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Términos de programa ExtraCare® de cvs Pharmacy®  

Estos términos contienen una disposición obligatoria de arbitraje de disputas que exige el uso de arbitraje de manera individual para la resolución de disputas en lugar de juicios con jurado o demandas colectivas.

Última actualización: 11 de agosto de 2021

Estos términos y condiciones ("Términos") rigen el programa de ExtraCare de cvs Pharmacy, lo que incluye, según esté disponible, la participación en el programa ExtraCare Pharmacy & Health Rewards® y ExtraCare BeautyClub® (en conjunto, el "Programa de ExtraCare"). El Programa de ExtraCare es operado por cvs Pharmacy, Inc. ("cvs" o "nosotros"). Al inscribirse en el Programa de ExtraCare, usted ("usted" o "miembro de ExtraCare") acepta regirse por estos Términos. cvs® se reserva el derecho de cambiar estos Términos o cualquier aspecto del Programa de ExtraCare en cualquier momento.

Para habilitar ciertos beneficios del Programa de ExtraCare, usted debe tener una cuenta activa en cvs.com® con un perfil completado. Usted debe vincular su tarjeta ExtraCare a su cuenta de cvs.com para recibir crédito por actividades en línea. El acceso a y uso de cvs.com y servicios relacionados están sujetos a los Términos de Uso de cvs.com, que se incorporan a estos Términos por referencia.

  1. inscripción.

    No hay ningún cargo asociado al Programa de ExtraCare. Para inscribirse debe registrarse en línea en cvs.com, en la aplicación de cvs Pharmacy o en una tienda cvs Pharmacy participante (algunos beneficios pueden variar para usuarios no digitales). Los miembros de ExtraCare además pueden inscribirse en los programas ExtraCare Pharmacy & Health Rewards o ExtraCare BeautyClub, que se describen abajo. cvs se reserva el derecho de limitar o modificar la inscripción en cualquier momento y de aceptar o rechazar la participación a nuestro criterio. Los miembros pueden registrarse para recibir su propia tarjeta ExtraCare. Está permitido que las tarjetas de miembros individuales se conviertan en tarjetas familiares que los integrantes del grupo familiar puedan compartir. Para algunas ofertas de ExtraCare los límites se aplican por tarjeta y para otras por grupo familiar. La participación en el Programa de ExtraCare es personal y no transferible. Solo son elegibles para participar las personas físicas que estén operando en su capacidad personal y sean mayores de 18 años de edad (para algunos programas se permite la participación de menores de edad y mascotas por ser integrantes del grupo familiar). Ninguna entidad comercial, agregador externo, organización ni grupo puede registrarse para el Programa de ExtraCare, ni recibir o canjear recompensas ExtraBucks Rewards u otros beneficios.

    Consulte nuestra Política de Privacidad en cuanto al uso de información personal. Usted acuerda proporcionar información de contacto veraz, precisa y vigente, y cvs no se hace responsable por su incapacidad de recibir o canjear beneficios o cualquier otra pérdida que sufra si no lo hiciera.

  2. beneficios del programa de extracare.

    Recompensas ExtraBucks Rewards y cupones.

    Los miembros del Programa de ExtraCare reciben: (a) ofertas especiales puestas a su disposición a través de una variedad de canales de CVS, que pueden incluir (entre otros) correo electrónico, correspondencia directa, mensajes de texto, la aplicación de cvs Pharmacy, el Centro de Cupones ExtraCare y recibos de las tiendas; y (b) descuentos en artículos en oferta publicitados en anuncios semanales de las tiendas, impresos y en línea. Usted debe presentar su tarjeta ExtraCare (física o digital) o número de teléfono de la cuenta registrado ("Información de Cuenta") cada vez que compre para recibir los siguientes beneficios:

    • Reembolso del 2% en recompensas ExtraBucks Rewards en compras elegibles

      Los miembros de ExtraCare reciben un 2% en recompensas ExtraBucks Rewards en compras elegibles. Este 2% se calcula sobre el precio de la compra, menos cupones, descuentos y cargos de terceros (si corresponden), y antes de aplicar impuestos. Para todos los miembros de ExtraCare, en su recibo se le indicará ingresar a la aplicación de CVS Pharmacy y cvs.com para ver y canjear sus recompensas ExtraBucks Rewards. Su experiencia de recompensas puede variar según cómo elija acceder a sus recompensas ExtraBucks Rewards:
    • Para usuarios de la aplicación de CVS Pharmacy y cvs.com: ganará recompensas ExtraBucks Rewards con cada transacción de $0.50 o más, y usted puede elegir canjear sus recompensas en su próxima compra o dejar que se acumulen. Las recompensas por compras elegibles quedan a su disposición en la aplicación de CVS Pharmacy o a través de cvs.com. Toda recompensa ExtraBucks Rewards de más de $1 que no se haya utilizado y no se haya enviado a su tarjeta ExtraCare se le reemitirá en su recibo impreso al final de cada trimestre calendario. Los valores de recompensas acumuladas de menos de $1 no se volverán a emitir como un cupón. Los valores de recompensas emitidas que en total sean de menos de $1 permanecerán en nuestra aplicación y en cvs.com como cupones individuales.
    • Para miembros cuyos números de tarjeta ExtraCare no están vinculados a la aplicación de CVS Pharmacy o cvs.com: aquellos que decidan no canjear sus recompensas a través de un método digital recibirán un resumen impreso trimestral de su saldo de recompensas acumuladas. Para poder acumular recompensas se exige una compra mínima de $50 durante el transcurso de 90 días.
      • El reembolso del 2% en recompensas ExtraBucks Rewards no se podrá ganar por: compras de bebidas alcohólicas, cargos de bolsas, depósitos de botellas, pases de autobús y transporte, cargos de membresía de CarePass® , ciertas compras en cvs Optical® , compras en cvs Photo (en tiendas o en línea), artículos promocionales de cvs , donaciones, fax, tarjetas de regalo, licencias de caza y pesca, boletos de lotería, leche (según las leyes y normativas correspondientes), giros postales, periódicos y revistas, servicio de embalaje, copias de fotos, estampillas, tarjetas prepagadas, teléfonos prepagados y accesorios, medicamentos recetados y copagos, productos con pseudoefedrina/efedrina, compras efectuadas por DoorDash u otros mercados de entrega externos, alquileres de Rug Doc y cargos impuestos por el gobierno o artículos reembolsados por un plan de salud del gobierno.
      • - Límite de $5 en recompensas ExtraBucks Rewards ganadas por cualquier transacción individual, con un máximo de cinco transacciones elegibles y $25 en recompensas ExtraBucks Rewards por día por tarjeta.
      • - Para recibir beneficios de ExtraCare por compras hechas a través de servicios de compras de terceros elegibles (por ejemplo, Instacart y Shipt, cuyos servicios se denominan "mercado de entregas"), usted debe tener una cuenta de ExtraCare válida, veraz y al día e ingresar el número de su tarjeta correctamente. Sus beneficios de ExtraCare se basarán en los precios de venta al público en tiendas para la compra vigente en ese momento en la tienda donde se hizo la compra, que pueden variar ligeramente en comparación con los precios del mercado de entrega, y excluirán todo cargo por entrega o de otro tipo cobrado por el proveedor del mercado de entregas. cvs no se hace responsable por errores en el ingreso o procesamiento de números de ExtraCare para compras en el mercado de entregas. Los beneficios de ExtraCare por compras en mercados de entrega aparecerán en cvs.com o en la aplicación de cvs Pharmacy. Los beneficios de ExtraCare por compras en el mercado de entrega aparecerán en cvs.com o en la aplicación de cvs Pharmacy y pueden tardar hasta 48 horas en aparecer.
      • - El reembolso del 2% en recompensas ExtraBucks Rewards vence a los 90 días del final de cada trimestre calendario después de la fecha de emisión (31 de marzo, 30 de junio, 30 de septiembre y 31 de diciembre). Los miembros de ExtraCare deben canjear sus recompensas ExtraBucks Rewards antes de la fecha de vencimiento indicada.
    • Cumpleaños.

      $3 en recompensas ExtraBucks Rewards por su cumpleaños, siempre y cuando su cuenta de ExtraCare esté activa y usted (a) haya incluido su fecha de nacimiento en su cuenta de ExtraCare; y (b) se haya suscrito para recibir correos electrónicos, mensajes de texto y/o notificaciones push en la aplicación móvil ("Notificaciones Push") de cvs al menos 4 semanas antes de su cumpleaños. Límite de uno por año calendario por tarjeta. Beneficio disponible a partir del 1 de julio de 2021.
    • Ofertas personalizadas.

      Las ofertas especiales se personalizan para miembros de ExtraCare y se ponen a su disposición a través de varios canales de comunicación a criterio de cvs, como correo electrónico, mensajes de texto, notificaciones push o dentro de la aplicación, recibos impresos o digitales, correspondencia directa y el Centro de Cupones ExtraCare. Las ofertas se deben enviar a su tarjeta ExtraCare o imprimirse y presentarse al momento de la compra para que se activen en su cuenta de ExtraCare. La oferta se debe usar antes de la fecha de vencimiento indicada (no se puede posponer). Las ofertas están sujetas a la Política de Cupones de cvs .
    • Precios de liquidación.

      Es posible que los miembros de ExtraCare tengan acceso a ofertas adicionales y precios de liquidación en tiendas, en línea y/o en la aplicación de cvs Pharmacy. Se requiere el número de tarjeta ExtraCare o número de teléfono para que se aplique el precio de liquidación. Las ofertas se deben canjear dentro del período promocional correspondiente.

    Cómo usar y canjear beneficios.

    Para canjear recompensas ExtraBucks Rewards, presente el cupón de recompensas ExtraBucks Rewards e información de la cuenta de ExtraCare relacionada a la persona encargada de la caja en una transacción subsiguiente en tiendas cvs Pharmacy en los Estados Unidos, o según se indique en cvs.com. Su cupón de recompensas ExtraBucks Rewards vencerá si no se canjea tal como se indica en el cupón. Puede enviar ofertas y cupones disponibles a su tarjeta ExtraCare desde cvs.com, la aplicación de cvs Pharmacy, recibos digitales y correos electrónicos de cvs Pharmacy. Haga clic en el ícono Send to Card® (enviar a tarjeta) y verifique que se haya cargado correctamente (debe aparecer el indicador de envío correcto en la página de aterrizaje). No se pueden usar recompensas ExtraBucks Rewards para hacer compras con servicios del mercado de entregas como Instacart y Shipt o con otros terceros.

    No se pueden usar recompensas ExtraBucks Rewards para compras en empresas afiliadas como®, cvs en Target, Navarro®, Schnucks® o cvs Optical ni para bebidas alcohólicas, depósitos, efedrina/pseudoefedrina, tarjetas de regalo, exclusiones locales, boletos de lotería, leche, giros postales, otros cargos, estampillas, tarjetas prepagadas, medicamentos recetados o impuestos. Pueden aplicarse exclusiones locales. No se hacen devoluciones de efectivo. Las recompensas y beneficios disponibles a través del Programa de ExtraCare no tienen valor en efectivo, no se pueden canjear por efectivo, certificados de regalo ni tarjetas de regalo, son estrictamente promocionales y no constituyen propiedad de ningún miembro de ExtraCare. Ninguna parte de ningún pago por compras elegibles para las recompensas ExtraBucks Rewards constituye retribución pagada por ninguno de los anteriores. cvs se reserva el derecho de limitar el canje de recompensas ExtraBucks Rewards específicas y limitar la cantidad de recompensas ExtraBucks Rewards disponibles.

  3. programa extracare pharmacy & health rewards.

    Los miembros de ExtraCare son elegibles para inscribirse en el programa gratuito ExtraCare Pharmacy & Health Rewards. Para inscribirse en el Programa ExtraCare Pharmacy & Health Rewards debe firmar una Autorización de Privacidad con la que confiere a cvs Pharmacy su permiso para usar y compartir su información personal para administrar el programa y enviarle comunicaciones. La obtención de su autorización es obligatoria conforme a la Ley de Responsabilidad y Transferibilidad de Seguros Médicos ("hipaa"), la ley federal que crea ciertos derechos para su información de salud protegida, así como también leyes estatales similares de muchos estados. Los adultos de 18 años en adelante deben firmar su Autorización de Privacidad individualmente, pero las autorizaciones para menores de 18 años también deben incluir la firma de los padres o tutores. Si usted revoca su Autorización de Privacidad, su participación en el Programa ExtraCare Pharmacy & Health Rewards se cancelará y toda recompensa existente que haya ganado por compras se quitará de su registro del Programa de ExtraCare.

    Al inscribirse, ganará créditos por comprar medicamentos con receta elegibles o participar en una actividad elegible (tal como se describe abajo) en una tienda cvs Pharmacy en los Estados Unidos. Recibirá $5 en recompensas Pharmacy & Health ExtraBucks Rewards® cuando acumule 10 créditos. Las formas de ganar créditos para sus recompensas ExtraBucks Rewards incluyen, entre otras:

    • Comprar un suministro para 30 días de un medicamento con receta elegible (1 crédito).
    • Comprar un suministro para 90 días de un medicamento con receta elegible (3 créditos).
    • Recibir una vacuna contra la gripe, vacuna contra el COVID-19 o alguna otra vacuna administrada por un farmacéutico de cvs (3 créditos).
    • Inscribirse en los servicios de control de recetas en cvs.com (3 créditos).
    • Inscribir a un familiar o mascota que ya esté registrado en su tarjeta ExtraCare en el programa ExtraCare Pharmacy & Health Rewards (1 crédito por inscripción, limitado a 5 por tarjeta ExtraCare).

    cvs puede hacer modificaciones a esta lista, lo que incluye agregar actividades elegibles o determinar que una actividad ya no es más elegible para ganar créditos, en cualquier momento. Si alguna actividad nueva fuera a usar o divulgar otra información que la que autorizó inicialmente, se le pedirá su permiso antes de que cvs Pharmacy use o divulgue dicha información. Si gana más de 10 créditos, sus recompensas ExtraBucks Rewards quizás no se emitan en la misma fecha.

    Cada integrante individual de cuenta de ExtraCare familiar puede ganar hasta $50 en recompensas Pharmacy & Health ExtraBucks Rewards en un año calendario. Los saldos de recompensas se reinician el 31 de diciembre cada año. Cuando las personas se inscriben en el Programa ExtraCare Pharmacy & Health Rewards como familia y comparten una tarjeta ExtraCare, sus créditos se consolidarán y las recompensas ExtraBucks Rewards se emitirán cuando el total combinado de créditos consolidados acumulados sea 10. Los créditos ganados por cada persona individual se registrarán por separado a los fines de determinar el valor anual de recompensas ExtraBucks Rewards. Las recompensas ExtraBucks Rewards se emitirán a la tarjeta ExtraCare asociada a la actividad elegible con la que se ganen las recompensas ExtraBucks Rewards. Los créditos ganados por colocarse una vacuna contra la gripe no se contabilizan en el límite de $50 en recompensas Pharmacy & Health ExtraBucks Rewards.

    Para ver información sobre sus créditos acumulados, consulte su recibo de cvs Pharmacy, la aplicación móvil de cvs Pharmacy o llame al 1-800-shop cvs 1-800-746-7287 (TTY:711)

    El Programa ExtraCare Pharmacy & Health Rewards es válido únicamente en los Estados Unidos y no está disponible en Arkansas, Nueva Jersey, Nueva York ni donde la ley lo prohíba. Las recetas transferidas pueden no ser elegibles para acumular créditos computables para sus recompensas ExtraBucks Rewards en todos los estados, incluidos Alabama, Mississippi u Oregón. Las recetas de sustancias controladas compradas en Hawái, Luisiana o donde la ley lo prohíba no serán elegibles para acumular créditos para sus recompensas ExtraBucks Rewards.

    Las recompensas Pharmacy & Health ExtraBucks Rewards se emiten aproximadamente una semana después de haberse ganado. Las recompensas por compras elegibles se acumulan y se ven reflejadas en su recibo, en el Centro de Cupones ExtraCare, en la aplicación de cvs Pharmacy o a través de cvs.com. Las recompensas ExtraBucks Rewards ganadas en conexión con el Programa ExtraCare Pharmacy & Health Rewards están sujetas a las mismas restricciones de canje que las recompensas ExtraBucks Rewards ganadas por otros programas de cvs Pharmacy tal como se indica arriba. Los clientes de

    cvs Pharmacy en Target pueden solicitar un cupón para mercancía de Target por $5 (el "Cupón de Target") en lugar de recibir recompensas ExtraBucks Rewards. El Cupón de Target está disponible únicamente en cvs Pharmacy en Target, siempre y cuando la recompensa se haya emitido pero todavía no se haya usado en cvs.com o la aplicación móvil de cvs Pharmacy ni se haya impreso en una tienda cvs Pharmacy independiente. El Cupón de Target solamente se puede canjear en tiendas Target. Los clientes de

    cvs Pharmacy en Schnucks recibirán un Pase de Compras de Schnucks por $5 impreso en lugar de recibir recompensas ExtraBucks Rewards. El Pase de Compras de Schnucks solo se puede canjear en tiendas Schnucks, siempre y cuando la recompensa se haya emitido pero no se haya canjeado a través de cvs.com, la aplicación móvil de cvs Pharmacy ni se haya impreso en una tienda cvs Pharmacy independiente. Si tras ganar una recompensa ExtraBucks Rewards en una farmacia Schnucks la persona visita una tienda cvs Pharmacy independiente o una cvs Pharmacy en Target, esa persona recibirá su recompensa en dicha tienda de conformidad con las reglas del programa vigentes. Se pueden aplicar restricciones adicionales para el canje por artículos de Schnucks elegibles, lo cual quedará a criterio de Schnucks.

    Los pacientes de Navarro pueden unirse al Programa inscribiéndose en ExtraCare y Pharmacy & Health Rewards. Los pacientes de Navarro recibirán un cupón de $5 para usar en tiendas Navarro (el "Cupón de Navarro") en lugar de recibir recompensas ExtraBucks Rewards. El Cupón de Navarro está disponible únicamente en tiendas Navarro, siempre y cuando la Recompensa se haya emitido pero todavía no se haya usado en cvs.com o la aplicación de cvs Pharmacy ni se haya impreso en una tienda cvs Pharmacy independiente. El Cupón de Navarro se puede canjear únicamente en tiendas Navarro y las mismas exclusiones de la Recompensa se aplican al Cupón de Navarro. Tenga en cuenta que los descuentos y ofertas ExtraCare base en este momento no están disponibles en tiendas Navarro.

  4. extracare beautyclub.

    Los miembros de ExtraCare son elegibles para inscribirse en el programa gratuito ExtraCare BeautyClub , que se aplica a la compra de productos de las siguientes categorías: cosméticos, fragancias, cuidado del cabello (incluso productos Pro Salon y antipiojos), tintes para cabello, cuidado facial, productos para el acné/piel saludable, artículos de belleza "On the Go" y loción para manos y cuerpo ("Compras de Belleza Elegibles"). No incluye artículos en tamaño de prueba/viaje, servicios de belleza de cvs , productos para afeitar, desodorantes, salud bucal, accesorios para el cabello, tarjetas de regalo ni productos recetados. Usted debe presentar su información de cuenta de ExtraCare cada vez que compre para recibir los siguientes beneficios. Los beneficios incluyen:

    • $3 en recompensas ExtraBucks Rewards cuando gaste al menos $30 en Compras de Belleza Elegibles en cvs en un mismo mes.

      Recibirá $3 en recompensas ExtraBucks Rewards cuando gaste un mínimo de $30 (después de la aplicación de descuentos y cupones y antes de impuestos) en Compras de Belleza Elegibles. Sus recompensas ExtraBucks Rewards se imprimirán en su recibo o en el Centro de Cupones ExtraCare dos días posteriores a la(s) compra(s) elegible(s). O, si usted prefiere, ingrese a su cuenta de cvs.com para imprimir o enviar sus recompensas a su tarjeta. También estarán disponibles en la aplicación de cvs Pharmacy dos días después de la compra elegible.
    • Ofertas exclusivas.

      Los miembros de BeautyClub pueden ser elegibles para recibir ofertas BeautyClub exclusivas en tiendas y en línea. Estas ofertas estarán sujetas a sus términos y condiciones comunicados y deben canjearse dentro del período promocional correspondiente.
  5. carepass.

    Los miembros de ExtraCare pueden inscribirse en CarePass, un programa de membresía paga que ofrece la entrega gratis el mismo día de medicamentos con receta desde nuestras farmacias locales, un descuento del 20% en productos marca cvs Health® todos los días y muchos beneficios excelentes más. Detalles y términos del programa disponibles en cvs.com/CarePass/Join

  6. política de cupones de cvs pharmacy.

    cvs Los cupones de CVS Pharmacy (cupones de ExtraCare y otros cupones emitidos en tiendas), todos los beneficios de recompensas ExtraBucks Rewards y cupones de fabricantes externos se aceptan en nuestras tiendas sujeto a nuestra Política de Cupones de conformidad con la ley. Consulte las Preguntas frecuentes en cvs.com para obtener más información.

  7. cancelación; terminación.

    cvs se reserva el derecho de modificar, suspender o dar por terminado, a su exclusivo criterio, el Programa de ExtraCare en su totalidad, o el Programa ExtraCare Pharmacy & Health Rewards o ExtraCare BeautyClub individualmente en cualquier momento, por cualquier motivo y sin aviso. cvs puede a su exclusivo criterio suspender o cancelar su cuenta si cvs creyera que usted ha abusado de sus privilegios, actuado de forma inconsistente con estos Términos o la ley, o actuado de manera perjudicial para cvs. La terminación de su cuenta de ExtraCare por parte de cvs tendrá como resultado la cancelación de todos los beneficios asociados, y cvs no tiene ninguna obligación de reembolsarle ni acreditarle ningún monto tras dicha terminación por parte de cvs. En algunos casos podría seguir recibiendo mensajes (que pueden haber sido programados antes de la cancelación de la cuenta) tras la cancelación de su inscripción en el Programa de ExtraCare. cvs será el único con capacidad para decidir en casos de posible abuso, fraude o infracción de estos Términos, y toda decisión que tome en relación con la terminación o suspensión de una cuenta de ExtraCare será definitiva y vinculante.

  8. exclusión de garantías/limitación de responsabilidad.

    Usted acepta que el uso de, y participación en, el Programa de ExtraCare es bajo su propio riesgo. en la medida máxima en que las leyes correspondientes lo permitan, en ningún caso cvs ni sus proveedores o vendedores, ni sus respectivos empleados, ejecutivos, directores, agentes, afiliados, licenciatarios o socios (en conjunto, las "partes de cvs") serán responsables por ningún daño directo, indirecto, especial, punitivo, incidental, ejemplar o emergente, ni ningún daño de ningún tipo que surja de cualquier pérdida de uso, pérdida de datos, pérdida de ingresos, interrupción comercial, litigio u otra pérdida económica, ya sea por incumplimiento de contrato, agravio (incluso negligencia), responsabilidad de un producto, o que surja de alguna otra manera por o en conexión con el uso, operación o desempeño del programa extracare, o la imposibilidad de proporcionar o usar cualquier beneficio, incluso si tuviéramos conocimiento de la posibilidad de que ocurran dichos daños.

    El Programa de CarePass y todos los servicios y beneficios ofrecidos como parte del mismo se proporcionan estrictamente "tal cual" y "según su disponibilidad". cvs no ofrece ningún tipo de garantía con respecto a ningún producto, servicio o recompensa obtenidos a través del programa de extracare. cvs no ofrece ningún tipo de garantía de que el programa de extracare funcionará de manera ininterrumpida, oportuna y sin errores, y cvs no ofrece ningún tipo de garantía en cuanto a los resultados que se pudieran obtener del uso del programa de extracare.

  9. avisos; comunicaciones electrónicas.

    cvs dará avisos sobre el Programa de ExtraCare, a exclusivo criterio de CVS, salvo según lo exijan las leyes correspondientes, por correo electrónico, correo regular, publicaciones generales en cvs.com o publicaciones en tiendas cvs participantes o a través de cualquier otro método que cvs considere adecuado o que esté permitido por la ley. Usted acepta que todo acuerdo, aviso, divulgación y otras comunicaciones que le enviemos electrónicamente cumplen con todo requisito legal que indique que dichas comunicaciones deben hacerse por escrito. Podemos enviarle correos electrónicos y otras comunicaciones en relación con el Programa de ExtraCare y su cuenta de ExtraCare (independientemente de su configuración o preferencias relacionadas con su cuenta de ExtraCare o cvs.com ).

  10. ley vigente.

    Estos Términos, todas las transacciones relacionadas con el Programa de ExtraCare y todos los asuntos relacionados, independientemente de su ubicación, son regidos e interpretados exclusivamente conforme a las leyes de Nueva York, excepto cualquier reglamentación de derecho internacional privado o conflictos de leyes que dieran lugar a la aplicación de otras leyes. En el caso de que nosotros no insistiéramos en la ejecución estricta de cualquiera de estos Términos, esto no deberá considerarse como una renuncia a ninguna disposición o derecho. Si se determina que alguna parte de estos Términos no es ejecutable, dicha parte se separará y el resto de los Términos permanecerá en pleno vigor y efecto.

  11. resolución de disputas.

    salvo en el caso de disputas que califiquen para un tribunal de asuntos de menor cuantía, toda disputa que surja de o relacionada con estos términos o cualquier aspecto de la relación entre usted y cvs (o sus proveedores), ya sea que esté basada en contrato, responsabilidad extracontractual, estatuto, fraude, declaración engañosa o cualquier otra teoría legal, se resolverá en un arbitraje definitivo y vinculante ante un árbitro neutral en vez de en un tribunal ante un juez o jurado. usted acepta que tanto cvs como usted renuncian al derecho de un juicio con jurado y que la ley de arbitraje federal ("faa"), y no las leyes estatales, regirá la exigibilidad de esta cláusula de resolución de disputas. usted también acepta que cualquier arbitraje conforme a estos términos tendrá lugar de manera individual, no se permiten arbitrajes colectivos ni demandas colectivas, y usted acepta renunciar a la capacidad de iniciar o participar en una demanda colectiva.

    por cualquier disputa o reclamo que tenga, primero debe dar a cvs la oportunidad de solucionar su reclamo enviando una descripción por escrito del mismo al agente registrado de cvs a la siguiente dirección:

    cvs Pharmacy, Inc.

    care of CT Corporation System

    450 Veterans Memorial Parkway, Suite 7A

    East Providence,  Rhode Island 02914

    Usted y cvs aceptan sortear su reclamo de buena fe. Usted acepta que no puede iniciar ningún procedimiento de arbitraje o judicial a menos que usted y nosotros no hayamos podidos solucionar el reclamo dentro de los 60 días después de que recibamos su descripción del reclamo y usted haya hecho su esfuerzo de buena fe por solucionar su reclamo directamente con nosotros durante ese período. Si no podemos resolver su reclamo dentro de los 60 días a pesar de dicho esfuerzo de buena fe, entonces usted o cvs puede iniciar el procedimiento de arbitraje o judicial en un tribunal de quejas.

    El arbitraje será administrado por la American Arbitration Association ("aaa") conforme a sus Reglas de Arbitraje del Consumidor (actualmente disponibles llamando al 1-800-778-7879 (TTY:711) o en https://www.adr.org/sites/default/files/Consumer_Rules_Web_1.pdf ), y según las enmiendas de estos Términos. Nosotros pagaremos o reembolsaremos los gastos por presentación del arbitraje, su administración y honorarios del árbitro. El árbitro puede dictaminar cualquier medida individual que pudiera un tribunal, incluso una medida cautelar temporal, provisoria o permanente de forma individual.

    Si un tribunal o árbitro determina en cualquier demanda entre usted y cvs que cualquier parte de este acuerdo de arbitraje y renuncia a demanda colectiva no es ejecutable con respecto a cualquier reclamo, entonces el acuerdo de arbitraje y renuncia a demanda colectiva no se aplicarán a dicho reclamo, pero se seguirán aplicando a cualquier otro reclamo que usted o cvs pudiera reafirmar en esa o cualquier otra demanda. Si se determinara que cualquier otra disposición de esta cláusula de resolución de disputas no es ejecutable, las demás partes de esta seguirán siendo aplicables. Usted se reserva su capacidad de presentar demandas en un tribunal de asuntos de menor cuantía en la medida que se encuentre dentro de la jurisdicción de dicho tribunal. Estos Términos, todas las transacciones relacionadas con el Programa de ExtraCare y toda cuestión relacionada están regidos por la Ley de Arbitraje Federal, leyes federales aplicables y las leyes de Nueva York, independientemente de cualquier conflicto entre leyes.

  12. indemnización.

    Por el presente usted acepta mantener indemne, defender y liberar a las Partes de cvs de toda responsabilidad, pérdida, reclamación y gastos (incluidos los honorarios razonables de los abogados) en relación con o que surja de su infracción de estos Términos.

  13. contáctenos.

    Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre el Programa de ExtraCare, contáctenos en línea, o contáctenos de la siguiente manera:

    cvs Health Corporation

    1 cvs Drive

    Woonsocket, Rhode Island 02895

    Teléfono: 1-866-287-1189 (TTY:711)

    Los residentes de California pueden acudir a la Unidad de Asistencia para Quejas de la División de Servicios al Consumidor del Departamento de Asuntos del Consumidor por correo a 1625 North Market Blvd., Sacramento, California 95834, o por teléfono al 1-916-445-1254 (TTY:711) o 1-800-952-5210 (TTY:711).