquier otra demanda. Si se determinara que cualquier disposición de esta cláusula de resolución de disputas no es ejecutable, las demás partes de esta seguirán siendo aplicables. Estos Términos, todas las transacciones relacionadas con CVS y todos los asuntos relacionados están regidos por la Ley de Arbitraje Federal, leyes federales aplicables y las leyes de Nueva York, independientemente de cualquier conflicto entre leyes.

INDEMNIZACIÓN

Por el presente acepta mantener indemne, defender y liberar a las Partes de CVS de toda responsabilidad, pérdida, reclamación y gastos (incluidos los honorarios razonables de los abogados) en relación con o que surja de su infracción de estos Términos.

CONTÁCTENOS

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre el Programa de ExtraCare, contáctenos en línea o contáctenos de la siguiente manera:

CVS Health Corporation
1 CVS Drive
Woonsocket, RI 02895

Teléfono: 1-866-287-1189 (TTY:711)

Los residentes de California pueden acudir a la Unidad de Asistencia para Quejas de la División de Servicios al Consumidor del Departamento de Asuntos del Consumidor por correo a 1625 North Market Blvd., Sacramento, CA 95834, o por teléfono al 1-916-445-1254 (TTY:711) o 1-800-952-5210 (TTY:711).