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Seguridad

Preguntas más frecuentes




Alertas de seguridad



¿Cómo se puede proteger?

  • No divulgue información personal o financiera en el correo electrónico y no responda solicitaciones de correos electrónicos con esta información. Esto incluye los siguientes enlaces enviados por correo electrónico.
  • Preste atención al URL del sitio web. Los sitios web maliciosos pueden parecer idénticos a un sitio legítimo pero el URL puede variar en la ortografía o usar un dominio diferente (por ejemplo., .com vs. .net).
  • Para obtener más información sobre cómo protegerse de estos tipos de ataques, visite el sitio web Protección de la privacidad.

Alerta: mensajes de texto fraudulentos

CVS Health quiere alertar a sus clientes sobre una estafa de SMS o mensajes de texto que está diseñada de manera fraudulenta para parecer una oferta de CVS. En el ejemplo que mostramos abajo, tenga en cuenta que las áreas resaltadas del mensaje parecen estar mal escritas intencionalmente. Otro indicio de fraude es el número de teléfono de 10 dígitos. CVS Health usa códigos cortos para enviar mensajes de texto a los clientes, no números de teléfono de 10 dígitos.

El mensaje de texto y los enlaces en el mismo dirigen al destinatario a un sitio que no está asociado a CVS Health ni a ninguna de sus filiales. CVS Health no solicita información de nuestros clientes de esta forma. No debe responder o visitar ningún enlace que figure en ese mensaje.

El siguiente mensaje es una muestra de un correo electrónico fraudulento:

Correo electrónico fraudulento: tarjeta de regalo CVS

Alerta: correo electrónico fraudulento - "CVS Surprise"

CVS Health desea alertarlo sobre una estafa por correo electrónico que está diseñada para que parezca una oferta por correo electrónico de la marca CVS. El asunto de los correos electrónicos tienen frases similares a las siguientes:

Asunto: Subject: ,we__want__to_thank__you_get-rewarded

Este correo electrónico y los enlaces en el mismo dirigen al destinatario a un sitio que no está asociado a CVS Health ni a ninguna de sus filiales. CVS Health no solicita información de nuestros clientes de esta forma. No debe responder o visitar ningún enlace que figure en ese mensaje.

El siguiente mensaje es una muestra de un correo electrónico fraudulento:

Correo electrónico fraudulento: tarjeta de regalo CVS

Alerta - Llamadas telefónicas fraudulentas sobre farmacia

CVS Health quiere alertarle sobre posibles llamadas telefónicas que están haciendo algunos delincuentes que se hacen pasar por representantes de farmacia. En este caso los delincuentes falsifican un número de teléfono de CVS Pharmacy y se hacen pasar por un representante de la farmacia. La persona que llama entonces ofrece a la víctima la oportunidad de pedir medicamentos o comprar servicios médicos.

Estas son algunas preguntas que podrían hacerle:

  • ¿Puede darnos una lista de sus medicamentos?
  • ¿Necesita surtir alguno de sus medicamentos actuales?
  • ¿Le gustaría pedir Cialis o Viagra?
  • ¿Qué medicamentos quiere?

CVS Pharmacy nunca llamará para solicitar este tipo de información a nuestros clientes.

Proteja su información personal contra fraudes

  • No proporcione su información personal a ninguna persona que no conozca.
  • Nunca debe dar su tarjeta de crédito u otra información financiera a quienes realizan llamadas no solicitadas.
  • Si tiene alguna duda o no está seguro, llame directamente a su CVS pharmacy para hablar sobre su receta o surtido de medicamentos con receta.

Para comunicarse con CVS Pharmacy, CVS Caremark, MinuteClinic o atención al cliente, llame a los números publicados en cvs.com o que aparecen en el dorso de su tarjeta ExtraCare, al número gratuito de Atención al Cliente de Caremark (1-800-552-8159) o al número de Ayuda al Paciente de MinuteClinic al 1-866-389-2727.

Alerta: tarjeta de regalo de CVS fraudulenta

CVS Health desea alertarlo sobre una estafa por correo electrónico que está diseñada para que parezca una oferta por correo electrónico de la marca CVS. El asunto del correo electrónico contiene palabras similares a las siguientes:

Asunto: Your name came up for a Complimentary $50 CVS/pharmacy® gift card

Este correo electrónico y los enlaces en el mismo dirigen al destinatario a un sitio que no está asociado a CVS Health ni a ninguna de sus filiales. CVS Health no solicita información de nuestros clientes de esta forma. No debe responder o visitar ningún enlace que figure en ese mensaje.

El siguiente mensaje es una muestra de un correo electrónico fraudulento:

Correo electrónico fraudulento: tarjeta de regalo CVS

Alerta - Llamadas telefónicas fraudulentas sobre farmacia

CVS Health quiere alertarle sobre posibles llamadas telefónicas que están haciendo algunos delincuentes que se hacen pasar por representantes de farmacia. La persona que llama solicita información personal a los clientes con fines fraudulentos, diciendo que la necesitan para verificar una receta y piden un número de licencia de conducir, número de seguro social, información de seguro y/u otra información personal. Si no conoce a la persona que llama o no puede verificar que la llamada sea de representantes de farmacia legítimos de CVS, no debe darle su información personal.

Proteja su información personal contra fraudes

  • No proporcione su información personal a ninguna persona que no conozca.
  • Nunca debe dar su tarjeta de crédito u otra información financiera a quienes realizan llamadas no solicitadas.
  • Si tiene alguna duda o no está seguro, llame directamente a su CVS pharmacy para hablar sobre su receta o surtido de medicamentos con receta.

Para comunicarse con CVS Pharmacy, CVS Caremark, MinuteClinic o atención al cliente, llame a los números publicados en cvs.com o que aparecen en el dorso de su tarjeta ExtraCare, al número gratuito de Atención al Cliente de Caremark (1-800-552-8159) o al número de Ayuda al Paciente de MinuteClinic al 1-866-389-2727.

Alerta: fraude de recompensas por encuesta de CVS

CVS Health desea alertarlo sobre una estafa por correo electrónico que está diseñada para que parezca una oferta por correo electrónico de la marca CVS. El asunto del correo electrónico contiene palabras similares a las siguientes:

Asunto: Felicitaciones por sus recompensas por la encuesta de CVS

Este correo electrónico y los enlaces en el mismo dirigen al destinatario a un sitio que no está asociado a CVS Health ni a ninguna de sus filiales. CVS Health no solicita información de nuestros clientes de esta forma. No debe responder o visitar ningún enlace que figure en ese mensaje.

El siguiente mensaje es una muestra de un correo electrónico fraudulento:

Correo electrónico fraudulento. Recompensas por encuesta de CVS

Alerta: phishing mediante sitio web de CVS fraudulento

CVS Caremark desea alertarlo sobre un sitio web fraudulento que publica falsamente como si fuera un sitio web de CVS/pharmacy legítimo. Este sitio no es propiedad de, está operado por ni es afiliado de CVS Caremark. No debería responder a ninguna solicitud de proporcionar información personal en este sitio web falso.

La siguiente es una muestra del sitio web falso:

Correo electrónico fraudulento. Phishing mediante sitio web de CVS fraudulento

Declaración de CVS Pharmacy sobre intentos fraudulentos de inicio de sesión en cuentas de clientes en CVS.com

Woonsocket, RI - 9 de julio de 2022: CVS Pharmacy publicó la siguiente declaración con respecto a varios intentos de parte de un tercero no autorizado de acceder de manera fraudulenta a cuentas en nuestro sitio web minorista, CVS.com, pertenecientes a ciertos clientes en enero de 2022.

Detectamos intentos automatizados de iniciar sesión de manera fraudulenta a cuentas de clientes como parte de una práctica conocida como "password spraying" o pulverización de contraseñas en español. Es una práctica en que un tercero no autorizado adquiere una lista de nombres de usuarios e intenta usar una lista de contraseñas de uso común para adquirir credenciales de cuentas válidas (nombre de usuario y contraseña) para poder acceder a esas cuentas. Cuando se consiguen las credenciales de un sitio web, además representa una oportunidad de obtener acceso a otros sitios web donde el titular de la cuenta esté usando las mismas credenciales.

El 25 de enero de 2022 determinamos que era posible que se haya obtenido cierta información personal de algunos clientes de CVS.com mediante este tipo de actividad. Apenas detectamos la actividad, actuamos rápidamente para restablecer las contraseñas de las cuentas afectadas y notificamos a todos los clientes afectados para informarles sobre el incidente.

La información personal que posiblemente se haya obtenido incluye nombres y apellidos, fechas de nacimiento, direcciones de correo postal o electrónico, e información limitada sobre medicamentos recetados como el nombre de un medicamento y la fecha en que se surtió por última vez. El incidente no involucró ningún número de Seguro Social, ninguna información financiera o de pago como números de tarjeta de crédito o débito, o información de cuenta bancaria.

Hemos tomado medidas en todos nuestros sitios web para impedir este tipo de actividad y seguimos monitoreando nuestros sitios web en caso de que aparezca cualquier cuestión maliciosa.

Una de las principales prioridades de CVS Pharmacy es proteger la privacidad de sus pacientes. La privacidad y seguridad de su información es muy importante para nosotros y tomamos medidas significativas para protegerla de usos y divulgaciones no autorizadas.

Para proteger su información de cuenta en línea, los consumidores pueden asegurarse de no reutilizar la misma contraseña en varias cuentas. Una buena práctica para los consumidores es elegir distintas contraseñas de cuenta para cada una de sus cuentas en línea. Para acceder a más información sobre cómo proteger su información personal y cuentas en línea, visite https://www.bulkorder.ftc.gov/system/files/publications/pdf-0217-idt_data-breaches-what_to_know_what_to_do.pdf.

Los pacientes que tengan alguna pregunta pueden contactarnos sin cargo al 1-800-746-7287.




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