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CVS.com | Términos de uso

Última actualización: 1 de diciembre de 2025

Lista de temas

Lea estos Términos de uso (este "Acuerdo") para obtener información importante sobre nuestro contenido de salud y nuestros Servicios (según se definen a continuación).

Lea este Acuerdo detenidamente y en su totalidad antes de usar www.cvs.com (el "Sitio"), la aplicación móvil de CVS Health® (la “Aplicación CVS”) o cualquier servicio o bien que se ofrezca a través del Sitio o la Aplicación CVS o en relación con ellos, o por CVS Pharmacy, Inc. ("CVS," "nosotros" o "nuestro") o una de sus subsidiarias o afiliadas (en conjunto, los "Servicios"). Al hacer clic en "Acepto" en este Acuerdo, o al usar los Servicios (incluido cualquier acceso a los Servicios), usted acepta expresamente quedar sujeto a este Acuerdo entre usted y CVS Pharmacy, Inc. ("CVS," "nosotros" o "nuestro"), que incorpora por referencia cualquier término y condición adicional que CVS publique a través del Sitio o la Aplicación CVS, o que CVS ponga de otro modo a su disposición. Este Acuerdo no rige el uso de otros sitios o aplicaciones (incluidos los servicios de otros sitios o aplicaciones) operados por CVS. CVS y sus proveedores y vendedores, así como otros terceros, ponen a disposición la información y los recursos contenidos en los Servicios y accesibles a través de ellos, en cada caso sujeto a que usted acepte los términos y condiciones de este Acuerdo.

ESTE ACUERDO INCLUYE UNA DISPOSICIÓN DE ARBITRAJE, UNA RENUNCIA AL JUICIO POR JURADO Y UNA RENUNCIA A LAS DEMANDAS COLECTIVAS QUE AFECTAN SUS DERECHOS. EN EL ARBITRAJE, NO HAY JUEZ NI JURADO, Y HAY MENOS PRESENTACIÓN DE PRUEBAS Y REVISIÓN EN APELACIÓN QUE EN UN TRIBUNAL. LOS DETALLES SE ESTABLECEN A CONTINUACIÓN. REVÍSELOS DETENIDAMENTE.

Al usar los Servicios, usted confirma que tiene la edad legal para celebrar este Acuerdo. Puede registrar una cuenta si tiene al menos 18 años.

Podemos actualizar este Acuerdo si le notificamos dichas actualizaciones por cualquier medio razonable, incluso al publicar el Acuerdo actualizado en el Sitio. Ningún cambio derivado de la actualización de este Acuerdo se aplicará a una disputa entre usted y nosotros que surja antes de la fecha en que publiquemos el Acuerdo actualizado o en que de otro modo le notifiquemos sobre dicho Acuerdo actualizado. La leyenda "Última actualización" anterior indica cuándo se modificó este Acuerdo por última vez. Debe revisar esta página periódicamente para determinar si este Acuerdo se ha actualizado. Si continúa usando los Servicios después de cualquier actualización de este Acuerdo, eso constituirá notificación y aceptación de dicha actualización.

Acerca de nuestro contenido de salud

Nuestro contenido de salud, incluidas las alertas, sugerencias y recomendaciones que pueden proporcionarse a través de la funcionalidad de Registro Personal de Salud de CVS en la aplicación de CVS, describe principios generales de atención médica que en ningún caso deben interpretarse como instrucciones específicas para pacientes individuales. Este material no pretende servir como guía para la automedicación ni sustituir el consejo médico, el diagnóstico o el tratamiento adecuados. Se ofrece solo como referencia y no debe usarse para determinar el tratamiento de afecciones médicas específicas; solo un profesional de la salud puede hacerlo. Los Servicios y la información y los recursos relacionados con la salud que contienen o a los que se accede a través de ellos no pretenden, ni deben entenderse, como la prestación de consejos o servicios médicos, de enfermería o de atención médica profesional, ni como el ejercicio de la medicina, la enfermería o la atención médica profesional en ninguna jurisdicción. Debe hablar sobre la información proporcionada con un médico, farmaceuta, médico u otro profesional de la salud autorizado. También debe consultar la información del producto (incluidos los prospectos) sobre dosis, precauciones, advertencias, interacciones y contraindicaciones antes de administrar o usar cualquier dispositivo, medicamento, hierba, vitamina o suplemento mencionado en los Servicios.

Usted entiende y acepta que ni CVS ni sus proveedores o vendedores son responsables de ningún reclamo, pérdida o daño que resulte directa o indirectamente del uso de los Servicios o de los recursos de información contenidos en los Servicios o accesibles a través de ellos.

El tratamiento adecuado de las afecciones de salud depende de varios factores, entre ellos, entre otros, el historial médico, la dieta, el estilo de vida y el régimen de medicamentos. El profesional de la salud puede evaluar y atender mejor las necesidades individuales de atención médica. Debe consultar con el profesional de la salud antes de comenzar un nuevo régimen de dieta, ejercicio o suplementos.

SI ESTÁ TENIENDO UNA CRISIS MÉDICA, LLAME AL 911 O COMUNÍQUESE DE INMEDIATO CON EL SERVICIO LOCAL DE ASISTENCIA DE EMERGENCIA.

La información y las declaraciones sobre los suplementos dietéticos no han sido evaluadas por la US Food and Drug Administration y no pretenden diagnosticar, tratar, curar, mitigar ni prevenir ninguna enfermedad o afección de salud. CVS no respalda las afirmaciones de los fabricantes ni de otras personas sobre la eficacia de estos productos. Renunciamos específicamente a cualquier garantía, expresa o implícita, con respecto a cualquier producto o servicio vendido, incluida cualquier garantía de comerciabilidad o idoneidad para un propósito particular. Ninguna información comunicada por CVS, ya sea de forma oral o por escrito, creará tal garantía.

Servicios de atención médica

Este Acuerdo rige el uso de los Servicios, pero no aborda los servicios de tratamiento médico, diagnóstico, atención o consejo médico (“Servicios de atención médica”) de profesionales de la salud a los que puede acceder a través del Sitio. Nuestros Términos y condiciones de los Servicios de atención médica de CVS.com abordan el uso de dichos Servicios de atención médica y están disponibles en: https://www.cvs.com/content/healthcare-services-terms-and-conditions.

Productos y transacciones

Tenga en cuenta que las referencias, descripciones o imágenes de productos o servicios (o cupones o descuentos relacionados) en los Servicios no deben interpretarse como un respaldo de dichos productos o servicios, y que dichos productos o servicios pueden ser ofrecidos por CVS o por terceros. Se prohíbe expresamente la reventa de productos o servicios comprados en relación con los Servicios. Nos reservamos el derecho de negarnos a venderle productos o servicios si nos parece razonable que usted tiene la intención de revender dichos productos o servicios. Es posible que se requiera verificar la información antes de que aceptemos cualquier pedido. Además, nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de artículos comprados por cada cliente o de negarnos a proporcionar a cualquier cliente cualquiera de dichos artículos. El formulario de pedido, debidamente completado y entregado, constituye su oferta para comprar los bienes o servicios a los que se hace referencia en el pedido. Se considerará que su pedido ha sido aceptado solo si y cuando CVS o su proveedor o vendedor envíe un correo electrónico de aceptación del pedido y aviso de envío a su dirección de correo electrónico.

El precio (incluida la validez de cualquier descuento), la cantidad, la disponibilidad de cualquier producto o servicio, los métodos y tarifas de envío, y cualquier otra información, descripción o imagen en el Servicio con respecto a cualquier producto o servicio, están sujetos a cambios sin previo aviso. Ciertos pesos, medidas y descripciones similares son aproximados y se proporcionan solo para su conveniencia. Procuramos realizar esfuerzos razonables para mostrar con precisión los atributos de los productos y servicios, incluidos los colores correspondientes; sin embargo, los colores reales que usted vea dependerán de su dispositivo, y no podemos garantizar que su dispositivo muestre dichos colores con precisión. Ciertas devoluciones de pedidos sin receta y/o de productos pueden generar un cargo por reabastecimiento. En general, las ofertas de los Servicios son válidas solo hasta agotar existencias. Los sorteos, obsequios, promociones especiales, ventas y otras promociones ofrecidas a través de los Servicios pueden no estar disponibles en las tiendas. Del mismo modo, es posible que las ventas y promociones especiales ofrecidas en la tienda no se reflejen en línea. Es su responsabilidad conocer y cumplir todas las leyes locales, estatales y federales vigentes (incluidos los requisitos de edad mínima) con respecto a la posesión, uso y venta de cualquier producto o servicio en los Servicios. Al enviar cualquier información a través de los Servicios en relación con la compra de cualquier producto o servicio, usted nos otorga el derecho de proporcionar dicha información a terceros con el fin de facilitar dicha compra. Es posible que se requiera verificar la información antes del acuse de recibo o la finalización de cualquier transacción. Usted declara y garantiza que tiene derecho a usar cualquier tarjeta de crédito u otro método de pago que envíe en relación con una transacción vinculada a los Servicios. Pueden aplicarse otros términos y condiciones relacionados con las transacciones vinculadas a los Servicios.

Usted acepta pagar todos los cargos en los que incurra usted o que se hagan en su nombre a través de los Servicios, a los precios vigentes en el momento en que se generen dichos cargos, incluidos todos los cargos de envío y manejo. Además, usted es responsable de cualquier impuesto aplicable a sus transacciones. Si usted no realiza algún pago adeudado, CVS podrá, además de cualquier otro recurso disponible, a su entera discreción y sin avisarle, (a) suspender su cumplimiento de este Acuerdo y su acceso y uso de los Servicios, o (b) dar por terminado este Acuerdo y su acceso y uso de los Servicios. Si es necesaria una acción legal para cobrar las tarifas o cargos que usted adeude, entonces usted reembolsará a CVS todos los gastos incurridos para cobrar dichas tarifas y cargos, incluidos todos los honorarios de abogados y otros gastos legales.

Materiales

Para los fines de este Acuerdo, “Materiales” incluye identificaciones de usuario, direcciones de correo electrónico, contraseñas, comentarios, fotografías, imágenes, gráficos, texto y datos, así como cualquier otra forma de material o información que usted envíe a través de los Servicios o en relación con ellos, independientemente de si dicha información se publica públicamente o con protección por contraseña.

Los Servicios no están diseñados ni destinados a usarse como una instalación de recuperación ante desastres o de almacenamiento de datos de emergencia, y usted es responsable de crear y mantener copias de sus Materiales (incluidas las fotos, según corresponda) antes de publicar, cargar o enviar de otro modo dichos Materiales a través de los Servicios.

Los servicios de procesamiento de fotos se proporcionan a través de los Servicios por medio de un proveedor externo. Sin limitar ninguna otra disposición de este Acuerdo, si publica o envía cualquier Material a los Servicios en relación con los servicios de procesamiento de fotos, y luego no compra ningún servicio de procesamiento de fotos durante trescientos sesenta y cinco (365) días o más, el proveedor puede eliminar permanentemente dichos Materiales.

CVS y sus proveedores y vendedores no están obligados a evaluar ni a determinar la validez o legitimidad de ninguna queja o reclamación que puedan recibir sobre cualquier Material que usted use o permita que otros usen en relación con los Servicios (incluidos los Materiales publicados o enviados a los Servicios) antes de que CVS y sus proveedores y vendedores tomen cualquier medida correctiva que consideren apropiada, a su entera discreción.

NI CVS NI SUS PROVEEDORES O VENDEDORES CONTROLAN LOS MATERIALES PUBLICADOS O ENVIADOS A LOS SERVICIOS, NI NOSOTROS NI ELLOS TENEMOS OBLIGACIÓN ALGUNA DE MONITOREAR, REVISAR, VIGILAR O EDITAR ESOS MATERIALES PARA VERIFICAR SU CUMPLIMIENTO CON LAS LEYES VIGENTES O CON ESTE ACUERDO. ES POSIBLE QUE USTED CONSIDERE OFENSIVOS, DAÑINOS, INEXACTOS O ENGAÑOSOS ALGUNOS DE LOS MATERIALES PUBLICADOS POR OTROS USUARIOS. DEBE ACTUAR CON PRECAUCIÓN Y SENTIDO COMÚN AL USAR LOS SERVICIOS.

WiFi en la tienda

El acceso y uso de los servicios de red inalámbrica (Wi-Fi) de CVS, cuando estén disponibles en una de nuestras tiendas, están sujetos a los Términos de uso de la red inalámbrica en la tienda de CVS y se rigen por ellos, disponibles aquí.

Funcionalidad del historial médico personal en la aplicación de CVS

CVS Care Concierge, LLC (“CVS CC”) proporciona la funcionalidad del historial médico personal de CVS en la aplicación de CVS (el “CVS PHR”), y el uso del CVS PHR está sujeto a este Acuerdo y se rige por él, así como por la Política de privacidad del PHR, disponible aquí.

El CVS PHR funciona al recibir la información y los registros médicos de los proveedores de atención médica y otros terceros (“Socios del PHR”), así como de los proveedores afiliados a CVS Health que usted decida conectar con el CVS PHR.  Cuando conecta un Socio del PHR o un proveedor afiliado a CVS Health con el CVS PHR, usted entiende que el Socio del PHR, y no CVS CC, es la fuente de los datos.  CVS CC no verifica la exactitud de ningún registro o información que usted transfiera al CVS PHR desde los Socios del PHR. Además, CVS CC no asume ninguna responsabilidad por la exactitud, integridad, puntualidad, eliminación o modificación de ninguna información o registro médico recibido de los Socios del PHR.

Usted acepta que solo usará sus propias credenciales para conectarse con cualquier Socio del PHR y solicitar sus datos para el CVS PHR, y que ninguna solicitud que haga para acceder a los datos en poder de un Socio del PHR violará ningún acuerdo con otra persona. 

CVS CC hará esfuerzos razonables para obtener la información y los registros médicos de los Socios del PHR con los que se conecte a través del CVS PHR, pero puede haber demoras en el procesamiento de dichas solicitudes.

Exención de garantías

Aunque CVS se reserva el derecho de corregir cualquier error, omisión o inexactitud, no aceptamos ninguna responsabilidad por la exactitud, confiabilidad, vigencia o integridad de ninguna información, contenido, materiales, servicios, productos, mercancías, funcionalidad u otros recursos (en conjunto, los "Recursos") disponibles en los Servicios o accesibles a través de ellos (incluso errores tipográficos o de imágenes), incluida la sustancia, exactitud o suficiencia de cualquier información sobre servicios o productos que aparezca en el Servicio. Además, no declaramos que los Servicios funcionarán sin interrupciones o errores, ni ofrecemos garantía alguna sobre la disponibilidad o utilidad de los servicios de compras en línea.

CVS no acepta ninguna responsabilidad por las consecuencias derivadas de la aplicación, el uso o el uso indebido de cualquier Recurso contenido en los Servicios o puesto a disposición a través de ellos, incluidas las lesiones y/o los daños a cualquier persona o propiedad por responsabilidad del producto, negligencia o cualquier otra causa.

CVS además rechaza toda responsabilidad por la exactitud, confiabilidad, vigencia, disponibilidad o integridad de cualquier Recurso que se encuentre en sitios de terceros que enlacen con los Servicios o desde ellos, incluidos los anuncios de circulares semanales disponibles en línea. CVS tampoco acepta responsabilidad alguna por fallas técnicas ni por el acceso no autorizado por parte de terceros a transmisiones o Materiales de usuarios.

El acceso y uso de los Servicios y de cualquier otro sitio de Internet, incluidos los Recursos contenidos en ellos o puestos a disposición por ellos, se realizan exclusivamente bajo su propio riesgo.

CVS y sus proveedores y vendedores intentarán mantener oportuna y precisa la información, los servicios y los recursos accesibles a través de los Servicios, pero no ofrecen garantías y rechazan toda garantía implícita o declaración sobre la exactitud, relevancia, oportunidad, integridad, confiabilidad, seguridad o idoneidad del Servicio para un propósito en particular.

CVS Y SUS PROVEEDORES Y VENDEDORES RECHAZAN TODAS LAS DECLARACIONES O GARANTÍAS EXPRESAS O IMPLÍCITAS RELACIONADAS CON LA INFORMACIÓN, EL CONTENIDO, LOS SERVICIOS, LOS PRODUCTOS, LAS MERCANCÍAS, LOS MATERIALES, LA FUNCIONALIDAD Y CUALQUIER OTRO RECURSO DISPONIBLE EN LOS SERVICIOS O ACCESIBLE A TRAVÉS DE ELLOS, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO EN PARTICULAR O AUSENCIA DE INFRACCIÓN. TODA ESA INFORMACIÓN, CONTENIDO, SERVICIOS, PRODUCTOS, MERCANCÍAS, MATERIALES, FUNCIONALIDAD Y OTROS RECURSOS SE PONEN A DISPOSICIÓN "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", SIN GARANTÍA DE NINGÚN TIPO.

Sin limitar el alcance general de lo anterior, CVS no hace ninguna declaración ni ofrece garantía alguna de que la calidad de los bienes, servicios, información u otros materiales comprados u obtenidos a través de los Servicios cumplirá con sus expectativas, ni de que la protección con contraseña u otras medidas de seguridad para los Materiales que usted pueda usar o permitir que otros usen en relación con los Servicios evitarán el acceso no autorizado a dichos Materiales, o que cualquier parte no accederá a dichos Materiales ni hará un uso indebido de ellos.

Limitación de responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY VIGENTE, EN NINGÚN CASO CVS O SUS PROVEEDORES O VENDEDORES, NI SUS RESPECTIVOS EMPLEADOS, FUNCIONARIOS, DIRECTORES, AGENTES, AFILIADOS, PROVEEDORES, VENDEDORES, LICENCIANTES, CO-MARCAS O SOCIOS (EN CONJUNTO, LAS "PARTES DE CVS") SERÁN RESPONSABLES POR DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, ESPECIALES, PUNITIVOS, INCIDENTALES, EJEMPLARES O EMERGENTES, NI POR DAÑOS DE NINGÚN TIPO QUE RESULTEN DE CUALQUIER PÉRDIDA DE USO, PÉRDIDA DE DATOS, PÉRDIDA DE GANANCIAS, INTERRUPCIÓN DEL NEGOCIO, LITIGIO O CUALQUIER OTRA PÉRDIDA PECUNIARIA, YA SEA CON BASE EN INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO, ACTO ILÍCITO CIVIL (INCLUIDA LA NEGLIGENCIA), RESPONSABILIDAD DEL PRODUCTO O DE OTRO TIPO, QUE SURJAN DE O ESTÉN RELACIONADOS DE CUALQUIER MANERA CON EL USO, LA OPERACIÓN O EL RENDIMIENTO DE LOS SERVICIOS, CON LA DEMORA O LA IMPOSIBILIDAD DE USAR LOS SERVICIOS, CON CUALESQUIERA DEFECTOS EN LOS SERVICIOS, O CON EL SUMINISTRO O LA FALTA DE DISPONIBILIDAD DE CUALQUIER INFORMACIÓN, SERVICIO, PRODUCTO, MATERIAL U OTRO RECURSO DISPONIBLE EN LOS SERVICIOS O ACCESIBLE A TRAVÉS DE ELLOS, INCLUSO SI SE ADVIRTIÓ LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS.

Ni CVS ni sus proveedores o vendedores garantizan la secuencia, exactitud o integridad de ninguna información o contenido en este o cualquier otro sitio de Internet y no serán responsables de modo alguno ante usted ni ante ninguna otra persona que pueda usar la información o el contenido, o a quien se le pueda proporcionar dicha información o contenido, por demoras, inexactitudes, falta de disponibilidad, errores u omisiones derivados de ello o en la transmisión o entrega de todo o parte de ello, ni por cualquier daño que resulte de ello o sea ocasionado por ello.

LA OPERACIÓN DE LOS SERVICIOS PUEDE VERSE AFECTADA POR NUMEROSOS FACTORES QUE ESTÁN FUERA DEL CONTROL DE CVS O DE SUS PROVEEDORES O VENDEDORES. LA OPERACIÓN DE LOS SERVICIOS, YA SEA POR PARTE DE CVS, SUS PROVEEDORES O SUS VENDEDORES, PODRÍA NO SER SEGURA. NO ES POSIBLE ELIMINAR LOS RIESGOS DE SEGURIDAD Y PRIVACIDAD. LA PROTECCIÓN CON CONTRASEÑA Y CUALESQUIERA OTRAS MEDIDAS DE SEGURIDAD PODRÍAN NO IMPEDIR EL ACCESO NO AUTORIZADO A LOS MATERIALES QUE USTED PUEDA USAR O PERMITIR QUE OTRAS PERSONAS USEN EN RELACIÓN CON LOS SERVICIOS, INCLUIDOS LOS MATERIALES PUBLICADOS O ENVIADOS A LOS SERVICIOS.

CON RESPECTO A LOS PRODUCTOS, BIENES O SERVICIOS COMPRADOS A TRAVÉS DE LOS SITIOS DE LOS PROVEEDORES Y VENDEDORES DE CVS, EN NINGÚN CASO NINGUNA PARTE DE CVS SERÁ RESPONSABLE POR DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, ESPECIALES, PUNITIVOS, INCIDENTALES, EJEMPLARES O EMERGENTES, NI POR DAÑOS DE NINGÚN TIPO, QUE RESULTEN DE CUALQUIER PÉRDIDA DE USO, PÉRDIDA DE GANANCIAS, LITIGIO O CUALQUIER OTRA PÉRDIDA PECUNIARIA, YA SEA CON BASE EN INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO, ACTO ILÍCITO CIVIL (INCLUIDA LA NEGLIGENCIA), RESPONSABILIDAD DEL PRODUCTO O DE OTRO TIPO, QUE SURJAN DE O ESTÉN RELACIONADOS DE CUALQUIER MANERA CON EL SUMINISTRO O LA FALTA DE DISPONIBILIDAD DE CUALQUIERA DE DICHOS PRODUCTOS, BIENES O SERVICIOS, INCLUSO SI SE ADVIRTIÓ LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS.

CUALQUIER RESPONSABILIDAD DE LAS PARTES DE CVS, EN CONJUNTO, NO EXCEDERÁ LOS CARGOS PAGADOS POR EL USUARIO POR LA INFORMACIÓN O EL SERVICIO EN PARTICULAR PROPORCIONADO, O $25, LO QUE SEA MAYOR.

Usted reconoce y acepta que las limitaciones establecidas anteriormente son elementos fundamentales de este Acuerdo y que, sin dichas limitaciones, no se le prestarían los Servicios.

Indemnización

Por medio del presente, usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a las Partes de CVS ante cualquier responsabilidad, pérdida, reclamo y gasto (incluidos honorarios razonables de abogados) relacionados con o derivados del uso del contenido en los Servicios, o de cualquier Material que usted envíe, publique o transmita a través de los Servicios, del uso de los Servicios, de la conexión con los Servicios, del incumplimiento de este Acuerdo o de la violación de cualquier derecho de otra persona.

Cambios en los Servicios

CVS y sus proveedores y distribuidores pueden cambiar o modificar la información, los servicios, los productos, los materiales y cualquier otro recurso contenido en los Servicios o accesible a través de ellos, o suspender los Servicios por completo, en cualquier momento y sin previo aviso.

Sus obligaciones

Usted acepta usar los Servicios solo con fines lícitos. Usted acepta no interrumpir ni intentar interrumpir el funcionamiento de los Servicios de ninguna manera. No toleraremos ninguna conducta suya que, a nuestro exclusivo criterio, restrinja, inhiba o interfiera con la capacidad de cualquier otro usuario para disfrutar de los Servicios, incluso mediante piratería informática o la alteración de cualquier parte de los Servicios, o al participar en correo no deseado, saturación u otras actividades disruptivas. Tiene estrictamente prohibido comunicar en los Servicios o a través de ellos (incluso en relación con cualquier Material) cualquier material ilegal, dañino, ofensivo, amenazante, abusivo, calumnioso, acosador, difamatorio, vulgar, obsceno, profano, odioso, fraudulento, sexualmente explícito, racial, étnica o de cualquier otro modo objetable de cualquier tipo, incluidos, entre otros, materiales que fomenten conductas que constituyan un delito penal, den lugar a responsabilidad civil o de otro modo infrinjan cualquier ley vigente local, estatal, nacional o internacional. Nos reservamos el derecho de cancelar o suspender el acceso a los Servicios y el uso de estos, o de partes de los Servicios, sin previo aviso, si consideramos, a nuestro exclusivo criterio, que ello infringe cualquier ley vigente o perjudica nuestros intereses o los intereses, incluidos la propiedad intelectual u otros derechos, de otro usuario o de otros socios terceros, afiliados, patrocinadores, proveedores, otorgantes de licencias o comerciantes.

No debe publicar, transmitir ni poner a disposición de otro modo, a través de los Servicios o en relación con ellos, ningún virus ni otro código, archivo o programa informático que sea potencialmente dañino o invasivo, o que tenga la intención de dañar o secuestrar el funcionamiento de cualquier hardware, software o equipo, o de supervisar su uso.

Usted acepta proporcionar información verdadera, precisa, actual y completa en relación con los Servicios. Es su responsabilidad mantener y actualizar de inmediato la información de esta cuenta para que siga siendo verdadera, precisa, actual y completa. Si proporciona cualquier información fraudulenta, falsa, inexacta, incompleta o no actual, o si tenemos motivos razonables para sospechar que dicha información es fraudulenta, falsa, inexacta, incompleta o no actual, nos reservamos el derecho de suspender o cancelar su cuenta sin previo aviso y rechazar todo uso actual y futuro de los Servicios. Como cualquier cancelación del acceso a los Servicios puede efectuarse sin previo aviso, usted reconoce y acepta que podemos desactivar o eliminar de inmediato su cuenta y toda la información y los archivos relacionados en su cuenta, e impedir cualquier acceso posterior a dichos archivos o a los Servicios. Además, usted acepta que no seremos responsables ante usted ni ante ningún tercero por cualquier cancelación del acceso a su cuenta o a los Servicios.

Podemos pedirle que proporcione una identificación de usuario y una contraseña, así como otra información, para registrarse y usar la totalidad o parte de los Servicios. Podemos negarnos a otorgarle una identificación de usuario que suplante a otra persona, sea o pueda ser ilegal, esté o pueda estar protegida por una marca comercial u otros derechos de propiedad, sea vulgar u ofensiva de cualquier otra manera, o pueda causar confusión, según lo determinemos a nuestro exclusivo criterio. Por motivos de seguridad, las identificaciones de usuario y las contraseñas no deben ser obvias, deben ser difíciles de adivinar, confidenciales y cambiarse de forma periódica, y debe cerrar sesión al final de cada sesión. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su identificación de usuario y contraseña y es plenamente responsable de todas las actividades (incluidas las compras, según corresponda) que ocurran en relación con su identificación de usuario o contraseña, de modo que, para todos los efectos de este Acuerdo, cualquier actividad relacionada con su identificación de usuario o contraseña se considerará realizada por usted. Usted acepta notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado de su identificación de usuario o contraseña, o cualquier otra vulneración de seguridad. Asimismo, usted acepta que no permitirá que otras personas, incluidas aquellas cuyas cuentas hayan sido canceladas, accedan a los Servicios usando su identificación de usuario o contraseña. Todas las identificaciones de usuario y contraseñas siguen siendo propiedad de CVS y CVS puede cancelarlas o suspenderlas en cualquier momento sin previo aviso ni responsabilidad ante usted o cualquier otra persona. CVS no tiene la obligación de verificar la identidad real ni la autoridad del usuario de ninguna identificación de usuario o contraseña. Si CVS, a su exclusivo criterio, considera que una contraseña no es segura, CVS puede cancelarla.

Debe responder de inmediato a todos los correos electrónicos y demás correspondencia de CVS, incluidos, entre otros, los correos electrónicos y la correspondencia relacionados con quejas o inquietudes sobre su uso de los Servicios y el uso de su cuenta.

El envío de información a través de los Servicios se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en http://www.cvs.com/help/privacy_policy.jsp ("Política de Privacidad"), que, entre otras cosas, explica cómo buscamos proteger la privacidad de la información personal que nos proporcionó a través de los Servicios. Si nos proporciona la información personal de otras personas en relación con los Servicios, usted declara que tiene derecho a hacerlo. Y nos permite usar la información de acuerdo con la Política de Privacidad. Usted nos da su consentimiento para compartir su información con su plataforma de redes sociales cuando conecta su cuenta de Servicios y su cuenta de redes sociales, o cuando se comunica con nosotros a través de redes sociales.

Si es miembro de un plan de medicamentos recetados (“Plan”) administrado por CVS Caremark y ha surtido recetas con CVS anteriormente, puede usar cvs.com para acceder a la información de su Plan en lugar de tener que iniciar sesión por separado en www.caremark.com. CVS Caremark mantiene la información del Plan por separado en nombre de los Planes para sus miembros.

Cuando participe en sorteos o concursos ofrecidos a través de los Servicios, le recomendamos revisar las reglas y disposiciones oficiales que rigen esas promociones. Todos los Materiales enviados como parte de un concurso se regirán por las reglas del concurso publicadas con el concurso.

Usted es responsable de obtener, mantener y pagar todo el hardware, software, telecomunicaciones y demás servicios necesarios para usar los Servicios.

Terminación

Este Acuerdo permanecerá en vigor hasta que cualquiera de las partes lo dé por terminado. Si ya no acepta quedar obligado por este Acuerdo, debe dejar de usar los Servicios. El uso de los Servicios corre por su cuenta y riesgo. Si no está satisfecho con los Servicios, su contenido o cualquiera de los términos, condiciones y políticas de este Acuerdo, su único y exclusivo recurso legal es dejar de usar los Servicios.

Si incumple alguna disposición de este Acuerdo, ya no podrá usar los Servicios.

CVS o sus proveedores o distribuidores pueden, en cualquier momento y por cualquier motivo, con o sin causa, y a su exclusivo criterio, de inmediato: (i) suspender o cancelar (total o parcialmente) su autorización para usar los Servicios y cualquier membresía y cuenta que pueda tener; (ii) suspender o cancelar y eliminar y destruir permanentemente cualquier identificación de usuario, contraseña, URL, dirección IP o nombre de dominio; (iii) retirar de los Servicios y eliminar y destruir permanentemente cualquier Material (o cualquiera de sus componentes) que usted u otras personas hayan publicado o enviado a los Servicios (y para fines de este Acuerdo, "publicado" y "enviado" incluye la transmisión en Internet o a través de este y en formato impreso por fax o correo) por cualquier motivo o sin motivo; (iv) restringir el acceso a los Materiales publicados o enviados a los Servicios y a cualquier cuenta que pueda tener; y (v) prohibirle cualquier uso futuro de los Servicios; todo ello sin previo aviso ni responsabilidad ante usted ni ante ninguna otra persona.

Si este Acuerdo se da por terminado por cualquier motivo, entonces: (a) este Acuerdo seguirá aplicándose y continuará siendo vinculante para usted con respecto a su uso previo de los Servicios (y cualquier uso posterior no autorizado de los Servicios), incluido el pago de cualquier cargo acumulado en relación con el uso de los Servicios y sus obligaciones de indemnización; (b) CVS puede retirar de inmediato de los Servicios y eliminar y destruir permanentemente cualquier Material que usted u otras personas hayan publicado o enviado a los Servicios sin previo aviso ni responsabilidad ante usted ni ante ninguna otra persona; (c) no se reembolsará ninguna tarifa ni cargo que haya pagado previamente por servicios no utilizados; y (d) cualquier derecho o licencia que nos haya otorgado en virtud de este Acuerdo seguirá vigente después de dicha terminación.

Derechos de propiedad

Sujeto al cumplimiento de este Acuerdo por su parte, CVS le otorga, únicamente mientras le permitamos usar los Servicios, una licencia limitada, revocable, no exclusiva e intransferible para acceder, usar y mostrar los Servicios (incluido cualquier contenido u otros materiales que se pongan a disposición de los usuarios de los Servicios a través de estos) únicamente para su uso personal y no comercial. No se le otorga ningún título, derecho ni interés sobre ningún material descargado de los Servicios como resultado de dicha descarga para uso personal y no comercial.

Entre usted y CVS, CVS (y sus proveedores y vendedores) es propietario de los Servicios y de todo el contenido de los Servicios, incluidos texto, gráficos, leyendas, gráficos personalizados, fotografías originales, datos, imágenes, música, clips de audio y video, tipografías, títulos, íconos de botones, logotipos, diseños, palabras o frases, encabezados de página y software, así como del diseño, la coordinación, la disposición, la mejora y la presentación de este material. Los Servicios y todo el contenido de los Servicios están sujetos a marcas comerciales, marcas de servicio, derechos de autor y/u otros derechos de propiedad intelectual de CVS y sus proveedores y vendedores. No podrá eliminar ni alterar de ninguna manera ningún aviso de marca comercial o de derechos de autor. No podrá usar las marcas comerciales ni los derechos de autor de CVS en relación con productos o servicios que CVS no ofrezca, ya sea directamente o en su nombre. Usted reconoce que estos derechos son válidos y están protegidos en todas las formas, medios y tecnologías existentes ahora o que se desarrollen en el futuro.

Queda estrictamente prohibido copiar, publicar, difundir, retransmitir, transmitir por internet, transmitir, modificar, eliminar, ampliar, distribuir, descargar, almacenar, reproducir, sublicenciar, adaptar, crear trabajos derivados de cualquier contenido disponible a través de los Servicios, o publicar este contenido o partes seleccionadas de este contenido de cualquier manera en cualquier computadora conectada a una red, medio de difusión u otras tecnologías existentes ahora o que se desarrollen en el futuro para publicación no autorizada o uso comercial, sin el consentimiento previo por escrito de CVS. Por el presente, usted acepta no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender, descompilar, desarmar ni explotar con fines comerciales ninguna parte de los Servicios, el uso de los Servicios o el acceso a los Servicios, ni recopilar información sobre visitantes o usuarios del Servicio, ni descargar y almacenar de manera sistemática contenido de los Servicios. Usted acepta que no enviará, cargará, publicará, reproducirá, transmitirá ni distribuirá ninguna comunicación, contenido o Material de ningún tipo a través de los Servicios o de otro modo a CVS que infrinja o viole los derechos de cualquier parte o que viole este Acuerdo.

Si usted envía o de otro modo proporciona a CVS cualquier comunicación, contenido o Material, incluidos, entre otros, información personal o comercial, ideas, conceptos o invenciones, por el presente usted otorga irrevocablemente a CVS una licencia sin restricciones, mundial, perpetua, sublicenciable (a través de múltiples niveles) y libre de regalías para usar, reproducir, exhibir públicamente, ejecutar, publicar, transmitir, distribuir y explotar de otro modo dichos Materiales en cualquier medio y para cualquier propósito, y además acepta que CVS puede usar libremente cualquier idea, concepto o conocimiento técnico que usted o personas que actúen en su nombre proporcionen a CVS de conformidad con la concesión de licencia anterior. Además, usted renuncia irrevocablemente a cualquier "derecho moral" u otros derechos relacionados con la atribución de la autoría o la integridad de los materiales con respecto a los Materiales, ideas, conceptos o conocimientos técnicos proporcionados a CVS que pueda tener conforme a cualquier ley vigente y bajo cualquier teoría jurídica.

Comunicaciones electrónicas

Cuando nos envía correos electrónicos u otros mensajes electrónicos, o lo hace en relación con los Servicios, usted se comunica con nosotros electrónicamente y acepta que revisemos y analicemos dichos mensajes, y recibir de nuestra parte, si corresponde, respuestas electrónicas. Usted acepta que todos los acuerdos, avisos, divulgaciones y otras comunicaciones que le proporcionemos electrónicamente cumplen con cualquier requisito legal de que dichas comunicaciones consten por escrito.

Política sobre llamadas telefónicas, mensajes de texto y fax

Al proporcionar su número o números de teléfono residencial o móvil y/o de fax a CVS, MinuteClinic® o sus afiliadas, usted da expresamente su consentimiento para recibir llamadas, mensajes de texto y faxes de mercadeo y no mercadeo, marcados automáticamente y/o con mensajes pregrabados (incluidos anuncios por fax), de CVS, MinuteClinic® o sus afiliadas, o en nombre de estas, al número o números proporcionados. Su consentimiento para recibir llamadas o mensajes de texto en su dispositivo móvil no es una condición para realizar ninguna compra. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento llamando al número gratuito 1-800-SHOPCVS o enviando por fax su solicitud de exclusión voluntaria al 1-401-652-0893. También puede enviar una solicitud de exclusión voluntaria por correo electrónico a do_not_call@cvshealth.com con el número de teléfono y/o de fax que desea excluir. Pueden aplicarse las tarifas estándar de mensajes y datos de su operador móvil.

Términos y condiciones de los mensajes de texto

CVS Pharmacy, Inc. o una o más de sus afiliadas (CVS) ofrecen acceso a mensajes de farmacia, servicios de salud y programas de recompensas mediante alertas de texto recurrentes por SMS (Servicio de Mensajes Cortos) y MMS (Servicio de Mensajes Multimedia). La inscripción en las alertas de texto requiere que el paciente o cliente proporcione su propio número de teléfono móvil con un código de área dentro de los 50 Estados Unidos o el District of Columbia. Al inscribirse para recibir mensajes de uno de los programas de alertas de texto de CVS, usted acepta estos términos y condiciones, que entran en vigor al momento de la inscripción. Es posible que le pidan verificar su número de teléfono móvil antes de que comience el servicio. Para ello, debe responder a una alerta de texto enviada a su teléfono móvil para confirmar la inscripción en este servicio.

Usted reconoce que las alertas de texto se enviarán al número de teléfono móvil que proporcione a CVS. Estas alertas pueden incluir información personal limitada sobre sus recetas o servicios de salud, y cualquier persona que tenga acceso al teléfono móvil o a la cuenta del proveedor también podrá ver esta información. Una vez que se inscriba, la frecuencia de las alertas de texto que le enviaremos variará. Por lo general, recibirá alertas de texto cuando tengamos información para usted sobre sus recetas, otros servicios de salud o el programa ExtraCare®, según corresponda. CVS no cobra un cargo por separado por las alertas de texto; sin embargo, pueden aplicarse las tarifas de mensajes y datos de su proveedor de telefonía móvil, según los términos y condiciones de su contrato de telefonía móvil. Usted es la única persona responsable de todos los cargos por mensajes y datos en que incurra. Comuníquese con su proveedor de servicio móvil si tiene preguntas sobre dichos cargos.

Los programas de alertas de texto de CVS se ofrecen "tal como están" y: (1) pueden no estar disponibles en todas las áreas en todo momento; y (2) pueden dejar de funcionar en caso de cambios de producto, software, cobertura u otros servicios realizados por su proveedor de servicios inalámbricos. CVS puede cambiar o suspender cualquiera de sus programas de alertas de texto sin previo aviso ni responsabilidad hacia usted. CVS y sus compañías relacionadas, así como cada uno de sus respectivos funcionarios, directores y empleados, no son responsables ni asumirán responsabilidad alguna por pérdidas o lesiones de ningún tipo que resulten, directa o indirectamente, de cualquier programa de alertas de texto de CVS o de fallas técnicas o demoras de cualquier tipo. CVS se reserva el derecho de dejar de enviar alertas de texto a cualquier persona en cualquier momento y a su entera discreción. Los proveedores no son responsables de los mensajes demorados o no entregados.

Para el Código de Verificación de CVS: Al dar su consentimiento y suscribirse, recibirá mensajes de texto para autenticación segura durante restablecimientos de la contraseña, recuperación de contraseña u otras operaciones de seguridad. 1 mensaje por solicitud del usuario. Puede cancelar su suscripción al Código de Verificación de CVS en cualquier momento. Para dejar de recibir el Código de Verificación de CVS, envíe la palabra STOP a 37046. Al enviar STOP a 37046, dejará de recibir todos los futuros mensajes de texto del Código de Verificación de CVS. Si tiene preguntas sobre el Código de Verificación de CVS, envíe la palabra HELP a 37046 o llame al 1-888-607-4287.

Para las alertas de texto de recetas de CVS Pharmacy (“CVS Rx”): Puede cancelar su suscripción a las alertas de texto de CVS Rx en cualquier momento. Para dejar de recibir alertas de texto de CVS Rx, envíe la palabra STOP a TXTCVS (898287) o (63641). Al enviar STOP a TXTCVS (898287) o (63641), dejará de recibir todos los futuros mensajes de texto de CVS Rx. Si tiene preguntas sobre las alertas de texto de CVS Rx, envíe la palabra HELP a TXTCVS (898287) o (63641), o comuníquese con CVS al 1-877-833-9620. También puede cambiar sus preferencias de alertas de texto de CVS Rx en CVS.com si tiene una cuenta con control de recetas. Inicie sesión y vaya a la página principal de la farmacia. Haga clic en el botón On/Off en la sección Pharmacy Messages para cambiar sus preferencias.

Para las alertas de texto de ExtraCare®: Puede cancelar su suscripción a las alertas de texto de ExtraCare® en cualquier momento. Para dejar de recibir alertas de texto de ExtraCare®, envíe la palabra STOP a 28732 o 28461. Al enviar STOP a 28732 o 28461 dejará de recibir todos los futuros mensajes de texto de ExtraCare. Si tiene preguntas sobre las alertas de texto de ExtraCare, envíe la palabra HELP a 28732 o 28461.

Para las alertas de texto de entrega de pedidos de Front Store: Puede cancelar su suscripción a las alertas de texto de entrega de pedidos de Front Store en cualquier momento.  Para dejar de recibir alertas de texto de entrega de pedidos de Front Store, envíe la palabra STOP a 72851.  Si tiene preguntas sobre las alertas de texto de entrega de Front Store, envíe la palabra HELP a 72851.

Para las alertas de texto de CVS Photo: Puede cancelar su suscripción a las alertas de texto de CVS Photo en cualquier momento.  Para dejar de recibir alertas de texto de CVS Photo, envíe la palabra STOP a 59796.  Si tiene preguntas sobre las alertas de texto de CVS Photo, envíe la palabra HELP a 59796.

Para las alertas de texto de MinuteClinic®: Al enviar STOP a 646256 o 287797 dejará de recibir todos los futuros mensajes de texto de MinuteClinic. Si tiene preguntas sobre las alertas de texto de MinuteClinic®, envíe la palabra HELP a 646256 o 287797.

Para las alertas de texto de CVS Health Virtual Care (CVSH VC): Puede cancelar su suscripción a las alertas de texto de CVSH VC en cualquier momento. Para dejar de recibir alertas de texto de CVSH VC, envíe la palabra STOP a 28782. Al enviar STOP a 28782 dejará de recibir todos los futuros mensajes de texto de CVSH VC. Si tiene preguntas sobre las alertas de texto, envíe la palabra HELP a 28782.

Para las alertas de texto del centro de llamadas: Puede recibir un mensaje de texto único si se comunica con un centro de llamadas de CVS y solicita un mensaje de texto. Al enviar STOP a 287327 o 888-566-0882 recibirá un mensaje de cancelación de suscripción. Si tiene preguntas sobre las alertas de texto del centro de llamadas, envíe la palabra HELP a 287327 o 888-566-0882 o llame al 1-800-SHOP-CVS.

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Recursos de terceros

Los Servicios pueden contener enlaces a, o de otro modo poner a disposición, sitios, servicios, productos, información, contenido, materiales, mercancías, funciones y/u otros recursos de terceros ("Recursos de terceros"). Estos enlaces y accesos se proporcionan únicamente para su comodidad y como referencia. No controlamos dichos Recursos de terceros y, por lo tanto, no somos responsables de ellos ni de ningún contenido publicado en ellos o puesto a disposición por ellos. Tenga en cuenta que CVS no controla dichos Recursos de terceros, no ofrece garantías sobre ellos y rechaza cualquier manifestación o garantía, expresa o implícita, sobre dichos Recursos de terceros, incluidos, entre otros, la seguridad de cualquier Material o la exactitud, relevancia, actualidad, integridad o idoneidad para un propósito particular de la información o los recursos contenidos en dichos Recursos de terceros o puestos a disposición por ellos o por cualquier otro sitio de Internet. Nos reservamos el derecho de cancelar dichos enlaces o dicho acceso en cualquier momento. El hecho de que los Servicios incluyan dichos enlaces o acceso no debe interpretarse de ninguna manera como respaldo, autorización o patrocinio de dichos Recursos de terceros ni de ningún contenido puesto a disposición por ellos. Dado que algunos Recursos de terceros emplean resultados de búsqueda automatizados o de otro modo lo enlazan con Recursos de terceros que contienen información que puede considerarse inapropiada u ofensiva, no se nos puede considerar responsables de la exactitud, el cumplimiento de los derechos de autor, la legalidad o la decencia del material contenido en Recursos de terceros o puesto a disposición por ellos, incluidos los anuncios circulares semanales disponibles en línea, y por el presente usted renuncia irrevocablemente a cualquier reclamo contra nosotros con respecto a dichos Recursos de terceros. Su uso de cualquier Recurso de terceros está sujeto a los términos, condiciones y políticas del tercero aplicables a dichos productos, servicios o materiales (como los Términos de servicio o las Políticas de privacidad de los proveedores de dichos productos, servicios o materiales). CVS no es responsable de la privacidad ni de la seguridad de ninguna información que usted comparta con ese tercero, incluida la información de su tarjeta de crédito o de pago. Por ejemplo, Snapfish (u otro tercero) presta nuestros servicios de procesamiento de fotos y un tercero presta algunos servicios de entrega. Cuando usted elige recibir estos servicios de un tercero, acepta responsabilizar a ese tercero por cualquier uso o divulgación no autorizados de su información personal.

Ley vigente

Este Acuerdo, su uso de los Servicios, todas las transacciones realizadas a través de los Servicios y todos los asuntos relacionados, independientemente de dónde se encuentre, se rigen únicamente por las leyes del estado de New York y se interpretan únicamente de conformidad con ellas, con exclusión de cualquier norma de derecho internacional privado o conflicto de leyes que daría lugar a la aplicación de cualquier otra legislación.

Resolución de disputas

ACUERDO DE ARBITRAJE; RENUNCIA AL JUICIO POR JURADO; RENUNCIA A LA ACCIÓN COLECTIVA; JURISDICCIÓN Y COMPETENCIA.

LEA ESTA SECCIÓN DETENIDAMENTE. CONTIENE UN ACUERDO DE ARBITRAJE. ESTA SECCIÓN PUEDE AFECTAR DE MANERA SIGNIFICATIVA SUS DERECHOS LEGALES, INCLUSO EL DERECHO A PRESENTAR UNA DEMANDA ANTE UN TRIBUNAL Y A QUE UN JURADO ESCUCHE SUS reclamos. ESTA SECCIÓN TAMBIÉN CONTIENE PROCEDIMIENTOS PARA EL ARBITRAJE INDIVIDUAL DEFINITIVO Y VINCULANTE, ASÍ COMO UNA RENUNCIA A TODOS Y CADA UNO DE LOS DERECHOS A PROCEDER EN UNA ACCIÓN COLECTIVA, COORDINADA, CONSOLIDADA, DE ABOGADO PRIVADO GENERAL O REPRESENTATIVA (EN CONJUNTO, “ACCIÓN COLECTIVA”) EN ARBITRAJE O LITIGIO.

ESTA SECCIÓN TAMBIÉN INDICA QUE USTED Y CVS RENUNCIAN AL DERECHO A UN JUICIO POR JURADO EN LA MÁXIMA MEDIDA QUE LO PERMITA LA ley vigente Y A PRESENTAR O PARTICIPAR EN UNA ACCIÓN COLECTIVA, SUJETO A LA EXCLUSIÓN LIMITADA QUE SE INDICA A CONTINUACIÓN. EN EL ARBITRAJE, UN ÁRBITRO RESUELVE LAS DISPUTAS, NO UN JUEZ NI UN JURADO, Y HAY MENOS PRESENTACIÓN DE PRUEBAS Y REVISIÓN EN APELACIÓN QUE EN UN TRIBUNAL.

La mayoría de las inquietudes de los clientes se pueden resolver llamando al Servicio al Cliente al 1-800-SHOPCVS. Si Servicio al Cliente no puede resolver una queja a su satisfacción, esta Sección explica cómo se resolverá cualquier Disputa (según se define a continuación).

Para los fines de esta Sección, los términos “CVS”, “nuestro”, “nosotros” o “nos” incluyen CVS Pharmacy, Inc., sus subsidiarias o afiliadas, así como cualquiera de sus respectivas afiliadas o subsidiarias actuales o futuras, y cualquier persona o entidad (incluidos agentes, representantes o empleados) relacionada con CVS o con sus afiliadas o subsidiarias actuales o futuras.

a) Acuerdo de arbitraje. USTED Y CVS ACEPTAN QUE CUALQUIER DISPUTA (SEGÚN SE DEFINE A CONTINUACIÓN) SE RESOLVERÁ MEDIANTE ARBITRAJE INDIVIDUAL DEFINITIVO Y VINCULANTE, EXCEPTO QUE EN ESTE DOCUMENTO SE INDIQUE LO CONTRARIO. SIN PERJUICIO DE LO ANTERIOR, CUALQUIERA DE LAS PARTES PUEDE ELEGIR QUE LOS reclamos INDIVIDUALES SE ESCUCHEN EN UN TRIBUNAL DE reclamos DE MENOR CUANTÍA SI ESOS reclamos REÚNEN LOS REQUISITOS PARA ESE TRIBUNAL Y SIEMPRE QUE EL ASUNTO PERMANEZCA EN DICHO TRIBUNAL Y NO SE REMUEVA NI SE APELE ANTE UN TRIBUNAL DE JURISDICCIÓN GENERAL, Y AVANCE ÚNICAMENTE DE MANERA INDIVIDUAL (NO COMO ACCIÓN COLECTIVA). CUALQUIER DISPUTA SOBRE SI LOS reclamos REÚNEN LOS REQUISITOS PARA UN TRIBUNAL DE reclamos DE MENOR CUANTÍA LA DECIDIRÁ EN PRIMERA INSTANCIA ESE TRIBUNAL Y, DE SER NECESARIO, UN TRIBUNAL DE JURISDICCIÓN COMPETENTE.

Usted y CVS aceptan que este Acuerdo afecta el comercio interestatal y que la Federal Arbitration Act, 9 U.S.C. § 1 et seq., y la ley federal de arbitraje se aplican a este Acuerdo de arbitraje y rigen todas las cuestiones relacionadas con si una Disputa está sujeta a arbitraje.

Para los fines de esta Sección, “Disputa” incluirá, entre otros, cualquier reclamo o controversia entre usted y CVS que se relacione de cualquier manera con este Acuerdo, incluidos, entre otros, el uso de los Servicios, ventas, devoluciones, reembolsos, cancelaciones, defectos, políticas, privacidad, publicidad y/o cualquier comunicación entre usted y CVS, ya sea que ocurra en los Servicios, en la tienda o de otro modo, incluso si la Disputa surge después de la terminación de la relación con CVS. “Disputa” también incluye, sin limitación, reclamos que: (a) usted presente contra CVS; (b) CVS presente contra usted; (c) de cualquier manera se relacionen con o surjan de cualquier aspecto de la relación entre usted y CVS, ya sea con base en contrato, agravio, estatuto, fraude, tergiversación, reclamos publicitarios o cualquier otra teoría legal; (d) hayan surgido antes de que usted celebrara este Acuerdo o de un acuerdo previo con CVS (incluidos, entre otros, reclamos relacionados con publicidad); (e) estén sujetos a litigio en curso en el que usted no sea parte ni miembro de una clase certificada; y/o (f) surjan después de la terminación de este Acuerdo. Sin embargo, “Disputa” no incluye desacuerdos o reclamos relacionados con patentes, derechos de autor, marcas comerciales y secretos comerciales, ni reclamos por piratería o uso no autorizado de propiedad intelectual, ni reclamos por lesiones corporales personales, los cuales no estarán sujetos a arbitraje ni al aviso y proceso informal que se describen a continuación. El árbitro decidirá todas las cuestiones, excepto: (a) aquellas que en este documento se reservan específicamente para un tribunal; (b) aquellas cuestiones relacionadas con el alcance, la validez y la exigibilidad del Acuerdo de arbitraje o de cualquiera de las disposiciones de esta Sección; (c) cualquier cuestión que surja de o se relacione con la arbitrabilidad de cualquier Disputa; y (d) si el administrador de arbitraje no puede o no quiere administrar el arbitraje de conformidad con este Acuerdo de arbitraje; todas las cuales las decidirá un tribunal de jurisdicción competente. Este Acuerdo de arbitraje no le impide informar sobre la Disputa a cualquier agencia gubernamental federal, estatal o local.

  1. Resolución informal obligatoria de disputas antes del arbitraje. Usted y CVS acuerdan participar de manera cooperativa para tratar de resolver cualquier Disputa de manera informal antes de que usted o CVS inicien un procedimiento de arbitraje. Usted o CVS primero deben enviar una notificación por escrito a la otra parte que proporcione una descripción detallada de la Disputa; su nombre o el nuestro y la información de contacto (dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico y número de cuenta, si corresponde); información suficiente que nos permita a usted o a nosotros identificar cualquier transacción en cuestión (incluidos los recibos o los detalles de la compra); y una descripción detallada de: (a) la naturaleza y el fundamento de la Disputa y de cualquier reclamo y (b) la naturaleza y el fundamento de la reparación solicitada (incluido un cálculo detallado de cualquier daño). La notificación que nos envíe debe llevar su firma manuscrita (y la de su abogado, si cuenta con representación legal). La notificación que le enviemos debe llevar la firma manuscrita de un representante de CVS (y la de nuestro abogado, si contamos con representación legal).

    Su notificación a CVS debe enviarse a CVS Pharmacy, Inc., c/o CT Corporation System, 450 Veterans Memorial Parkway, Suite 7A, East Providence, RI 02914. Nuestra notificación para usted debe enviarse a la información de contacto más reciente que nos haya proporcionado.

    Durante un período de 60 días a partir de la fecha de recepción de una notificación completa de la otra parte, usted y nosotros trabajaremos juntos y haremos esfuerzos razonables para tratar de resolver la Disputa. Si nosotros lo solicitamos en relación con una notificación iniciada por usted, usted acepta participar personalmente en una conferencia telefónica individual de conciliación (y, si cuenta con representación de un abogado, su abogado también podrá participar) para hablar sobre una posible resolución anticipada del asunto. Si usted lo solicita en relación con una notificación iniciada por nosotros, aceptamos que un representante de CVS participe personalmente en una conferencia telefónica individual de conciliación (y, si contamos con representación de un abogado, nuestro abogado también podrá participar). Si la Disputa no se resuelve dentro de este período de 60 días (que puede extenderse por acuerdo de las partes), usted o nosotros podremos iniciar un arbitraje de conformidad con el proceso establecido a continuación. El cumplimiento de este proceso informal de resolución de disputas es obligatorio y constituye una condición previa para iniciar un arbitraje.

    Cualquier plazo de prescripción aplicable (incluidos los estatutos de limitaciones) se suspenderá mientras las partes participen en este proceso informal de resolución de disputas.

    Si la suficiencia de una notificación o el cumplimiento de este proceso informal de resolución de disputas está en cuestión, cualquiera de las partes podrá presentar ese asunto ante un tribunal de jurisdicción competente para que lo resuelva, y las partes acuerdan que cualquier arbitraje quedará suspendido hasta que se resuelva el asunto. El tribunal tendrá autoridad para hacer cumplir esta condición previa al arbitraje, lo que incluye la facultad de impedir la presentación o la continuación de una solicitud de arbitraje. Usted o nosotros también podremos optar por plantear el incumplimiento de este proceso informal de resolución de disputas y solicitar una reparación en arbitraje.

  2. Reglas y procedimientos de arbitraje; reparación individualizada; tarifas. Para iniciar un procedimiento de arbitraje, debe enviar una solicitud de arbitraje a National Arbitration and Mediation (“NAM”) con copia a CVS Pharmacy, Inc., c/o CT Corporation System, 450 Veterans Memorial Parkway, Suite 7A, East Providence, RI 02914, o debemos enviar una solicitud de arbitraje a NAM con una copia enviada a la dirección más actual que tengamos registrada para usted. La solicitud de arbitraje debe ir acompañada de una certificación de finalización del proceso informal de resolución de disputas y una copia de la notificación. La solicitud de arbitraje y la certificación deben estar firmadas personalmente por usted y por su abogado, si cuenta con representación legal (si usted inicia el arbitraje), o por un representante de CVS o nuestro abogado, si contamos con representación legal (si nosotros iniciamos el arbitraje). Al presentar la solicitud de arbitraje, la parte y su abogado que inician el arbitraje declaran que, según su leal saber y entender, formado tras una investigación razonable, que: (a) la solicitud de arbitraje no se presenta con ningún propósito indebido, como acosar, causar demoras innecesarias o aumentar sin necesidad el costo de la resolución de la disputa; (b) los reclamos u otros argumentos jurídicos están sustentados por la ley vigente o por un argumento no frívolo para ampliar, modificar o revertir la ley vigente o para establecer nueva ley; y (c) las alegaciones fácticas cuentan con respaldo probatorio o, si así se identifican específicamente, probablemente contarán con respaldo probatorio después de una oportunidad razonable para una investigación adicional o el descubrimiento de pruebas. Se autoriza expresamente al árbitro a imponer cualquier sanción disponible conforme a la Regla Federal de Procedimiento Civil 11 a las partes representadas y a sus abogados.

    El arbitraje será administrado por NAM conforme a sus reglas aplicables, incluidas las Comprehensive Dispute Resolution Rules and Procedures y/o las Supplemental Rules for Mass Arbitration Filings, según corresponda (“Reglas de NAM”), según sean modificadas por este Acuerdo de Arbitraje. Las Reglas de NAM y la información sobre tarifas están disponibles en www.namadr.com. Si NAM no está disponible o no desea administrar el arbitraje de manera consistente con las Reglas de NAM, según sean modificadas por este Acuerdo de Arbitraje, las partes acordarán un administrador que lo haga. Si las partes no pueden acordar un administrador, presentarán conjuntamente una petición ante un tribunal de jurisdicción competente para que nombre a un administrador que administre el arbitraje de manera consistente con las Reglas de NAM, según sean modificadas por este Acuerdo de Arbitraje. El pago de todas las tarifas de arbitraje se regirá por las Reglas de NAM. No obstante lo anterior, el árbitro puede emitir un laudo conforme a las Reglas Federales de Procedimiento Civil 11 y 68, según se hace referencia en este Acuerdo de Arbitraje. CVS considerará una solicitud de reembolso de la tarifa de presentación del consumidor cuando se demuestre una dificultad económica. Usted y nosotros acordamos que las partes comparten un interés en reducir las tarifas y los costos, y en aumentar la eficiencia asociada con el arbitraje. Por lo tanto, usted o nosotros podemos optar por tratar con NAM el tema de las tarifas, y usted y nosotros acordamos que las partes (y sus respectivos abogados y los nuestros, si usted y nosotros contamos con representación) colaborarán de buena fe para asegurar que el arbitraje siga siendo rentable para todas las partes.

    Puede elegir que el arbitraje se lleve a cabo mediante una audiencia por teléfono, video o en persona, o a través de presentaciones por escrito, excepto que cualquier Disputa que busque $25,000 o más, o una medida cautelar, deberá tener una audiencia en persona o por video. Usted y CVS se reservan el derecho de solicitar una audiencia al árbitro en cualquier asunto. Usted y CVS acuerdan que usted y un representante de CVS comparecerán personalmente a cualquier audiencia (junto con sus respectivos abogados y los nuestros, si las partes cuentan con representación legal). Si se requiere una audiencia de arbitraje en persona, se llevará a cabo en un lugar del condado de los Estados Unidos donde usted vive o trabaja, o en otro lugar que ambas partes acuerden.

    El arbitraje será conducido por un solo árbitro, quien aplicará este Acuerdo como lo haría un tribunal y resolverá cualquier Disputa conforme a la ley vigente y a los hechos basados únicamente en el expediente. El árbitro emitirá un laudo escrito fundamentado. Las disposiciones de traslado de costos de la Regla Federal de Procedimiento Civil 68 se aplicarán y el árbitro las otorgará si la Regla así lo exige. El laudo arbitral no tendrá efecto preclusivo en ningún otro arbitraje o procedimiento que no lo involucre a usted y a CVS. Un laudo que ya se haya satisfecho no podrá presentarse ante un tribunal.

    A MENOS QUE USTED Y NOSOTROS ACORDEMOS LO CONTRARIO, TODOS LOS RECLAMOS Y LAS DISPUTAS DENTRO DEL ALCANCE DE ESTE ACUERDO DE ARBITRAJE DEBEN SOMETERSE A ARBITRAJE O LITIGARSE DE MANERA INDIVIDUAL Y NO COMO UNA ACCIÓN COLECTIVA, REPRESENTATIVA, COLECTIVA LABORAL O DE FISCAL GENERAL PRIVADO. LOS RECLAMOS DE MÁS DE UNA PERSONA NO PUEDEN SOMETERSE A ARBITRAJE CONJUNTAMENTE NI CONSOLIDARSE CON LOS DE NINGUNA OTRA PERSONA. ADEMÁS, USTED Y CVS ACUERDAN QUE EL ÁRBITRO PUEDE OTORGAR REPARACIÓN INDIVIDUAL DISPONIBLE EN UN TRIBUNAL (INCLUIDOS, ENTRE OTROS, DAÑOS, REPARACIÓN DECLARATORIA, MEDIDAS CAUTELARES U OTRA REPARACIÓN EQUITATIVA) SOLO A FAVOR DE LA PARTE INDIVIDUAL QUE SOLICITA LA REPARACIÓN Y SOLO EN LA MEDIDA NECESARIA PARA PROPORCIONAR LA REPARACIÓN JUSTIFICADA POR EL RECLAMO PARTICULAR DE ESA PARTE. EL ÁRBITRO NO PUEDE EMITIR UNA “MEDIDA CAUTELAR PÚBLICA”. EL ÁRBITRO NO TIENE LA FACULTAD DE MODIFICAR ESTAS DISPOSICIONES DE RENUNCIA A ACCIONES COLECTIVAS. SI, POR CUALQUIER MOTIVO, UN TRIBUNAL DE JURISDICCIÓN COMPETENTE DETERMINA QUE ESTAS RESTRICCIONES NO SON EJECUTABLES CON RESPECTO A UN RECLAMO O SOLICITUD DE REPARACIÓN EN PARTICULAR (COMO UNA SOLICITUD DE MEDIDA CAUTELAR PÚBLICA), Y SE HAN AGOTADO TODAS LAS APELACIONES DE ESA DECISIÓN (O LA DECISIÓN ES FINAL POR OTRO MOTIVO), LAS PARTES ACUERDAN QUE ESE RECLAMO O SOLICITUD DE REPARACIÓN EN PARTICULAR PUEDE CONTINUAR EN UN TRIBUNAL DE JURISDICCIÓN COMPETENTE, PERO QUEDARÁ SUSPENDIDO EN ESPERA DEL ARBITRAJE DE TODOS LOS DEMÁS RECLAMOS Y SOLICITUDES DE REPARACIÓN.

  3. Procedimientos adicionales para presentaciones masivas. Usted y CVS acuerdan que estos procedimientos (además de todos los demás previstos en la Sección) también se aplicarán si usted decide participar en una “Presentación masiva” (como se define a continuación).

    Si 25 o más Disputas similares (incluida la suya) se presentan contra CVS por la misma representación legal o por representación legal coordinada, o de otro modo se coordinan (“Presentación masiva”), de conformidad con la definición y los criterios de Presentación masiva establecidos en las Reglas de NAM, usted entiende y acepta que, al elegir ser parte de una Presentación masiva, se aplicarán estos procedimientos adicionales, y la resolución de la Disputa podría demorarse y, en última instancia, tramitarse en un tribunal si no se resuelve mediante el proceso establecido a continuación. Las partes acuerdan que, durante todo este proceso, sus abogados se reunirán y consultarán en un esfuerzo por resolver informalmente las Disputas, agilizar los procedimientos, abordar el intercambio informal de información, modificar la cantidad de Disputas que se adjudicarán y promover la eficiencia, la conservación de recursos y la resolución de reclamos.

    Si el reclamo forma parte de una Presentación masiva, cualquier plazo de prescripción aplicable (incluidos los estatutos de limitaciones) se suspenderá para la Disputa desde el momento en que la Presentación masiva se presente por primera vez ante NAM hasta que la Disputa avance a arbitraje o se resuelva, se retire, se resuelva de otro modo, o se excluya del arbitraje de conformidad con esta Sección.

    ETAPA UNO: Los abogados de los demandantes y los abogados de CVS seleccionarán cada uno 25 reclamos por parte (50 reclamos en total) para que avancen como casos en procedimientos de arbitraje individuales como parte de un proceso inicial por etapas. Como alternativa, los abogados de cualquiera de las partes pueden optar por que sus 25 casos se seleccionen al azar. La cantidad de Disputas que se seleccionarán para avanzar como parte de este proceso inicial por etapas puede aumentarse por acuerdo entre los abogados de las partes (y si hay menos de 100 Disputas, todas avanzarán individualmente en la Etapa Uno). Cada uno de los 50 casos (o menos) se asignará a un árbitro diferente y avanzará en arbitrajes individuales. Si un caso se retira sin el consentimiento de ambas partes, entonces se seleccionará otra Disputa de conformidad con el proceso de selección mencionado anteriormente para avanzar como parte de esta Etapa Uno. Las Disputas restantes no se presentarán ni se considerarán presentadas en arbitraje, ni se cobrarán ni recaudarán cargos administrativos en relación con esos reclamos hasta que se seleccionen para avanzar a procedimientos de arbitraje individuales como parte de un proceso por etapas. Si después de este conjunto inicial de procedimientos las partes no pueden resolver informalmente las Disputas restantes, participarán en una sesión de mediación global con un juez retirado de un tribunal federal o estatal, que será seleccionado conjuntamente por los abogados de las partes, en un esfuerzo por resolver las Disputas restantes (según lo informado por las adjudicaciones de los casos en la Etapa Uno), y CVS pagará los honorarios del mediador.

    ETAPA DOS: Si las Disputas restantes no se resolvieron al concluir la Etapa Uno, los abogados de los demandantes y los abogados de CVS seleccionarán cada uno 50 Disputas por parte (100 reclamos en total) para que se presenten y avancen como casos en arbitrajes individuales como parte de un segundo proceso por etapas, sujeto a cualquier cambio de procedimiento que las partes acuerden por escrito después de la mediación o mediante conversaciones continuas de buena fe. Como alternativa, los abogados de cualquiera de las partes pueden optar por que sus 50 Disputas se seleccionen al azar. La cantidad de Disputas que se seleccionarán para avanzar como parte de este segundo proceso por etapas puede aumentarse por acuerdo entre los abogados de las partes (y si hay menos de 200 Disputas, todas avanzarán individualmente en la Etapa Dos). No se podrán asignar más de 3 casos a un solo árbitro para que avancen individualmente, a menos que las partes acuerden lo contrario. Si un caso se retira sin el consentimiento de ambas partes, entonces se seleccionará otra Disputa de conformidad con el proceso de selección mencionado anteriormente para avanzar como parte de esta Etapa Dos. Las Disputas restantes no se presentarán ni se considerarán presentadas en arbitraje, ni se cobrarán ni recaudarán cargos administrativos en relación con esos reclamos. Después de completar este segundo conjunto de procedimientos por etapas, las partes participarán en una sesión de mediación global de todas las Disputas restantes con un juez retirado de un tribunal federal o estatal, que será seleccionado conjuntamente por los abogados de las partes, en un esfuerzo por resolver las Disputas restantes (según lo informado por las adjudicaciones de los casos en las Etapas Uno y Dos), y CVS volverá a pagar los honorarios del mediador.

    Al completar la sesión de mediación global establecida en la Etapa Dos, cada Disputa restante (si la hubiera) que no se resuelva o no se retire quedará excluida del arbitraje y solo podrá avanzar en un tribunal con jurisdicción competente de conformidad con este Acuerdo. No obstante lo anterior, los abogados de las partes pueden acordar mutuamente por escrito avanzar con la adjudicación de las Disputas restantes en procedimientos de arbitraje individuales de conformidad con el proceso establecido en la Etapa Dos (excepto que las Disputas se seleccionarán al azar y la mediación será opcional por acuerdo entre los abogados de las partes) o mediante otro proceso mutuamente aceptable.

    Un tribunal con jurisdicción competente tendrá la autoridad para hacer cumplir la sección de Procedimientos adicionales para presentaciones masivas del Acuerdo de arbitraje, incluso mediante la suspensión de la Presentación masiva y del procesamiento o la administración de arbitrajes.

    La sección de Procedimientos adicionales para presentaciones masivas del Acuerdo de arbitraje y cada uno de sus requisitos son partes esenciales de este Acuerdo de arbitraje. Si, después de agotar todas las apelaciones, un tribunal con jurisdicción competente decide que esta sección se aplica a la Disputa y no se puede hacer cumplir, entonces la Disputa no avanzará en arbitraje y solo avanzará en un tribunal con jurisdicción competente de conformidad con el resto de este Acuerdo.

  4. Exclusión voluntaria. Usted tiene el derecho de excluirse del arbitraje al enviar un aviso por escrito de su decisión de excluirse, firmado personalmente por usted, a la siguiente dirección: CVS Pharmacy, Inc., c/o CT Corporation System, 450 Veterans Memorial Parkway, Suite 7A, East Providence, RI 02914, con matasellos dentro de los 60 días posteriores a la primera vez que aceptó términos con CVS que incluían un acuerdo de arbitraje. Debe incluir: (a) su nombre y dirección residencial; (b) la dirección de correo electrónico y/o el número de teléfono asociados con la cuenta; y (c) una declaración clara de que desea excluirse del arbitraje y procurar que cualquier Disputa se resuelva en un tribunal de jurisdicción competente de conformidad con este Acuerdo. Si se excluye del arbitraje, todas las demás disposiciones de este Acuerdo, incluida la renuncia a la demanda colectiva y la renuncia al juicio por jurado, permanecen en vigor en la máxima medida permitida por la ley vigente.

  5. Divisibilidad y vigencia. Salvo que se disponga específicamente lo contrario en el Acuerdo de Arbitraje (por ejemplo, los Procedimientos Adicionales para Presentaciones Masivas), si un tribunal de jurisdicción competente determina que alguna parte o partes de este Acuerdo de Arbitraje es o son inválidas o inaplicables con respecto a la Disputa, esa parte o partes específicas no tendrán fuerza ni efecto y se separarán, y el resto del Acuerdo de Arbitraje continuará en plena vigencia y efecto. Este Acuerdo de Arbitraje seguirá vigente después de la terminación de este Acuerdo.

  6. Cambios futuros al acuerdo de arbitraje. Si hacemos cambios futuros a este Acuerdo de Arbitraje (que no sea un cambio de nuestra dirección postal), puede rechazar cualquiera de esos cambios si envía un aviso por escrito, firmado personalmente, a la siguiente dirección: CVS Pharmacy, Inc., c/o CT Corporation System, 450 Veterans Memorial Parkway, Suite 7A, East Providence, RI 02914, con matasellos dentro de los 30 días posteriores al cambio. Dicho aviso por escrito no constituye una exclusión total del arbitraje. Al rechazar cualquier cambio futuro, usted acepta arbitrar cualquier disputa entre usted y CVS de acuerdo con esta versión del Acuerdo de Arbitraje.

b) Renuncia al juicio por jurado; renuncia a las acciones colectivas. EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY VIGENTE, USTED Y CVS RENUNCIAN AL DERECHO A UN JUICIO POR JURADO. USTED Y CVS TAMBIÉN RENUNCIAN A CUALQUIER DERECHO DE PRESENTAR O PARTICIPAR EN UNA ACCIÓN COLECTIVA EN UN ARBITRAJE O EN UN LITIGIO ANTE UN TRIBUNAL. NO OBSTANTE LO ANTERIOR, LAS PARTES CONSERVAN EL DERECHO DE PARTICIPAR EN UN ACUERDO COLECTIVO.

Reclamos por infracción de derechos de autor: procedimientos de notificación y retiro

La Ley de Derechos de Autor del Milenio Digital de 1998 (la "DMCA") ofrece recursos a los propietarios de derechos de autor que consideran que el material que aparece en Internet infringe sus derechos conforme a la ley de derechos de autor de EE. UU. Si usted considera de buena fe que los materiales disponibles en los Servicios infringen sus derechos conforme a la ley de derechos de autor de EE. UU., usted (o su agente) puede enviar a CVS una notificación por escrito por correo postal, correo electrónico o fax, en la que solicite que CVS retire dicho material o bloquee el acceso a este. Si usted considera de buena fe que alguien presentó por error una notificación de infracción de derechos de autor en su contra, la DMCA le permite enviar una contranotificación a CVS. Las notificaciones y contranotificaciones deben enviarse por escrito y cumplir con los requisitos legales vigentes en ese momento conforme a la DMCA (consulte http://www.copyright.gov/ para más detalles), que, con respecto a las notificaciones de infracción, actualmente incluyen, entre otros requisitos, los siguientes:

  1. Información suficiente que identifique la(s) obra(s) con derechos de autor que presuntamente se han infringido.
  2. Información suficiente que identifique el(los) material(es) presuntamente infractor(es) y la ubicación de dicho(s) material(es) para permitir que CVS los ubique.
  3. Una declaración del propietario de la(s) obra(s) con derechos de autor que presuntamente se han infringido (o de su representante autorizado) en la que dicho propietario o representante autorizado manifieste, de buena fe, que los materiales presuntamente infractores se usan de una manera no autorizada por el propietario de los derechos de autor, su agente o la ley.
  4. Información de contacto de la parte reclamante, incluida una dirección postal, un número de teléfono y, si está disponible, una dirección de correo electrónico.
  5. Una declaración de que la información contenida en la notificación es exacta y que, bajo pena de perjurio, la parte reclamante está autorizada para actuar en nombre del propietario de los derechos de autor.
  6. Una firma o su equivalente electrónico del propietario de la(s) obra(s) con derechos de autor que presuntamente se han infringido (o de su representante autorizado).

Las notificaciones y contranotificaciones deben enviarse por escrito al agente de DMCA de CVS de la siguiente manera:

Agente de DMCA, Departamento Legal

Correo postal: CVS/pharmacy, One CVS Drive, Woonsocket, R.I. 02895 Mail Code 1160
Correo electrónico: DMCA@cvshealth.com
Fax: 401-765-7887

También puede comunicarse con el agente de DMCA de CVS al siguiente número de teléfono: 401-765-1500.

Información general

Además de los derechos y privilegios descritos en los términos, condiciones y políticas indicados anteriormente, también nos reservamos el derecho de supervisar electrónicamente áreas de los Servicios y podemos divulgar cualquier contenido, registro o comunicación electrónica de cualquier tipo si alguna ley, regulación o solicitud gubernamental así lo exige, si dicha divulgación es necesaria o apropiada para operar los Servicios, o para proteger nuestros derechos o propiedad, o los derechos de los usuarios, socios, afiliados, patrocinadores, médicos, otorgantes de licencias o comerciantes. Si recibimos una alerta sobre contenido presuntamente infractor, difamatorio, perjudicial, ilegal u ofensivo, podemos investigar la denuncia y determinar, a nuestro exclusivo criterio, si retiramos dicho contenido de los Servicios o solicitamos su retiro.

Controlamos los Servicios desde nuestras oficinas corporativas dentro de los Estados Unidos de América, y los Servicios no tienen como fin someter a CVS a ninguna jurisdicción o ley fuera de los EE. UU. Al acceder y usar los Servicios, usted acepta que dicho acceso y uso se rijan por los términos, condiciones y políticas de este Acuerdo, así como por la ley vigente. El hecho de que no exijamos el cumplimiento estricto de alguna disposición de este Acuerdo no se interpretará como una renuncia implícita a ninguna disposición o derecho.

Si alguna parte de este Acuerdo se considera inexigible, dicha parte se separará y el resto del Acuerdo permanecerá en pleno vigor y efecto. Este Acuerdo constituye el acuerdo completo entre usted y CVS que rige el uso de los Servicios. Usted no puede ceder, transferir ni sublicenciar alguno o todos sus derechos u obligaciones conforme a este Acuerdo sin nuestro consentimiento previo expreso por escrito. Podemos ceder, transferir o sublicenciar alguno o todos nuestros derechos u obligaciones conforme a este Acuerdo sin restricción.

Por medio del presente, le informamos que existen protecciones de control parental disponibles comercialmente (como hardware de computadora, software o servicios de filtrado) que pueden ayudarle a limitar el acceso a material perjudicial para menores. La información que identifica a los proveedores actuales de dichas protecciones está disponible en https://en.wikipedia.org/wiki/Comparison_of_content-control_software_and_providers. Tenga en cuenta que CVS no respalda ninguno de los productos o servicios incluidos en ese sitio.

Si tiene alguna pregunta o queja sobre los Servicios, consulte aquí para obtener información sobre cómo comunicarse con nosotros, o contáctenos de la siguiente manera:

CVS Health Corporation
1 CVS Drive
Woonsocket, R.I. 02895
Teléfono: (888) 607-4287

Los residentes de California pueden comunicarse con la Complaint Assistance Unit de la Division of Consumer Services del California Department of Consumer Affairs por correo postal a 1625 North Market Blvd., Sacramento, CA 95834, o por teléfono al (916) 445-1254 o al (800) 952-5210.

Los Servicios pueden contener o poner a disposición declaraciones prospectivas conforme al significado de las leyes federales de valores. Además, CVS Health Corporation y sus subsidiarias, incluido CVS (en conjunto, el "Grupo CVS"), y sus representantes pueden, ocasionalmente, hacer declaraciones prospectivas por escrito o de forma verbal, incluidas las declaraciones contenidas en las presentaciones de CVS Health Corporation ante la U.S. Securities and Exchange Commission ("SEC") y en los informes del Grupo CVS para los accionistas, comunicados de prensa, transmisiones web, conferencias telefónicas, reuniones y otras comunicaciones. En general, la inclusión de palabras como "believe," "expect," "intend," "estimate," "project," "anticipate," "will," y "should", así como expresiones similares, identifica declaraciones que constituyen declaraciones prospectivas. Todas las declaraciones que abordan el desempeño operativo de CVS Health Corporation o de cualquiera de sus subsidiarias, así como los eventos o desarrollos que el Grupo CVS espera o anticipa que ocurran en el futuro, al igual que las declaraciones que expresan optimismo o pesimismo sobre resultados operativos o eventos futuros, son declaraciones prospectivas conforme al significado de las leyes federales de valores. Las declaraciones prospectivas se basan y se basarán en las opiniones y suposiciones vigentes de la gerencia en ese momento respecto de eventos futuros y desempeño operativo, y solo aplican a las fechas de dichas declaraciones. El Grupo CVS no asume obligación alguna de actualizar o revisar ninguna declaración prospectiva, ya sea como resultado de información nueva, eventos futuros o por cualquier otra causa. Por su naturaleza, todas las declaraciones prospectivas implican riesgos e incertidumbres. Los resultados reales pueden diferir sustancialmente de los contemplados en las declaraciones prospectivas por varias razones, como se describe en las presentaciones de CVS Health Corporation ante la SEC, incluidas aquellas establecidas en la sección Risk Factors del Form 10-K actual de CVS Health Corporation presentado ante la SEC. No existe garantía de que CVS Health Corporation haya identificado y evaluado correctamente todos los factores que afectan su negocio. Los riesgos e incertidumbres adicionales que actualmente CVS Health Corporation no conoce o que actualmente considera inmateriales también pueden afectar negativamente al Grupo CVS. Si dichos riesgos e incertidumbres se convierten en hechos reales, estos acontecimientos podrían tener un efecto adverso sustancial en el negocio, la situación financiera y los resultados de operaciones del Grupo CVS. Por estas razones, le advertimos que no deposite una confianza indebida en las declaraciones prospectivas del Grupo CVS.