We can tell you when your prescription is ready

CVS Pharmacy® Text Messaging Terms and Conditions

Lea los Términos y condiciones (este "Acuerdo") para ver información importante sobre nuestros servicios de alertas por mensaje de texto ("Alertas de texto de CVS"). Este Acuerdo contiene una disposición obligatoria de arbitraje de disputas que exige el uso de arbitraje de manera individual para la resolución de disputas en lugar de juicios con jurado o demandas colectivas.

CVS Pharmacy, Inc. o una o más de sus afiliadas (CVS) ofrece acceso a mensajes de farmacia, servicio de atención médica y programas de lealtad a través de alertas por mensaje de texto SMS (Servicio de Mensaje Corto) y MMS (Servicio de Mensaje Multimedia) recurrentes. Para suscribirse para recibir alertas por mensaje de texto, el paciente o cliente debe proporcionar su propio número de teléfono móvil con un código de área dentro de los 50 Estados Unidos o el Distrito de Columbia. Al suscribirse para recibir mensajes de texto de uno de los programas de alertas por mensajes de texto de CVS, usted acepta estos términos y condiciones, que entran en vigencia a partir de su suscripción. Es posible que se le solicite verificar su número de teléfono móvil antes de que comience el servicio. This requires responding to a text alert sent to your mobile phone confirming your enrollment in this service.

Usted reconoce que las alertas de texto se enviarán al número de teléfono móvil que proporcione a CVS. Dichas alertas pueden incluir información personal limitada sobre sus medicamentos recetados o servicios de atención médica, y toda persona que tenga acceso al teléfono móvil o cuenta del proveedor de telefonía móvil también podrá ver esta información. Una vez suscripto, la frecuencia de las alertas de texto que enviemos variará. You will typically receive text alerts when we have information for you about your prescriptions, other healthcare services, or the ExtraCare^® program, as applicable. CVS no impone un cargo aparte por alertas de texto; sin embargo, es posible que se apliquen cargos por datos y mensajería de texto de su empresa de telefonía móvil dependiendo de los términos y condiciones de su contrato de telefonía móvil. Usted es el único responsable de todos los cargos por mensajes y de datos en los que incurra. Comuníquese con su proveedor de servicio móvil para consultar por dichos cargos.

Los programas de alertas de texto de CVS se ofrecen "tal como se encuentran" y: (1) pueden no estar disponibles en todas las áreas en todo momento; y (2) pueden dejar de funcionar en caso de que su proveedor de servicios de telefonía celular haga algún cambio en sus productos, software, cobertura o servicio. CVS puede modificar o discontinuar cualquiera de sus programas de alertas de texto sin aviso ni responsabilidad ante usted. CVS y sus compañías relacionadas y cada uno de sus respectivos ejecutivos, directores y empleados no son responsables por ningún tipo de pérdida o lesión de ningún tipo que surja de, directa o indirectamente, cualquier programa de alertas de texto de CVS o a causa de alguna falla técnica o demora de cualquier tipo. CVS se reserva el derecho de suspender la entrega de alertas de texto a cualquier persona y en cualquier momento, a su entera discreción. Las empresas de telefonía móvil no son responsables por los mensajes no entregados o tardíos.

For CVS Verification Code: By providing your consent and opting in, you will receive text messages for secure authentication during password resets, forgot password, or other security operations. 1 msg per user request. You may opt out of CVS Verification Code at any time. To stop CVS Verification Code, text STOP to 37046. Al enviar la palabra STOP al 37046 will opt you out of any and all future CVS Verification Code text messages. For questions about CVS Verification Code, text the word HELP to 37046 o llame al 1-866-287-1189.

Para alertas por mensaje de texto sobre medicamentos recetados de CVS Pharmacy ("Medicamentos Recetados de CVS"): puede darse de baja para dejar de recibir alertas por mensaje de texto sobre Medicamentos Recetados de CVS en cualquier momento. To stop receiving CVS Rx text alerts, text STOP to TXTCVS (898287) o (63641). Al enviar la palabra STOP al TXTCVS (898287) o (63641), will opt you out of any and all future CVS Rx text messages. For questions about CVS Rx text alerts, text the word HELP to TXTCVS (898287) o (63641), or contact CVS at 1-877-833-9620. También puede cambiar sus preferencias para las alertas por mensaje de texto sobre Medicamentos Recetados de CVS en CVS.com si tiene una cuenta con gestión de recetas. Inicie sesión y vaya a la página principal de su farmacia. Haga clic en el botón Activar/Desactivar en la sección de mensajes de la farmacia para cambiar sus preferencias.

For ExtraCare^® Text Alerts: You may opt out of ExtraCare^® text alerts at any time. To stop receiving ExtraCare^® text alerts, text STOP to 28732 o 28461. Al enviar la palabra STOP al 28732 o 28461 will opt you out of any and all future ExtraCare text messages. For questions about ExtraCare text alerts, text the word HELP to 28732 o 28461.

For Front Store Order Delivery Text Alerts: You may opt out of Front Store Order Delivery text alerts at any time. To stop receiving Front Store Order Delivery text alerts, text STOP to 72851.  For questions about Front Store Delivery text alerts, text the word HELP to 72851.

For CVS Photo Text Alerts: You may opt out of CVS Photo text alerts at any time. To stop receiving CVS Photo text alerts, text STOP to 59796.  For questions about CVS Photo text alerts, text the word HELP to 59796.

For MinuteClinic^® Text Alerts: Texting STOP to 646256 o 287797 will opt you out of any and all future MinuteClinic text messages. For questions about MinuteClinic^® text alerts, text the word HELP to 646256 o 287797.

Para alertas por mensaje de texto de Atención Médica Virtual de CVS Health (CVSH VC): puede darse de baja para dejar de recibir alertas por mensaje de texto de CVSH VC en cualquier momento. To stop receiving CVSH VC text alerts, text STOP to 28782. Al enviar la palabra STOP al 28782 will opt you out of any and all future CVSH VC text messages. For questions about text alerts, text the word HELP to 28782.

Para alertas por mensaje de texto del centro de atención telefónica: puede que reciba un mensaje de texto por única vez si se comunica con el centro de atención telefónica de CVS y solicita que le envíen un mensaje de texto. Texting STOP to 287327 o 888-566-0882 will result in you receiving an opt out message. For questions about Call Center text alerts, text the word HELP to 287327 o 888-566-0882 o llame al 1-800-SHOP-CVS.

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Resolución de disputas

ACUERDO DE ARBITRAJE; RENUNCIA AL JUICIO POR JURADO; RENUNCIA A LA ACCIÓN COLECTIVA; JURISDICCIÓN Y FORO.

LEA ESTA SECCIÓN CUIDADOSAMENTE. CONTIENE UN ACUERDO DE ARBITRAJE. ESTA SECCIÓN PUEDE AFECTAR SIGNIFICATIVAMENTE SUS DERECHOS LEGALES, INCLUYENDO SU DERECHO A PRESENTAR UNA DEMANDA EN UN TRIBUNAL Y A QUE UN JURADO ESCUCHE SUS RECLAMACIONES. ESTA SECCIÓN TAMBIÉN CONTIENE PROCEDIMIENTOS PARA UN ARBITRAJE INDIVIDUAL VINCULANTE FINAL Y UNA RENUNCIA A CUALQUIER Y TODOS LOS DERECHOS DE PROCEDER EN UNA ACCIÓN COLECTIVA, CONSOLIDADA, DE FISCAL GENERAL PRIVADO O DE ACCIÓN REPRESENTATIVA (COLECTIVAMENTE, "ACCIÓN COLECTIVA") EN ARBITRAJE O LITIGIO.

ESTA SECCIÓN TAMBIÉN ABORDA QUE USTED Y CVS ESTÁN RENUNCIANDO AL DERECHO DE TENER UN JUICIO POR JURADO EN LA MAYOR MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE Y A PRESENTAR O PARTICIPAR EN UNA ACCIÓN COLECTIVA SUJETA A LA EXCLUSIÓN LIMITADA A CONTINUACIÓN. DURANTE EL ARBITRAJE, LAS DISPUTAS SON RESUELTAS POR UN ÁRBITRO, NO POR UN JUEZ O UN JURADO, Y HAY MENOS DESCUBRIMIENTO Y REVISIÓN APELATORIA QUE EN UN TRIBUNAL.

La mayoría de las preocupaciones de los clientes se pueden resolver llamando al Servicio al Cliente al 1-800-SHOPCVS. En caso de que el Servicio al Cliente no pueda resolver una queja satisfactoriamente, esta sección explica cómo se resolverá cualquier Disputa (según se define más abajo).

Para los fines de esta Sección, los términos "CVS", "nuestro", "nosotros" o "nos" incluyen CVS Pharmacy, Inc., sus subsidiarias o afiliadas, así como cualquiera de sus respectivas afiliadas o subsidiarias actuales o futuras, y cualquier persona o entidad (incluidos agentes, representantes o empleados) relacionada con CVS o sus afiliadas o subsidiarias actuales o futuras.

a) Acuerdo de arbitraje. USTED Y CVS ESTÁN DE ACUERDO EN QUE CUALQUIER DISPUTA (SEGÚN SE DEFINE MÁS ABAJO) SERÁ RESUELTA POR UN ARBITRAJE INDIVIDUAL VINCULANTE FINAL EXCEPTO EN LA MEDIDA EN QUE SE DISPONGA LO CONTRARIO EN ESTE DOCUMENTO. NO OBSTANTE LO ANTERIOR, CUALQUIER PARTE PUEDE ELEGIR QUE LAS RECLAMACIONES INDIVIDUALES SE ESCUCHEN EN UN TRIBUNAL CON COMPETENCIA EN ASUNTOS DE MENOR CUANTÍA SI ELLAS CALIFICAN PARA ESTE TRIBUNAL Y SIEMPRE Y CUANDO EL ASUNTO PERMANEZCA EN ESE TRIBUNAL Y NO SE REMUEVA O APELE A UN TRIBUNAL DE JURISDICCIÓN GENERAL Y AVANCE ÚNICAMENTE EN UNA BASE INDIVIDUAL (NO EN UNA ACCIÓN COLECTIVA). CUALQUIER DISPUTA SOBRE SI LAS RECLAMACIONES CALIFICAN PARA UN TRIBUNAL CON COMPETENCIA EN ASUNTOS DE MENOR CUANTÍA DEBE SER DECIDIDA POR ESTE TRIBUNAL EN PRIMER LUGAR Y, SI ES NECESARIO, POR UN TRIBUNAL DE JURISDICCIÓN COMPETENTE.

Usted y CVS están de acuerdo en que este Acuerdo afecta el comercio interestatal y que la Ley Federal de Arbitraje, 9 U.S.C. § 1 y siguientes, y la ley federal de arbitraje se aplican a este Acuerdo de arbitraje y rigen todas las preguntas sobre si una Disputa está sujeta a arbitraje.

For purposes of this Section, "Dispute" shall include, but is not limited to, any claims or controversies between you and CVS that are related in any way to this Agreement, including, but not limited to, your use of the Services, sales, returns, refunds, cancellations, defects, policies, privacy, advertising, and/or any communications between you and CVS, whether occurring on the Services, in-store, or otherwise, even if the Dispute arises after the termination of your relationship with CVS. "Disputa" también incluye, sin limitación, reclamaciones que: (a) usted presenta contra CVS; (b) CVS presenta contra usted; (c) se relacionan o surgen de cualquier aspecto de la relación entre usted y CVS, ya sea por contrato, agravio, estatuto, fraude, tergiversación, reclamaciones publicitarias o cualquier otra teoría legal; (d) surgieron antes de que usted celebrara este Acuerdo o de un acuerdo previo con CVS (incluidas, sin limitación, reclamaciones relacionadas con publicidad); (e) están sujetas a litigios recurrentes en los que usted no sea parte ni miembro de una clase certificada; y/o (f) surgen después de la terminación de este Acuerdo. "Disputa", sin embargo, no incluye desacuerdos o reclamaciones sobre patentes, derechos de autor, marcas registradas y secretos comerciales y reclamaciones de piratería o uso no autorizado de propiedad intelectual o reclamaciones por daños corporales personales, que no estarán sujetas a arbitraje ni al proceso de notificación e informal descrito a continuación. El árbitro decidirá todas las cuestiones excepto: (a) aquellas que se reservan específicamente para un tribunal en este documento; (b) aquellas cuestiones relacionadas con el alcance, la validez y la aplicabilidad del Acuerdo de arbitraje o cualquiera de las disposiciones de esta Sección; (c) cualquier cuestión relacionada con o derivada de la arbitralidad de cualquier Disputa; y (d) si el administrador de arbitraje no puede o no administrará el arbitraje de acuerdo con este Acuerdo de arbitraje, lo cual será resuelto por un tribunal competente. Este Acuerdo de arbitraje no impide que usted lleve su Disputa a la atención de cualquier agencia gubernamental federal, estatal o local.

1. Resolución informal de disputas previa al arbitraje obligatorio. Usted y CVS acuerdan colaborar para tratar de resolver cualquier Disputa de manera informal antes de que usted o CVS inicien un procedimiento de arbitraje. Usted o CVS deben enviar primero un aviso por escrito a la otra parte proporcionando una descripción detallada de la Disputa; su nombre e información de contacto (dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico y número de cuenta, si corresponde); suficiente información para permitir que usted o nosotros identifiquemos cualquier transacción en cuestión (incluidos los recibos o detalles de compra); y una descripción detallada de: (a) la naturaleza y base de la Disputa y cualquier reclamación, y (b) la naturaleza y base del alivio solicitado (incluido un cálculo detallado de los daños). Su aviso a nosotros debe estar firmado personalmente por usted (y su abogado si está representado por uno). Nuestro aviso debe estar firmado personalmente por un representante de CVS (y nuestro abogado si estamos representados por uno).
   
   Su aviso a CVS debe enviarse a CVS Pharmacy, Inc., c/o CT Corporation System, 450 Veterans Memorial Parkway, Suite 7A, East Providence, RI 02914. Nuestro aviso debe enviarse a la información de contacto más reciente que nos haya proporcionado.
   
   Durante un período de 60 días a partir de la fecha de recepción de un aviso completo de la otra parte, usted y nosotros trabajaremos juntos utilizando esfuerzos razonables para tratar de resolver la Disputa. Si lo solicitamos en relación con un aviso iniciado por usted, usted acuerda participar personalmente en una conferencia telefónica de resolución de conflictos (y si está representado por un abogado, su abogado también puede participar) para discutir una posible resolución anticipada del asunto. Si lo solicitamos en relación con un aviso iniciado por nosotros, acordamos que un representante de CVS participe personalmente en una conferencia telefónica de resolución de conflictos (y si estamos representados por un abogado, nuestro abogado también puede participar). Si la Disputa no se resuelve dentro de este período de 60 días (que puede extenderse por acuerdo de las partes), usted o nosotros podremos iniciar un arbitraje de acuerdo con el proceso establecido a continuación. El cumplimiento de este proceso de resolución informal de disputas es obligatorio y una condición previa para iniciar el arbitraje.
   
   Cualquier período de limitación aplicable (incluidos los estatutos de limitaciones) se suspenderá mientras las partes participen en este proceso informal de resolución de disputas.
   
   Si se plantea la suficiencia de un aviso o el cumplimiento de este proceso informal de resolución de disputas, dicho asunto podrá ser planteado y decidido por un tribunal de jurisdicción competente, a elección de cualquiera de las partes, y las partes acuerdan que cualquier arbitraje se suspenderá hasta que se resuelva el asunto. El tribunal tendrá la autoridad para hacer cumplir esta condición previa al arbitraje, lo que incluye el poder de prohibir la presentación o prosecución de una demanda de arbitraje. Usted o nosotros también podremos optar por plantear el incumplimiento de este proceso informal de resolución de disputas y buscar alivio en el arbitraje.
   
   
2. Reglas y procedimientos de arbitraje; Alivio individualizado; Tarifas. Para iniciar un procedimiento de arbitraje, debe enviar una solicitud de arbitraje a National Arbitration and Mediation ("NAM") con una copia a CVS Pharmacy, Inc., c/o CT Corporation System, 450 Veterans Memorial Parkway, Suite 7A, East Providence, RI 02914, o nosotros debemos enviar una solicitud de arbitraje a NAM con una copia a usted a la dirección más reciente que tenemos en nuestros archivos. La solicitud de arbitraje debe ir acompañada de una certificación de finalización del proceso de resolución informal de disputas y una copia del aviso. La solicitud de arbitraje y la certificación deben estar firmadas personalmente por usted y su abogado, si está representado por un abogado (si usted está iniciando el arbitraje) o por un representante de CVS o nuestro abogado, si estamos representados por un abogado (si nosotros estamos iniciando el arbitraje). Al presentar la demanda de arbitraje, la parte y su abogado que inician el arbitraje declaran que, a su mejor información, conocimiento y creencia, formada después de una investigación razonable, que: (a) la demanda de arbitraje no se presenta con ningún propósito indebido, como acosar, causar demoras innecesarias o aumentar innecesariamente el costo de la resolución de disputas; (b) las reclamaciones u otras alegaciones legales están respaldadas por la ley vigente o por un argumento no frívolo para extender, modificar o revertir la ley vigente o para establecer nueva ley; y (c) las alegaciones fácticas tienen soporte probatorio o, si se identifican específicamente, probablemente tendrán soporte probatorio después de una oportunidad razonable para una mayor investigación o descubrimiento. El árbitro está expresamente autorizado para imponer cualquier sanción disponible bajo la Regla Federal de Procedimiento Civil 11 sobre las partes representadas y sus abogados.
   
   El arbitraje será administrado por NAM bajo sus reglas aplicables, incluyendo las Reglas y Procedimientos de Resolución Integral de Disputas y/o las Reglas Suplementarias para Presentaciones de Arbitraje Masivo, según corresponda ("Reglas de NAM"), según lo modificado por este Acuerdo de arbitraje. Las Reglas de NAM y la información sobre tarifas están disponibles en www.namadr.com. Si NAM no está disponible o no está dispuesto a administrar el arbitraje de acuerdo con las Reglas de NAM según lo modificado por este Acuerdo de arbitraje, las partes deberán acordar un administrador que lo haga. Si las partes no pueden ponerse de acuerdo sobre un administrador, deberán solicitar conjuntamente a un tribunal de jurisdicción competente que nombre a un administrador que administre el arbitraje de acuerdo con las Reglas de NAM según lo modificado por este Acuerdo de arbitraje. El pago de todas las tarifas de arbitraje se regirá por las Reglas de NAM. No obstante lo anterior, el árbitro podrá emitir un laudo de conformidad con las Reglas Federales de Procedimiento Civil 11 y 68 según se mencionan en este Acuerdo de arbitraje. CVS considerará una solicitud para reembolsar la tarifa de presentación del consumidor al demostrar dificultades económicas. Usted y nosotros estamos de acuerdo en que las partes tienen un interés compartido en reducir las tarifas y costos e incrementar las eficiencias asociadas con el arbitraje. Por lo tanto, usted o nosotros podremos optar por involucrarnos con NAM respecto a las tarifas, y usted y nosotros acordamos que las partes (y sus respectivos asesores legales, si ambas partes están representadas por abogados) trabajarán juntas de buena fe para asegurar que el arbitraje siga siendo rentable para todas las partes.
   
   Puede elegir que el arbitraje se realice por teléfono, video o en una audiencia presencial, o mediante presentaciones por escrito, excepto que cualquier Disputa que reclame $25,000 o más o una medida cautelar deberá tener una audiencia presencial o por video. Usted y CVS se reservan el derecho de solicitar una audiencia en cualquier asunto ante el árbitro. Usted y CVS acuerdan que usted y un representante de CVS asistirán personalmente a cualquier audiencia (junto con sus respectivos abogados, si las partes están representadas por abogados). Si se requiere una audiencia presencial de arbitraje, esta se llevará a cabo en un lugar dentro del condado de los Estados Unidos donde usted viva o trabaje o en otro lugar acordado por ambas partes.
   
   El arbitraje será realizado por un solo árbitro que aplicará este Acuerdo como lo haría un tribunal y adjudicará cualquier Disputa de acuerdo con la ley y los hechos aplicables basados solo en el expediente. El árbitro emitirá un laudo razonado por escrito. Las disposiciones de cambio de costos de la Regla Federal de Procedimiento Civil 68 se aplicarán y serán otorgadas por el árbitro si la Regla lo exige. El laudo de arbitraje no tendrá efecto excluyente en ningún otro arbitraje o procedimiento que no le involucre a usted ni a CVS. Un laudo que haya sido cumplido no podrá ser inscrito en el tribunal.
   
   A MENOS QUE TANTO USTED COMO NOSOTROS ACORDEMOS LO CONTRARIO, TODAS LAS RECLAMACIONES Y DISPUTAS DENTRO DEL ALCANCE DE ESTE ACUERDO DE ARBITRAJE DEBERÁN RESOLVERSE MEDIANTE ARBITRAJE O LITIGARSE DE MANERA INDIVIDUAL, Y NO COMO PARTE DE UNA ACCIÓN COLECTIVA, REPRESENTATIVA O BAJO LA FIGURA DE UN PROCURADOR GENERAL PRIVADO. LAS RECLAMACIONES DE MÁS DE UNA PERSONA NO PUEDEN ARBITRARSE CONJUNTAMENTE NI CONSOLIDARSE CON LAS DE OTRA PERSONA. ADEMÁS, USTED Y CVS ACUERDAN QUE EL ÁRBITRO SOLO PODRÁ OTORGAR EL TIPO DE COMPENSACIÓN INDIVIDUAL QUE ESTARÍA DISPONIBLE EN UN TRIBUNAL (INCLUYENDO, ENTRE OTROS, DAÑOS, MEDIDAS DECLARATIVAS, MEDIDAS CAUTELARES U OTRO TIPO DE COMPENSACIÓN EQUITATIVA) A FAVOR DE LA PARTE INDIVIDUAL QUE LA SOLICITE Y SOLO EN LA MEDIDA NECESARIA PARA RESOLVER LA RECLAMACIÓN ESPECÍFICA DE DICHA PARTE. EL ÁRBITRO NO PODRÁ EMITIR UNA "ORDEN JUDICIAL PÚBLICA". EL ÁRBITRO NO TIENE LA FACULTAD DE MODIFICAR LAS DISPOSICIONES DE RENUNCIA A DEMANDAS COLECTIVAS. SI UN TRIBUNAL COMPETENTE DETERMINA QUE ALGUNA DE ESTAS RESTRICCIONES ES INAPLICABLE CON RESPECTO A UNA RECLAMACIÓN O SOLICITUD DE COMPENSACIÓN EN PARTICULAR (COMO UNA SOLICITUD DE MEDIDA CAUTELAR PÚBLICA) Y TODAS LAS APELACIONES HAN SIDO AGOTADAS (O LA DECISIÓN SE CONSIDERA DEFINITIVA), LAS PARTES ACUERDAN QUE DICHA RECLAMACIÓN O SOLICITUD DE COMPENSACIÓN PODRÁ PROCEDER EN UN TRIBUNAL COMPETENTE, PERO QUEDARÁ SUSPENDIDA MIENTRAS EL RESTO DE LAS RECLAMACIONES Y SOLICITUDES DE COMPENSACIÓN SE SOMETEN A ARBITRAJE.
   
   
3. Procedimientos adicionales para presentaciones masivas. Usted y CVS acuerdan que estos procedimientos, además de los demás establecidos en esta Sección, se aplicarán si decide participar en una “Presentación masiva” (definida a continuación).
   
   Si se presentan 25 o más Disputas similares (incluida la suya) contra CVS por el mismo abogado o grupo de abogados, o de manera coordinada de otro modo ("Presentación masiva"), conforme a la definición establecida en las Reglas de NAM, acepta que al formar parte de una Presentación masiva, se aplicarán estos procedimientos adicionales, lo que podría retrasar la resolución de su Disputa y, en última instancia, llevarla a los tribunales si no se resuelve a través del proceso establecido a continuación. Las partes acuerdan que, durante este proceso, sus abogados se reunirán y dialogarán con el fin de resolver las Disputas de manera informal, optimizar los procedimientos, intercambiar información de manera informal, reducir el número de Disputas a resolver y fomentar la eficiencia, la conservación de recursos y la resolución de reclamaciones.
   
   Si su reclamación forma parte de una Presentación masiva, cualquier plazo de prescripción aplicable (incluidos los plazos de prescripción) se suspenderá para su Disputa desde el momento en que la Presentación masiva se envíe por primera vez a NAM hasta que su Disputa proceda en arbitraje o se resuelva, se retire, se resuelva de otro modo o se opte por no participar en el arbitraje de conformidad con esta Sección.
   
   ETAPA UNO: El abogado de los demandantes y el abogado de CVS seleccionarán 25 reclamaciones cada uno (50 en total) para proceder a arbitraje individual como parte de un proceso inicial por etapas. Alternativamente, cualquiera de las partes puede optar por que sus 25 casos sean seleccionados aleatoriamente. La cantidad de Disputas que se seleccionarán para proceder como parte de este proceso inicial por etapas puede aumentarse por acuerdo de los abogados de las partes (y si hay menos de 100 Disputas, todas procederán individualmente en la Etapa uno). Cada uno de los 50 (o menos) casos se asignará a un árbitro diferente y se procederá en arbitrajes individuales. Si un caso se retira sin el consentimiento de ambas partes, se seleccionará otra Disputa de acuerdo con el proceso de selección mencionado anteriormente para proceder como parte de esta Etapa uno. Las Disputas restantes no se presentarán ni se considerarán presentadas en arbitraje, ni se evaluarán ni cobrarán cargos administrativos en relación con esas reclamaciones hasta que se seleccionen para proceder a procedimientos de arbitraje individuales como parte de un proceso por etapas. Si después de esta serie inicial de procedimientos las partes no pueden resolver informalmente las Disputas restantes, participarán en una sesión de mediación global con un juez jubilado de un tribunal federal o estatal que será seleccionado conjuntamente por los abogados de las partes en un esfuerzo por resolver las Disputas restantes (según lo informado por las adjudicaciones de los casos en la Etapa uno), y CVS pagará los honorarios del mediador.
   
   ETAPA DOS: Si las Disputas restantes no se han resuelto al concluir la Etapa uno, el abogado de los demandantes y el abogado de CVS seleccionarán cada uno 50 Disputas por parte (un total de 100 reclamaciones) para ser presentadas y proceder como casos en arbitrajes individuales como parte de un segundo proceso por etapas, sujeto a cualquier cambio de procedimiento que las partes acuerden por escrito después de la mediación o mediante discusiones continuas y de buena fe. Alternativamente, el abogado de cualquiera de las partes puede optar por que sus 50 Disputas se seleccionen al azar. La cantidad de Disputas que se seleccionarán para proceder como parte de este segundo proceso por etapas puede aumentarse por acuerdo de los abogados de las partes (y si hay menos de 200 Disputas, todas procederán individualmente en la Etapa dos). No se pueden asignar más de 3 casos a un solo árbitro para que proceda individualmente, a menos que las partes acuerden lo contrario. Si un caso se retira sin el consentimiento de ambas partes, se seleccionará otra Disputa de acuerdo con el proceso de selección mencionado anteriormente para proceder como parte de esta Etapa dos. Las Disputas restantes no se presentarán ni se considerarán presentadas en arbitraje, ni se evaluarán ni cobrarán cargos administrativos en relación con dichas reclamaciones. Después de que se complete esta segunda serie de procedimientos por etapas, las partes participarán en una sesión de mediación global de todas las Disputas restantes con un juez jubilado de un tribunal federal o estatal que será seleccionado conjuntamente por los abogados de las partes en un esfuerzo por resolver las Disputas restantes (según lo informado por las adjudicaciones de los casos en las Etapas uno y dos), y CVS volverá a pagar los honorarios del mediador.
   
   Tras la finalización de la sesión de mediación global establecida en la Etapa dos, cada Disputa restante (si la hubiera) que no se resuelva o no se retire quedará excluida del arbitraje y solo podrá proceder ante un tribunal de jurisdicción competente de acuerdo con este Acuerdo. No obstante lo anterior, los abogados de las partes podrán acordar mutuamente por escrito proceder a la resolución de las Disputas restantes en procedimientos de arbitraje individuales de conformidad con el proceso establecido en la Etapa dos (excepto que las Disputas se seleccionarán al azar y la mediación será optativa por acuerdo de los abogados de las partes) o mediante otro proceso de mutuo acuerdo.
   
   Un tribunal de jurisdicción competente tendrá la autoridad para hacer cumplir la sección Procedimientos adicionales para presentaciones masivas del Acuerdo de arbitraje, incluso prohibiendo la Presentación masiva y el procesamiento o administración de arbitrajes.
   
   La sección Procedimientos adicionales para presentaciones masivas del Acuerdo de arbitraje y cada uno de sus requisitos son partes esenciales de este Acuerdo de arbitraje. Si, después de agotar todos los recursos, un tribunal de jurisdicción competente decide que esta sección se aplica a su Disputa y no es ejecutable, entonces su Disputa no procederá en arbitraje y solo procederá en un tribunal de jurisdicción competente consistente con el resto de este Acuerdo.
   
   
4. Exclusión. Tiene derecho a renunciar al arbitraje enviando su notificación personal y firmada de su decisión de renunciar a la siguiente dirección: CVS Pharmacy, Inc., c/o CT Corporation System, 450 Veterans Memorial Parkway, Suite 7A, East Providence, RI 02914, sellada dentro de los 60 días posteriores a la primera vez que aceptó los términos de CVS que incluían un acuerdo de arbitraje. Deberá incluir: (a) su nombre y dirección residencial; (b) la dirección de correo electrónico y/o número de teléfono asociados a su cuenta; y (c) una declaración clara y precisa de que desea renunciar al arbitraje y que cualquier Disputa se dirima en un tribunal de jurisdicción competente de conformidad con este Acuerdo. Al optar por no participar en el arbitraje, todas las demás disposiciones de este Acuerdo, incluidas la renuncia a la acción colectiva y la renuncia al juicio con jurado, siguen en vigor en la máxima medida permitida por la ley aplicable.
   
   
5. Divisibilidad y supervivencia. Excepto en los casos específicamente previstos en el Acuerdo de arbitraje (por ejemplo, los Procedimientos adicionales para presentaciones masivas), si un tribunal de jurisdicción competente considera que alguna parte o partes de este Acuerdo de arbitraje no son válidas o no se pueden hacer cumplir en relación con su Disputa, dicha parte o partes específicas no tendrán fuerza ni efecto y serán eliminadas, y el resto del Acuerdo de arbitraje continuará en pleno vigor y efecto. Este Acuerdo de arbitraje seguirá vigente tras la rescisión de este Acuerdo.
   
   
6. Cambios futuros en el Acuerdo de arbitraje. Si realizamos cambios futuros en este Acuerdo de arbitraje (que no sean cambios en nuestra dirección postal), puede rechazar dichos cambios enviando una notificación escrita y firmada personalmente a la siguiente dirección: CVS Pharmacy, Inc., c/o CT Corporation System, 450 Veterans Memorial Parkway, Suite 7A, East Providence, RI 02914, sellada dentro de los 30 días posteriores al cambio. Dicha notificación por escrito no constituye una renuncia total al arbitraje. Al rechazar cualquier cambio futuro, usted acepta que cualquier Disputa entre usted y CVS se someterá a arbitraje de conformidad con esta versión del Acuerdo de arbitraje.

b) Renuncia al juicio con jurado; Renuncia a las demandas colectivas. EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEGISLACIÓN APLICABLE, USTED Y CVS RENUNCIAN AL DERECHO A UN JUICIO CON JURADO. USTED Y CVS TAMBIÉN RENUNCIAN A CUALQUIER DERECHO A PRESENTAR O PARTICIPAR EN UNA DEMANDA COLECTIVA EN ARBITRAJE O EN UN LITIGIO EN EL TRIBUNAL. NO OBSTANTE LO ANTERIOR, LAS PARTES SE RESERVAN EL DERECHO DE PARTICIPAR EN UNA SOLUCIÓN COLECTIVA.