Cerrar
Cerrar
Cerrar
Cerrar
Cerrar

Términos y condiciones de CarePass®  

CVS Pharmacy, incorporated. (CVS) se reserva el derecho de cambiar los términos o cancelar CarePass en cualquier momento.

Los términos incluyen una cláusula de resolución de disputas que exige el uso de arbitraje de manera individual para la resolución de disputas en lugar de juicios con jurado o demandas colectivas.

La membresía se renueva automáticamente a menos que se cancele.

Puede cancelar su membresía y pagos recurrentes aquí o llamando al 1-833-320-2273. Las membresías no se pueden cancelar en tiendas. A menos que cancele 3 días antes de la fecha de renovación, la membresía se renovará automáticamente y usted nos autoriza a, salvo donde estemos obligados por ley, cobrar el cargo e impuestos correspondientes sin aviso al método de pago registrado.

No se procesan reembolso por cargos de membresía una vez procesado el cargo recurrente. Los beneficios de CarePass correspondientes se confieren hasta la fecha de entrada en vigencia de la cancelación.

Membresía e inscripción.
Limitado a tiendas y estados participantes. Ciertos beneficios de CarePass no están disponibles en Alaska, Hawái ni Puerto Rico. Los menores deben tener permiso de su padre/madre/tutor para inscribirse. La membresía es personal, no transferible y no vendible, y se limita a una persona por cuenta. Para inscribirse y usar beneficios debe ser miembro de ExtraCare® y proporcionar un correo electrónico válido y tarjeta de pago válida para los pagos recurrentes. La cuenta de CVS.com® y perfil digital deben estar vinculados a la cuenta de ExtraCare. CVS® puede denegar la inscripción a su exclusivo criterio.

Usted debe suministrar y mantener información precisa y vigente. Consulte nuestra política de privacidad en cuanto al uso de información personal. Podemos compartir información con nuestro equipo de CVS Pharmacy® para proveer beneficios, incluso de entrega de medicamentos recetados.

Cargos y renovación de membresía.
Los cargos de membresía más impuestos correspondientes se cobran en el momento de la inscripción y renovación, y están sujetos a cambio. Si hubiere cambios en los cargos, los miembros recibirán un aviso por correo electrónico. Los cambios se aplican a miembros nuevos y existentes a menos que se cancele la membresía. Si el método de pago registrado es rechazado, la membresía quedará en espera y los beneficios se suspenderán. Si los detalles de su método de pago cambian, el emisor pueden proporcionarnos los detalles actualizados que podemos usar para cobrar sus cargos por membresía y ayudar a evitar la interrupción de los beneficios. Tras cobrar correctamente al nuevo método de pago, la membresía se reactivará y el nuevo período de membresía se basará en la fecha en que se pudo hacer dicho cobro. La membresía se dará por terminada al final del plazo en caso de que no pudiésemos cobrar al método de pago. La membresía de prueba con descuento se aplica al inicio de la membresía, y se cobrará el precio total a menos que cancele la membresía no más de 3 días antes del vencimiento del período de prueba con descuento. Límite de una prueba por cuenta.

Beneficios de la membresía.
Los beneficios solo son válidos en CVS.com y en tiendas CVS participantes. Para habilitar ciertos beneficios debe tener una cuenta de CVS.com activa y completar su perfil digital. Algunos beneficios pueden requerir límites de compra, tener limitaciones de cantidad y dirección de envío o requerir que los miembros cumplan ciertos criterios de uso específicos. Para obtener más información, consulte nuestras preguntas frecuentes..

Línea de ayuda de farmacia las 24 horas

La línea de ayuda de farmacia no está disponible en todos los lugares.

20% menos en productos marca CVS Health® o Live Better .
No incluye artículos en liquidación y promoción, compras de alcohol, medicamentos con receta ni copagos, productos con pseudoephedrine/ephedrine, tarjetas prepagadas, tarjetas de regalo ni artículos reintegrados por un plan de salud del gobierno. No se puede combinar con otras ofertas. El descuento del 20% no es válido en otras marcas CVS® como CVS Pharmacy®, Beauty 360®, CVS, Gold Emblem® o Gold Emblem abound®. CVS se reserva el derecho de aplicar el descuento del 20% a artículos elegibles en cualquier pedido dentro de la transacción. El descuento del 20% no se puede combinar con otras ofertas, incluyendo descuentos para empleados.

El envío GRATIS en 1 a 2 días hábiles.
Entrega GRATIS en 1 a 2 días hábiles en ciertos artículos vendidos en CVS.com cuando se agregue al menos un artículo elegible para CarePass a su pedido. El beneficio de envío depende del inventario, horarios de cierre para tomar pedidos y destinos de entrega. Envío gratis no disponible en Alaska, Hawái ni Puerto Rico. Los métodos de envío están sujetos a cambio. Los artículos elegibles varían. No se incluyen artículos que contengan materiales peligrosos, que necesiten refrigeración y artículos con fotos y de óptica. Puede que se apliquen cargos de manejo, recargos y/o impuestos. Busque la insignia de envío GRATIS con CarePass.

Entrega GRATIS de medicamentos con receta.

Ver detalles aquí.

Activación.
La entrega GRATIS para pedidos de medicamentos recetados elegibles requiere activación mediante la vinculación de un perfil de farmacia y un número de ExtraCare a la cuenta de CVS.com del miembro de CarePass. Consulte nuestra página de farmacia o página de miembro de CarePass. El perfil y seguro deben verificarse con la farmacia. Entrega gratis de medicamentos con receta el mismo día y entrega gratis de medicamentos con receta en 1 a 2 días no disponibles en Alaska, Hawái ni Puerto Rico.

Pedidos elegibles.
La entrega no está disponible para ciertos medicamentos recetados, planes de seguro y beneficios de medicamentos con receta. Llame a su farmacia local para solicitar más detalles sobre elegibilidad.

Plazos de entrega.
Los horarios de cierre de toma de pedidos pueden variar según la opción de entrega y la farmacia. No todas las opciones de entrega están disponibles a todas las direcciones ni desde todas las farmacias. La entrega puede estar sujeta a demoras. Los tiempos de entrega se miden en días hábiles.

Artículos de venta sin receta.
La entrega de ciertos artículos de venta sin receta está disponible con entregas de medicamentos con receta en tiendas participantes. La selección puede variar para pedidos en línea y en tiendas. Los artículos de venta sin receta se cobran a los precios en línea, que pueden ser distintos a los precios en tiendas. No se pueden usar cupones, recompensas ExtraBucks® Rewards ni promociones en tiendas con pedidos para entrega. Se debe hacer el pago por adelantado con tarjeta de crédito, débito o cuenta de ahorros para la salud cuenta de gastos flexible o .

Entrega GRATIS de medicamentos con receta en 1 a 2 días hábiles.
Disponible para pedidos de medicamentos recetados elegibles. Entrega en 1 a 2 días hábiles solo disponible en pedidos realizados de lunes a jueves. El mensajero dejará el paquete en el buzón del cliente, entrada del domicilio u otro lugar seguro. Si no hay ninguno disponible, el paquete se retendrán en la oficina de correos local por hasta 15 días. Después de 15 días el paquete se devolverá a la farmacia y es posible que se apliquen cargos adicionales para su entrega.

Entrega gratis de medicamentos recetados el mismo día.
Disponible para pedidos de medicamentos recetados elegibles. Los pedidos realizados antes de las 4 p. m. o 4 horas antes del cierre, lo que ocurra primero, de lunes a viernes, o antes de las 2 p. m. o 4 horas del cierre los sábados y domingos se entregarán dentro de las 3 horas. Solo disponible en ciertas tiendas CVS en un radio de 15 millas de la dirección de entrega y dentro de un código postal cubierto. Use nuestro localizador de tiendas o llame a la farmacia para solicitar los detalles.

Recompensa promocional ("promo").
Como agradecimiento y además de los otros beneficios, los miembros reciben una recompensa promocional de $10 de cada mes que se carga a su cuenta ExtraCare, que es requerida. La recompensa puede demorar 48 a 72 horas en cargarse. La recompensa vence en la fecha de vencimiento indicada y válida solo en una única transacción. Compra mínima de $10, sin incluir impuestos u otros cargos, en CVS.com, o cualquier monto de compra en tiendas CVS participantes. No se podrá canjear ningún sobrante de recompensa. Nos reservamos el derecho de procesar recompensas promocionales y cupones en cualquier pedido. No transferible. No válida para usar en pedidos Ship & Save, compra o renovación de membresía, alcohol, billetes de lotería, giros postales, medicamentos recetados y copagos, productos con pseudoephedrine/ephedrine (pseudoefedrina/efedrina), estampillas, tarjetas prepagadas, tarjetas de regalo, periódicos y revistas, leche (según las leyes y normativas correspondientes), depósitos de botellas, pases de autobús, licencias de caza y pesca, cualquier cargo impuesto por el gobierno ni artículos reintegrados por un plan de salud del gobierno. Las recompensas promocionales son promocionales, no constituyen una propiedad, no tienen valor en efectivo, no se pueden canjear por efectivo salvo que así lo exija la ley y no se pueden canjear para comprar certificados de regalo ni tarjetas de regalo. Ninguna parte de los cargos de CarePass constituye consideración para recompensas promocionales. Las recompensas promocionales son emitidas por y son obligación exclusiva de CVS Pharmacy, incorporated.

Modificaciones, avisos y comunicaciones por correo electrónico:
Podemos notificarle sobre actualizaciones a estos términos para CarePass, a nuestro criterio, salvo que que lo exija la ley, por correo electrónico, correo postal, publicación en CVS.com, publicación en tiendas CVS Pharmacy participantes o mediante cualquier otro medio razonable, lo que incluye publicar términos actualizados en CVS.com. Salvo según lo exija la ley, CVS dará avisos sobre CarePass por correo electrónico u otros medios seleccionados por CVS. La participación continua tras cualquier actualización constituye un aviso y aceptación de las modificaciones. Al proporcionar su dirección de correo electrónico usted acepta permitir que CVS le envíe correos electrónicos sobre su cuenta, así como también correos electrónicos promocionales sobre CarePass y otros ofrecimientos de CVS. Si ya no quiere seguir recibiendo correos electrónicos promocionales nuestros, puede llamar al 1-800-746-7287, escribirnos a Customer Relations, One CVS Drive, Woonsocket, Rhode Island 02895 o seguir el enlace para darse de baja al pie de nuestros correos electrónicos.

Cancelación.
CVS puede suspender o cancelar cualquier cuenta de CarePass por cualquier motivo a nuestro exclusivo criterio. Los cargos por la membresía no se reembolsarán si CVS cree que un miembro abusó de privilegios o infringió los términos de CarePass. CVS puede cancelar CarePass, o cualquier beneficio del programa, en cualquier momento, por cualquier motivo, dando el aviso correspondiente conforme a estos términos. En caso de cancelación, CVS puede decidir mantener beneficios hasta el vencimiento de los términos de la membresía o reembolsar una parte prorrateada de los cargos de membresía.

La participación a bajo el riesgo exclusivo del miembro.

CarePass y sus beneficios se proporcionan estrictamente "como son" y "según su disponibilidad".

CVS no extiende ningún tipo de garantía (expresa o implícita, incluso cualquier garantía implícita de comerciabilidad, idoneidad para un fin en particular o que surja de la puesta en práctica) con respecto a CarePass o sus beneficios, incluyendo ningún tipo de garantía en cuanto al resultado del uso de CarePass. CVS, sus filiales y socios ("Partes de CVS") no son responsables de ningún daño (directo, indirecto o de cualquier índole) bajo ningún tipo teoría de responsabilidad que surja del uso u operación de CarePass, o con la no disponibilidad de cualquier beneficio de CarePass, incluso si se les informara sobre la posibilidad de dichos daños. La responsabilidad de las Partes de CVS, en conjunto, no excederá los cargos pagados por el miembro por la membresía actual de dicho miembro.

Ningún tipo de consejos o información de o mediante CVS o cualquiera de sus empleados o asociados creará garantía de algún tipo. Algunas jurisdicciones podrían no permitir la exclusión de ciertos daños y garantías implícitas, por lo que algunas de estas exclusiones podrían no aplicarse a usted.

Resolución de disputas.
Salvo en el caso de disputas que califiquen para un tribunal de asuntos de menor cuantía, toda disputa que surja de o relacionada con estos términos o cualquier aspecto de la relación entre usted y CVS (o sus proveedores), ya sea que esté basada en contrato, responsabilidad extracontractual, estatuto, fraude, declaración engañosa o cualquier otra teoría legal, se resolverá en un arbitraje definitivo y vinculando ante un árbitro neutral en vez de en un tribunal ante un juez o jurado. Usted acepta que tanto CVS como usted renuncian al derecho de un juicio con jurado y que la Ley de Arbitraje Federal (FAA), y no las leyes estatales, regirá la exigibilidad de esta cláusula de resolución de disputas. Usted también acepta que cualquier arbitraje conforme a estos términos tendrá lugar de manera individual, no se permiten arbitrajes colectivos ni demandas colectivas, y usted acepta renunciar a la capacidad de iniciar o participar en una demanda colectiva.

Por cualquier disputa o reclamo que tenga, primero debe dar a CVS la oportunidad de solucionar su reclamo enviando una descripción por escrito del mismo al agente registrado de CVS a la siguiente dirección:

CVS Pharmacy, incorporated.

care of CT Corporation System

450 Veterans Memorial Parkway, Suite 7A

East Providence,  Rhode Island 02914

Usted y CVS aceptan sortear su reclamo de buena fe. Usted acepta que no puede iniciar ningún procedimiento de arbitraje o judicial a menos que usted y nosotros no hayamos podidos solucionar el reclamo dentro de los 60 días después de que recibamos su descripción del reclamo y usted haya hecho su esfuerzo de buena fe por solucionar su reclamo directamente con nosotros durante ese período. Si no podemos resolver su reclamo dentro de los 60 días a pesar de dicho esfuerzo de buena fe, entonces usted o CVS puede iniciar el procedimiento de arbitraje o judicial en un tribunal de quejas.

El arbitraje será administrado por la American Arbitration Association (AAA) conforme a sus Reglas de Arbitraje de Consumo (actualmente disponibles llamando al 1-800-778-7879 o haciendo clic aquí, y según las enmiendas de estos Términos. Si la American Arbitration Association no realiza o rechaza el arbitraje por cualquier motivo, nosotros seleccionaremos de mutuo acuerdo un administrador diferente del arbitraje. Si no podemos ponernos de acuerdo, un tribunal asignará otro administrador del arbitraje, pero no decidirá en cuanto a la arbitrabilidad ni cualquier otro aspecto de la disputa de las partes (salvo si alguna de las partes presenta la disputa ante un tribunal de quejas). Nosotros pagaremos o reembolsaremos los gastos por presentación del arbitraje, su administración y honorarios del árbitro. El árbitro puede dictaminar cualquier medida individual que pudiera un tribunal, incluso una medida cautelar temporal, provisoria o permanente de forma individual.

Si un tribunal o árbitro determina en cualquier demanda entre usted y nosotros que cualquier parte de este acuerdo de arbitraje y renuncia a demanda colectiva no es ejecutable con respecto a cualquier reclamo, entonces el acuerdo de arbitraje y renuncia a demanda colectiva no se aplicarán a dicho reclamo, pero se seguirán aplicando a cualquier otro reclamo que usted o nosotros pudieramos reafirmar en esa o cualquier otra demanda. Si se determinara que cualquier otra disposición de esta cláusula de resolución de disputas no es ejecutable, las demás partes de esta seguirán siendo aplicables. Usted se reserva su capacidad de presentar demandas en un tribunal de asuntos de menor cuantía en la medida que se encuentre dentro de la jurisdicción de dicho tribunal. Estos términos, todas las transacciones relacionadas con CarePass y toda cuestión relacionada están regidos por la Ley de Arbitraje Federal, leyes federales aplicables y las leyes de Nueva York, independientemente de cualquier conflicto entre leyes.

Indemnización.
Por el presente acepta mantener indemne, defender y liberar a las Partes de CVS de toda responsabilidad, pérdida, reclamación y gastos (incluidos los honorarios razonables de los abogados) en relación con o que surja de su infracción de estos términos.

Contáctenos.
Llame al 1-833-320-2273 si necesita asistencia, incluso para cancelar su membresía. Los residentes de California pueden acudir a la Unidad de Asistencia para Quejas de la División de Servicios al Consumidor del Departamento de Asuntos del Consumidor por correo a 1625 North Market Blvd., Sacramento, California 95834, o por teléfono al 1-916-445-1254.

Última revisión: 16 de junio de 2021