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Preguntas más frecuentes

Registrarse para una cuenta en línea es fácil y rápido. En la página Crear una cuenta, enter and confirm your email address (which becomes your User ID) and choose a password. Las contraseñas incluyen mayúsculas y minúsculas. Deben contener, por lo menos, siete caracteres y una letra y un número. Los únicos caracteres especiales que pueden utilizarse son !@#$%^&*(). Las contraseñas no pueden incluir su nombre de usuario o la palabra "contraseña". También se le solicitará toda la información necesaria para configurar una cuenta segura. Para ver sus archivos de recetas y aprovechar las herramientas en línea, también deberá registrarse para el control de recetas.

Su nombre de usuario es su dirección de correo electrónico. If you've forgotten or no longer use that email address, contact Customer Care 1-(888) 607-4CVS (4287). To retrieve your password, go to the sign in page and click on the Forgot Password link. Ingrese su dirección de correo electrónico y haga clic en el botón Continuar. Como una característica de seguridad adicional, recibirá un correo electrónico con un enlace. Haga clic en el enlace. Será dirigido a nuestro sitio, en el cual le solicitaremos que responda a la pregunta de seguridad que ingresó al crear su cuenta. A continuación, ingrese y confirme su nueva contraseña. Su antigua contraseña será anulada.

You'll need to attach your ExtraCare® card to your online account. To do this, just sign in and click on ExtraCare® at the top of the page. Sobre la derecha, aparecerá el enlace Relacionar tarjeta. Una vez que haya completado estos pasos, podrá actualizar su cuenta.

If you’re unable to attach your card or have related issues, call 1-(800) SHOP CVS (746-7287) and ask a representative to verify that we have your current ExtraCare® information on file. Si no es así, el representante la actualizará con todo gusto.

Por el momento, no aceptamos tarjetas de regalo CVS/Pharmacy como un método de pago válido para las compras en línea. Sin embargo, puede Compre o consultar el saldo de su tarjeta de regalo CVS/Pharmacy en línea. Además, puede comprar y canjear tarjetas de regalo CVS/Pharmacy en cualquier tienda CVS/Pharmacy.

Consulte con su profesional de la salud para que le asesore si está utilizando un producto que ha sido afectado por una retirada. Su profesional de la salud está familiarizado con su historia clínica y puede sugerirle cuál es el mejor tratamiento para usted.

Si su profesional de la salud no está disponible, contacte con su CVS/Pharmacy local. El profesional en farmacia de turno le ofrecerá más información e indicaciones acerca del producto afectado. Si necesita una receta para un medicamento diferente, contacte con su profesional de la salud.

Aquí tiene información acerca de los cupones de farmacia:

CVS/Pharmacy acepta cupones de la competencia y ofertas transferidas; sin embargo, está estrictamente prohibido ajustar u ofrecer incentivos para un programa de surtido automático. It is against CVS/pharmacy policy to accept this type of competitor coupon for enrollment in ReadyFill®.

Las ofertas de cupones no son válidas y no se deben satisfacer en recetas pagas que forman parte de programas de cuidados de salud federales o estatales en su totalidad o parcialmente. Estos programas incluyen Medicare, Medicaid y TriCare.

Los cupones también son nulos donde la ley los prohíba. Las ofertas de cupones no son válidas para recetas compradas en los estados de AL, NJ y NY ni para ninguna receta de sustancias peligrosas controladas en los estados de HI y LA.

La tarjeta de regalo recibida por una oferta de un cupón no se puede utilizar para la misma compra pero sí para otra compra distinta.

CVS/Pharmacy no aceptará ofertas impresas de anuncios de internet no autorizados, fotocopias o faxes de ninguna oferta. Se debe presentar el cupón válido original a la hora de hacer la compra.

Está en la parte inferior del lateral izquierdo de la etiqueta de la receta, marcado en azul.

We offer the Health Savings Pass® (HSP) program. To learn more visit the HSP website, call 1-888-616-CARE (2273) or speak to your pharmacist.

El programa TakeAway Environmental Return se puede comprar. Se trata de un sobre que puede comprar el cliente, llenarlo con los medicamentos sin usar/que no quiera (EXCLUYENDO MEDICAMENTOS CONTROLADOS) y enviarlo para deshacerse de ellos de manera segura. Las tiendas CVS/Pharmacy no pueden aceptar los medicamentos para desechar de los clientes.

CVS/Pharmacy dispone de diferentes tipos de servicios automatizados para ayudar a nuestros clientes a gestionar sus recetas.

  • Llamada automatizada de pedido preparado - una llamada automatizada para recordar a los clientes que pueden pasar a retirar sus recetas.
  • Llamada automatizada para recordar la reposición - llamadas automatizadas para notificar a los pacientes que deben reponer los medicamentos seleccionados cuando sus recetas están listas para ser repuestas.
  • Llamadas automatizadas de alergias estacionales - llamadas automatizadas recordando al paciente la llegada de la alergia estacional, para que consulte a su profesional en farmacia para conocer los medicamentos con receta para alergias.

¿Todavía necesita ayuda?

Teléfono

For CVS.com questions, comments and technical issues, call Customer Care at 1-866-287-1189 Monday - Friday 8:30 AM - 7:00 PM ET, Sat. & Sun. 10:00 AM - 6:30 PM ET. Cerrado durante los feriados importantes.

Correo electrónico

Le responderemos dentro de dos días hábiles.

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