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Política de privacidad

Fecha de entrada en vigencia: 18 de julio de 2022


Esta Política de privacidad explica cómo CVS Pharmacy, Inc. y sus subsidiarias y afiliadas que prestan servicios en persona en nuestras tiendas o a través de CVS.com® ("CVS", "nosotros" o "nuestro/a(s)") podemos recopilar información sobre usted, incluso a través de sus interacciones con nosotros:


  • En nuestras tiendas
  • En nuestros sitios web
  • En nuestras aplicaciones móviles

Nos referimos a estos en conjunto como los "Servicios" y a nuestros sitios web y aplicaciones móviles como los "Servicios en línea".


Como usted probablemente sabe, CVS Health® ofrece muchas prestaciones además de los Servicios, como servicios de farmacia, médicos y planes de salud. Si está buscando información sobre cómo CVS Health recopila y utiliza la información para cualquier servicio que no sean los Servicios, debe leer la política de privacidad proporcionada para esos servicios. Para que sean más fáciles de encontrar, aquí hay otras políticas de privacidad de CVS Health:


Si tiene alguna duda o inquietud sobre esta Política de privacidad, la manera en que recopilamos y usamos su información, o tiene preguntas sobre qué política se aplica a la información que ha proporcionado, no dude en contactarnos o llámenos sin cargo al 1-866-287-1189.


Podemos hacer modificaciones a esta Política de privacidad. La "Fecha de entrada en vigencia" en la parte superior de esta página muestra cuándo se revisó por última vez. Cualquier cambio entrará en vigor cuando publiquemos la Política de privacidad revisada en los Servicios.


Nuestros Servicios en línea están diseñados para el público general y no están dirigidos a personas menores de 16 años. No recopilamos deliberadamente información personal en línea de ninguna persona que sepamos es menor de 16 años.


Diseñamos nuestros Servicios en línea para usuarios de los Estados Unidos y controlamos y operamos los Servicios en línea desde los Estados Unidos.


La información personal que recopilamos

Queremos que sepa cómo recopilamos y usamos su información personal. Aquí se incluyen algunos ejemplos de la información personal que podemos recopilar sobre usted:


  • Información de contacto, incluido su nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico y número de teléfono
  • Su contraseña, si crea una cuenta
  • Información demográfica, como su edad y fecha de nacimiento, sexo y/o género
  • Preferencias de idioma
  • Inscripción en programas tales como recibo electrónico o ExtraCare®, su uso de cupones u otras ofertas
  • Información de transacciones, como historial de compras, devoluciones o cambios
  • Uso de ciertos servicios de la tienda, como si coordina recoger su pedido minorista fuera de una tienda CVS o si el pedido se entrega en su domicilio
  • Sus interacciones con nuestros sitios web o sitios móviles, aplicaciones móviles, Wi-Fi y otros servicios en línea, como la forma en que utiliza nuestros Servicios en línea, incluidos los términos de búsqueda, las páginas que visita en CVS.com y nuestras aplicaciones móviles
  • Información sobre las aplicaciones, navegadores y dispositivos que usa para acceder a nuestros Servicios en línea, incluida la dirección IP de su computadora y/o la información del dispositivo móvil (por ejemplo, modelo del dispositivo, versión del sistema operativo, identificadores únicos del dispositivo, información de la red móvil)
  • Visualizaciones e interacciones con correos electrónicos, comunicaciones, contenido y anuncios
  • Información de tarjeta de pago
  • Número de licencia de conducir u otra información de identificación emitida por el gobierno
  • Información de geolocalización y ubicación en la tienda
  • Inferencias sobre usted, tales como el nivel de ingreso familiar y el estado civil
  • Información sobre su cuenta de redes sociales si la comparte con nosotros
  • Imágenes que comparte con nosotros (por ejemplo, cuando sube fotos) o que se ven o graban en una cámara de seguridad en la tienda
  • Información biométrica que puede incluir reconocimiento de voz o registros de llamadas a o desde nuestros centros de atención al cliente
  • Información profesional o relacionada con su empleo, como en caso de que sea un empleado de CVS Health
  • Otra información que nos proporcione.

Si decide no proporcionarnos su información personal en relación con los Servicios, es posible que no podamos ofrecerle ciertos productos, Servicios o información.


Información recopilada de otras fuentes

Podemos recopilar información sobre usted tanto de fuentes disponibles públicamente como de otras fuentes de terceros para mejorar la precisión de nuestra información sobre usted. Podemos combinar la información que recopilamos sobre usted a través de los Servicios con la información que obtenemos sobre usted de otras fuentes, tanto en línea como fuera de línea. Podemos usar la información combinada de conformidad con esta Política de privacidad.


Cómo usamos su información

Usamos su información para proporcionarle los Servicios y productos que nos compra, y también para brindarle atención al cliente. Además, podemos usar o divulgar la información personal que recopilamos sobre usted para los fines que se enumeran a continuación.


Para comunicarnos con usted. Usamos su información personal para responder sus solicitudes. Por ejemplo, podemos usar su información personal para completar su pedido, contactarlo con información sobre su pedido, enviarle alertas por correo electrónico, enviarle boletines informativos y ofrecerle atención al cliente relacionada.


Podemos usar su información para enviarle comunicaciones de marketing e información administrativa. Esto puede incluir notificaciones push en nuestras aplicaciones.


También podemos usar su información para:


  • Administrar servicios de suscripción
  • Proporcionar servicios de gestión de pedidos, facturación, mejorar la experiencia de repetición de pedidos
  • Comunicarnos con usted sobre sus pedidos o cuentas
  • Ofrecer otros productos y servicios que podrían interesarle, incluso aquellos que recomendamos a terceros a través de CMX, la empresa de medios de CVS

Para mejorar su experiencia. Podemos usar su información personal para personalizar su experiencia de compra e interacción con nosotros. Podemos ofrecerle productos y ofertas adaptadas a sus intereses.


En relación con una venta o transferencia de activos comerciales. Podemos divulgar o transferir su información personal a terceros si parte o la totalidad de nuestros negocios, activos o acciones se venden, transfieren o utilizan como garantía. Esto comprende todo tipo de quiebra o procedimiento similar.


Para brindar información a nuestros proveedores de servicios. Podemos divulgar información personal a nuestros proveedores de servicios. Estos nos prestan servicios tales como alojamiento web, análisis de datos, procesamiento de pagos, despacho de pedidos, tecnología de la información e infraestructura relacionada, atención al cliente, envío de correos electrónicos, auditorías y otros servicios.


Para nuestros fines comerciales internos. Podemos usar su información personal para nuestros fines comerciales internos, como capacitación, análisis de datos, auditorías, monitoreo y prevención de fraudes. También podemos usarla para desarrollar nuestros Servicios y nuevos productos y servicios, para evaluar la efectividad de nuestras campañas y para llevar a cabo y ampliar nuestras actividades comerciales.


Para responder ante funcionarios del orden público o hacer valer nuestros derechos. Podemos divulgar su información personal si así lo requieren los funcionarios del orden público u otras autoridades gubernamentales.


Podemos usar o divulgar su información en asuntos que involucren reclamos de seguridad personal o pública o en litigios. Esto puede incluir el uso o la divulgación de su información personal para poder buscar reparaciones o limitar los daños que podamos sufrir.


También podemos usar o divulgar su información para hacer cumplir nuestros términos y condiciones, para proteger nuestras operaciones o las de cualquiera de nuestras afiliadas, para evitar el uso indebido de nuestros Servicios o para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad y/o los de nuestras afiliadas, los suyos y de los demás.


Para mantener y mejorar la seguridad de nuestros Servicios. Podemos usar y divulgar información personal para detectar, prevenir y abordar problemas relacionados con nuestros Servicios, incluidas las vulneraciones a la seguridad.


Para combinar información. Podemos combinar información que no sirva para identificarlo a usted personalmente con información personal. En el caso de que lo hagamos, trataremos a la información combinada como información personal mientras esté combinada.


Otros usos. También podemos usar su información de otras maneras para las cuales proporcionaremos un aviso específico en el momento de su recopilación.


Si la información no lo identifica personalmente, podemos usarla y divulgarla para cualquier propósito, excepto en la medida en que lo limite la ley aplicable.


Servicios y funciones de terceros

Los Servicios pueden contener, o poner a disposición, enlaces a sitios web, servicios, funciones y otros recursos de terceros que no operamos ni están a nuestro nombre (los "Servicios de terceros"). Ponemos a su disposición estos Servicios de terceros para su conveniencia y no estamos afiliados, respaldamos ni patrocinamos los Servicios de terceros.


Toda información que proporcione a tales terceros no está sujeta a los términos de esta Política de privacidad. No somos responsables de la privacidad o seguridad de la información que usted proporciona a los Servicios de terceros ni de cómo manejan su información. Tampoco somos responsables de las prácticas de recopilación, uso, intercambio o seguridad de información de los Servicios de terceros. Debe leer la política de privacidad de todo Servicio de terceros al que le proporcione información en relación con los Servicios.


Nuestros Servicios en línea incluyen ciertas funciones de redes sociales, como nuestras cuentas de Facebook y Twitter o widgets en nuestros Servicios en línea. Si interactúa con los Servicios a través de una plataforma de redes sociales, sus amigos, contactos y otras personas que usan nuestros Servicios también pueden verlo, al igual que el proveedor de su cuenta de redes sociales. La política de privacidad del proveedor de redes sociales rige el uso de la información que comparte en o a través de la plataforma de redes sociales.


Seguridad

Queremos proteger su información personal. Implementamos medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas razonables. Además, debe tomar medidas para asegurarse de que su información personal esté protegida, como usar contraseñas que sean difíciles de descifrar, no usar la misma contraseña para varias cuentas y cambiar periódicamente su contraseña.


Cookies y otras tecnologías

Al igual que muchos otros sitios web y servicios en línea, recopilamos patrones de tráfico y uso. Con este fin, usamos cookies, registros del servidor web y tecnologías similares.


Usamos esta información con diversos fines:


  • Para garantizar que los Servicios en línea funcionen correctamente
  • Para ayudar con la navegación (o cómo encuentra lo que busca en el sitio)
  • Para personalizar su experiencia
  • Para comprender el uso de los Servicios en línea
  • Para diagnosticar problemas
  • Para evaluar el éxito de nuestras campañas de marketing y anuncios dirigidos
  • Para administrar de otro modo los Servicios en línea

Las cookies son pequeños archivos informáticos que transferimos al disco duro de su computadora. Por lo general, se trata de pequeños archivos de texto. Nos ayudan a personalizar el contenido en nuestras páginas según sus preferencias y a ofrecer programas como los cupones electrónicos. Puede configurar su navegador para aceptar o rechazar cookies. Las instrucciones para restablecer el navegador se encuentran en la sección Ayuda de la mayoría de los navegadores.


También usamos cookies para recopilar y recibir cierta información sobre el usuario de un sitio web, como el tipo de navegador web utilizado, proveedor de servicios de Internet (ISP, por sus siglas en inglés), páginas referentes/de salida, el sistema operativo, marcas de fecha/hora, datos de visitas, plataforma del dispositivo, versión del dispositivo y/u otras características del dispositivo, que incluyen su preferencia de configuración, como Wi-Fi, Bluetooth y sistema de posicionamiento global ("GPS"), ID y tipo de CPU, compilación, modelo, fabricante, versión del sistema operativo, tamaño de pantalla, resolución de pantalla, estado de la red móvil, configuración regional del dispositivo y ID del proveedor. Revisamos nuestros registros de servidores web y los diferentes usos de nuestro sitio por parte de los clientes. Esto nos ayuda a recopilar estadísticas sobre cuántas personas están utilizando nuestro sitio y por qué lo hacen.


Los proveedores de Internet le asignan un número de dirección IP a su dispositivo. Podemos identificar y registrar su dirección IP automáticamente en los archivos de nuestro servidor cuando utiliza nuestros Servicios. También podemos recopilar las páginas que visita y el horario en que lo hace. Usamos direcciones IP para hacer actividades tales como medir los niveles de uso de los Servicios, encontrar problemas en el servidor y administrar los Servicios.


Nuestros Servicios en línea utilizan tecnologías de seguimiento para recopilar y registrar sus actividades y movimientos en nuestros sitios web durante su sesión de navegación, lo que incluye visitas a la página, movimientos del mouse, desplazamiento, escritura, errores y eventos fuera de lo establecido y llamadas API ("Datos de la sesión"). Usamos esta información para (1) recordar su información así no la tiene que volver a ingresar, (2) rastrear y comprender cómo usa e interactúa con los Servicios en línea, (3) realizar análisis, (4) adaptar los Servicios en línea según sus preferencias; (5) medir la usabilidad de los Servicios en línea y la efectividad de nuestras comunicaciones y (6) mejorar nuestros productos y servicios, así como también su experiencia. Dicho seguimiento también puede incluir sesiones grabadas, que podemos reproducir con estos fines. Podemos compartir los Datos de la sesión con nuestros proveedores (que pueden cambiar con el tiempo) con estos fines.


Publicidad basada en intereses

Al igual que muchas empresas, CVS participa en la publicidad basada en intereses. Podemos usar o asociarnos con compañías externas, lo que incluye redes sociales y compañías de publicidad externas adaptadas a sus intereses individuales en función de cómo navega y compra en línea. Hacerlo nos ayuda a evaluar los servicios y mostrar anuncios dirigidos cuando accede y utiliza los Servicios.


Estos anuncios consisten en bienes y servicios que creemos que pueden interesarle en función del acceso y el uso de nuestros Servicios y otros servicios en línea. Para hacerlo, estas compañías pueden colocar o reconocer una cookie única en su navegador. Tales terceros también pueden usar etiquetas de píxel, web beacons y otras tecnologías de almacenamiento para recopilar o recibir información sobre sus actividades en línea a lo largo del tiempo, en nuestro sitio web y en otras partes de Internet.


También podemos recurrir a proveedores de analítica que utilizan cookies, etiquetas de píxel, web beacons y otras tecnologías similares. Pueden recopilar o recibir datos acerca del uso de nuestros Servicios y otros sitios web o servicios en línea. Estos servicios de analítica (como Adobe Analytics o Google Analytics) brindan servicios que analizan la información referente a las visitas a nuestros Servicios en línea.


Para obtener más información sobre las prácticas de privacidad de Adobe Analytics, haga clic en https://www.adobe.com/privacy.html.


Para obtener más información sobre cómo Google utiliza los datos de nuestros sitios y cómo puede controlar la información recopilada por Google, haga clic en https://policies.google.com/technologies/partner-sites.


En cualquier momento, puede solicitar excluirse de la recopilación y el uso de información para publicidad dirigida. Para obtener más información y ejercer su derecho a la exclusión, puede utilizar varias herramientas de elección del consumidor creadas bajo programas de autorregulación. Por ejemplo:


Incluso si opta por no recibir anuncios dirigidos, es posible que siga viendo u obteniendo otros tipos de anuncios en línea.


Por último, usted administra las cookies en su navegador web. Puede configurar su navegador para aceptar o rechazar cookies y obtener más información al respecto en la sección Ayuda de la mayoría de los navegadores.


Nuestros sitios web no están diseñados para responder a las señales de "no rastrear" recibidas de los navegadores.


Sus opciones y acceso

Puede eliminarse de nuestra lista de correos electrónicos para ofertas promocionales en cualquier momento. Tan solo actualice su preferencia de Comunicaciones por correo electrónico en su Perfil de cuenta. Hágalo en la sección Mi cuenta o siga las instrucciones en el correo electrónico. Si opta por no recibir correos electrónicos promocionales de nuestra parte, igual podemos enviarle mensajes administrativos importantes. No puede optar por no recibir estos mensajes.


Puede evitar las notificaciones push a través de la configuración de su dispositivo móvil. Puede permitirnos o denegarnos la recopilación de la ubicación de su dispositivo mediante la configuración de su dispositivo móvil y/o evitar la recopilación de su ubicación mediante beacons al deshabilitar Bluetooth en su dispositivo móvil. Si rechaza dicha recopilación, es posible que nosotros y nuestros proveedores de servicios no podamos ofrecerle ciertos servicios y contenido personalizados.


Puede evitar que se siga recopilando información a través de una aplicación móvil de CVS. Lo único que debe hacer es desinstalarla.


Si desinstala la aplicación móvil de su dispositivo, el identificador único de CVS asociado con su instalación y/o dispositivo puede seguir almacenándose. Si vuelve a instalar la aplicación en el mismo dispositivo, es posible que podamos vincular este identificador a sus actividades anteriores.


Si es menor de edad puede eliminar o solicitar que se elimine cualquier contenido o información que publique en nuestro sitio. Para solicitar que eliminemos contenido o información que publicó en nuestro sitio, Contáctenos. La eliminación o solicitudes de eliminación de contenido o información que se ha publicado en nuestro sitio no garantiza la eliminación total o integral.


Si usted es un consumidor de California y desea obtener más información sobre sus derechos de privacidad, consulte la sección de esta Política de privacidad llamada "Sus derechos de privacidad de California".


Información de contacto

Si tiene alguna duda o inquietud sobre la forma en que recopilamos y usamos su información, Contáctenos. O llámenos sin cargo al 1-866-287-1189.


Si tiene alguna otra pregunta sobre el contenido de esta Política de privacidad, comuníquese con la Oficina de Privacidad de CVS Health en la dirección a continuación.


CVS Pharmacy
Attn: Privacy Office
1 CVS Drive
Woonsocket, R.I. 02895
1-866-287-1189


Sus derechos de privacidad en California


Última actualización: 18 de julio de 2022


Ley de privacidad de los consumidores de California (CCPA en inglés)


Esta sección complementa la Política de privacidad de CVS Pharmacy y se aplica únicamente a los consumidores de California sobre los que hemos recopilado información personal de cualquier fuente, incluso a través del uso de nuestro(s) sitio(s) web(s), aplicaciones móviles u otros servicios en línea, la compra de nuestros productos o servicios o la comunicación con nosotros de forma electrónica, mediante correspondencia o en persona (en conjunto, "usted"). Esta sección no se aplica al personal de CVS ni a quienes se postulen para un empleo.


Esta sección emplea ciertos términos que tienen el significado que se les da en la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA, por sus siglas en inglés) de 2018 y sus regulaciones de implementación (la "CCPA").


A. Qué información recopilamos

Podemos recopilar (y es posible que hayamos recopilado durante el período de 12 meses anterior a la fecha de vigencia de esta sección) las siguientes categorías de información personal sobre usted:


  • Identificadores, que pueden incluir su nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono y números de identificación emitidos por el gobierno
  • Información comercial, que puede incluir historial de compras, devoluciones, cambios e inscripción en programas (por ejemplo, ExtraCare)
  • Información biométrica, que puede incluir información de reconocimiento de voz, escaneos faciales y/u otros identificadores biométricos similares
  • Información relacionada con actividad en Internet o actividad en otras redes electrónicas, que puede incluir sus interacciones con nuestros sitios web o sitios móviles, aplicaciones móviles, Wi-Fi, correos electrónicos, comunicaciones, contenido y anuncios
  • Datos de geolocalización, que pueden incluir datos del sistema de posicionamiento global ("GPS") o de ubicación en la tienda
  • Información de audio, visual o electrónica, que puede incluir imágenes que comparte con nosotros (por ejemplo, cuando sube fotos) o que se ven o graban en una cámara de seguridad en la tienda
  • Información profesional o relacionada con su empleo, como en caso de que sea un empleado de CVS Health
  • Inferencias sobre usted, tales como el nivel de ingreso familiar y el estado civil
  • Información no citada anteriormente y relacionada con las características protegidas por las leyes de California o federales, que puede incluir información demográfica como su edad o fecha de nacimiento, sexo y/o género, preferencias de idioma
  • Otra información personal no citada anteriormente y descrita en el Código Civil de California § 1798.80(e), que puede incluir información de la tarjeta de pago, información financiera o de salud y otra información que nos proporcione

B. Qué hacemos con su información

Podemos usar (y podemos haber usado durante el período de 12 meses anterior a la fecha de vigencia de esta sección) su información personal con los fines descritos en nuestra Política de privacidad y con los siguientes fines empresariales y comerciales especificados en la CCPA:


  • La prestación de servicios, que incluye el mantenimiento o la preservación de cuentas, la prestación de servicios al cliente, el procesamiento o la ejecución de pedidos y transacciones, la verificación de la información del cliente, el procesamiento de pagos, la prestación de servicios de publicidad o comercialización, la prestación de servicios de análisis o la prestación de servicios similares
  • Auditorías relacionadas con una interacción real con usted y las transacciones simultáneas, que incluyen, entre otras, el recuento de impresiones publicitarias de visitantes únicos, la verificación del posicionamiento y la calidad de las impresiones publicitarias y el cumplimiento de los requisitos de auditoría
  • Uso transitorio a corto plazo, que incluye, entre otros, la personalización contextual de los anuncios que se muestran como parte de la misma interacción
  • Detección de incidentes de seguridad, protección contra actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales y judicialización de los responsables de esas actividades
  • Depuración para identificar y reparar errores que perjudican la funcionalidad prevista actual
  • Realización de investigaciones internas para el desarrollo tecnológico y la demostración
  • Realización de actividades para verificar o mantener la calidad o seguridad de un servicio o dispositivo propio o fabricado o controlado por nosotros y para mejorar, actualizar o modernizar un servicio o dispositivo propio o fabricado o controlado por nosotros

C. Fuentes de la información recopilada

Podemos recopilar (y es posible que hayamos recopilado durante el período de 12 meses anterior a la fecha de vigencia de esta sección) información personal sobre usted de las siguientes fuentes:


  • Directamente de usted o su dispositivo, incluso a través de la compra de bienes y servicios en nuestras tiendas, su uso de nuestros sitios web y aplicaciones móviles y sus comunicaciones con nosotros, incluso por teléfono, mensaje de texto, correo postal, redes sociales, foros, chatbots u otros medios
  • Nuestras subsidiarias y afiliadas
  • Nuestros proveedores de servicios, que incluyen, entre otros, proveedores de administración de relaciones de clientes/marketing, proveedores de servicios de hosting de sitios web/tecnología, proveedores de analítica y administradores de sistemas/proveedores de servicios de seguridad e investigación de fraudes
  • Redes publicitarias y redes sociales
  • Entidades gubernamentales
  • Terceros, que incluyen compañías que recopilan y venden información disponible públicamente o los socios comerciales que recopilan información y nos la proporcionan de acuerdo con sus políticas de privacidad y términos de servicio

D. Con quién compartimos la información

No vendemos su información personal a terceros a cambio de una contraprestación monetaria.


Al igual que otras compañías que trabajan con marketing digital, sí compartimos un conjunto limitado de datos con ciertos terceros (como servicios de publicidad en línea y redes sociales). Podemos permitir que estos terceros recopilen su información personal, como la actividad en línea a través de tecnologías automatizadas (como cookies y píxeles) en nuestros sitios web y aplicaciones móviles a cambio de una contraprestación no monetaria. Nosotros y tales terceros podemos recopilar estos datos cuando visita o utiliza nuestros sitios web, aplicaciones móviles y otros servicios basados en la web. Podemos compartir estos datos, que incluyen información de inferencias, con terceros (y poner estos datos a disposición de terceros), incluso con empresas de marketing, tal como se utiliza dicho término en la CCPA, con fines de publicidad en línea (por ejemplo, para adaptar los anuncios digitales sobre nuestros productos y servicios) y para proporcionar características y funcionalidades de redes sociales de terceros en nuestro sitio web y aplicaciones móviles. También podemos compartir cierta información para mejorar nuestra capacidad de comunicarnos con usted y proporcionarle información promocional. En la medida en que estas actividades se consideren una "venta" bajo la definición amplia del término de la CCPA, usted tiene el derecho de optar por no participar en esta divulgación de su información. Puede leer más sobre la exclusión voluntaria en la Sección G, a continuación.


No vendemos intencionalmente información personal de menores de menos de 16 años de edad.


Durante el período de 12 meses anterior a la fecha de vigencia de esta sección, es posible que hayamos divulgado o compartido la información personal descrita anteriormente sobre usted con las siguientes categorías de terceros:

  • Proveedores de servicios de analítica de datos
  • Sistemas operativos y plataformas
  • Redes de medios sociales
  • Empresas de marketing

E. Sus derechos de privacidad

Si usted es residente de California, la CCPA el confiere los siguientes derechos con respecto a su información personal.


  • Derecho a saber Tiene derecho a preguntarnos, dos veces en un período de 12 meses, qué información personal hemos recopilado, utilizado, divulgado y/o vendido sobre usted, según corresponda, durante los últimos 12 meses.
  • Derecho a eliminar. Tiene derecho a solicitarnos que eliminemos cierta información personal que hemos recopilado sobre usted.
  • Derecho a no participar de la venta. Tiene derecho a solicitar la exclusión para que no vendamos su información personal. Puede encontrar el Aviso de Derecho de Exclusión aquí.
  • Derecho a la no discriminación. No podemos cometer actos de discriminación contra usted si ejerce cualquiera de estos derechos de privacidad.

Cómo enviar una solicitud

Si usted es un consumidor de California y desea ejercer estos derechos, puede comunicarse con nosotros de alguna de las siguientes maneras.


Derecho a saber/Derecho a eliminar:


Consulte las instrucciones para Excluirse de ventas en la Sección G.


También puede autorizar a otra persona para ejercer estos derechos en su nombre. Para enviar una solicitud como agente autorizado en nombre de un consumidor, escríbanos a ConsumerPrivacy@CVSHealth.com o llámenos al 1-866-287-1189. Necesitaremos pruebas que demuestren que le ha pedido a otra persona que haga una solicitud en su nombre, por ejemplo, un formulario de poder notarial u otro documento firmado. Si tenemos información sobre su hijo menor de edad, puede ejercer estos derechos en su nombre.


Verificación de solicitudes

Antes de cursar una solicitud, debemos verificar su identidad y capacidad para ejercer estos derechos. Pueden aplicarse algunas exclusiones y excepciones. Para que podamos verificar su identidad, si tiene una cuenta en CVS.com, primero deberá iniciar sesión en su cuenta. Si no tiene una cuenta en CVS.com, se le pedirá que nos proporcione cierta información personal a través de un formulario web o por teléfono, conforme a lo descrito anteriormente. Si no tiene una cuenta en CVS.com y solicita acceso o eliminación de su información personal, es posible que le solicitemos que proporcione cualquiera de los siguientes datos: número de ExtraCare, nombre legal completo, dirección de correo electrónico y/o número de teléfono. Además, si no tiene una cuenta en CVS.com y nos solicita que le proporcionemos información personal específica, es posible que le pidamos que firme una declaración, bajo pena de perjurio, de que usted es el consumidor cuya información personal es objeto de la solicitud.


Para obtener más información sobre esta Política de privacidad, o si tiene alguna duda o inquietud, Contáctenos.


F. Aviso de incentivos financieros

Como se describe a continuación, podemos ofrecerle precios especiales o diferencias en el servicio a cambio de su inscripción en nuestros programas ExtraCare, como el programa CVS Pharmacy & Health Rewards y CarePass®, que pueden considerarse programas de "incentivos financieros" bajo la CCPA.


Precios y promociones especiales para miembros de ExtraCare

Ofrecemos recompensas ExtraBucks y otros incentivos exclusivos, que incluyen precios especiales en ciertos productos y marcas, para personas que son miembros de ExtraCare. Para ofrecer estos descuentos a nuestros miembros de ExtraCare, recopilamos las siguientes categorías de información personal:


  • Identificadores. Recopilamos identificadores tales como su información de contacto.
  • Información comercial. Recopilamos información como su historial de compra.

Financiamiento de los fabricantes

Podemos recibir fondos de los fabricantes para ofrecer precios especiales en sus productos o para cubrir los costos administrativos del envío de comunicaciones de marketing (por ejemplo, correo directo, mensajes de correo electrónico) a los miembros de ExtraCare. Estas fuentes y montos de financiamiento dependen de nuestra capacidad para comunicarnos con una cierta cantidad de clientes que son miembros de ExtraCare. Para ofrecer estos precios especiales, podemos recopilar las siguientes categorías de información personal:


  • Identificadores. Recopilamos identificadores tales como su información de contacto.
  • Información comercial. Recopilamos información como su historial de compra.
  • Inferencias. Recopilamos información que puede incluir el nivel de ingreso familiar y el estado civil.
  • Información u otra actividad de red electrónica. Recopilamos información como sus interacciones con nuestros sitios web o sitios móviles, aplicaciones móviles, Wi-Fi, correos electrónicos, comunicaciones, contenido y anuncios.

Programa CVS Pharmacy & Health Rewards

Quienes participan en nuestro programa Pharmacy & Health Rewards pueden recibir recompensas ExtraBucks adicionales e incentivos exclusivos para participantes. El programa PHR recompensa a los clientes por completar ciertas actividades relacionadas con la salud y el ámbito farmacéutico, como surtir una receta o recibir un vacuna. Como parte de este programa, podemos recopilar la siguiente información personal:


  • Identificadores. Recopilamos identificadores tales como su información de contacto.
  • Información comercial. Recopilamos información como sus interacciones con nuestra farmacia.

Los miembros de CarePass

Si se une a nuestra membresía de CarePass, podemos ofrecer recompensas ExtraBucks adicionales e incentivos exclusivos para miembros mediante el seguimiento de otros elementos de datos, tales como:


  • Identificadores. Recopilamos identificadores tales como su información de contacto.
  • Información comercial. Recopilamos información como su historial de compra.

Para obtener más información sobre el programa CarePass, consulte los Términos y Condiciones completos disponibles aquí.


Para quienes participan en los programas de incentivos financieros mencionados más arriba, el valor de la información personal que proporciona está razonablemente relacionado con el valor de los incentivos financieros brindados. El valor de la información personal variará ligeramente para cada miembro en función de diferentes factores, que incluyen, entre otros, sus interacciones y compras con CVS, los gastos administrativos y técnicos asociados con el mantenimiento del programa de ExtraCare (por ejemplo, infraestructura de TI, servicio al cliente, estrategias de marketing y planificación) y la medida en que aproveche las ofertas y descuentos del programa (por ejemplo, el 2% de recompensas ExtraBucks Rewards por compras).


Si desea recibir estos incentivos financieros, debe inscribirse en ExtraCare visitando nuestro sitio web aquí.


Tiene el derecho de retirarse del programa de ExtraCare en cualquier momento. Para retirarse del programa, debe enviar una solicitud para eliminar su información personal de ExtraCare, según lo estipulado en Sección E más arriba.


G. Aviso de Derecho a Excluirse de Ventas

Si opta por no compartir los datos limitados que se recopilan cuando visita nuestros sitios web y otros servicios basados en la web con fines de publicidad digital dirigida como se describe en la Sección D más arriba, puede hacerlo de una de las formas que se detallan a continuación.


La efectividad de su solicitud de exclusión voluntaria puede estar limitada por nuestra capacidad de asociar las cookies y/o píxeles que podamos recopilar con su identidad, navegador, dispositivo y/o sesión de navegación. Por lo tanto, su solicitud de exclusión será más eficaz para futuras visitas si:


  • Usa el mismo dispositivo que se usó para hacer la solicitud de exclusión
  • No ha borrado las cookies de su navegador web
  • No está usando un modo privado o de "no rastrear" en su navegador web
  • Proporciona la misma información personal que proporcionó anteriormente

Le recomendamos volver a enviar solicitudes de exclusión desde cualquier otro dispositivo que pueda llegar a usar para visitar nuestros Sitios web, aplicaciones móviles y otros servicios basados en la web. Si se registra e inicia sesión en su cuenta de CVS.com, podremos asociarlo más fácilmente con sus visitas a nuestros sitios web, aplicaciones móviles y otros servicios basados en la web. Esto también nos permitirá aplicar una solicitud de exclusión más persistente en todos sus dispositivos, y sesiones de navegación, sujeto a las limitaciones descritas arriba.


Métrica de informes de la CCPA

Para obtener más información sobre las solicitudes de los consumidores que CVS ha procesado en el último año calendario, haga clic aquí.


Ley "Shine The Light" de California

Si usted es nuestro cliente y reside en California, puede solicitarnos que le proporcionemos (1) una lista de ciertas categorías de información personal que hemos divulgado a terceros con fines de marketing directo durante el año calendario inmediatamente anterior y (2) la identidad de tales terceros. Para hacerlo, escríbanos a ConsumerPrivacy@CVSHealth.com.


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